咨詢工程師《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》精煉講義

本章考情分析：

本章內(nèi)容較雜，核心考點(diǎn)就是''邏輯框架法”、“層次分析法”、“SWOT分析法”、“PEST分析

法”這幾種咨詢方法的應(yīng)用，預(yù)計(jì)有其中一種方法考到案例（10分左右）。需要大家在理解的基礎(chǔ)上,

通過(guò)課堂練習(xí)題目去消化，做到能夠熟練應(yīng)用。

另外本章還有少量簡(jiǎn)答題會(huì)考到案例題中，需要大家進(jìn)行考前集中記憶。

本章預(yù)計(jì)占分10分左右。

基本步驟

第一節(jié)現(xiàn)代工程咨詢方法概述

1.現(xiàn)代工程咨詢服務(wù)范圍

（1）政策咨詢：

含國(guó)家、省（區(qū)、市）和縣（區(qū)、市）（包括各類開(kāi)發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新區(qū)等）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總

體規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃（包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等）和區(qū)域規(guī)劃“三級(jí)三類”

規(guī)劃以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制。

（2）項(xiàng)目咨詢：含項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)研究、投融資策劃（商業(yè)計(jì)劃書(shū)），項(xiàng)目建議書(shū)（預(yù)可行性研究

報(bào)告）等。

（3）評(píng)估咨詢：政府部門(mén)委托項(xiàng)目上報(bào)材料的審核評(píng)估，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

（4）全過(guò)程咨詢（決策、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)）。

2.現(xiàn)代咨詢方法的基本特點(diǎn)

（1）定性分析與定量分析（后面詳細(xì)學(xué)習(xí)）

（2）動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析

（3）統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)分析

通過(guò)收集大量的數(shù)據(jù)、資料從而把握事物的發(fā)展方向；

通過(guò)預(yù)測(cè)辦法，對(duì)事物或者數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)。

第二節(jié)邏輯框架法

1.概念

是一種概念化論述項(xiàng)目的方法，即用一張簡(jiǎn)單的框圖來(lái)清晰地分析一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的內(nèi)涵和各種邏輯

關(guān)系，以便給人們一個(gè)整體的框架概念。

邏輯框架矩陣從下到上，分為投入、產(chǎn)出、具體目標(biāo)和宏觀目標(biāo)四層;

從左到右則分別為各層次目標(biāo)文字?jǐn)⑹?、定量化指?biāo)、指標(biāo)的驗(yàn)證方法和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的必要假設(shè)

及外部條件。

邏輯框架的基本模式

目標(biāo)層次客觀驗(yàn)證指標(biāo)客觀驗(yàn)證方法重要假設(shè)及外部條件

宏觀目標(biāo)宏觀目標(biāo)驗(yàn)證指標(biāo)評(píng)價(jià)及監(jiān)測(cè)手段和方法實(shí)現(xiàn)宏觀目標(biāo)的假設(shè)條件

具體目標(biāo)具體目標(biāo)驗(yàn)證指標(biāo)評(píng)價(jià)及監(jiān)測(cè)手段和方法實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的假設(shè)條件

產(chǎn)出成果產(chǎn)出成果衡量指標(biāo)評(píng)價(jià)及監(jiān)測(cè)手段和方法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)出的假設(shè)條件

投入/活動(dòng)投入方式及定量指標(biāo)投入活動(dòng)驗(yàn)證方法落實(shí)項(xiàng)目投入的外部條件

目標(biāo)層次客觀驗(yàn)證指標(biāo)客觀驗(yàn)證方法重要假設(shè)及外部條件

宏觀目標(biāo)（拿下證書(shū)）拿到證書(shū)官方發(fā)給證書(shū)

具體目標(biāo)（考過(guò)該科目）通過(guò)分?jǐn)?shù)線官網(wǎng)公布成績(jī)滿足考試資格審核等

產(chǎn)出（學(xué)會(huì)實(shí)務(wù)）做題正確率做練習(xí)題考試正常進(jìn)行，當(dāng)天無(wú)事故

投入（時(shí)間、精力）學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)自己的努力家庭、工作無(wú)太多事

2.邏輯框架法中的邏輯關(guān)系

邏輯框架矩陣分為垂直和水平兩種邏輯關(guān)系。

「宏觀目標(biāo)：宏觀計(jì)劃、規(guī)劃、政策和方針等所指向目標(biāo)

具體目標(biāo)：指項(xiàng)目的直接效果，是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要依據(jù)

垂直1產(chǎn)出：指出項(xiàng)目所完成的實(shí)際工程，或改善機(jī)構(gòu)制度、

政策法規(guī)等

、投入和活動(dòng)：主要包括資源和時(shí)間等的投入

垂直邏輯中的因果關(guān)系圖

邏輯框架中水平邏輯關(guān)系

重要假

目標(biāo)層次驗(yàn)證指標(biāo)驗(yàn)證方法

設(shè)條件

資料來(lái)源：項(xiàng)目文件、統(tǒng)計(jì)資料、項(xiàng)目

對(duì)宏觀目標(biāo)影響程度的評(píng)價(jià)指

宏觀目標(biāo)受益者提供的資料等

標(biāo)（包括預(yù)測(cè)值、實(shí)際值）

采用方法：調(diào)查研究、統(tǒng)計(jì)分析等

資料來(lái)源：項(xiàng)目受益者提供

具體目標(biāo)驗(yàn)證項(xiàng)目具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度

采用方法：調(diào)查研究等

產(chǎn)出成果產(chǎn)出成果衡量指標(biāo)資料來(lái)源：項(xiàng)目記錄、監(jiān)測(cè)報(bào)告、項(xiàng)目

受益者提供的資料等

采用方法：資料分析、調(diào)查研究等

資料來(lái)源：項(xiàng)目評(píng)價(jià)報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃文

投入/活動(dòng)投入方式及定量指標(biāo)

件、投資者協(xié)議文件等

驗(yàn)證指標(biāo)應(yīng)具備：

（1）清晰的量化指標(biāo)；

（2）對(duì)項(xiàng)目主要目的突出重點(diǎn)指標(biāo)；

（3）驗(yàn)證指標(biāo)與對(duì)應(yīng)目標(biāo)的關(guān)系明確；

（4）驗(yàn)證指標(biāo)與層次目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)；

（5）指標(biāo)完整、充分、定義準(zhǔn)確；

（6）驗(yàn)證指標(biāo)必須客觀具體；

（7）很難找到直接驗(yàn)證指標(biāo)時(shí)可用間接的;

（8）驗(yàn)證指標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確。

3.邏輯框架矩陣的編制

表2—8邏輯框架矩陣編制步驟

項(xiàng)目描述指標(biāo)信息源假設(shè)

宏觀目標(biāo)（4）(9)(10)(8)

具體目標(biāo)（3）(11)(12)(7)

結(jié)果（2）(13)(14)(6)

活動(dòng)（1）(15)(16)(5)

4.邏輯框架法的應(yīng)用

背景資料：

貧困地區(qū)環(huán)境惡劣、長(zhǎng)期缺水、水土流失較為嚴(yán)重，自然災(zāi)害嚴(yán)重，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率低下，本項(xiàng)目提

出要進(jìn)行水土優(yōu)化結(jié)合的異地移民開(kāi)發(fā)扶貧工程，從改變惡劣的生存條件入手，把水利灌溉與扶貧結(jié)合

起來(lái)，以灌溉工程為基礎(chǔ)，通過(guò)大規(guī)模移民解決貧困問(wèn)題。

項(xiàng)目投入及驗(yàn)證條件

保證各項(xiàng)投入能夠?qū)崿F(xiàn)的

項(xiàng)目投入各項(xiàng)投入的驗(yàn)證指標(biāo)各項(xiàng)投入驗(yàn)證方法

外部條件

1）外國(guó)政府貸款1.4

1）項(xiàng)目得到批準(zhǔn)

億美元

2）資金籌措計(jì)劃得到批準(zhǔn)

2）國(guó)家投資7.06億

1）資金投入并落實(shí)

元1）項(xiàng)目開(kāi)工報(bào)告

2）項(xiàng)目組織管理機(jī)3）建立完善高效的項(xiàng)目組

3）當(dāng)?shù)卣曰I9億2）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

構(gòu)投入織管理機(jī)構(gòu)

元3）當(dāng)?shù)卣贫ǖ南嚓P(guān)

3）培訓(xùn)人員投入4）培訓(xùn)人員來(lái)源確定并能

4）組建項(xiàng)目組織管理政策文件

4）相關(guān)政策投入夠發(fā)揮作用

機(jī)構(gòu)

5）當(dāng)?shù)卣贫ǖ南嚓P(guān)政

5）當(dāng)?shù)卣贫ㄏ嚓P(guān)

策

政策

項(xiàng)目邏輯框架分析矩陣

客觀驗(yàn)證方達(dá)到目標(biāo)的重要假設(shè)條

項(xiàng)目目標(biāo)客觀驗(yàn)證指標(biāo)

法件

1）本地區(qū)國(guó)1）相關(guān)政策進(jìn)一步完善

民經(jīng)濟(jì)和社2）移民計(jì)劃實(shí)施并完成

移民收入提高水平及項(xiàng)目

1.宏觀目標(biāo):徹底擺脫貧困狀會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)3）移民進(jìn)入安置區(qū)后能

影響區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水

況，促進(jìn)本地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展資料夠順利啟動(dòng)其生產(chǎn)與生

平

2）項(xiàng)目實(shí)施活，并且能夠集聚進(jìn)一

效果分析報(bào)步發(fā)展的力量

4）水利工程按期完成并

發(fā)揮效益

5）移民區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

規(guī)劃順利實(shí)施

1）項(xiàng)目實(shí)施

效果分析報(bào)

1）水利骨干工程如期完

1）水利工程建設(shè)按期完成,成，灌區(qū)土地開(kāi)發(fā)完成

2）對(duì)移民和

灌區(qū)土地開(kāi)發(fā)按期完成并具備農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件

安置區(qū)的調(diào)

2）移民搬遷按期、分批完2）基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)按照

2.直接目標(biāo)：通過(guò)建設(shè)新的農(nóng)查資料

成，移民搬遷后能夠啟動(dòng)其設(shè)計(jì)如期完成

業(yè)發(fā)展區(qū)和移民安置，使本地3）項(xiàng)目及工

生產(chǎn)與生活3）移民搬遷與安置順利

區(qū)100萬(wàn)貧困人口能夠擺脫程監(jiān)理報(bào)告

3）保證目標(biāo)人口人均擁有完成

貧困并得以進(jìn)一步發(fā)展4）工程進(jìn)度

兩畝水澆地4）移民的生產(chǎn)與生活順

報(bào)告

4）各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如期利啟動(dòng)并得到高于原來(lái)

5）項(xiàng)目后評(píng)

完成并交付使用水平的經(jīng)濟(jì)收入，移民

價(jià)報(bào)告

得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

6）項(xiàng)目竣工

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

1）水利骨干設(shè)施如期完成1）項(xiàng)目及工

3.產(chǎn)出成果：并引水至灌區(qū)程監(jiān)理報(bào)告

1）水利骨干工程的建設(shè)2）灌區(qū)配套工程完成，1302）工程進(jìn)度1）資金到位，不留缺口

2）與水利工程配套的各種基萬(wàn)畝土地開(kāi)發(fā)完成并可以報(bào)告2）項(xiàng)目如期開(kāi)工，按期

礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)耕作3）對(duì)移民和完成水利骨干工程和灌

3）建成引水主干渠，開(kāi)發(fā)新3）各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施如道路、安置區(qū)的調(diào)區(qū)土地開(kāi)發(fā)

的灌區(qū)通信、醫(yī)院、學(xué)校等建設(shè)完查資料3）基礎(chǔ)設(shè)施按期完成并

4）行政管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)成并投入使用4）新建164）項(xiàng)目竣工發(fā)揮作用

5）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)體系的個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，123個(gè)中心村驗(yàn)收?qǐng)?bào)告4）培訓(xùn)人員到位并發(fā)揮

建設(shè)5）72個(gè)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)站建5）移民培訓(xùn)作用，移民有能力接受

6）對(duì)移民進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌設(shè)完成并發(fā)揮效用計(jì)劃和移民培訓(xùn)

握相應(yīng)的生產(chǎn)技能6）行政管理的機(jī)構(gòu)、制度、培訓(xùn)的記錄

人員、經(jīng)費(fèi)等得到落實(shí)報(bào)告

【案例分析】某地方政府準(zhǔn)備修建鄉(xiāng)村公路網(wǎng)，其宏觀目標(biāo)定位為：“改善當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施條件，幫

助農(nóng)民擺脫貧困”。該項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告提出的項(xiàng)目目標(biāo)層次包括下列因素：

（1）改善農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)輸條件，溝通與外界的聯(lián)系渠道。

（2）推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展。

（3）上級(jí)政府財(cái)政撥款5000萬(wàn)元，以工代賑投入300萬(wàn)元。

（4）完善該地區(qū)鄉(xiāng)村公路網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)村村通公路。

（5）預(yù)計(jì)用工5萬(wàn)人/月，用時(shí)3年。

（6）建成四級(jí)公路240km,各類橋涵50座。

（7）由省公路設(shè)計(jì)院勘察設(shè)計(jì)，縣公路局負(fù)責(zé)建設(shè)管理。

（8）由鄉(xiāng)村政府負(fù)責(zé)征地和拆遷安置。

（9）建立鄉(xiāng)村管理機(jī)構(gòu)。

（10）鄉(xiāng)村全年農(nóng)民人均收入由800元提高到1500元以上。

根據(jù)上述分析，為編制本項(xiàng)目的邏輯框架矩陣表，負(fù)責(zé)可行性研究工作的咨詢工程師對(duì)本項(xiàng)目各層

次的目標(biāo)進(jìn)行了分析，并用“如果、那么”的邏輯關(guān)系自下而上對(duì)縱向邏輯關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)。

為了體現(xiàn)民主決策，當(dāng)?shù)卣蟛捎脜⑴c式方法,征求有關(guān)社會(huì)成員對(duì)公路建設(shè)規(guī)劃方案的意見(jiàn)。

組織者對(duì)參與人員提出如下要求：

（1）盡可能針對(duì)關(guān)鍵性社會(huì)問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，不要面面俱到。

（2）參與者要具有較高學(xué)歷，以便發(fā)表專業(yè)見(jiàn)解。

（3）要求參與者以普通話作為交流語(yǔ)言，以便提高溝通效率。

（4）要求參與者是男性公民，更敢于表達(dá)不同意見(jiàn)。

問(wèn)題：

1.列出邏輯框架法的目標(biāo)分析中的層次，并將上述（1）?（10）項(xiàng)因素分別列入相應(yīng)的層次，列

入邏輯框架矩陣表的重要假設(shè)條件要具備什么樣的特征？

2.為了編制一份完整的邏輯框架表，除上述咨詢工程師已做的工作外，還需完成哪些工作？

『參考答案』

1.邏輯框架分析中的目標(biāo)層次包括宏觀目標(biāo)、具體目標(biāo)、產(chǎn)出、投入。

上述（1）?（10）項(xiàng)因素屬于項(xiàng)目具體目標(biāo)的有（1）、（2）、（4）、（10）。屬于項(xiàng)目產(chǎn)

出的有（6）、（9）o屬于項(xiàng)目投入的有（3）、（5）、（7）、（8）。

列入邏輯框架矩陣表的重要假設(shè)條件要具備3個(gè)條件：對(duì)項(xiàng)目的成功很重要；項(xiàng)目本身無(wú)法對(duì)

之進(jìn)行控制；有可能發(fā)生。

2.為了編制一份完整的邏輯框架表，除上述咨詢工程師已做的工作外，還需完成的工作有：

（1）確定每一層次目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所需要的重要假設(shè)和外部條件。

（2）依次確定項(xiàng)目的投入、產(chǎn)出成果、直接目標(biāo)和宏觀目標(biāo)的可驗(yàn)證指標(biāo)。

（3）確定指標(biāo)的客觀驗(yàn)證方法。

（4）對(duì)整個(gè)邏輯框架的設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)照檢查和核對(duì)。

【案例分析】

某項(xiàng)目位于國(guó)家重點(diǎn)扶貧的西部某貧困地區(qū)。為了盡快完成脫貧任務(wù)，本項(xiàng)目提出要進(jìn)行水土優(yōu)化

結(jié)合的異地移民開(kāi)發(fā)扶貧工程，從改變惡劣的生存條件入手，把水利灌溉與扶貧結(jié)合起來(lái)，以灌溉工程

為基礎(chǔ)，通過(guò)大規(guī)模移民解決貧困問(wèn)題，從根本上改變當(dāng)?shù)刎毨丝诘纳鏃l件，加快該地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社

會(huì)發(fā)展步伐。本項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)合水利灌溉工程的建設(shè)，用5年時(shí)間，投資40億元，開(kāi)發(fā)180萬(wàn)畝耕地，

解決100萬(wàn)人的脫貧問(wèn)題。

為了對(duì)該項(xiàng)目做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，該地區(qū)相關(guān)部門(mén)做了相應(yīng)工作。有關(guān)部門(mén)組織了經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、水利、

社會(huì)等有關(guān)專家進(jìn)行座談，專門(mén)深入全面地分析了該項(xiàng)目對(duì)社會(huì)帶來(lái)的影響，認(rèn)為該項(xiàng)目的建設(shè)，能夠

促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提高當(dāng)?shù)鼐用竦奈镔|(zhì)生活水平；同時(shí)，相關(guān)部門(mén)組織力量，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,

向當(dāng)?shù)鼐用裾髑笠庖?jiàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有95%的被調(diào)查者認(rèn)為該項(xiàng)目的建設(shè)有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，3%的被

調(diào)查者認(rèn)為該項(xiàng)目會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重不良影響，從而會(huì)阻止當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，2%的被調(diào)查者

認(rèn)為該項(xiàng)目建設(shè)與否沒(méi)什么區(qū)別。通過(guò)充分研究和廣泛征求意見(jiàn)，最后形成了對(duì)該項(xiàng)目的以下意見(jiàn)：

本項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，將會(huì)達(dá)到下列效果：①對(duì)移民進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)的生產(chǎn)技能；②實(shí)現(xiàn)移

民安置；③徹底擺脫貧困狀況，促進(jìn)本地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展；④水利骨干工程的建設(shè)；⑤建成引水主干渠，開(kāi)

發(fā)新的灌區(qū)；⑥灌區(qū)配套工程建設(shè)；⑦行政管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)；⑧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)體系的建設(shè)；⑨使本

地區(qū)100萬(wàn)貧困人口能夠擺脫經(jīng)濟(jì)貧困；⑩建設(shè)三大新的農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)，并建成配套的供電和通信工程。

問(wèn)題：

簡(jiǎn)述邏輯框架法中垂直邏輯關(guān)系中的四個(gè)目標(biāo)層次含義，并根據(jù)案例所給的條件分別列入該扶貧項(xiàng)

目的四個(gè)目標(biāo)層次。

『參考答案』

邏輯框架法中垂直邏輯關(guān)系中的四個(gè)目標(biāo)層次：

（1）宏觀目標(biāo)：通常指最終目標(biāo)，即宏觀計(jì)劃、規(guī)劃、政策和方針等。

（2）具體目標(biāo)：指實(shí)施項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)，即項(xiàng)目要取得的直接效果、效益和作用。一般應(yīng)考慮項(xiàng)

目為目標(biāo)群體帶來(lái)的效益，主要是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的成果和作用。

（3）產(chǎn)出：指項(xiàng)目的具體成果，即項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容或投入的產(chǎn)出物。

（4）投入：指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及內(nèi)容，主要有資源投入量和時(shí)間等。

該扶貧項(xiàng)目的四個(gè)目標(biāo)層次：

（1）本項(xiàng)目的宏觀目標(biāo)：③。

(2)本項(xiàng)目的具體目標(biāo)：②和⑨。

(3)本項(xiàng)目的產(chǎn)出成果：①、④、⑤、⑥、⑦、⑧和⑩。

(4)本項(xiàng)目的投入或活動(dòng)：用5年的時(shí)間，投資40億元，開(kāi)發(fā)180萬(wàn)畝耕地。

第三節(jié)層次分析法

一、層次分析法概述

層次分析法可以將無(wú)法量化的因素、行動(dòng)、方案、項(xiàng)目指標(biāo)等排出大小順序，將其區(qū)別開(kāi)來(lái)。

,就業(yè)效果]

如，一個(gè)項(xiàng)可收入分配效果｝就業(yè)與收入分配效果

〔地區(qū)間分配效果J

二、層次分析法的基本步驟

(1)層次結(jié)構(gòu)模型

目標(biāo)層

準(zhǔn)則層

方案層

兩項(xiàng)目方案就業(yè)與收入分配效果評(píng)價(jià)

(2)因素兩兩比較標(biāo)度

標(biāo)度atj定義

1i因素與j因素同樣重要

3i因素比j因素略重要

5i因素比j因素較重要

7i因素比j因素重要得多

9i因素比j因素重要得很多

2,4,6,8i與j兩因素重要性比較結(jié)果處于以上結(jié)果的中間

倒數(shù)j與i兩因素重要性比較結(jié)果是i與j兩因素重要性比較結(jié)果的倒數(shù)

(3)判斷矩陣

以教材【例『1】中給出的數(shù)據(jù)為例。

abc

a137

b1/315

c1/71/51

根據(jù)上表得到下面的判斷矩陣

f137、

A=1/315

11/71/5

(4)判斷矩陣特征值和特征向量的計(jì)算

該矩陣特征向量的計(jì)算如下：

手寫(xiě)板圖示，

1.929

0.849

0.222

單

位

化

a

0.643」->

b

11.929-K).84940.222->

10.283-

—————=0.2265------------=0.238;c

0.074-3

3+1+E特征向量

11

=0.048;

"1F=0.097;

1+『下3+1+看

判斷矩陣特征值的計(jì)算:

【例1-2】求下列判斷矩陣的最大特征值和權(quán)重向量

1126

A=1/214

4/61/41

?手寫(xiě)板圖示

0.586

行根,

0.323

0.089

和法：a+b+c0.587

根法：3而=>乂0.6X0.615X0.545=°-5860.324

3?__________________

/jo.3X0.308X0.364=0.3230.089

特征向量

3?__________________

/Jo.1X0.077X0.091=0.089

手寫(xiě)板圖示

特征向蚩求解：

一：和法：①找到A（準(zhǔn)則層的判別矩陣）<——①根法：二、

②對(duì)A進(jìn)行列歸一<------②

※③行加和求行根一③※

④歸一化=>W=>特征向量v工④

且手寫(xiě)板圖示：

1.769

0.974

0.268

eg：1X0.587+2X0.324+6X0.089=1.769

1.7690.974

0.587+0.324

(5)矩陣一致性檢驗(yàn)

?手寫(xiě)板圖示

矩陣的一致性檢蛤:

，準(zhǔn)則層判別矩陣的階數(shù)

入F1.009-3

n-13-1

7一致性指標(biāo)

CR=-<0.1二一致性接受

5:0.1=>一致性不可接辭

【案例分析】

某公司欲從甲、乙、丙三家計(jì)算機(jī)品牌公司中選擇一家，訂購(gòu)價(jià)位在5000元的臺(tái)式機(jī)。訂購(gòu)前主

要考慮的五個(gè)相關(guān)屬性是CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、電源、主板，分別用Pl、P2、P3、P4、P5來(lái)表示。

該公司采用了層次分析法來(lái)確定向哪家計(jì)算機(jī)品牌公司訂購(gòu)。該公司首先建立了層次結(jié)構(gòu)模型，接

著構(gòu)造比較判別矩陣B,見(jiàn)表1一1。

表1-1比較判別矩陣

CPU內(nèi)存硬盤(pán)電源主板

BPlP2P3P4P5

P113311

P21311312

P31/31131'2

P41311/3113

P512231

該公司分別給三家計(jì)算機(jī)品牌公司的單個(gè)目標(biāo)的屬性進(jìn)行打分，見(jiàn)表1一2?表1一6。

表1-2CPU

B1甲乙丙

甲132

乙1/311/2

丙1/221

表1—3內(nèi)存

B2甲乙丙

甲131/2

乙1/311/6

丙261

表1—4硬盤(pán)

B3甲乙內(nèi)

甲135

乙1/313

丙1/51/31

表1-5電源

B4甲乙

甲11/32

乙316

丙1/21/61

表1-6主板

B5甲乙內(nèi)

甲11/23

乙216

丙1/31/61

問(wèn)題：

1.簡(jiǎn)要敘述層次分析法包括哪些步驟？

2.繪制出背景資料中建立的層次結(jié)構(gòu)模型圖。

3.該公司選擇哪家計(jì)算機(jī)品牌公司？

4.層次分析法的缺點(diǎn)有哪些？

『參考答案』

1.層次分析法步驟包括建立層次結(jié)構(gòu)模型、構(gòu)造比較判別矩陣、單準(zhǔn)則下層次排序及其一致性

檢驗(yàn)、層次總排序及其一致性檢驗(yàn)。

2.建立層次結(jié)構(gòu)模型圖，如圖1—4所示。

3.(1)準(zhǔn)則層判別矩陣列歸一、行求和后得到:

表1-9判斷矩陣B的列向量歸一化及行和

BP1P2P3P4P5Z

P10.330.380.410.090.301.51

P20.110.130.140.270.150.80

P30.110.130.140.270.150.80

P40.110.130.050.090.100.18

P50.330.250.270.270.301.42

S5.01

(2)對(duì)向量W歸一化處理：

W=(0.30,0.16,0.16,0.10,0.28)T

(3)確定BXW。

13311

1/31131/2

1/31131/21.640.860.860.501.52

1/311/311/3

12231

(4)計(jì)算判斷矩陣B的最大特征值。

手寫(xiě)板圖示

入+1.640.860.860.50+1-52

O73O-+0.160.160.100.28

(5)計(jì)算一致性指標(biāo)和一致性比例，并進(jìn)行檢驗(yàn)。

CI=(入皿X-N)/(N-1)=(5.33-5)/(5-1)=0.08

CR=CI/RI,RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，當(dāng)n=5時(shí)，RI=1.12

因此CR=0.08/1.12=0.07<0.10o

(6)求出方案層對(duì)目標(biāo)層的最大特征向量。

Wl=(0.54,0.16,0.30)

W2=(0.30,0.10,0.60)1

W3=(0.63,0.26,0.11)T；

W4=(0.22,0.67,0.11)T；

W5=(0.30,0.60,0.10)To

(7)整理方案層特征向量，得到:

手寫(xiě)板圖示

3X5X5X"3X1

PlP2P3P4P5

靖國(guó))0.3Q豉理)

0.160.100.260.670.60

0.300.600.110.110.16

x/00.54X0.3040.30X0.16-K).63X0.1640.22X0.1040.30X0.28

\/乙：

\/丙：

(8)計(jì)算三家公司的總得分。

甲的得分=0.30X0.54+0.16X0.3+0.16X0.63+0.10X0.22+0.28X0.3=0.42

乙的得分=0.30X0.16+0.16X0.1+0.16X0.26+0.10X0.67+0.28X0.6=0.34

丙的得分=030X0.30+0.16X0.6+0.16X0.11+0.10X0.11+0.28X0.1=0.24

(9)應(yīng)該選擇甲公司訂購(gòu)計(jì)算機(jī)。

4.層次分析法的缺點(diǎn)：

(1)不能為決策者提供新方案；

(2)指標(biāo)過(guò)多時(shí)工作量大，且權(quán)重難以確定；

(3)特征值和特征向量的精確求法比較復(fù)雜。

小總結(jié)：層次分析法做題步驟：

(1)準(zhǔn)則層和方案層的確定。(頂多三個(gè))

(2)針對(duì)準(zhǔn)則層進(jìn)行兩兩比較標(biāo)度，形成判斷矩陣；(3階)

（3）計(jì)算判斷矩陣的特征向量:

（4）將準(zhǔn)則層因素和方案層因素進(jìn)行兩兩比較，形成3個(gè)2階矩陣;

（5）計(jì)算方案層判斷矩陣的三個(gè)特征向量;

（6）將（5）中三個(gè)特征向量綜合，并乘以準(zhǔn)則層判斷矩陣的特征向量，即得出結(jié)果。

四、SWOT分析

SWOT分析法,即優(yōu)勢(shì)（Strengths）>劣勢(shì)（Weakness）>機(jī)會(huì)（Opportunities）,威脅（Threats）

分析，亦稱態(tài)勢(shì)分析法。

機(jī)會(huì)（0）

扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略熠長(zhǎng)性戰(zhàn)略

劣勢(shì)?“優(yōu)勢(shì)（S）

（V）防御性戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略

威脅

（T）

S0戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)一機(jī)會(huì)）：是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模

式。當(dāng)企業(yè)具有特定方兩的優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。

W0戰(zhàn)略（劣勢(shì)一機(jī)會(huì)）：是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)，使企業(yè)改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的策略。存

在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部劣勢(shì)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些劣勢(shì)。

ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)一威脅）：是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。

WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)一威脅）：一種旨在減少內(nèi)部劣勢(shì)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。

SWOT分析法在應(yīng)用于企業(yè)展戰(zhàn)略制定時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析和機(jī)會(huì)威脅分析，畫(huà)出SWOT

分析圖，然后根據(jù)SWOT分析結(jié)果，在SWOT分析圖上找到企業(yè)相應(yīng)的位置，從而進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇。

屋業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)音I

面臨外部機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)和眾多的機(jī)會(huì)：

但自身內(nèi)部缺乏）增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、

條件：改變企業(yè)<增長(zhǎng)型戰(zhàn)氨里變變身

內(nèi)部的不利條件/扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

so

★

劣勢(shì)___-_-_-_-_-_-_-_-_-_---------優(yōu)勢(shì)

一55

防御型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略

「既面臨外部威脅。WTST

B業(yè)具有較大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，啟

自身?xiàng)l件也存在（

此、面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)：利用自

問(wèn)題：避開(kāi)威脅、R

J消除劣勢(shì)，助一5身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，避

免或降低外部威脅打擊，分散

平I險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)J

SWOT分析三大步驟；

（1）分析環(huán)境因素；

（2）構(gòu)造SWOT矩陣;

（3）制定行動(dòng)計(jì)劃。

案例一：

甲企業(yè)位于B地區(qū)，主要生產(chǎn)A產(chǎn)品。某咨詢公司接受甲企業(yè)的委托，完成了下列咨詢服務(wù)工作:

（3）甲企業(yè)的內(nèi)部和外部影響因素評(píng)價(jià)：運(yùn)用評(píng)價(jià)矩陣對(duì)甲企業(yè)的內(nèi)部和外部因素進(jìn)行了綜合評(píng)

價(jià)

評(píng)價(jià)矩陣見(jiàn)表4—3。

表4—3甲企業(yè)的企業(yè)內(nèi)部和外部因素評(píng)價(jià)

關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重得分關(guān)鍵外部因素權(quán)重得分

研發(fā)能力強(qiáng)0.204政策扶持0.204

優(yōu)勢(shì)管理規(guī)范0.254機(jī)會(huì)信貸環(huán)境寬松0.153

產(chǎn)品性能處于行業(yè)中等水平0.153行業(yè)技術(shù)進(jìn)步0.152

流動(dòng)資金緊張0.10-3新的替代品出現(xiàn)0.25-2

劣勢(shì)生產(chǎn)設(shè)備較落后0.10-2威脅

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟0.25-1

銷售渠道不暢通0.20-3

【問(wèn)題】

根據(jù)對(duì)甲企業(yè)的內(nèi)部及外部因素評(píng)價(jià)結(jié)果，畫(huà)出SWOT分析圖；指出甲企業(yè)應(yīng)選擇何種戰(zhàn)略，并說(shuō)

明理由。

I1正確答案』

甲企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)得分=（0.20X4+0.25X4+0.15X3-0.1X3-0.1X2-0.20X3）=1.15

甲企業(yè)的機(jī)會(huì)威脅得分=（0.20X4+0.15X3+0.15X2-0.25X2-0.25X1）=0.8

機(jī)會(huì)（0）5

劣勢(shì)（W）----------------------------------優(yōu)勢(shì)（S）

威脅（T）—5

甲企業(yè)應(yīng)采取增長(zhǎng)性戰(zhàn)略。

理由：根據(jù)SWOT分析，甲企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)分為1.15,有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；外部因素評(píng)分為0.8,面

臨一定外部機(jī)遇，所以應(yīng)增加投資，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高市場(chǎng)占有率。

注意：

（1）看到SWOT分析，首先看優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，機(jī)遇挑戰(zhàn)評(píng)分，看處在哪個(gè)象限。

（2）牢記增長(zhǎng)、扭轉(zhuǎn)、防御、多元化策略對(duì)應(yīng)的象限，以及應(yīng)該怎么做。

案例二：（2017年真題節(jié)選）

某大型國(guó)有煉油企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)和雄厚的技術(shù)人才實(shí)力。生產(chǎn)多種石油

化工產(chǎn)品。其中潤(rùn)滑油產(chǎn)品獨(dú)具特色，培育了一批穩(wěn)定的客戶群體，產(chǎn)品質(zhì)量一直受到好評(píng)，產(chǎn)品在當(dāng)

地有一定的影響。但是該企業(yè)作為生產(chǎn)型國(guó)有老企業(yè)，在傳統(tǒng)體制影響下，產(chǎn)品的銷售渠道比較單一,

專門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的人員不足，銷售人員沒(méi)有真正面向市場(chǎng)，難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)潤(rùn)滑油需求量均為每年一萬(wàn)噸，主要有A、B兩種潤(rùn)滑油產(chǎn)品，兩種產(chǎn)品所處產(chǎn)品生

命周期的位置見(jiàn)圖1—1。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這兩種潤(rùn)滑油銷量占市場(chǎng)份額的70%以上。造成這種局面的原因

除體制外，還有：企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。沒(méi)有像其他企業(yè)一樣進(jìn)行全方位，大規(guī)模的廣告宣傳。產(chǎn)品

代銷點(diǎn)設(shè)置也明顯不足，單一規(guī)格的產(chǎn)品包裝不能滿足中小用戶對(duì)適量油品購(gòu)買(mǎi)的需求等。

圖1-1產(chǎn)品生命周期示意圖圖1-2SWOT分析圖

【問(wèn)題】

1.運(yùn)用SWOT分析法，分析該企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)?劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

2.若該企業(yè)在SWOT分析圖中所處位置如圖1—2所示,說(shuō)明企業(yè)針對(duì)目標(biāo)應(yīng)采取的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施

措施.

3.根據(jù)圖1-1,判斷A、B兩種潤(rùn)滑油產(chǎn)品各處于生命周期的哪個(gè)階段，請(qǐng)擬定相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

『正確答案』

1.該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是：研發(fā)能力強(qiáng)，獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)和雄厚的技術(shù)人才實(shí)力。

劣勢(shì)是：專門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的人員不足，沒(méi)有真正面向市場(chǎng)。企業(yè)產(chǎn)品成本高，沒(méi)有進(jìn)行廣告

宣傳，代銷點(diǎn)設(shè)置不足。

機(jī)會(huì)是：潤(rùn)滑油產(chǎn)品具有特色，有穩(wěn)定的客戶群體，產(chǎn)品質(zhì)量深受好評(píng)，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊憽?/p>

威脅是：該企業(yè)是國(guó)有老企業(yè)，在傳統(tǒng)體制下，銷售渠道單一；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量所占市場(chǎng)份額

70%以上；產(chǎn)品包裝不能滿足中小用戶的需求。

2.根據(jù)SWOT分析圖，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略。在有外部有利機(jī)會(huì)的情況下，改變企業(yè)內(nèi)部

不利條件。企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的份額進(jìn)行分析，對(duì)其中市場(chǎng)份額較低的地區(qū)，增加代銷點(diǎn)數(shù)量；統(tǒng)籌

管理，降低企業(yè)生產(chǎn)成本；增加不同的包裝規(guī)格，滿足不同用戶群的需求；對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的定

位，利用廣告進(jìn)行宣傳，打破傳統(tǒng)的推銷方式。

3.A產(chǎn)品處于生命周期中的成長(zhǎng)期，行業(yè)處于生命周期中的成長(zhǎng)期，產(chǎn)品有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)有

競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。所以產(chǎn)品策略是追加投資，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

B產(chǎn)品處于生命周期的成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，有大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的

產(chǎn)品策略是維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，以便能盡快收回投資，獲得利潤(rùn)。

五、PEST分析法

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治(Politics)經(jīng)濟(jì)(Economy)、社會(huì)(Society)和

技術(shù)(Technology)分析四個(gè)方面。

PEST分析法從不同角度全面地分析外部環(huán)境，從變動(dòng)的因素上探求行業(yè)或企業(yè)可能的發(fā)展?jié)撃埽?/p>

對(duì)行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展前景有一個(gè)大的整體把握，并制定出相應(yīng)的對(duì)策，但因外部各種因素變化大，且行

業(yè)或企業(yè)的發(fā)展需要考慮各種因素，既包括外部環(huán)境，同時(shí)又要考慮內(nèi)部條件，而PEST分析法只考慮

了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他綜合分析法結(jié)合使用.

(-)政治環(huán)境分析

政治環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、行政體制、法律法規(guī)等，具體指標(biāo)包括政治體制、經(jīng)濟(jì)

體制、財(cái)政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策、政府補(bǔ)貼水平、民眾對(duì)政治的參與度等。

在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或進(jìn)行境外投資時(shí)，需要掌握大量的、充分的相關(guān)資料，對(duì)政治環(huán)境的長(zhǎng)期性

和短期性的判斷與預(yù)測(cè)十分重要。

(-)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。

宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況以

及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。

微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程

度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。

(三)社會(huì)自然環(huán)境分析

社會(huì)自然環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地