租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例考核試卷

租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)分析租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例，考察考生對(duì)租書(shū)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新模式的理解與應(yīng)用能力，以及分析、評(píng)估和撰寫(xiě)報(bào)告的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例的常見(jiàn)模式？（）

A.會(huì)員制服務(wù)

B.個(gè)性化推薦

C.線(xiàn)上線(xiàn)下融合

D.純粹的電子書(shū)租賃

2.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是增加用戶(hù)粘性的策略？（）

A.定期舉辦線(xiàn)上讀書(shū)會(huì)

B.提供圖書(shū)折扣優(yōu)惠

C.限制圖書(shū)借閱次數(shù)

D.設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)制度

3.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的營(yíng)銷(xiāo)手段？（）

A.社交媒體推廣

B.合作伙伴聯(lián)盟

C.傳統(tǒng)廣告投放

D.用戶(hù)評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

4.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是影響用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.圖書(shū)種類(lèi)和數(shù)量

B.借閱流程便捷性

C.圖書(shū)新舊程度

D.客戶(hù)服務(wù)態(tài)度

5.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的增值服務(wù)？（）

A.電子書(shū)閱讀權(quán)限

B.親子閱讀活動(dòng)

C.圖書(shū)借閱期限限制

D.網(wǎng)絡(luò)借閱平臺(tái)

6.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.服務(wù)價(jià)格

B.品牌知名度

C.圖書(shū)更新速度

D.用戶(hù)評(píng)價(jià)口碑

7.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.人工智能推薦系統(tǒng)

B.物聯(lián)網(wǎng)借閱設(shè)備

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)租賃

D.云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

8.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)反饋渠道？（）

A.官方網(wǎng)站留言

B.社交媒體互動(dòng)

C.直接客服電話(huà)

D.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

9.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的合作模式？（）

A.與出版社合作

B.與書(shū)店合作

C.與圖書(shū)館合作

D.與個(gè)人書(shū)友合作

10.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.信用評(píng)分體系

B.物流保險(xiǎn)服務(wù)

C.圖書(shū)破損賠償

D.服務(wù)條款限制

11.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的市場(chǎng)定位？（）

A.年輕人市場(chǎng)

B.家庭讀者市場(chǎng)

C.老年人市場(chǎng)

D.以上都是

12.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)增長(zhǎng)策略？（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)

B.社交媒體推廣

C.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)

D.增值服務(wù)提供

13.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的數(shù)據(jù)利用？（）

A.用戶(hù)閱讀行為分析

B.圖書(shū)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

D.圖書(shū)庫(kù)存管理

14.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)？（）

A.借閱便利性

B.圖書(shū)質(zhì)量

C.客服響應(yīng)速度

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的品牌建設(shè)策略？（）

A.品牌故事講述

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.品牌宣傳推廣

D.品牌價(jià)值傳遞

16.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)留存策略？（）

A.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

B.提供個(gè)性化推薦

C.增加圖書(shū)種類(lèi)

D.提高服務(wù)質(zhì)量

17.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.人工智能推薦系統(tǒng)

B.物聯(lián)網(wǎng)借閱設(shè)備

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)租賃

D.云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

18.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)反饋渠道？（）

A.官方網(wǎng)站留言

B.社交媒體互動(dòng)

C.直接客服電話(huà)

D.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

19.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的合作模式？（）

A.與出版社合作

B.與書(shū)店合作

C.與圖書(shū)館合作

D.與個(gè)人書(shū)友合作

20.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.信用評(píng)分體系

B.物流保險(xiǎn)服務(wù)

C.圖書(shū)破損賠償

D.服務(wù)條款限制

21.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的市場(chǎng)定位？（）

A.年輕人市場(chǎng)

B.家庭讀者市場(chǎng)

C.老年人市場(chǎng)

D.以上都是

22.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)增長(zhǎng)策略？（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)

B.社交媒體推廣

C.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)

D.增值服務(wù)提供

23.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的數(shù)據(jù)利用？（）

A.用戶(hù)閱讀行為分析

B.圖書(shū)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

D.圖書(shū)庫(kù)存管理

24.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)估指標(biāo)？（）

A.借閱便利性

B.圖書(shū)質(zhì)量

C.客服響應(yīng)速度

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的品牌建設(shè)策略？（）

A.品牌故事講述

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.品牌宣傳推廣

D.品牌價(jià)值傳遞

26.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)留存策略？（）

A.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)

B.提供個(gè)性化推薦

C.增加圖書(shū)種類(lèi)

D.提高服務(wù)質(zhì)量

27.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.人工智能推薦系統(tǒng)

B.物聯(lián)網(wǎng)借閱設(shè)備

C.傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)租賃

D.云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

28.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是用戶(hù)反饋渠道？（）

A.官方網(wǎng)站留言

B.社交媒體互動(dòng)

C.直接客服電話(huà)

D.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

29.以下哪項(xiàng)不是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的合作模式？（）

A.與出版社合作

B.與書(shū)店合作

C.與圖書(shū)館合作

D.與個(gè)人書(shū)友合作

30.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.信用評(píng)分體系

B.物流保險(xiǎn)服務(wù)

C.圖書(shū)破損賠償

D.服務(wù)條款限制

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中常見(jiàn)的用戶(hù)獲取渠道？（）

A.線(xiàn)上社交媒體

B.線(xiàn)下實(shí)體書(shū)店

C.合作伙伴推薦

D.傳統(tǒng)的廣告宣傳

2.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素？（）

A.圖書(shū)種類(lèi)豐富性

B.借閱流程便捷性

C.客服服務(wù)態(tài)度

D.圖書(shū)更新速度

3.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的增值服務(wù)？（）

A.個(gè)性化閱讀推薦

B.親子閱讀活動(dòng)

C.圖書(shū)捐贈(zèng)服務(wù)

D.線(xiàn)上讀書(shū)俱樂(lè)部

4.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是影響市場(chǎng)定位的因素？（）

A.目標(biāo)用戶(hù)群體

B.服務(wù)價(jià)格策略

C.品牌形象塑造

D.圖書(shū)種類(lèi)選擇

5.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的市場(chǎng)推廣手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)

C.合作伙伴推廣

D.用戶(hù)口碑傳播

6.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是用戶(hù)評(píng)價(jià)反饋的途徑？（）

A.線(xiàn)上評(píng)論平臺(tái)

B.官方網(wǎng)站留言

C.社交媒體互動(dòng)

D.直接客服溝通

7.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的合作模式？（）

A.與出版社合作

B.與圖書(shū)館合作

C.與教育機(jī)構(gòu)合作

D.與個(gè)人作者合作

8.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理的措施？（）

A.信用評(píng)估系統(tǒng)

B.物流安全保障

C.圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)控

D.服務(wù)條款約束

9.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.人工智能推薦算法

B.物聯(lián)網(wǎng)借閱設(shè)備

C.云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)

D.移動(dòng)端應(yīng)用程序

10.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是用戶(hù)增長(zhǎng)策略？（）

A.會(huì)員制服務(wù)

B.新用戶(hù)優(yōu)惠

C.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

D.用戶(hù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)

11.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的品牌建設(shè)方法？（）

A.品牌故事講述

B.品牌形象設(shè)計(jì)

C.媒體廣告投放

D.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

12.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是用戶(hù)留存策略？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.定期活動(dòng)參與

C.用戶(hù)等級(jí)制度

D.社區(qū)互動(dòng)平臺(tái)

13.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用？（）

A.用戶(hù)閱讀行為分析

B.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

C.圖書(shū)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

D.服務(wù)改進(jìn)建議

14.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.品牌知名度

D.技術(shù)創(chuàng)新

15.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的用戶(hù)教育策略？（）

A.讀書(shū)技巧培訓(xùn)

B.閱讀習(xí)慣培養(yǎng)

C.圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)普及

D.閱讀文化推廣

16.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是用戶(hù)流失的原因？（）

A.服務(wù)質(zhì)量下降

B.價(jià)格不合理

C.缺乏新用戶(hù)吸引力

D.品牌形象受損

17.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的市場(chǎng)細(xì)分策略？（）

A.年齡細(xì)分

B.地域細(xì)分

C.閱讀興趣細(xì)分

D.收入水平細(xì)分

18.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是用戶(hù)需求調(diào)研的方法？（）

A.線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查

B.線(xiàn)下訪(fǎng)談

C.用戶(hù)反饋收集

D.競(jìng)品分析

19.以下哪些是租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)？（）

A.圖書(shū)采購(gòu)

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.售后服務(wù)

20.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，以下哪些是可持續(xù)發(fā)展策略？（）

A.環(huán)保包裝材料

B.節(jié)能減排措施

C.社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目

D.資源循環(huán)利用

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是增加用戶(hù)粘性的重要策略。

2.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______可以提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)獲取和留存的關(guān)鍵。

4.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

5.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)增長(zhǎng)的重要手段。

6.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。

7.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是技術(shù)創(chuàng)新的重要方向。

8.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)反饋的重要途徑。

9.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是風(fēng)險(xiǎn)管理的必要環(huán)節(jié)。

10.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)。

11.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)需求調(diào)研的方法之一。

12.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是供應(yīng)鏈管理的核心環(huán)節(jié)。

13.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是可持續(xù)發(fā)展的重要策略。

14.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______可以提升圖書(shū)的利用率。

15.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)教育的重要方式。

16.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)流失的主要原因之一。

17.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是市場(chǎng)推廣的有效手段。

18.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)評(píng)價(jià)的重要參考。

19.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

20.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是品牌形象塑造的重要方面。

21.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。

22.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)留存的有效策略。

23.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是影響用戶(hù)決策的重要因素。

24.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)增長(zhǎng)的重要途徑。

25.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，______是用戶(hù)體驗(yàn)提升的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，線(xiàn)上平臺(tái)是唯一的用戶(hù)獲取渠道。（）

2.個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以顯著提高租書(shū)服務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度。（）

3.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一手段。（）

4.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，增加圖書(shū)種類(lèi)可以提高用戶(hù)留存率。（）

5.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，品牌形象塑造與用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)關(guān)。（）

6.技術(shù)創(chuàng)新在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中不是提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。（）

7.用戶(hù)反饋在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中通常不會(huì)被考慮。（）

8.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，風(fēng)險(xiǎn)控制主要是為了降低成本。（）

9.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，市場(chǎng)細(xì)分只針對(duì)年齡和地域因素。（）

10.用戶(hù)需求調(diào)研在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中是不必要的。（）

11.供應(yīng)鏈管理在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中只涉及圖書(shū)采購(gòu)和物流配送。（）

12.可持續(xù)發(fā)展在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中只關(guān)注環(huán)保包裝。（）

13.圖書(shū)的利用率在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中與用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)直接關(guān)系。（）

14.用戶(hù)教育在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中是增加用戶(hù)粘性的無(wú)效策略。（）

15.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，用戶(hù)流失主要是由于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（）

16.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，市場(chǎng)推廣可以通過(guò)社交媒體和線(xiàn)下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)。（）

17.用戶(hù)評(píng)價(jià)在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中是影響用戶(hù)決策的唯一因素。（）

18.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，價(jià)格策略是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。（）

19.在租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，品牌形象塑造與用戶(hù)增長(zhǎng)無(wú)直接聯(lián)系。（）

20.租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，技術(shù)創(chuàng)新可以顯著提升服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新中線(xiàn)上線(xiàn)下融合的策略及其對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的影響。

2.請(qǐng)舉例說(shuō)明租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)是如何提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的。

3.請(qǐng)?zhí)接懽鈺?shū)服務(wù)創(chuàng)新案例中，如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

4.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前租書(shū)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，分析租書(shū)服務(wù)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某租書(shū)服務(wù)平臺(tái)推出“圖書(shū)漂流”活動(dòng)，用戶(hù)可以將自己閱讀過(guò)的書(shū)籍放入公共漂流箱，其他用戶(hù)可以免費(fèi)借閱。請(qǐng)分析這一創(chuàng)新案例的優(yōu)勢(shì)和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并討論如何通過(guò)管理措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.案例題：某城市租書(shū)服務(wù)公司引入人工智能技術(shù)，為用戶(hù)提供個(gè)性化閱讀推薦。請(qǐng)分析這一技術(shù)對(duì)租書(shū)服務(wù)行業(yè)的影響，并評(píng)估其在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)效率方面的潛力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.B

14.D

15.D

16.D

17.A

18.C

19.A

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC