《服務(wù)禮儀》課件-4.會(huì)議禮儀

4.會(huì)議禮儀1.位次排列的原則和方法CONTENT目錄開場白1位次排列的原則2總結(jié)歸納3實(shí)操隨練401開場白開場白服務(wù)禮儀課不僅是一門學(xué)問，更是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械囊婚T重要藝術(shù)，它涉及到我們與他人交往的細(xì)微動(dòng)作和細(xì)節(jié)。禮儀伴人生同學(xué)們，歡迎來到今天的《服務(wù)禮儀》微課，禮貌是一種語言，它的規(guī)則與實(shí)行主要要從觀察，從那些有教養(yǎng)的人們的舉止上去學(xué)習(xí)。觀察學(xué)禮貌02位次排列的原則中外有別位次排列的原則位次排列的原則是講究以右為尊，但中國人和外國人的做法有所不同，不同歷史時(shí)期也有不同做法。國際社會(huì)右為尊國際社會(huì)通行的做法是以右為尊，與中國人的習(xí)慣相反。在歐美，人們認(rèn)為太陽從東邊升起，意味著朝氣蓬勃。古代以右為尊中國古代一般以右為尊，但在某些朝代卻以左為尊。史記魏公子列傳中的成語虛左以待，表示對(duì)賓客的尊敬。不同國家位次不同俗話說十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同的國家有不同的位次排列規(guī)范，這是需要我們?nèi)チ私夂妥鹬氐?。場合有別以右為上屬國際慣例以右為上是以右為上的國際慣例，慣例雖然是通行的，但并不排除許多例外的存在，要靈活運(yùn)用。場合不同座次禮節(jié)不同不同場合有不同的座次禮節(jié)，不能以不變應(yīng)萬變。國際上普遍遵循以右為尊的原則。政務(wù)場合職位高者居右在政務(wù)場合中，職位身份較高者居右，而社交場合中女士優(yōu)先是國際社會(huì)公認(rèn)的第一禮俗。場合有別尊重關(guān)心照顧女士遵循國際慣例在社交場合中，男士們應(yīng)該尊重、關(guān)心、照顧女士，為女士排憂解難，把尊貴的位次讓給女士。新中國成立后，我國的禮儀規(guī)范也逐步與國際趨同，所遵循的則是以右為尊的國際慣例。03總結(jié)歸納總結(jié)歸納最重要的規(guī)則是確保位次排列的合理性和尊重性，維護(hù)社交秩序和尊重。規(guī)則的作用規(guī)則涵蓋了位次排列的各個(gè)方面，從左右、前后、遠(yuǎn)近到方向，都有明確的規(guī)定。規(guī)則涵蓋的方面以右為上，居中為上，前排為上，面門為上，以遠(yuǎn)為上。最重要的規(guī)則04實(shí)操隨練實(shí)操隨練講解規(guī)則具體運(yùn)用同學(xué)們別著急，以上關(guān)于位次排列規(guī)則，我們將在接下來的課程中詳細(xì)講解。具體的運(yùn)用方法將在下節(jié)課中詳細(xì)講解，同學(xué)們可以期待下節(jié)課的內(nèi)容。2.行進(jìn)引領(lǐng)禮儀CONTENT目錄開場白1視頻案例導(dǎo)入2電梯禮儀3總結(jié)歸納4實(shí)操隨練501開場白開場白在《服務(wù)禮儀》微課堂中，我們將深入探討禮貌的重要性和實(shí)際應(yīng)用，解鎖人類共處的之道。解鎖共處之道歡迎來到《服務(wù)禮儀》微課，禮貌是人類共處的金鑰匙，優(yōu)雅地開啟每一次互動(dòng)的大門。服務(wù)禮儀微課02視頻案例導(dǎo)入視頻案例導(dǎo)入并行時(shí)中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；中國人靠右通行，右側(cè)為尊位，商務(wù)場景中應(yīng)讓尊者走中央或右側(cè)。并行時(shí)的位次接待重要客人時(shí)，下樓接人卻不知如何引導(dǎo)；乘坐電梯時(shí)，猶豫是讓客人先進(jìn)還是自己先進(jìn)。接待客人的尷尬行進(jìn)中的位次排列指的是人們?cè)诓叫袝r(shí)位次排列的次序，陪同接待來賓或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)需特別注意。行進(jìn)中的位次020103視頻案例導(dǎo)入電梯禮儀是商務(wù)交往中不可或缺的一部分，正確遵循電梯禮儀能夠提高專業(yè)形象和效率。單行行進(jìn)時(shí)前方高于后方，應(yīng)讓尊者走前方；上樓梯時(shí)尊者在后，下樓梯時(shí)引導(dǎo)人員在后。010203男士接待穿短裙的女士時(shí)，上下樓梯應(yīng)走在女士前面，以免短裙走光。單行行進(jìn)時(shí)的位次男士與女士的位次電梯禮儀的重要性視頻案例導(dǎo)入無人控制電梯的禮儀引導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)后出，站在操作鍵旁邊按住開的按鈕，示意客人進(jìn)入，等客人全部進(jìn)入后關(guān)閉電梯門。有人控制電梯的禮儀進(jìn)入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)后進(jìn)后出，擋住電梯門側(cè)面或按住外面的開按鈕，讓客人先進(jìn)并先出。到達(dá)電梯口告知客人所去的樓層數(shù)，乘電梯時(shí)外面的人應(yīng)等里面的人出來后再進(jìn)入，下電梯前提前打招呼或換到門口。電梯禮儀的注意事項(xiàng)03電梯禮儀電梯禮儀電梯禮儀是行進(jìn)引領(lǐng)禮儀中的重要環(huán)節(jié)，涉及進(jìn)出順序、位置尊重和操作規(guī)范。電梯禮儀與位次排列在進(jìn)入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)后出，站在操作鍵旁邊，按住開的按鈕，示意客人進(jìn)入，客人全部進(jìn)入后關(guān)閉電梯門。無人控制電梯在進(jìn)入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)人員應(yīng)后進(jìn)后出，擋住電梯門側(cè)面或按住外面的開按鈕，讓客人先進(jìn)入電梯，到達(dá)后讓客人先出，自己再出。有人控制電梯在電梯行駛中，引導(dǎo)人員應(yīng)協(xié)助按住開按鈕，并示意客人站在里面，自己站在外邊。到達(dá)目的地后，提前告知周圍人并換到電梯門口。電梯行駛中的禮儀04總結(jié)歸納總結(jié)歸納通過學(xué)習(xí)和掌握引領(lǐng)禮儀的技巧，同學(xué)們能夠在商務(wù)場合中展現(xiàn)出更高的專業(yè)素養(yǎng)，為個(gè)人和公司贏得更多信任和尊重。專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)了解并掌握商務(wù)場景中的引領(lǐng)手勢禮儀，對(duì)于提升個(gè)人形象、促進(jìn)商務(wù)溝通至關(guān)重要。商務(wù)場景中的手勢禮儀在商務(wù)交往中，引領(lǐng)禮儀或請(qǐng)的手勢使用非常頻繁，同學(xué)們務(wù)必掌握相關(guān)技巧，以展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。引領(lǐng)禮儀