公共組織績效評估-形考任務二（占10%）-國開（ZJ）-參考資料

公共組織績效評估-形考任務二（占10%）-國開（ZJ）-參考資料請認真閱讀一下說明然后下載：請仔細核對是不是您需要的題目再下載！?。?！本文檔的說明：下載完本文檔后，請用WORD或WPS打開，然后按CTRL+F在題庫中逐一搜索每一道題的答案，預祝您取得好成績百！形考任務二（占10%）第1題（）是指在工作現(xiàn)場觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容和工具等，并把這些情況記錄下來進行分析與歸納總結。[單選題]A、觀察法B、面談法C、問卷調(diào)查法D、經(jīng)驗總結法參考答案是：A.第2題公共部門平衡計分卡中哪一個維度居于弱勢（）。[單選題]A、顧客維度B、內(nèi)部業(yè)務流程維度C、財務維度D、員工學習與成長維度參考答案是：C.第3題績效管理的實施步驟如下，排序正確的是（）。[單選題]A、①制定員工個人工作計劃；②績效考評；③管理與支持；④培訓與發(fā)展；⑤進行激勵B、①②③④⑤C、③①②⑤④D、①③②⑤④E、⑤②③①④參考答案是：D.第4題績效目標制訂的步驟如下，排序正確的是（）。①復審目標；②確認目標；③擬訂目標[單選題]A、①②③B、③①②C、①③②D、②①③參考答案是：B.第5題下列不屬于信息收集實際操作中面臨的困境的是（）。[單選題]A、成本問題B、技術問題C、權力問題D、激勵問題參考答案是：D.第6題公共部門績效指標體系設計的步驟如下，順序正確的是（）。①初步確定績效指標；②工作分析(崗位分析)；③工作流程分析；④修訂績效指標[單選題]A、①②③④B、②①③④C、②③①④D、①④②③參考答案是：C.第7題在對某一工作進行分析時，要注意該工作與其他工作的關系以及該工作在整個組織中所處的地位，從總體上把握該工作的特征及對人員的要求。這表明工作分析應該遵循（）。[單選題]A、職位原則B、動態(tài)原則C、系統(tǒng)原則D、應用原則參考答案是：C.第8題一個組織在進行績效指標設計時應遵循SMART原則，其中的R是指（）。[單選題]A、績效指標要切中特定的工作目標，適度細化，并且隨著情境變化而發(fā)生變化B、績效指標或者是數(shù)量化的，或者是行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的C、績效指標在付出努力的情況下是可以實現(xiàn)的，避免設立過高或過低的目標D、績效指標應該與工作高度相關，是實實在在的，是可以證明和觀察得到的，而非假設的參考答案是：D.第9題公務員績效考核在（）被稱為“勤務評定”。[單選題]A、美國B、英國C、日本D、中國參考答案是：C.第10題全面質量管理是由（）提出的。[單選題]A、弗魯姆和麥克利蘭B、費根堡姆和朱蘭C、朱蘭和弗魯姆D、費根堡姆和麥克利蘭參考答案是：B.第11題某部門規(guī)定上半年度考核結果為優(yōu)秀的人數(shù)比例為15%，良好的為30%，合格占40%，不合格占15%。該部門在績效評估中采用的是（）。[單選題]A、評語法B、排序比較法C、兩兩比較法D、強迫分配法參考答案是：D.第12題下列屬于遵守紀律性指標的有（）。[多選題]A、人事部門是否按時進行工作人員的業(yè)務培訓B、人員對薪酬制度的滿意程度C、某政府部門(機構)內(nèi)的出勤率D、某政府部門(機構)受內(nèi)部紀律處罰的次數(shù)參考答案是：C.D.第13題下列屬于第三部門的組織有（）。[多選題]A、養(yǎng)老院B、志愿者組織C、慈善組織D、行業(yè)協(xié)會參考答案是：A.B.C.D.第14題公共部門績效指標有“硬”指標與“軟”指標之分，下列屬于“硬”指標的有（）。[多選題]A、工作積極性B、公眾滿意度C、出勤率D、受內(nèi)部紀律處罰的次數(shù)參考答案是：C.D.第15題在工作分析過程中，收集工作信息的方法有（）。[多選題]A、訪談法B、問卷調(diào)查法C、工作日志法D、關鍵事件法參考答案是：A.B.C.D.第16題下列關于公共部門績效指標的描述中，正確的是（）。[多選題]A、績效指標應該保持穩(wěn)定，不應隨環(huán)境的變化而變化B、績效指標應確保可以綜合反映被考核者的工作全貌C、考核的指標在同一個層次上應該相互獨立，沒有交叉D、績效指標制定過程要讓公務員充分參與制定，以得到他們的支持、理解和合作參考答案是：B.C.D.第17題公共部門績效指標設計的原則包括（）。[多選題]A、目的性原則B、公平性原則C、客觀性原則D、硬指標與軟指標相結合的原則參考答案是：A.B.C.D.第18題由政府自身來承擔績效管理主體可能產(chǎn)生的問題有（）。[多選題]A、制定的績效衡量指標體系具有針對性B、制定的績效衡量指標體系沒有針對性C、出于對考核程序或結果的考慮，不一定會把那些難衡量或者認為不應該衡量的指標納入指標體系D、制定組織績效目標或績效計劃時更容易偏向低于組織所能實現(xiàn)的目標參考答案是：C.D.第19題構建公共部門目標責任體系的方法主要有（）。[多選題]A、目標分解B、專家咨詢C、共同協(xié)商D、直接通過工作說明書、工作規(guī)范書等來確定參考答案是：A.C.D.第20題評估政府內(nèi)部管理績效的指標主要包括（）。[多選題]A、投入指標B、時間性指標C、程序改進指標D、內(nèi)部工作人員滿意度參考答案是：A.B.C.D.第21題針對那些向社會提供服務的政府部門，其績效指標可以包含（）。[多選題]A、投入指標B、產(chǎn)出指標C、效果指標D、質量指標參考答案是：A.B.C.D.第22題良好而有效的績效指標所應具有的特征包括（）。[多選題]A、可衡量性B、全面性C、獨立性D、民主性參考答案是：A.B.C.D.第23題第三部門的特征包括（）。[多選題]A、民間性B、營利性C、自治性D、志愿性參考答案是：A.C.D.第24題從目前看，我國在建構公共部門績效指標體系方面存在的不足之處包括（）。[多選題]A、公共部門績效指標的量化程度還不夠B、績效指標體系制定過程中很容易受到領導因素的影響C、把績效指標體系設計僅僅看成是人力資源管理部門的職責D、績效指標相互獨立，沒有交叉參考答案是：A.B.C.第25題在進行公共部門工作分析時，應遵循的原則包括（）。[多選題]A、目的原則B、經(jīng)濟原則C、職位原則D、應用原則參考答案是：A.B.C.D.第26題社會公眾擔任公共部門績效評估主體的積極意義體現(xiàn)在（）。[多選題]A、使政府績效評估的結果更具客觀性B、促進公民角色的轉換C、對現(xiàn)代民主政治的發(fā)展具有重要意義D、社會公眾參與績效評估的機會和意愿受到公共部門權威體制的影響參考答案是：A.B.C.第27題在選擇績效管理試實施的地點或部門時，應遵循的原則包括（）。[多選題]A、實驗規(guī)模適當B、實驗規(guī)模越大越好C、實驗對象典型D、強制實施實驗參考答案是：A.C.第28題應用面談法進行工作分析時，應以非結構式的訪談為主。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第29題績效追蹤就是對組織的績效進行持續(xù)性的監(jiān)測、記錄與考核，它是改進組織績效的基本依據(jù)。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第30題績效指標包含三個要素：考評要素、考評標志和考評標度。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第31題工作分析的思想最早產(chǎn)生于古希臘。古希臘思想家柏拉圖提出，通過社會分工的方法，每個人從事自己力所能及的工作，才能對社會有所貢獻。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第32題工作說明的對象是工作，而職位說明書的對象是人。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第33題績效指標與績效目標存在一定差異，績效目標是針對個人而定的，它的制定應依個人的經(jīng)驗、技術、性格的不同而各異；績效標準則是按照工作本身來建立的，不管做這項工作的人是誰，所定的標準都是一致的。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第34題公共部門績效指標體系的設計僅僅是人力資源管理部門的職責。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第35題產(chǎn)出指標是指公共服務部門提供的服務內(nèi)容或產(chǎn)品數(shù)量，反映為提供服務或生產(chǎn)產(chǎn)品做出努力的程度。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第36題工作分析是人力資源管理的基礎，是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職務的工作作出明確規(guī)定，并確定完成該工作的所需要的行為、條件、人員的過程。[判斷題]A、是B、否參考答案是：A.第37題績效管理就是目標管理。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第38題標竿管理要求公共部門去尋找最優(yōu)秀的標竿來與自身進行比較。[判斷題]A、是B、否參考答案是：B.第39題標竿管理作為確定比較標竿、提高組織績效的管理方式，既有內(nèi)部