醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持服務(wù)合同

醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持服務(wù)合同第一章合同概述1.1合同編號________________________1.2合同雙方信息1.2.1甲方（出賣方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（買受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________1.3合同簽訂日期________________________1.4合同生效日期________________________1.5合同履行期限1.5.1本合同自生效之日起，至____________________止。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療設(shè)備售后技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證乙方在使用甲方提供的醫(yī)療設(shè)備過程中得到及時、有效的技術(shù)支持。第二章醫(yī)療設(shè)備信息2.1設(shè)備名稱________________________2.2設(shè)備型號________________________2.3設(shè)備數(shù)量________________________2.4設(shè)備購買日期________________________2.5設(shè)備購買價格________________________2.6設(shè)備技術(shù)參數(shù)________________________第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.1.1軟件升級與維護(hù)3.1.2硬件故障排除3.1.3設(shè)備操作培訓(xùn)3.1.4故障預(yù)測與預(yù)防3.1.5系統(tǒng)優(yōu)化與功能提升3.2技術(shù)支持方式3.2.1現(xiàn)場支持3.2.2遠(yuǎn)程支持3.2.3電話支持3.2.4在線支持3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3.1一般故障處理：自接到故障報告之日起，甲方應(yīng)在________________小時內(nèi)響應(yīng)。3.3.2緊急故障處理：自接到故障報告之日起，甲方應(yīng)在________________小時內(nèi)響應(yīng)。3.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)甲方承諾提供具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)技能的技術(shù)支持服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方根據(jù)乙方實(shí)際使用情況，按照________________標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括________________等。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在________________內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。4.2.2甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，開具相應(yīng)的發(fā)票。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息，均屬于本條款約定的保密內(nèi)容。5.2保密義務(wù)5.2.1甲乙雙方對本條款約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。5.3保密例外5.3.1法律法規(guī)要求披露的信息。5.3.2人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或行政機(jī)關(guān)依法要求披露的信息。5.4違約責(zé)任若任何一方違反本條款的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金________________元。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到乙方滿意的程度。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量檢查。6.2.2甲方應(yīng)積極配合乙方的質(zhì)量檢查，并提供必要的支持。6.3服務(wù)改進(jìn)6.3.1如乙方發(fā)覺甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)存在不足，甲方應(yīng)在接到通知后________________日內(nèi)進(jìn)行整改。6.3.2整改后的服務(wù)應(yīng)達(dá)到或超過原服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第七章交付與驗(yàn)收7.1服務(wù)交付7.1.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)的交付。7.1.2甲方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2.1乙方將根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.2驗(yàn)收不合格的服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。7.3驗(yàn)收程序7.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)交付后________________日內(nèi)完成驗(yàn)收。7.3.2驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺任何問題，乙方應(yīng)及時通知甲方。第八章培訓(xùn)服務(wù)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練操作設(shè)備。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本原理、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等。8.2培訓(xùn)方式8.2.1甲方可以通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻培訓(xùn)等方式進(jìn)行。8.2.2培訓(xùn)時間、地點(diǎn)和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。8.3培訓(xùn)效果8.3.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，使乙方人員能夠獨(dú)立完成設(shè)備的日常操作和維護(hù)。8.3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后視為培訓(xùn)完成。第九章軟件更新與維護(hù)9.1軟件更新政策9.1.1甲方將按照軟件生命周期提供必要的軟件更新。9.1.2軟件更新將包括功能改進(jìn)、功能優(yōu)化和漏洞修復(fù)等。9.2軟件更新流程9.2.1甲方將在軟件更新前通知乙方，并提供更新說明。9.2.2乙方應(yīng)在接到更新通知后________________日內(nèi)完成軟件更新。9.3軟件維護(hù)9.3.1甲方將提供軟件的日常維護(hù)服務(wù)，包括故障排除和功能監(jiān)控。9.3.2軟件維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。第十章違約處理10.1甲方違約10.1.1若甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。10.2乙方違約10.2.1若乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。10.2.2滯納金按日計(jì)算，計(jì)算公式為：________________。10.3違約通知10.3.1一方違約時，另一方應(yīng)書面通知違約方，要求其履行合同義務(wù)或采取補(bǔ)救措施。10.3.2違約方應(yīng)在接到通知后________________日內(nèi)采取相應(yīng)措施。第十一章保密信息處理11.1信息安全11.1.1甲方承諾對在合同履行過程中獲取的乙方保密信息采取嚴(yán)格的保密措施。11.1.2甲方應(yīng)保證保密信息的存儲、傳輸和使用符合國家相關(guān)法律法規(guī)。11.2信息訪問控制11.2.1甲方應(yīng)對接觸保密信息的人員進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和權(quán)限控制。11.2.2僅授權(quán)人員有權(quán)訪問和使用保密信息。11.3信息泄露責(zé)任11.3.1若因甲方原因?qū)е乱曳奖Ｃ苄畔⑿孤?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3.2甲方應(yīng)在信息泄露后________________小時內(nèi)通知乙方，并采取一切必要的補(bǔ)救措施。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同任何條款的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽署，并作為合同的一部分。12.2變更生效12.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿，雙方均無續(xù)約意愿。13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。13.2終止通知13.2.1一方?jīng)Q定終止合同時應(yīng)提前________________日書面通知另一方。13.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行善后處理。13.3終止后的義務(wù)13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。1