2025年旅游管理職業(yè)資格考試試卷及答案

2025年旅游管理職業(yè)資格考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.質(zhì)量控制

D.人力資源管理

答案：A

2.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.供應(yīng)鏈管理

答案：D

3.旅游目的地形象宣傳的核心是？

A.自然風(fēng)光

B.人文景觀(guān)

C.旅游服務(wù)

D.以上都是

答案：D

4.旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌影響力

D.以上都是

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)？

A.保護(hù)環(huán)境

B.貫徹可持續(xù)發(fā)展理念

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.謀取最大利潤(rùn)

答案：D

6.旅行社業(yè)務(wù)包括哪些方面？

A.團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)

B.個(gè)人旅游業(yè)務(wù)

C.自助游業(yè)務(wù)

D.以上都是

答案：D

7.旅游住宿業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.酒店業(yè)

B.旅館業(yè)

C.野營(yíng)業(yè)

D.旅游業(yè)

答案：D

8.旅游交通業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.鐵路交通

B.公路交通

C.航空交通

D.地鐵交通

答案：D

9.旅游購(gòu)物業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.旅游紀(jì)念品

B.旅游工藝品

C.旅游食品

D.旅游服務(wù)業(yè)

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)人力資源管理的原則？

A.以人為本

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.非競(jìng)爭(zhēng)原則

答案：D

二、填空題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能包括：______、______、______、______、______。

答案：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理

2.旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：______、______、______、______、______。

答案：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力、服務(wù)水平、創(chuàng)新能力

3.旅游目的地形象宣傳的核心是：______、______、______。

答案：旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)

4.旅行社業(yè)務(wù)包括：______、______、______。

答案：團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)、個(gè)人旅游業(yè)務(wù)、自助游業(yè)務(wù)

5.旅游住宿業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：酒店業(yè)、旅館業(yè)、野營(yíng)業(yè)

6.旅游交通業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：鐵路交通、公路交通、航空交通

7.旅游購(gòu)物業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、旅游食品

8.旅游企業(yè)人力資源管理的原則包括：______、______、______、______。

答案：以人為本、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、激勵(lì)與約束

9.旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括：______、______、______。

答案：保護(hù)環(huán)境、貫徹可持續(xù)發(fā)展理念、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

10.旅游管理的基本內(nèi)容包括：______、______、______、______。

答案：旅游市場(chǎng)管理、旅游企業(yè)管理、旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地管理

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理。

2.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答案：旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力、服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。

3.簡(jiǎn)述旅游目的地形象宣傳的核心。

答案：旅游目的地形象宣傳的核心是旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

4.簡(jiǎn)述旅行社業(yè)務(wù)。

答案：旅行社業(yè)務(wù)包括團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)、個(gè)人旅游業(yè)務(wù)和自助游業(yè)務(wù)。

四、論述題（每題10分，共20分）

1.論述旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

答案：旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境、貫徹可持續(xù)發(fā)展理念和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保護(hù)環(huán)境要求旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展；貫徹可持續(xù)發(fā)展理念要求旅游企業(yè)將經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求旅游企業(yè)以游客為中心，提供安全、舒適、便捷、滿(mǎn)意的旅游服務(wù)。

2.論述旅游管理的基本內(nèi)容。

答案：旅游管理的基本內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)管理、旅游企業(yè)管理、旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地管理。旅游市場(chǎng)管理主要研究旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；旅游企業(yè)管理主要研究旅游企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面；旅游規(guī)劃與管理主要研究旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)、旅游項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施等方面；旅游目的地管理主要研究旅游目的地的形象宣傳、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)管理等。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.質(zhì)量控制

D.人力資源管理

答案：A

解析：旅游管理的基本職能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理，人力資源管理屬于企業(yè)管理范疇，不屬于旅游管理的基本職能。

2.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.供應(yīng)鏈管理

答案：D

解析：旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略和渠道策略，供應(yīng)鏈管理屬于企業(yè)物流和供應(yīng)鏈管理范疇，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

3.旅游目的地形象宣傳的核心是？

A.自然風(fēng)光

B.人文景觀(guān)

C.旅游服務(wù)

D.以上都是

答案：D

解析：旅游目的地形象宣傳的核心是自然風(fēng)光、人文景觀(guān)和旅游服務(wù)，這三者共同構(gòu)成了旅游目的地的吸引力。

4.旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌影響力

D.以上都是

答案：D

解析：旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力、服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，這些因素共同決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

5.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)？

A.保護(hù)環(huán)境

B.貫徹可持續(xù)發(fā)展理念

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.謀取最大利潤(rùn)

答案：D

解析：旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)包括保護(hù)環(huán)境、貫徹可持續(xù)發(fā)展理念和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謀取最大利潤(rùn)是企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，不屬于社會(huì)責(zé)任范疇。

6.旅行社業(yè)務(wù)包括哪些方面？

A.團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)

B.個(gè)人旅游業(yè)務(wù)

C.自助游業(yè)務(wù)

D.以上都是

答案：D

解析：旅行社業(yè)務(wù)包括團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)、個(gè)人旅游業(yè)務(wù)和自助游業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)涵蓋了旅行社服務(wù)的不同形式。

7.旅游住宿業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.酒店業(yè)

B.旅館業(yè)

C.野營(yíng)業(yè)

D.旅游業(yè)

答案：D

解析：旅游住宿業(yè)的分類(lèi)包括酒店業(yè)、旅館業(yè)和野營(yíng)業(yè)，旅游業(yè)是一個(gè)更廣泛的行業(yè)范疇，不屬于住宿業(yè)分類(lèi)。

8.旅游交通業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.鐵路交通

B.公路交通

C.航空交通

D.地鐵交通

答案：D

解析：旅游交通業(yè)的分類(lèi)包括鐵路交通、公路交通和航空交通，地鐵交通是城市公共交通的一部分，不屬于旅游交通業(yè)分類(lèi)。

9.旅游購(gòu)物業(yè)的分類(lèi)不包括以下哪項(xiàng)？

A.旅游紀(jì)念品

B.旅游工藝品

C.旅游食品

D.旅游服務(wù)業(yè)

答案：D

解析：旅游購(gòu)物業(yè)的分類(lèi)包括旅游紀(jì)念品、旅游工藝品和旅游食品，旅游服務(wù)業(yè)是一個(gè)更廣泛的行業(yè)范疇，不屬于購(gòu)物業(yè)分類(lèi)。

10.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)人力資源管理的原則？

A.以人為本

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效考核

D.非競(jìng)爭(zhēng)原則

答案：D

解析：旅游企業(yè)人力資源管理的原則包括以人為本、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核，非競(jìng)爭(zhēng)原則不是人力資源管理的原則之一。

二、填空題（每題2分，共20分）

1.旅游管理的基本職能包括：______、______、______、______、______。

答案：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理

解析：旅游管理的基本職能涵蓋了從市場(chǎng)調(diào)研到財(cái)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保旅游企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)。

2.旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：______、______、______、______、______。

答案：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力、服務(wù)水平、創(chuàng)新能力

解析：旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是由多個(gè)因素綜合決定的，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌影響力、服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。

3.旅游目的地形象宣傳的核心是：______、______、______。

答案：旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)

解析：旅游目的地形象宣傳的核心在于展示旅游資源的獨(dú)特性、旅游產(chǎn)品的吸引力和旅游服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。

4.旅行社業(yè)務(wù)包括：______、______、______。

答案：團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)、個(gè)人旅游業(yè)務(wù)、自助游業(yè)務(wù)

解析：旅行社業(yè)務(wù)涵蓋了不同類(lèi)型的旅游服務(wù)，包括團(tuán)隊(duì)旅游、個(gè)人旅游和自助游，以滿(mǎn)足不同游客的需求。

5.旅游住宿業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：酒店業(yè)、旅館業(yè)、野營(yíng)業(yè)

解析：旅游住宿業(yè)根據(jù)服務(wù)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)模式的不同，可以分為酒店業(yè)、旅館業(yè)和野營(yíng)業(yè)。

6.旅游交通業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：鐵路交通、公路交通、航空交通

解析：旅游交通業(yè)根據(jù)運(yùn)輸方式的不同，可以分為鐵路交通、公路交通和航空交通，以滿(mǎn)足不同距離和速度的旅游需求。

7.旅游購(gòu)物業(yè)的分類(lèi)包括：______、______、______。

答案：旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、旅游食品

解析：旅游購(gòu)物業(yè)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型的不同，可以分為旅游紀(jì)念品、旅游工藝品和旅游食品，滿(mǎn)足游客的購(gòu)物需求。

8.旅游企業(yè)人力資源管理的原則包括：______、______、______、______。

答案：以人為本、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、激勵(lì)與約束

解析：旅游企業(yè)人力資源管理遵循以人為本的原則，注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，通過(guò)績(jī)效考核和激勵(lì)與約束機(jī)制來(lái)提高員工的工作效率。

9.旅游企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括：______、______、______。

答案：保護(hù)環(huán)