燃?xì)饪头R(shí)試題及答案_第1頁
燃?xì)饪头R(shí)試題及答案_第2頁
燃?xì)饪头R(shí)試題及答案_第3頁
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文檔簡介

燃?xì)饪头R(shí)試題及答案

一、單選題

1.燃?xì)獗碜x數(shù)顯示為1234.56立方米，請(qǐng)問用戶實(shí)際使用的燃?xì)饬渴嵌嗌伲?/p>

A.1234立方米

B.1234.5立方米

C.1234.56立方米

D.1235立方米

答案：C

2.用戶反映燃?xì)庠畲虿恢穑赡艿脑虿话ㄒ韵履囊豁?xiàng)？

A.燃?xì)獗黼姵貨]電

B.燃?xì)夤艿蓝氯?/p>

C.燃?xì)庠铧c(diǎn)火器故障

D.燃?xì)庠顑?nèi)電池耗盡

答案：B

二、多選題

1.燃?xì)庑孤r(shí)，以下哪些措施是正確的？

A.立即關(guān)閉燃?xì)忾y門

B.打開門窗通風(fēng)

C.立即使用明火檢查泄漏點(diǎn)

D.立即撥打燃?xì)夤究头娫?/p>

答案：ABD

2.燃?xì)鉄崴鞯某Ｒ姽收嫌心男?/p>

A.點(diǎn)火失敗

B.熱水供應(yīng)不足

C.燃?xì)獗碜x數(shù)異常

D.熱水器漏水

答案：ABD

三、判斷題

1.燃?xì)夤艿赖陌惭b必須由專業(yè)人員進(jìn)行，用戶不得自行安裝。

答案：正確

2.燃?xì)鉄崴鞯陌惭b位置應(yīng)遠(yuǎn)離易燃物，且通風(fēng)良好。

答案：正確

四、簡答題

1.請(qǐng)簡述燃?xì)獍踩褂玫摹叭焙汀叭灰痹瓌t。

答案：三要：要定期檢查燃?xì)庠O(shè)備；要使用合格的燃?xì)庠O(shè)備；要安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警器。三不要：不要在燃?xì)庠O(shè)備附近使用明火；不要在燃?xì)庠O(shè)備附近堆放易燃物品；不要私自改動(dòng)燃?xì)夤艿馈?/p>

2.如何正確處理燃?xì)庑孤?/p>

答案：首先關(guān)閉燃?xì)忾y門，然后打開門窗通風(fēng)，切勿使用明火或電器，盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)，并撥打燃?xì)夤究头娫拡?bào)告情況。

五、案例分析題

1.用戶反映家中燃?xì)鉄崴鳠o法正常工作，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)燃?xì)鉄崴鞯碾姵匾呀?jīng)耗盡，請(qǐng)問客服人員應(yīng)如何指導(dǎo)用戶處理？

答案：客服人員應(yīng)指導(dǎo)用戶更換燃?xì)鉄崴鲀?nèi)的電池，并確保熱水器的電源開關(guān)處于開啟狀態(tài)。如果用戶不熟悉操作，可以建議用戶聯(lián)系專業(yè)維修人員上門服務(wù)。

2.用戶家中燃?xì)獗硗蝗煌Ｖ棺x數(shù)，但燃?xì)馊栽谑褂弥?，?qǐng)問客服人員應(yīng)如何處理？

答案：客服人員應(yīng)首先詢問用戶是否近期更換過燃?xì)獗淼碾姵兀绻姵厥切碌?，建議用戶關(guān)閉燃?xì)忾y門，然后聯(lián)系燃

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