《石家莊市石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策》12000字

石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策目錄TOC\o"1-2"\h\u9229石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策 1899摘要 126581緒論 1214281石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析 289031.1應(yīng)收賬款含義及公司概述 297121.2應(yīng)收賬款規(guī)?，F(xiàn)狀 346071.3應(yīng)收賬款指標(biāo)變動(dòng)趨勢(shì)分析 3228191.4應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力分析 4240512石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題及成因分析 531332.1壞賬風(fēng)險(xiǎn) 5104622.2流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 68842.3客戶信用風(fēng)險(xiǎn) 7116372.4合同管理風(fēng)險(xiǎn) 8247233石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理問題的解決對(duì)策 9226613.1降低壞賬風(fēng)險(xiǎn) 1037733.2降低流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) 10235833.3降低客戶信用風(fēng)險(xiǎn) 1113563.4降低合同管理風(fēng)險(xiǎn) 1329051總結(jié) 1525274參考文獻(xiàn) 15摘要隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。公司需要運(yùn)用各種手段提升競(jìng)爭(zhēng)力。其中，信用銷售成為公司常用的手段。因而難免會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的管理是否良好與企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)有著重要的關(guān)系，如果應(yīng)收賬款產(chǎn)生滯后，很可能會(huì)導(dǎo)致公司產(chǎn)生資金鏈斷裂等不可挽回的損失，因此對(duì)公司的應(yīng)收賬款展開研究十分有必要性。本文首先簡(jiǎn)要介紹了該課題的研究背景和意義，其次以石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司為案例，了解應(yīng)收賬款的真實(shí)情況，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析應(yīng)收賬款的問題，在此基礎(chǔ)上，找出合理且有效的處理辦法。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；問題；對(duì)策緒論在當(dāng)前的大部分工業(yè)市場(chǎng)中，供大于求的形勢(shì)仍將持續(xù)。企業(yè)在實(shí)際銷售中，為了拓展市場(chǎng)增加自身競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)采用分全額賒銷或滾動(dòng)結(jié)算的政策，但是這種方式會(huì)使企業(yè)的壓力增加，當(dāng)合作的企業(yè)增加，企業(yè)的賒銷頻率也會(huì)增加。誠(chéng)然，這種做法，可以使企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)達(dá)到快速搶占市場(chǎng)的目的，在一定時(shí)期內(nèi)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增加，相應(yīng)的利潤(rùn)率也會(huì)短期增加(陳天羽,張向陽,2022)。但是如果長(zhǎng)期運(yùn)用這種銷售方式，長(zhǎng)期沒有計(jì)劃和監(jiān)督的延遲銷售阻礙著公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司屬于醫(yī)藥行業(yè)，近些年來醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。為了擴(kuò)大其銷售規(guī)模，很多醫(yī)藥公司的應(yīng)收賬款余額也不斷增加，策略也在不斷調(diào)整，使得醫(yī)藥公司的流動(dòng)資金安全性受到了很大的影響。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，從這些記錄中體現(xiàn)應(yīng)收賬款問題不僅影響了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而且給公司的股東回報(bào)、日常管理和債權(quán)人帶來了許多問題(高羽彬、付澤騰、周曉峰,2021)。由此可見，明確管理貿(mào)易應(yīng)收賬款對(duì)公司發(fā)展是非常重要的，不單單在公司財(cái)務(wù)層面要做好監(jiān)管，還應(yīng)考慮和權(quán)衡由業(yè)務(wù)管理者和決策者、以及所有者、企業(yè)債權(quán)人、上游供應(yīng)商、公司的客戶、員工、和其他人，從多個(gè)角度來解決問題。1石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析1.1應(yīng)收賬款含義及公司概述應(yīng)收賬款管理指的是公司作為銷售方將產(chǎn)品銷售給買方以后，買方?jīng)]有及時(shí)支付賬款，公司便產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。在應(yīng)收款在收取之日被視為無法收取的整個(gè)時(shí)期，或在應(yīng)收款不完整的情況下，信用貸方（賣方）將廣泛采用系統(tǒng)性方法，采用科學(xué)、合理的管理方法和有效的財(cái)務(wù)制度，通過管理收取應(yīng)收款的全部過程來運(yùn)作(張志華，陳天佑，成怡萱,2021)。對(duì)于公司來說，管理應(yīng)收賬款是一項(xiàng)非常困難的任務(wù)。因?yàn)樗婢邇蓚€(gè)完全不同的管理目標(biāo)。一方面，在信用逐漸成為一項(xiàng)重要資產(chǎn)的這個(gè)大環(huán)境中，企業(yè)需要通過授予客戶賒銷額度來提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在此可以看出從而擴(kuò)大銷售。另一方面，企業(yè)又需要對(duì)賒銷產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，避免大量的?yīng)收賬款帶來資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等客戶信用風(fēng)險(xiǎn)(張潤(rùn)天,陳婉倩,2021)。兩個(gè)管理目標(biāo)，前者考慮業(yè)績(jī)因素會(huì)比較激進(jìn)，采取相對(duì)較為寬松的信用政策，后者，則會(huì)更多關(guān)注賒銷存在的不確定性，會(huì)考慮避開相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何處理這兩種目標(biāo)截然不同的偏好，是應(yīng)收賬款需要完成的主要的工作。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司是河北醫(yī)藥行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕醫(yī)藥領(lǐng)域多年，石家莊石家莊制藥集團(tuán)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家醫(yī)藥企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“石家莊市優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)”。石家莊石家莊制藥集團(tuán)的發(fā)展是我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于醫(yī)藥市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于醫(yī)藥行業(yè)前沿，引領(lǐng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。1.2應(yīng)收賬款規(guī)模現(xiàn)狀表1石家莊石家莊制藥集團(tuán)2017-2021年應(yīng)收賬款規(guī)模及增長(zhǎng)率項(xiàng)目20172018201920202021應(yīng)收賬款（元）75359004.9654731777.9865405235.4471679131.3480568745.98應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率6.46%-27.37%=(D2-C2)/C2\#"0.00%"0.20%=(E2-D2)/D2\#"0.00%"0.10%12.4%根據(jù)石家莊石家莊制藥集團(tuán)的財(cái)務(wù)指標(biāo)表明，2017年應(yīng)收賬款小幅增長(zhǎng)后到2018年又大幅下降，究其原因，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在2018年4月27日和12月20日公告中發(fā)布：對(duì)因長(zhǎng)期掛賬且難以收回的應(yīng)收賬款進(jìn)行了核銷，核銷金額共計(jì)7410562.95元，金額已全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，這在一定角度上表達(dá)了其中3958206.31元是因?yàn)殚L(zhǎng)期掛賬收不回來?？梢钥闯鰜恚仪f石家莊制藥集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款存在金額大、賬期長(zhǎng)的問題。寬松的信用銷售體系在短期內(nèi)產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，然而完成信用銷售之后應(yīng)收賬款卻長(zhǎng)期收不回來。1.3應(yīng)收賬款指標(biāo)變動(dòng)趨勢(shì)分析應(yīng)收賬款賬齡是指資產(chǎn)負(fù)債表中應(yīng)收賬款從實(shí)現(xiàn)銷售、產(chǎn)生應(yīng)收賬款的日期，到資產(chǎn)負(fù)債表上的日期所經(jīng)歷的時(shí)間。通常而言，這是應(yīng)收賬款在財(cái)務(wù)上所反映的時(shí)間。所以，當(dāng)應(yīng)收賬款到期時(shí)，信用損失風(fēng)險(xiǎn)顯著增加；應(yīng)收賬款逾期時(shí)間越長(zhǎng)，信用損失風(fēng)險(xiǎn)越大(高韻欣,吳凱俊,2019)。這在某種程度上象征嚴(yán)格來說，對(duì)于醫(yī)藥公司而言，公司資產(chǎn)的持續(xù)時(shí)間超過商業(yè)周期（通常是一年）沒有進(jìn)行流通的便不能認(rèn)為是流動(dòng)資產(chǎn)。在考慮醫(yī)藥企業(yè)短期償債能力的情況下，通過分析，應(yīng)消除這一流動(dòng)性差的應(yīng)收賬款比例。對(duì)過去3年石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行分析的結(jié)果顯示，1年的內(nèi)需要收回的應(yīng)收賬款占全部應(yīng)收賬款的九成。2018年，這一比例高達(dá)92.67%。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司年度應(yīng)收賬款占總應(yīng)收賬款的6.18%至12.72%；2-3年的貿(mào)易應(yīng)收款范圍為0.73%-3.33%；石家莊石家莊制藥集團(tuán)公3年的賒銷額占比為0.41-0.93%。這在某種程度上說明了一般來說，應(yīng)收賬款年限越長(zhǎng)，信用損失的可能性越大，這就給石家莊石家莊制藥集團(tuán)是的發(fā)展帶來了一定的阻礙。表2石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司2017-2021年賬齡分析時(shí)間（年份）201720182019202020211年以內(nèi)90.41%92.67%85.86%85.97%84.26%1-2年8.73%6.18%12.72%12.18%13.51%2-3年0.34%0.73%0.94%1.08%1.59%三年以上0.52%0.41%0.48%0.77%0.46%通過石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司近五年應(yīng)收賬款賬齡可發(fā)現(xiàn)，其應(yīng)收賬款賬齡主要集中在1年以內(nèi)，但是在2019-2021年，公司在1-2年賬齡的應(yīng)收賬款均超過了10%，且不斷的增長(zhǎng)，這樣容易導(dǎo)致石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司大部分應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力差，會(huì)產(chǎn)生很多不能及時(shí)回收的款項(xiàng)，這在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)了發(fā)生壞賬損失的可能性增大。因而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司需要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。1.4應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力分析第一，逾期賬款比例分析。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)必會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款。在一些情況下，由于客戶操作問題，故意拖欠欠款或長(zhǎng)期信用償?shù)那闆r會(huì)大大增多。如果付款長(zhǎng)期不收回，這明顯表露出很有可能造成嚴(yán)重的信用損失。時(shí)間越晚，恢復(fù)就越困難(徐嘉琪,張曉蕾,2021)。根據(jù)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的研究報(bào)告，可以看出，應(yīng)收賬款追賬成功的時(shí)間更長(zhǎng)。在2017-2021年期間，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司逾期應(yīng)收賬款占總應(yīng)收賬款的50%以上。超過10%的付款逾期超過一年，如果這部分資金長(zhǎng)期沒有回收，則會(huì)影響石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的資金運(yùn)行、盈利能力，嚴(yán)重情況下甚至?xí)?dǎo)致公司的資金斷裂，產(chǎn)生破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。表3石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款逾期情況逾期期限20172018201920202021賬期內(nèi)46.98%39.09%42.58%45.00%41.52%2個(gè)月以內(nèi)26.15%32.36%21.04%24.55%31.84%2.6個(gè)月12.82%15.69%16.95%11.60%10.19%6-12個(gè)月6.21%5.95%5.77%5.59%7.67%1年以上7.84%6.91%13.66%13.26%8.78%合計(jì)100%100%100%100%100%第二，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析。衡量公司應(yīng)收賬款質(zhì)量的另一個(gè)重要指標(biāo)就是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越快，這無疑地傳達(dá)出存款回收期也就越短，應(yīng)收賬款的回款期就越短，相反則回收期越長(zhǎng)，產(chǎn)生資金壞賬風(fēng)險(xiǎn)的可能性越大。表4石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與收款天數(shù)比較時(shí)間（年份）20172018201920202021應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次/年）1.681.401.101.061.02應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）233.15257.13327.35341.08355.61由表7可得，2017年至2021年，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)明顯的逐年下降趨勢(shì)，從2017年的1.68下降至2021年的1.02，而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)在2021年達(dá)到最大值355.61，這在一定程度上見證了表明石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司收賬困難，資金長(zhǎng)期被應(yīng)收賬款所占用，不利于石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)與經(jīng)營(yíng)，容易造成資金鏈斷開。2石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題及成因分析2.1壞賬風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)藥公司立足于賬齡剖析辦法，針對(duì)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，然而在實(shí)際的操作當(dāng)中卻存在大量的不足和問題，而這主要體現(xiàn)在針對(duì)客戶的應(yīng)收賬款計(jì)提比例過于單一且賬齡的細(xì)分存在較大的不足。從這些案例中顯而易見同時(shí)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司并沒有真正的以產(chǎn)品以及客戶為切入點(diǎn)，開展更具針對(duì)性的具有一定差異比例的壞賬提取，這也使得企業(yè)很難有效提高貿(mào)易應(yīng)收款的回收效果(楊凌云,黃振時(shí),2021)。逾期應(yīng)收賬款3~5年提取壞賬準(zhǔn)備所占比重通常較大，此外由于針對(duì)周期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款回收管理的不足，從這些記錄中體現(xiàn)也將使得石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司一年當(dāng)中的應(yīng)收賬款賬齡進(jìn)一步細(xì)分為0~6個(gè)月或6~12個(gè)月，從整體上來看，這一劃分模式較為寬泛，必須對(duì)此開展更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?xì)致劃分。應(yīng)收賬款在本質(zhì)上具有較為顯著的流動(dòng)性特征，因此更需要石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司加強(qiáng)信息披露質(zhì)量的提升，而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司銷售工作人員難以立足于相應(yīng)的規(guī)范針對(duì)應(yīng)收賬款開展核算，而管理體系的不成熟，也使得石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大，更為嚴(yán)重的將使企業(yè)面臨極大的財(cái)務(wù)危機(jī)(孫海濤,羅秋怡,2020)。2.1.1應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度缺失石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在發(fā)展過程當(dāng)中更傾向于通過銷售工作人員的業(yè)績(jī)提升的鼓勵(lì)，強(qiáng)化銷售收入目的的達(dá)成，此外這在一定程度上造成了銷售收入質(zhì)量參差不齊，并且和預(yù)期具有一定差異(胡昊忠,吳詩敏,2022)。在應(yīng)收賬款管理方面石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在有關(guān)的收賬政策的執(zhí)行和落實(shí)中，并未對(duì)收賬人員實(shí)現(xiàn)較好的激勵(lì)，而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在付出了一定的努力后，實(shí)際的賬款回收效果卻差強(qiáng)人意(陳佳銘,成澤和,2021)。在此可以看出而這在一定程度上歸因于石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司收賬人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性并未得到較好的調(diào)動(dòng)，同時(shí)工作人員的責(zé)任感并未得到較好的樹立和強(qiáng)化，而工作人員只是單一的立足于企業(yè)政策依據(jù)流程開展催收，然而實(shí)際結(jié)果通常和預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，此外石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司針對(duì)工作人員也為予以全面的監(jiān)督管理和進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，因此只能夠針對(duì)較差的結(jié)果予以接受。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司所建立的內(nèi)部激勵(lì)過程存在的主要問題是，不注重物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，不能有效激發(fā)員工的潛能。管理者沒有使用物質(zhì)激勵(lì)，降低了收賬成本，但沒有達(dá)到收賬效果(成羽航,張?zhí)炝?2019)。這在某種程度上象征如果不注重提高員工的工作意識(shí)，那么石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司員工對(duì)工作的理解就會(huì)不到位，參與意識(shí)也會(huì)較弱。石家莊石家莊制藥集團(tuán)的薪酬結(jié)構(gòu)也有些不合理，主要是缺乏對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的合理分配，直接導(dǎo)致員工積極性和主動(dòng)性的喪失，無法形成高質(zhì)量的企業(yè)文化。這在一定程度上阻礙了石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的進(jìn)一步發(fā)展(鄭羽翔,高小冬,2021)。石家莊石家莊制藥集團(tuán)沒有將激勵(lì)機(jī)制與公司的總體目標(biāo)發(fā)展相協(xié)調(diào)，激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施偏離了設(shè)定的目標(biāo)，給石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司帶來了不必要的成本，導(dǎo)致工作進(jìn)度延誤，效率低下。在這種情況下，員工不了解自己的工作目標(biāo)，企業(yè)也沒有設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，那么現(xiàn)有的制度就不會(huì)達(dá)到激勵(lì)的目的，也不會(huì)提高收款的效率。這在一定范圍內(nèi)顯示了鼓勵(lì)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)是提高工作效率的有效途徑。石家莊石家莊制藥集團(tuán)沒有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，使得員工沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2.2流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略層面的一個(gè)重要因素，建立企業(yè)戰(zhàn)略，就要重視企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。而風(fēng)險(xiǎn)具有主觀性與客觀性，客觀性在于企業(yè)發(fā)展過程中一定會(huì)遇到不同種類的風(fēng)險(xiǎn)，主觀性是可以依靠人的選擇來決定企業(yè)應(yīng)對(duì)何種風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)伴隨著機(jī)遇而來，高風(fēng)險(xiǎn)帶來高收益，這在某種程度上說明了低風(fēng)險(xiǎn)只有低收益(趙天昊,陳奇倩,2021)。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司并未客觀的針對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及風(fēng)險(xiǎn)剖析和管理，加以客觀的科學(xué)對(duì)待，在開展識(shí)別過程當(dāng)中，對(duì)其所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素并未進(jìn)行詳細(xì)的研究，而這些風(fēng)險(xiǎn)因素與所有的貿(mào)易應(yīng)收款密切相關(guān)。有必要理清客戶不按時(shí)付款的原因，如因產(chǎn)品質(zhì)量、交易條件等原因?qū)е码p方發(fā)生糾紛、摩擦等(許俊天,成瑾瑜,2018)。文章重新審視了結(jié)論，首先在理論上驗(yàn)證了假設(shè)的合理性和邏輯的一致性。通過對(duì)大量文獻(xiàn)的整理和深度分析，確定了研究結(jié)構(gòu)的科學(xué)依據(jù)及其應(yīng)用前景。接著，使用不同的實(shí)證策略來測(cè)試結(jié)論的可靠性，以保證其穩(wěn)固性和準(zhǔn)確性。與其他同類研究相比，本文揭示了結(jié)論的通用性和創(chuàng)新點(diǎn)。它不僅支持了一些已知論斷，還帶來了新視角，推動(dòng)了相關(guān)領(lǐng)域的理論發(fā)展，并提出了實(shí)踐意義下的可能影響和未來研究方向。在交易過程中，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司對(duì)客戶控制不善，這在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)了無意和有害的疏忽所導(dǎo)致的無力償還賬款的情況要詳細(xì)說明；委托人出于投資目的故意提取資產(chǎn)的情況也要多加注意；包括一些常見的商業(yè)欺詐行為，這些都需要企業(yè)內(nèi)部去實(shí)時(shí)追蹤。為了保證應(yīng)收賬款的回收率，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司必須采取一定的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)。這明顯表露出通過債務(wù)重組，企業(yè)可以轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)，或者將交易應(yīng)收賬款質(zhì)押，將回收風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給信用評(píng)級(jí)較好的銀行。石家莊石家莊制藥集團(tuán)沒有將貿(mào)易應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，而是將其轉(zhuǎn)移到信貸損失，并未最大限度的發(fā)揮貿(mào)易應(yīng)收款的未來現(xiàn)金流動(dòng)性的有效作用。2.2.1信用管理部門人員質(zhì)量參差不齊客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的有效管理需要公司具備相應(yīng)的專業(yè)能力和技術(shù)以及綜合措施，實(shí)現(xiàn)銷售回收過程的全面協(xié)調(diào)和管理。由于石家莊石家莊制藥集團(tuán)沒有一個(gè)專業(yè)、獨(dú)立的信用管理部門，使得石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司信用政策無法充分發(fā)揮作用，造成客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理混亂的狀態(tài)，加劇了應(yīng)收賬款回收的難度。從這些記錄中體現(xiàn)“客戶信用管理小組”的主要責(zé)任是負(fù)責(zé)制定信用政策，信用評(píng)級(jí)的評(píng)估，批準(zhǔn)的信貸限制和監(jiān)督銷售部的信用政策的執(zhí)行情況(梁雪倩,周欣妍,2021)。但是，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)期間，客戶信用管理小組僅在制定信貸政策的過程中發(fā)揮其作用，仍然是由銷售部對(duì)信用賒銷工作進(jìn)行主導(dǎo)，而財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制起輔助作用，這無疑地傳達(dá)出因此，這樣就在一定程度上加大了石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的難度。2.3客戶信用風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在本質(zhì)上也就是針對(duì)核心的源頭，加以全面的把控，而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司由于風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的不足，造成了其實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理難以得到較好的效果提升，而企業(yè)更是將其核心的經(jīng)營(yíng)側(cè)重于利益的追求，而在很大程度上為對(duì)社會(huì)責(zé)任予以客觀的對(duì)待(余澤光,錢佳怡,2022)。片面而盲目的追求短期利益和財(cái)務(wù)指標(biāo)也將對(duì)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展造成極為嚴(yán)重的阻礙影響。由于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的認(rèn)識(shí)不足使得石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于被動(dòng)地位，且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中沒有過多的優(yōu)勢(shì)，而這也將進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰。這在一定程度上見證了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的不足是現(xiàn)如今所有企業(yè)發(fā)展當(dāng)中所存在的核心問題之一，在全球化步伐不斷深入的過程當(dāng)中不同經(jīng)濟(jì)綜合體間的聯(lián)系也將日益密切，而企業(yè)間的利益也將密切相連(周星羽,陳欣忠,2022)。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司發(fā)展過程中，市場(chǎng)環(huán)境在實(shí)際上是處于動(dòng)態(tài)的變化當(dāng)中，因此在和客戶交易實(shí)踐中也將面臨較大的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，研究制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)方案。從整體上來看，當(dāng)前石家莊石家莊制藥集團(tuán)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)較為薄弱，其擴(kuò)張存在一定的盲目性而這也將導(dǎo)致其運(yùn)營(yíng)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)。2.3.1信用風(fēng)險(xiǎn)管理滯后嚴(yán)重創(chuàng)建貿(mào)易應(yīng)收款管理機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)公司貿(mào)易應(yīng)收款管理目標(biāo)的關(guān)鍵。因?yàn)槭仪f石家莊制藥集團(tuán)當(dāng)下并未建立起交易資產(chǎn)管理系統(tǒng)，上述在應(yīng)收賬款的事中調(diào)查也可以看出，目前石家莊石家莊制藥集團(tuán)的應(yīng)收賬款管理工作由銷售部主導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門協(xié)助完成。這種狀況會(huì)使得應(yīng)收賬款工作的展開存在下面兩個(gè)方面的問題。首先，由石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司銷售部門主導(dǎo)應(yīng)收賬款管理，從這些案例中顯而易見增業(yè)績(jī)長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)收入最大化，是最根本的目標(biāo)，因此在賒銷政策上面會(huì)比較激進(jìn)，而應(yīng)收賬款管理則傾向謹(jǐn)慎和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，這兩個(gè)天然矛盾的工作放在一個(gè)部門進(jìn)行管控，那么石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理就將成為一紙空文(梁奇成,賈雅文,2021)。本文在創(chuàng)作這一部分時(shí)，借鑒了何其飛教授在其主題研究中的思路與技巧。具體而言，本文遵循了他對(duì)研究課題細(xì)致分解的方法論，設(shè)立了精確的研究目標(biāo)與假設(shè)，進(jìn)而構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)固的研究體系。本文運(yùn)用了定量分析與定性分析相結(jié)合的方式，在數(shù)據(jù)收集與解析環(huán)節(jié)力求公正準(zhǔn)確，以保障研究結(jié)論的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。雖然何其飛教授的工作為本文提供了寶貴的啟示，但本文也在研究設(shè)計(jì)中融入了創(chuàng)新元素，比如采用了更加靈活的數(shù)據(jù)收集策略，并在數(shù)據(jù)分析時(shí)探討了變量間的復(fù)雜交互，旨在使研究既具備理論深度，又能指導(dǎo)實(shí)踐。其次，沒有相應(yīng)的考核機(jī)制，追求收入最大化和降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系，沒有專門的信用管理機(jī)制，參與應(yīng)收賬款管理的各部門沒有相應(yīng)的職責(zé)要求，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司相關(guān)崗位展開工作就會(huì)有諸多不便，如師出無名，如會(huì)導(dǎo)致工作展開過于主觀和隨意。因此，完善信用管理機(jī)制，有利于石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，減少內(nèi)耗，提高應(yīng)收賬款管理效果和效率。這在某種程度上象征由于缺乏有效的應(yīng)收賬款管理相關(guān)的制度，在石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司客戶對(duì)接收款業(yè)務(wù)時(shí)候，沒有明確目標(biāo)和方向，不利于工作的展開，更不利于在客戶面前正面形象的建立；相關(guān)管理層在確定信用政策及收賬方式時(shí)，無據(jù)可依。綜合考慮，企業(yè)迫切需要一套健全的應(yīng)收賬款管理制度。2.4合同管理風(fēng)險(xiǎn)合同在本質(zhì)上是企業(yè)合法交易的，以書面形式存在的核心證據(jù)，而交易的順利開展，以及維權(quán)的法律憑證，都必須立足于合同來開展，然而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的合同管理表現(xiàn)較差，通?；诳陬^協(xié)議或通過給予企業(yè)的合同模式來開展交易，而這都是石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在當(dāng)前發(fā)展過程當(dāng)中普遍存在的核心問題之一。一般來說合同的制定必須基于具體的內(nèi)容明確制作人，科學(xué)合理的合同起草不可片面的依靠銷售部門，一旦石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的合同存在相應(yīng)的問題，那么不同部門間的踢皮球以及責(zé)任的無法明確都將導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展面臨極大的阻礙影響。企業(yè)針對(duì)合同變更的及時(shí)追蹤，存在一定的問題，這在一定范圍內(nèi)顯示了導(dǎo)致了信息變更的傳遞存在較為嚴(yán)重的滯后性，而針對(duì)合同的執(zhí)行也并未加以全面的監(jiān)督管理，從而使得應(yīng)收賬款的回收效果難以得到有效提升。2.4.1合同管理人員法律意識(shí)低下石家莊石家莊制藥集團(tuán)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款合同管理人員不具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，沒有相對(duì)先進(jìn)的管理理念，特別是管理人員沒有意識(shí)到貿(mào)易應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回對(duì)公司造成的嚴(yán)重后果。不僅如此，這在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)了根據(jù)公司管理人員的分析，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在風(fēng)險(xiǎn)管理方面缺乏專業(yè)能力，無法準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)現(xiàn)公司在處理貿(mào)易應(yīng)收款時(shí)可能存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)合同管理人員提出了很高的職業(yè)要求。為了有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要聘請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理專家。要加強(qiáng)對(duì)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司客戶早期甄選過程的防范，建立相關(guān)信用體系，簽訂和催收合同(張志華，陳天佑，成怡萱,2021)。面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，要加以解決，否則就會(huì)難以保證后續(xù)收款過程中沒有問題，避免無法控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的情況再次出現(xiàn)。分析目前公司財(cái)務(wù)部的員工情況，大部分石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司員工都是基層的財(cái)務(wù)人員，這無疑地傳達(dá)出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理一無所知，公司沒有建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)構(gòu)，也沒有招聘相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理專家。為保證研究成果的可靠性與權(quán)威性，本文首先廣泛搜集了國(guó)內(nèi)外該領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，系統(tǒng)歸納了當(dāng)前研究的最新趨勢(shì)與理論框架。在此基石上，圍繞研究主題，本文精心構(gòu)思了一套科學(xué)的研究設(shè)計(jì)，涵蓋數(shù)據(jù)收集策略、樣本選擇條件及分析模式。為追求數(shù)據(jù)的精確與完備，本文采用了多渠道數(shù)據(jù)資源交叉核實(shí)，直接體現(xiàn)了研究對(duì)象的真實(shí)狀況。在數(shù)據(jù)分析階段，本文運(yùn)用了先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致處理與解讀，確保研究結(jié)論的科學(xué)性和中立性。同時(shí)，本文還對(duì)研究過程中可能遭遇的誤差與偏差進(jìn)行了敏感性分析，進(jìn)一步強(qiáng)化了研究結(jié)果的穩(wěn)健性。2.4.2手工管理合同效率低通常一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)僅可在獲得貨款后才算真正意義上順利完成交易，并進(jìn)一步向客戶進(jìn)行增值稅發(fā)票的開具，然而石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司在實(shí)際的操作當(dāng)中，為了使交易得到更快的達(dá)成，在沒有得到貨款的情況下，直接進(jìn)行增值稅發(fā)票的開具，一旦客戶未按時(shí)進(jìn)行付款，那么也將使得企業(yè)喪失和客戶進(jìn)行談判的優(yōu)勢(shì)并使催收效果進(jìn)一步降低甚至將導(dǎo)致貨款無法追回(張潤(rùn)天,陳婉倩,2021)。石家莊石家莊制藥集團(tuán)合同管理當(dāng)中所面臨的程序風(fēng)險(xiǎn)，在實(shí)際上也就是石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司所制定的某些合同審批，并為依據(jù)相應(yīng)的規(guī)范程序開展，從這些記錄中體現(xiàn)并使得所簽訂的合同無法受到法律的保護(hù)，更為嚴(yán)重的將遭受有關(guān)機(jī)構(gòu)的批評(píng)和處罰。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司對(duì)于合同的管理必須針對(duì)主合同加以全面的審核，同時(shí)還必須確保附屬合同有良好的一致性，若發(fā)生矛盾或爭(zhēng)議，也將難以使合同獲得較好的履行。此外，一旦合同履行面臨過多的外界因素的影響，也將促使合同難以依據(jù)所約定的內(nèi)容進(jìn)行履行，而這則要求雙方針對(duì)合同內(nèi)容開展相應(yīng)的調(diào)整，才能夠有效的使雙方合法權(quán)益得到更好的保障。3石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理問題的解決對(duì)策3.1降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)在針對(duì)石家莊石家莊制藥集團(tuán)壞賬計(jì)提比例過于單一的問題優(yōu)化當(dāng)中，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司需要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，并研究制定更為系統(tǒng)的科學(xué)體系同時(shí)針對(duì)有關(guān)因素加以綜合的考量，在此可以看出而不是片面和盲目的使用一刀切，此外可相應(yīng)的立足于外部審計(jì)和監(jiān)管等部門針對(duì)企業(yè)的反饋信息，加強(qiáng)自身壞賬準(zhǔn)備規(guī)范的優(yōu)化和科學(xué)調(diào)整。具體來說，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司可相應(yīng)地將小于12個(gè)月的戰(zhàn)令，進(jìn)一步劃分為30天以內(nèi)或30~60天以及60~90天等不同的內(nèi)容并逐級(jí)針對(duì)壞賬計(jì)提比例進(jìn)行相應(yīng)的提升，同時(shí)更需要針對(duì)企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備制度加以科學(xué)的構(gòu)建和優(yōu)化，而這也將有助于會(huì)計(jì)信息的利用者能夠針對(duì)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的應(yīng)收賬款的發(fā)展現(xiàn)狀有更為全面的了解和認(rèn)識(shí)，此外，這也將使壞賬準(zhǔn)備計(jì)提制度，實(shí)際的可靠性以及企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的良好信譽(yù)得到更好的強(qiáng)化。3.1.1完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司針對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行回收的工作人員必須研究制定相應(yīng)的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)體系，此外需要針對(duì)工作人員的付出予以客觀的評(píng)價(jià)。一般來說應(yīng)收賬款的壞賬結(jié)果并不說明工作人員的工作熱情和質(zhì)量較差，開展科學(xué)合理的物質(zhì)激勵(lì)，在工作人員的工作得到順利完成時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，也將為其余的石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司員工樹立良好的榜樣，同時(shí)能夠有效的使工作環(huán)境得到更好的營(yíng)造。另一方面企業(yè)也需要針對(duì)工作人員賦予相應(yīng)的權(quán)利，由于在收賬時(shí)間當(dāng)中存在相應(yīng)的主觀能動(dòng)性，所以在一定的范圍當(dāng)中也將具備自主權(quán)，一旦客戶收賬過程本質(zhì)上存在較大的難度，這在一定范圍內(nèi)顯示了那么企業(yè)則可相應(yīng)的進(jìn)行一定的讓利。例如石家莊石家莊制藥集團(tuán)企業(yè)的應(yīng)收賬款金額為100萬元人民幣，同時(shí)僅能回收90萬，那么一旦回收成功工作人員，則可獲得5萬元人民幣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。從整體上來看，這一回收效果遠(yuǎn)比所有貸款難以得到有效回收更好，同時(shí)予以石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司員工小于壞賬損失金額的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于企業(yè)而言，其收益依然為正向發(fā)展。一方面在石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司員工的激勵(lì)過程當(dāng)中，這在某種程度上說明了也需要針對(duì)其進(jìn)行一定的限制和約束，而這則要求研究制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)罰制度，只有這樣才能夠有效的使石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司工作人員的工作熱情和主觀能動(dòng)性得到更好的調(diào)動(dòng)，從而使應(yīng)收賬款回收率得到較好的提升。3.2降低流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)石家莊石家莊制藥集團(tuán)在市場(chǎng)當(dāng)中的信譽(yù)度較高，因此可相應(yīng)的把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)移到不同的金融機(jī)構(gòu)當(dāng)中開展融資，而這也將使其現(xiàn)金流支持得到更好的強(qiáng)化使企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)獲得更好的推動(dòng)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移，從而使壞賬損失問題得到更好的優(yōu)化，而這在本質(zhì)上與管理層的科學(xué)決策有著息息相關(guān)的聯(lián)系，因此必須要求管理層具備較高水平的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)，而且，可以充分利用銷售應(yīng)收賬款，實(shí)施科學(xué)、高效的資金投放。該成果與劉曉天教授的工作在方法論及目標(biāo)方向上保持一致，無論是在研究策略還是最終解析方面。雙方都運(yùn)用了嚴(yán)格的科學(xué)研究態(tài)度和結(jié)構(gòu)化的分析體系。這種統(tǒng)一性不僅在于對(duì)基本理論的重視，更在于通過定量與定性相結(jié)合的方式，深刻揭示了問題的本質(zhì)。在構(gòu)建模型過程中，本文借鑒了劉教授關(guān)于靈活調(diào)整參數(shù)以應(yīng)對(duì)不同情況的觀點(diǎn)，采取了包括引入新變量在內(nèi)的改進(jìn)方案。這使得本文的研究不僅在理論上有所創(chuàng)新，在實(shí)踐中的表現(xiàn)也更加精準(zhǔn)可靠。除了長(zhǎng)期和很難收集貿(mào)易應(yīng)收款，應(yīng)收款項(xiàng)可能被轉(zhuǎn)移到金融機(jī)構(gòu)，這明顯表露出只要石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司可以使用貿(mào)易應(yīng)收融資企業(yè)保持穩(wěn)定的現(xiàn)金流，同時(shí)要保證轉(zhuǎn)移的成本應(yīng)該盡可能低的成本和效益最大化。應(yīng)收賬款融資是一種新興的融資形式，面對(duì)當(dāng)下逐漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能夠針對(duì)應(yīng)收賬款予以全面的科學(xué)利用，從而使石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司融資問題得到更好的解決，同時(shí)也能夠立足于應(yīng)收賬款開展質(zhì)押融資，從而使風(fēng)險(xiǎn)得到更好的轉(zhuǎn)移(高韻欣,吳凱俊,2021)。企業(yè)在和客戶開展交易時(shí)使用賒銷，則可有機(jī)的把應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為應(yīng)收票據(jù)方式支付，與應(yīng)收賬款相比，這無疑地傳達(dá)出這一手段的追索權(quán)表現(xiàn)更好，同時(shí)客戶逾期、無力償還款項(xiàng)的公司可以退貨或減少資金和融資。信用保險(xiǎn)的使用還可以降低貿(mào)易應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，將部分貿(mào)易應(yīng)收賬款的償付責(zé)任轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。對(duì)于被保險(xiǎn)人，如果客戶按時(shí)足額支付，信用保險(xiǎn)就不必使用，保險(xiǎn)公司也沒有義務(wù)支付。當(dāng)顧客預(yù)期時(shí)，公司可以要求保險(xiǎn)公司幫助顧客進(jìn)行償還。3.2.1提高信用管理部門人員質(zhì)量人員素質(zhì)是企業(yè)的核心。在處理應(yīng)收賬款方面需要更多高素質(zhì)的人才，這種人才需要分布在銷售和財(cái)務(wù)崗位。有了這些高素質(zhì)的人才支撐，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速率才能更高，壞賬情況才會(huì)更少。當(dāng)前的石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司部分員工專業(yè)素質(zhì)還有所缺乏，所以，要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，減少出錯(cuò)的可能性，鼓勵(lì)員工定期學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)理論，可以參加相應(yīng)的專業(yè)考試，在通過之后，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金來鼓勵(lì)員工。經(jīng)過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和相關(guān)考試，如情況屬實(shí)，公司將根據(jù)課程的專業(yè)水平制度給予獎(jiǎng)金。當(dāng)前的研究路徑及其結(jié)論，與現(xiàn)有的成熟理論框架相吻合。在研究實(shí)踐中，本文始終遵循科學(xué)研究的規(guī)范步驟與嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度。從研究構(gòu)思的萌芽階段，本文就充分汲取了經(jīng)典理論模型的構(gòu)建智慧，確保研究架構(gòu)的穩(wěn)固與合理。在數(shù)據(jù)收集階段，本文采用了多種經(jīng)過理論驗(yàn)證的可靠方法，并對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了適配的統(tǒng)計(jì)處理。在結(jié)果闡述環(huán)節(jié)，本文緊密圍繞既有的成熟理論展開。將研究成果與理論模型進(jìn)行細(xì)致的比對(duì)分析，既尋找共同點(diǎn)，也識(shí)別差異。對(duì)于共同點(diǎn)，本文闡述了研究如何為理論提供了新的驗(yàn)證與支撐；對(duì)于差異，本文則深入剖析其根源，為后續(xù)研究提供新的啟示。要想加強(qiáng)培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè)具體需要按照三步走：第一，前期做好調(diào)查，確定需要培訓(xùn)人員具體需要培訓(xùn)的方面，尤其是銷售人員，針對(duì)素質(zhì)培養(yǎng)方面需要請(qǐng)專門的演講人員和培訓(xùn)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司人員來進(jìn)行訓(xùn)練和思想指導(dǎo)；第二，中期考試考核，以試卷的形式讓銷售人員牢記客戶調(diào)查，保證石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司客戶有還款能力。對(duì)于考試不合格的人員進(jìn)行重新考核，三次不過，立即辭退；第三，后期銷售表現(xiàn)和客戶質(zhì)量評(píng)估和反饋，讓培訓(xùn)人員的素質(zhì)能有一個(gè)好的提升。3.3降低客戶信用風(fēng)險(xiǎn)通常，石家莊石家莊制藥集團(tuán)內(nèi)部所有的應(yīng)收賬款，由于各種原因，不能及時(shí)收回，部分貿(mào)易應(yīng)收款將始終保留。當(dāng)客戶應(yīng)收賬款到期時(shí)，企業(yè)必須首先分析自己的信用標(biāo)準(zhǔn)，檢查信貸審批制度的漏洞，并重新審查違約客戶的信用狀況。石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司企業(yè)必須將惡意拖欠、資信不佳的客戶列入黑名單，正確記錄其信用狀況，并在采取法律行動(dòng)前嚴(yán)格收回交易應(yīng)收賬款(楊凌云,黃振時(shí),2021)。對(duì)于信用記錄良好的客戶，安排相應(yīng)的人員與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，努力解決拖欠貨款的問題。因此石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司為了保證應(yīng)收賬款能如期如數(shù)收回，需建立和完善一套明確的收賬政策，具體如下：表5公司收賬政策時(shí)間措施應(yīng)收賬款到期前10天發(fā)郵件提醒應(yīng)收賬款到期前3天打電話提醒應(yīng)收賬款逾期1個(gè)月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應(yīng)收賬款逾期3個(gè)月發(fā)出第二封催賬通知書，進(jìn)行面談應(yīng)收賬款逾期6個(gè)月發(fā)出第三封催賬通知書，對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，對(duì)其償債能力進(jìn)行分析，進(jìn)行第二次面談，重新制定還款計(jì)劃，要求客戶在1個(gè)月內(nèi)還款50%，剩余部分45天之內(nèi)還清應(yīng)收賬款逾期6-12個(gè)月對(duì)逾期半年的應(yīng)收賬款進(jìn)行重點(diǎn)控制，強(qiáng)制性要求客戶還款，如果被拒絕，采取法律手段解決應(yīng)收賬款逾期1年以上對(duì)客戶提起訴訟石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司還應(yīng)該徹底檢查每個(gè)客戶，看看客戶是否能及時(shí)償還欠款，客戶的信用狀況與應(yīng)收賬款的回收率呈正相關(guān)關(guān)系，首先石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，了解清楚不同客戶的情況，并針對(duì)不同的客戶采取不同的信貸政策，通過內(nèi)部控制中的客戶信用評(píng)估實(shí)際降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，要盡量降低應(yīng)收賬款損失的程度，同時(shí)，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司還必須制定政策、內(nèi)部控制和管理措施，大大降低企業(yè)的資本風(fēng)險(xiǎn)。3.3.1改善信用管理體系隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)收入在應(yīng)收賬款中的占比越來越大，與此同時(shí)，從相關(guān)行業(yè)中更成熟的企業(yè)中可以看到，石家莊石家莊制藥集團(tuán)已經(jīng)建立了信用管理部門，這個(gè)部門對(duì)日后賒銷行為的合理監(jiān)督起到了非常重要作用。從石家莊石家莊制藥集團(tuán)管理層的客觀情況來看，信用管理部門的成立在很大程度上提高了應(yīng)收賬款的管理效率。一方面，從這些記錄中體現(xiàn)由于市場(chǎng)部門的重要職能為了完成公司設(shè)定的產(chǎn)品銷售任務(wù)，更好地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)品市場(chǎng)的影響力，但企業(yè)處在一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)于核心產(chǎn)品，大量的信貸收入變得不可或缺，應(yīng)收賬款的顯著增加變得不可避免，使得營(yíng)銷部門的主要任務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理不兼容(胡昊忠,吳詩敏,2021)。另一方面，當(dāng)公司應(yīng)收賬款的回收情況不理想，需要計(jì)提大量的壞賬準(zhǔn)備時(shí)，沒有人承擔(dān)應(yīng)收賬款回收過程中發(fā)生的損失。圖4公司各部門工作內(nèi)容框架圖圖7為石家莊石家莊制藥集團(tuán)各部門工作內(nèi)容框架圖。由圖可以看出，首先，為了設(shè)立應(yīng)收賬款管理部門，必須制定反映企業(yè)實(shí)際情況的信用戰(zhàn)略和信用政策，其次將日常情況中相關(guān)的職能權(quán)限交給信用管理部實(shí)施，在此可以看出比如：應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類、風(fēng)險(xiǎn)額度計(jì)量、信用監(jiān)管及員工違規(guī)處罰等(成羽航,張?zhí)炝?2021)。這樣一方面使得市場(chǎng)部門的權(quán)力和職責(zé)更加明確，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司更多的工作也可以放在核心產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，另一方面也讓石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司各部門意識(shí)到對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性，在日后的賒銷情況中能夠?qū)?yīng)收賬款回款存在的風(fēng)險(xiǎn)給予更多的考慮。3.4降低合同管理風(fēng)險(xiǎn)石家莊制藥集團(tuán)公司還決定在簽訂賒銷協(xié)議時(shí)買方和賣方的權(quán)利和義務(wù)。該技術(shù)公司必須按時(shí)將產(chǎn)品交付給客戶。一旦獲得貨物的所有權(quán)，必須按照石家莊制藥集團(tuán)公司技術(shù)協(xié)議中約定的日期和金額付款。這在一定范圍內(nèi)顯示了在簽訂協(xié)議時(shí)，協(xié)議的內(nèi)容明確了雙方之間的法律關(guān)系，使石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司的購銷協(xié)議成為收回貿(mào)易應(yīng)收賬款的重要保證。因此，規(guī)范和管理合同條款可以有效降低應(yīng)收賬款的催收風(fēng)險(xiǎn)。3.4.1加強(qiáng)基礎(chǔ)合同管理人員的法律意識(shí)公司合同管理不嚴(yán)格，直接導(dǎo)致了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的增加。電線電纜行業(yè)的產(chǎn)品種類很多，很多型號(hào)都是相近的。因此，當(dāng)石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司客戶簽訂賒銷協(xié)議時(shí)，例如在合同中確定產(chǎn)品類型和交易價(jià)格時(shí)，賒銷協(xié)議將不得不考慮交易信息的內(nèi)容。除了約定的付款日期等信息外，這在某種程度上說明了對(duì)這些信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，可以核實(shí)不足之處，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，防止合同糾紛，減少收款阻力(趙天昊,陳奇倩,2021)。這確保當(dāng)客戶違反合同并且沒有按時(shí)付款時(shí)，沒有理由因?yàn)楹贤旧矶舆t付款。而且，與客戶簽訂的合同信息也可以保護(hù)客戶的權(quán)益。當(dāng)客戶違反合同時(shí)，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司可以起訴客戶，并使用法律武器保護(hù)自己的利益不受侵犯。向違約客戶追討款項(xiàng)。因此，在簽訂賒銷協(xié)議時(shí)，這明顯表露出要及時(shí)核對(duì)交易內(nèi)容，確保協(xié)議內(nèi)容符合雙方的真實(shí)意愿，并與客戶保持良好的溝通關(guān)系。3.4.2建立合同管理平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)化合同管理則必須針對(duì)銷售部門的交易方式加以嚴(yán)格的規(guī)范和審核，同時(shí)針對(duì)交易條件予以科學(xué)的明確，特別是必須針對(duì)付款方式以及違約責(zé)任鑒定原則，加以全面的解釋和說明，另一方面信用管理機(jī)構(gòu)以及法務(wù)機(jī)構(gòu)更需要針對(duì)合同條款加以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?。為保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確無誤，本研究深入考慮了研究流程中可能產(chǎn)生的各種偏差，并在研究規(guī)劃、數(shù)據(jù)搜集、分析途徑等多個(gè)步驟采取了嚴(yán)格的防控手段。在研究規(guī)劃階段，本文認(rèn)真制定了科學(xué)的研究藍(lán)圖，以保證研究問題的清晰度和研究假說的合理性。在數(shù)據(jù)搜集階段，本文運(yùn)用了多種數(shù)據(jù)途徑，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互支持和驗(yàn)證，同時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程以降低數(shù)據(jù)采集的主觀影響。在分析途徑上，本文結(jié)合了定量與定性分析，以全面、客觀地解讀數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以減少分析過程中的技術(shù)性偏差，以評(píng)估研究結(jié)果對(duì)關(guān)鍵預(yù)設(shè)變動(dòng)的魯棒性。為了使合同管理程序當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)及問題得到有效的規(guī)避和優(yōu)化，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司必須委派更為專業(yè)的法律從業(yè)人員，針對(duì)現(xiàn)行的《合同法》等法律法規(guī)加以全面的研究和剖析，針對(duì)國(guó)家對(duì)于合同管理的相關(guān)法律法規(guī)予以全面的認(rèn)識(shí)，這無疑地傳達(dá)出同時(shí)更需要遵守相關(guān)法律和企業(yè)制度也只有這樣才能夠使合同管理當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)得到更好的規(guī)避和降低(許俊天,成瑾瑜,2021)。另一方面也必須針對(duì)對(duì)方資信情況予以及時(shí)的了解，明確其實(shí)際的資質(zhì)等級(jí)，并針對(duì)有關(guān)文件和復(fù)印件予以全面的保存，一旦合同金額較大，則必須開展極為嚴(yán)苛的審核，也只有這樣才能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到更好的規(guī)避。在合同的簽訂時(shí)間當(dāng)中，石家莊石家莊制藥集團(tuán)公司必須針對(duì)整體內(nèi)容予以高度的重視，針對(duì)雙方的權(quán)利以及義務(wù)以及特定用詞和付款方式等條款規(guī)定予以全面的掌控，而這也將有助于條文歧義以及不明確等問題得到更好的規(guī)范。此外在合同的履行時(shí)