鄉(xiāng)村書房建設(shè)及服務(wù)規(guī)范-地方標(biāo)準(zhǔn)格式審查稿

ICS03.080.99CCSA1237SpecificationforconstructionandserviceofruralstuIDB37/TXXXX—XXXX前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4縮略語 5建設(shè)內(nèi)容與要求 2選址 2建設(shè) 2空間設(shè)計 26設(shè)備及系統(tǒng)配置 27服務(wù)內(nèi)容與方式 3空間服務(wù) 3 3閱讀推廣服務(wù) 3便民服務(wù) 3特殊人群服務(wù) 38服務(wù)資源 3人力資源 3文獻資源 39服務(wù)管理 3服務(wù)時間 4服務(wù)運營 4文獻管理 4設(shè)備管理 4服務(wù)統(tǒng)計 5服務(wù)安全 5導(dǎo)引標(biāo)識 5服務(wù)告示 510評價與改進 6服務(wù)監(jiān)督反饋 6讀者滿意度調(diào)查 6服務(wù)評價 6DB37/TXXXX—XXXX本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由山東省文化和旅游廳提出、歸口并組織實施。1DB37/TXXXX—XXXX鄉(xiāng)村書房建設(shè)及服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村書房建設(shè)內(nèi)容與要求、設(shè)備及系統(tǒng)配置、服務(wù)內(nèi)容與方式、服務(wù)資源、服務(wù)管理以及評價與改進的內(nèi)容。本文件適用于鄉(xiāng)村書房的設(shè)計、建設(shè)與服務(wù)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2893.1圖形符號安全色和安全標(biāo)志第1部分：安全標(biāo)志和安全標(biāo)記的設(shè)計原則GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T30240.1公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第1部分：通則GB/T30240.4公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范第4部分：文化娛樂GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50140建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范JGJ38圖書館建筑設(shè)計規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村書房ruralstudy由政府主導(dǎo)、社會力量參與，依托各級圖書館，設(shè)置在鄉(xiāng)村，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)，具備讀者自我管理和服務(wù)能力的自助閱讀服務(wù)空間。4縮略語下列縮略語適用于本文件。ILS：圖書館集成系統(tǒng)（IntegratedLibrarySystem）RFID：射頻識別（RadioFrequencyIdentification）2DB37/TXXXX—XXXXVPN：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VirtualPrivateNetwork）5建設(shè)內(nèi)容與要求5.1選址遵循普遍均等、分布合理、就近服務(wù)的原則，選擇交通便利、人口集中、公共配套設(shè)施條件良好、符合安全和衛(wèi)生環(huán)保要求的區(qū)域，附近有公共衛(wèi)生間、保安崗?fù)せ蚺沙鏊?。與其他文化設(shè)施合建時，應(yīng)滿足其使用功能和環(huán)境要求，并自成一區(qū)，單獨設(shè)置出入口。5.2建設(shè)5.2.1總建筑面積不少于100m2，滿足文獻服務(wù)與閱讀推廣相結(jié)合的需求。5.2.2應(yīng)按鄉(xiāng)村書房功能設(shè)計要求完成裝修工程及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的配套，如強弱電、給排水、網(wǎng)絡(luò)布線、無線自組網(wǎng)系統(tǒng)搭建等。5.2.3應(yīng)遵循綠色、節(jié)能、健康的原則，合理安排建筑布局、朝向、形體和間距，充分利用自然通風(fēng)和天然采光等自然資源，采用具有防水、隔熱、降噪、耐腐蝕等優(yōu)異性能的材料。5.2.4外觀設(shè)計應(yīng)結(jié)合所在區(qū)域的生活環(huán)境、人文精神和圖書館文化元素，體現(xiàn)文化建筑的氛圍特點。5.2.5采用統(tǒng)一的形象標(biāo)識，文字、標(biāo)識使用統(tǒng)一設(shè)計的LOGO。5.2.6建筑防火設(shè)計應(yīng)符合GB50016的規(guī)定，建筑耐火等級不應(yīng)低于二級；內(nèi)部裝修應(yīng)符合GB50222的規(guī)定。5.2.7室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB37487的規(guī)定。5.2.8無障礙設(shè)計應(yīng)符合GB50763的規(guī)定。5.3空間設(shè)計5.3.1應(yīng)設(shè)置藏書、借閱、閱讀推廣活動等基本功能區(qū)域，提供至少20個閱覽坐席。5.3.2內(nèi)部空間應(yīng)具有空間使用的靈活性和可調(diào)整性，采用復(fù)合空間設(shè)計。5.3.3室內(nèi)設(shè)計應(yīng)與建筑外觀相匹配，注重結(jié)合所在村（社區(qū)）人文色彩和生活風(fēng)格，裝修風(fēng)格應(yīng)溫馨、舒適，適當(dāng)進行綠化設(shè)計，營造自然舒適的閱讀環(huán)境。5.3.4平面布局應(yīng)與讀者服務(wù)相適應(yīng)，合理安排讀者借還書、閱覽、上網(wǎng)等之間的運行路線。5.3.5各功能區(qū)域的照明設(shè)計應(yīng)符合JGJ38的規(guī)定。6設(shè)備及系統(tǒng)配置6.1應(yīng)配備數(shù)量適當(dāng)?shù)臅?、閱覽桌椅、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，有條件的宜配備通風(fēng)、空氣凈化設(shè)備和新風(fēng)系統(tǒng)。6.2應(yīng)配備自助辦證設(shè)備、自助借還設(shè)備、電子資源借閱設(shè)備，宜根據(jù)實際情況配備大數(shù)據(jù)電子顯示屏。支持與縣（市區(qū)）圖書館ILS連接，實現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)與借還數(shù)據(jù)的互通。6.3應(yīng)按GB50016的規(guī)定配備消防安全設(shè)備。滅火器配置應(yīng)符合GB50140的規(guī)定。6.4應(yīng)提供不低于100M的接入帶寬，宜采用VPN專線與中心圖書館連接。應(yīng)配備無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供室內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。6.5入口應(yīng)安裝門禁系統(tǒng)，提供身份證、借閱證、人臉識別等多種方式的身份認(rèn)證功能；出口宜安裝RFID安全門，提供語音提示、文獻安全防盜、門禁系統(tǒng)聯(lián)動等功能。3DB37/TXXXX—XXXX6.6應(yīng)安裝高清攝像頭，支持通過網(wǎng)絡(luò)專線與縣（市區(qū)）圖書館安防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實時查看現(xiàn)場監(jiān)控畫面，監(jiān)控視頻保存時間不少于30d。6.7閱覽桌應(yīng)加設(shè)臺燈、吊燈以滿足閱讀的需要。6.8宜配備急救箱、飲水機、雨傘、充電設(shè)備等便民設(shè)施設(shè)備，方便讀者取用。7服務(wù)內(nèi)容與方式7.1空間服務(wù)應(yīng)免費為讀者提供自習(xí)、文獻閱覽、文化交流的空間。7.2自助服務(wù)應(yīng)為讀者提供讀者證辦理、文獻資源的借還與續(xù)借、數(shù)字資源訪問與下載、賬戶信息查詢、館藏信息資源查詢等自助服務(wù)。7.3閱讀推廣服務(wù)宜配合基層綜合性文化服務(wù)中心或自主組織開展講座、沙龍、培訓(xùn)、展覽等閱讀推廣活動。7.4便民服務(wù)宜配備急救箱、飲水機、雨傘、充電設(shè)備等便民設(shè)施設(shè)備，方便讀者取用。7.5特殊人群服務(wù)宜為未成年人、老年人、殘疾人等提供相應(yīng)的文獻信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。8服務(wù)資源8.1人力資源應(yīng)配置專（兼）職管理人員，有條件的宜實行現(xiàn)場無人值守、讀者自我管理或社會參與管理模式。8.2文獻資源8.2.1文獻資源內(nèi)容8.2.1.1應(yīng)配置紙質(zhì)圖書、報刊，以及電子圖書、電子報刊等數(shù)字資源。8.2.1.2應(yīng)根據(jù)鄉(xiāng)村書房的特色定位有針對性地選配不同內(nèi)容的圖書，如農(nóng)業(yè)種植、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、民宿經(jīng)營管理類、休閑農(nóng)業(yè)等。8.2.2文獻資源數(shù)量應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求配置充足的紙質(zhì)文獻資源，基本館藏應(yīng)不少于2000冊。8.2.3文獻資源配送應(yīng)實現(xiàn)縣（市區(qū)）圖書館主導(dǎo)下的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一編目加工、統(tǒng)一配送。9服務(wù)管理4DB37/TXXXX—XXXX9.1服務(wù)時間每周開放時間不少于63h。鼓勵延長開放時間，有條件的可每天24h開放。9.2服務(wù)運營9.2.1運營指導(dǎo)應(yīng)接受縣（市區(qū)）圖書館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)，依托服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理平臺開展各項服務(wù)工作。9.2.2日常運營鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村（社區(qū)）綜合性文化服務(wù)中心承擔(dān)本轄區(qū)鄉(xiāng)村書房的運營主體職能。日常運營的工作內(nèi)容應(yīng)包括：a)業(yè)務(wù)管理；b)服務(wù)規(guī)則及應(yīng)急預(yù)案制定；c)文獻資源接收、上架和日常管理；d)開展閱讀推廣活動；e)定時開展安全巡查；f)設(shè)施設(shè)備的日常維護；g)衛(wèi)生保潔工作。9.2.3志愿服務(wù)宜建立長效的志愿者服務(wù)機制，由縣（市區(qū)）圖書館定期對志愿者進行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。志愿者應(yīng)能提供借閱咨詢、設(shè)備使用指導(dǎo)、基本圖書管理和活動推廣等服務(wù)。9.3文獻管理9.3.1文獻組織文獻應(yīng)采取圖書分類、學(xué)科、主題等組織方式規(guī)范排架，開架借閱，保持架位整齊。新書配送到書房后應(yīng)在2個工作日內(nèi)上架。9.3.2文獻保護應(yīng)通過RFID安全門系統(tǒng)實現(xiàn)文獻防盜報警，做好防火、防塵、防蟲等文獻保護工作。9.3.3文獻更新與剔舊9.3.3.1文獻資源數(shù)量年更新率不低于1/10，應(yīng)定期對讀者借閱數(shù)據(jù)、圖書查詢記錄、問卷調(diào)查結(jié)果等進行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整圖書配置策略，保證讀者需求與藏書結(jié)構(gòu)的動態(tài)適配。9.3.3.2對借閱量、訪問量低的文獻，實行動態(tài)剔舊。9.4設(shè)備管理9.4.1日常維保運營主體應(yīng)指定專人定期對設(shè)施設(shè)備、零部件、系統(tǒng)軟件、供電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等進行巡檢和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，避免出現(xiàn)故障。9.4.2故障修復(fù)5DB37/TXXXX—XXXX應(yīng)通過現(xiàn)場管理人員以及后臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)對設(shè)備運行狀況的實時監(jiān)控。當(dāng)出現(xiàn)故障告警報警時，能快速排查和定位故障，及時組織修復(fù)。9.5服務(wù)統(tǒng)計應(yīng)實現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)的實時展示和定期統(tǒng)計，統(tǒng)計內(nèi)容應(yīng)包括開放時長、服務(wù)人次、圖書借閱量、數(shù)字資源登錄量、數(shù)字資源下載量等，并可實現(xiàn)讀者增長分析、自助設(shè)備使用分析、圖書借閱量分析。9.6服務(wù)安全9.6.1人員安全應(yīng)建立安全管理制度，維持正常服務(wù)秩序，應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防安全培訓(xùn)，確保進館讀者的人身安全。9.6.2設(shè)備安全應(yīng)通過安防監(jiān)控系統(tǒng)全面監(jiān)控書房內(nèi)部及周邊異常情況，確保書房設(shè)施設(shè)備的安全。9.6.3網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)加強計算機網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理，妥善保存各項數(shù)據(jù)。9.7導(dǎo)引標(biāo)識9.7.1一般要求安全導(dǎo)向標(biāo)識應(yīng)符合GB/T2893.1、GB2894和GB13495.1的規(guī)定，圖形符號應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.9的規(guī)定，設(shè)有英文翻譯標(biāo)識的應(yīng)符合GB/T30240.1、GB/T30240.4的規(guī)定。9.7.2位置導(dǎo)向標(biāo)識書房外主要路口應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識，以引導(dǎo)讀者準(zhǔn)確到達書房所在地。9.7.3服務(wù)導(dǎo)引標(biāo)識各功能區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等醒目位置應(yīng)設(shè)置導(dǎo)引標(biāo)識及操作指南。9.7.4文獻排架標(biāo)識應(yīng)設(shè)置文獻分類與排架的專用標(biāo)識。9.7.5無障礙標(biāo)識應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施的專用標(biāo)識。9.8服務(wù)告示9.8.1告示內(nèi)容和方式應(yīng)在醒目位置設(shè)置服務(wù)公告，公告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)公約、讀者須知、借閱(使用)規(guī)則、服務(wù)承諾等基本服務(wù)政策，其他服務(wù)政策及各類服務(wù)信息等應(yīng)通過各種途徑方便讀者獲取。9.8.2閉館告示6DB37/TXXXX—XXXX如遇自身原因閉館或變更開放時間，應(yīng)提前3d向讀者公告；如遇公共安全、網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件須臨時閉館或暫停部分服務(wù)的，應(yīng)及時向讀者公告。10評價與改進10.1服務(wù)監(jiān)督反饋應(yīng)提供電話、郵件、網(wǎng)上投訴等通道，收集讀者的意見或