1+x操盤官試題與答案（附解析）

1+x操盤官試題與答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.跨境電商常用的五大國際快遞包括（）。A、中國郵政B、UPSC、AramexD、USPS正確答案：B2.對于中國跨境電商企業(yè)出口產(chǎn)品到美國，下列商品報(bào)價表示正確的是（）。A、USD4.58/PCFOBNEWYORKB、USD10.22/PCCFRDALIANC、USD6.88/PCFOBNINGBOD、USD9.66/PCCIFTIANJIN正確答案：C答案解析：在國際貿(mào)易報(bào)價中，F(xiàn)OB后面跟的是裝運(yùn)港，CFR和CIF后面跟的是目的港。中國跨境電商企業(yè)出口產(chǎn)品到美國，A選項(xiàng)中FOB后面跟的是NEWYORK（紐約，美國港口），表示從紐約裝運(yùn)，不符合中國出口；B選項(xiàng)中CFR后面跟的是DALIAN（大連，中國港口），表示目的港是大連，不符合出口到美國；D選項(xiàng)中CIF后面跟的是TIANJIN（天津，中國港口），表示目的港是天津，不符合出口到美國；C選項(xiàng)中FOB后面跟的是NINGBO（寧波，中國港口），表示從寧波裝運(yùn)出口到美國，報(bào)價形式正確。3.跨境電商B2B企業(yè)將店鋪中部分產(chǎn)品設(shè)置為櫥窗產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，該做法在于櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比，具有（）的特權(quán)。A、排名優(yōu)先B、反饋率更高C、一定會上首頁D、點(diǎn)擊率更高正確答案：A答案解析：櫥窗產(chǎn)品跟普通產(chǎn)品相比，具有排名優(yōu)先的特權(quán)。將部分產(chǎn)品設(shè)置為櫥窗產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，能讓這些產(chǎn)品在搜索結(jié)果等展示中更靠前，更容易被買家看到，從而增加曝光機(jī)會，吸引更多流量和潛在客戶。反饋率高低取決于多種因素，櫥窗產(chǎn)品不一定反饋率更高；也不是一定會上首頁；點(diǎn)擊率也并非一定更高，主要優(yōu)勢在于排名優(yōu)先。4.以下有關(guān)簽署商業(yè)合同的說法中有誤的是A、書面合同的基本內(nèi)容通常包括約首、基本條款和約尾三個部分組成B、外貿(mào)合同只是雙方簽訂的一個產(chǎn)品意向合同，不具備法律效力C、合同條款常見的風(fēng)險防范包括貨物的品質(zhì)、貨物的包裝和交貨期D、合同的形式分為書面形式、口頭形式和其他形式正確答案：B答案解析：外貿(mào)合同是具有法律效力的正式文件，對雙方都有約束力，明確規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)等重要內(nèi)容，并非只是產(chǎn)品意向合同不具備法律效力，B選項(xiàng)說法錯誤。書面合同基本內(nèi)容通常包括約首、基本條款和約尾三個部分，A選項(xiàng)正確。合同條款常見風(fēng)險防范包含貨物品質(zhì)、包裝、交貨期等方面，C選項(xiàng)正確。合同形式分為書面形式、口頭形式和其他形式，D選項(xiàng)正確。5.供應(yīng)商做出（）行為會促使買家對其服務(wù)減分A、延遲發(fā)貨B、附上工廠、照片視頻C、業(yè)務(wù)員性格直爽，城市可靠D、寫清產(chǎn)品的檢測和生產(chǎn)能力的認(rèn)證信息正確答案：A答案解析：延遲發(fā)貨會影響買家的購物體驗(yàn)，導(dǎo)致買家對供應(yīng)商服務(wù)減分。而業(yè)務(wù)員性格直爽、城市可靠與服務(wù)質(zhì)量并無直接關(guān)聯(lián)；寫清產(chǎn)品檢測和生產(chǎn)能力認(rèn)證信息以及附上工廠照片視頻有助于提升服務(wù)質(zhì)量和可信度，不會使買家減分。6.下列哪個貿(mào)易術(shù)語賣方責(zé)任、風(fēng)險最小，買方責(zé)任、風(fēng)險最大A、FOBB、DDPC、EXWD、CIF正確答案：C答案解析：EXW術(shù)語下賣方責(zé)任、風(fēng)險最小，買方責(zé)任、風(fēng)險最大。EXW是工廠交貨，賣方在其所在地或其他指定地點(diǎn)（如工廠、倉庫等）將貨物交給買方處置時，即完成交貨，賣方無需將貨物裝上任何運(yùn)輸工具，買方需要承擔(dān)自賣方所在地提貨后的一切費(fèi)用和風(fēng)險，包括將貨物運(yùn)輸?shù)阶罱K目的地的所有責(zé)任。而FOB、CIF賣方需要負(fù)責(zé)將貨物裝上船，承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷前的風(fēng)險；DDP賣方要負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)至進(jìn)口國指定目的地，將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交付給買方，并承擔(dān)將貨物運(yùn)抵目的地的一切風(fēng)險和費(fèi)用，是賣方責(zé)任最大的術(shù)語。7.在阿里巴巴國際站店鋪運(yùn)營中，活動營銷準(zhǔn)備期的任務(wù)是（）。A、回顧、對比、總結(jié)B、明確目標(biāo)客戶和活動目的C、策劃營銷方案D、預(yù)熱、引爆、收尾正確答案：B8.針對曝光率低的產(chǎn)品，優(yōu)化的方法不包括（）。A、提升關(guān)鍵詞覆蓋率B、充分利用櫥窗、P4P、頂級展位等資源來提升產(chǎn)品曝光C、利用低價格去爭取曝光D、優(yōu)化產(chǎn)品的排名，爭取排到搜索頁的前三頁正確答案：C答案解析：利用低價格去爭取曝光這種方式并不能真正優(yōu)化產(chǎn)品本身，只是一種短期的促銷手段，不能從根本上提升產(chǎn)品的曝光率和競爭力，而提升關(guān)鍵詞覆蓋率、利用櫥窗等資源、優(yōu)化產(chǎn)品排名等都有助于提高產(chǎn)品曝光率，所以針對曝光率低的產(chǎn)品，優(yōu)化方法不包括利用低價格去爭取曝光。9.WhatsApp的營銷功能不包括（）。A、構(gòu)建私域流量池B、客戶生命周期運(yùn)營C、新業(yè)務(wù)開發(fā)D、在線直播正確答案：D答案解析：WhatsApp是一款用于移動設(shè)備的跨平臺加密即時通訊應(yīng)用程序，主要用于個人之間的溝通交流，目前并沒有在線直播這一營銷功能。構(gòu)建私域流量池、客戶生命周期運(yùn)營、新業(yè)務(wù)開發(fā)都可以通過WhatsApp與客戶進(jìn)行互動溝通來實(shí)現(xiàn)。10.跨境電商業(yè)務(wù)員在RFQ市場中報(bào)價一般應(yīng)遵循（）的報(bào)價策略。A、高價B、低價C、階梯報(bào)價D、成本價正確答案：C答案解析：在RFQ市場中，采用階梯報(bào)價策略比較合適。高價可能導(dǎo)致失去客戶，低價可能影響利潤甚至被懷疑產(chǎn)品質(zhì)量，成本價報(bào)價不利于爭取更多利潤空間，而階梯報(bào)價可以根據(jù)不同情況靈活調(diào)整價格，增加競爭力，提高獲得訂單的機(jī)會。11.Facebook廣告投放預(yù)算設(shè)置分為總預(yù)算和（）預(yù)算A、周預(yù)算B、月預(yù)算C、季度預(yù)算D、單日預(yù)算正確答案：D答案解析：Facebook廣告投放預(yù)算設(shè)置分為總預(yù)算和單日預(yù)算?？傤A(yù)算是你為整個廣告系列設(shè)定的花費(fèi)上限，而單日預(yù)算則規(guī)定了每天的花費(fèi)額度，有助于更精準(zhǔn)地控制廣告投放節(jié)奏和成本。12.某公司運(yùn)營人員在查看YouTube“觀看時間報(bào)告”后，發(fā)現(xiàn)用戶總觀看時長相對目標(biāo)值偏低，此運(yùn)營人員應(yīng)該重點(diǎn)優(yōu)化以下（）指標(biāo)。A、視頻時長B、視頻觀看次數(shù)C、視頻注釋D、粉絲數(shù)量正確答案：B13.以下說法中，不屬于定向推廣特性的是（）。A、定向推廣可以系統(tǒng)選詞B、定向推廣商家可以為關(guān)鍵詞設(shè)置區(qū)間價格C、定向推廣對特定人群和地域有溢價功能D、定向推廣是基于“人群視角”，全方位引流正確答案：D14.Instagram平臺的受眾畫像特點(diǎn)是（）。A、職場、決策群體B、全年齡段群體、視頻偏好C、父母群體D、35歲以下的年輕人、圖片偏好正確答案：D答案解析：Instagram平臺以年輕用戶為主，35歲以下人群占比較大，且用戶偏好圖片內(nèi)容。選項(xiàng)A中的職場、決策群體不是其主要受眾特點(diǎn)；選項(xiàng)B中全年齡段群體不準(zhǔn)確，主要是年輕群體，且視頻偏好不如圖片偏好突出；選項(xiàng)C的父母群體不是其核心受眾。15.按照客戶生命周期對客戶進(jìn)行分類，便于商家采取針對性解決方案。對于成交客戶，商家重點(diǎn)關(guān)注的問題是（）。A、如何找到高潛采購客戶B、如何延長客戶生命周期C、如何減少客戶流失D、如何找到高潛復(fù)購客戶正確答案：D16.以下物流渠道類型中，費(fèi)用高但一般最快，適合貨值較高，時效性要求較高的物流方式是（）。A、中東專線B、中國郵政小包C、DHLD、e郵寶正確答案：C答案解析：DHL是國際知名的快遞巨頭，其物流費(fèi)用相對較高，但運(yùn)輸速度快，通常能在較短時間內(nèi)將貨物送達(dá)目的地，適合貨值較高、時效性要求較高的商品運(yùn)輸。中東專線主要針對中東地區(qū)，有其特定的優(yōu)勢和適用范圍，但整體時效性和費(fèi)用特點(diǎn)不如DHL；中國郵政小包費(fèi)用較低，適合輕小件商品，時效性相對較慢；e郵寶也是主要服務(wù)于跨境電商小件包裹，速度和費(fèi)用綜合來看不如DHL。17.WhatsApp需使用（）方式進(jìn)行注冊。A、用戶名B、手機(jī)號C、電子郵箱D、身份證（護(hù)照）正確答案：B答案解析：WhatsApp需使用手機(jī)號進(jìn)行注冊，這是其注冊的主要方式。用戶名、電子郵箱、身份證（護(hù)照）都不是WhatsApp注冊的常規(guī)方式。18.（）是出票人簽發(fā)的并委托付款人在見票時或在指定日期無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據(jù)。A、裝箱單B、匯票C、提單D、商業(yè)發(fā)票正確答案：B答案解析：匯票是出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。它具有支付功能、信用功能、結(jié)算功能等，是一種重要的金融票據(jù)。而裝箱單是記載貨物包裝細(xì)節(jié)的清單；商業(yè)發(fā)票是買賣雙方記賬的依據(jù)等；提單是貨物運(yùn)輸?shù)膽{證，它們都不具備匯票的上述特征。19.下面哪項(xiàng)不是Facebook可根據(jù)的類型投放A、根據(jù)年齡范圍投放B、根據(jù)受教育程度投放C、根據(jù)性別投放D、根據(jù)宗教信仰投放正確答案：D答案解析：Facebook廣告投放可以根據(jù)年齡范圍、受教育程度、性別等多種因素進(jìn)行精準(zhǔn)投放，但一般不能根據(jù)宗教信仰進(jìn)行投放，因?yàn)檫@樣做可能涉及歧視和違反相關(guān)法律法規(guī)及道德準(zhǔn)則等問題。20.Facebook在公共主頁成效分析中可以查看過去多少年的數(shù)據(jù)A、1年B、半年C、2年D、3年正確答案：C21.開發(fā)信的主題/標(biāo)題不應(yīng)出現(xiàn)以下哪種情況A、簡潔通俗B、秀出公司，展示產(chǎn)品亮點(diǎn)C、模仿其他公司郵件，模板式標(biāo)題D、具有一定煽動性正確答案：C答案解析：開發(fā)信標(biāo)題應(yīng)具備簡潔通俗、能展示公司和產(chǎn)品亮點(diǎn)以及具有一定煽動性等特點(diǎn)，模仿其他公司郵件采用模板式標(biāo)題是不可取的，這樣的標(biāo)題缺乏個性和吸引力，不利于引起收件人的注意。22.產(chǎn)品管理基礎(chǔ)操作主要包含以下內(nèi)容：產(chǎn)品分配、產(chǎn)品分組、修改產(chǎn)品狀態(tài)、產(chǎn)品編輯與（）A、批量修改B、產(chǎn)品發(fā)布C、產(chǎn)品刪除D、產(chǎn)品下架正確答案：A23.跨境電商運(yùn)營經(jīng)理發(fā)現(xiàn)店鋪有一款商品持續(xù)60天沒有曝光、點(diǎn)擊、反饋和訪客，則對該產(chǎn)品合理的操作是（）。A、刪除或優(yōu)化B、重新上架C、調(diào)整產(chǎn)品組D、維持原狀正確答案：A答案解析：對于一款持續(xù)60天沒有曝光、點(diǎn)擊、反饋和訪客的商品，說明該商品可能存在較大問題，繼續(xù)維持原狀很難改變現(xiàn)狀。重新上架不一定能解決根本問題。調(diào)整產(chǎn)品組也不能直接針對這款商品的核心問題。而刪除或優(yōu)化是比較合理的操作，刪除可以避免占用資源，優(yōu)化則有可能改善商品狀況，使其獲得更好的表現(xiàn)。24.客戶的來源渠道有多種，其中互動渠道不包括（）。A、詢盤B、EDMC、搜索引擎D、RFQ正確答案：C答案解析：互動渠道通常是指企業(yè)與客戶之間進(jìn)行直接交互和溝通的方式。詢盤是客戶主動向企業(yè)詢問產(chǎn)品或服務(wù)信息，屬于互動渠道；EDM（電子郵件營銷）是企業(yè)主動向客戶發(fā)送郵件進(jìn)行溝通，屬于互動渠道；RFQ（報(bào)價請求）也是客戶與企業(yè)之間的一種互動方式。而搜索引擎主要是客戶用來查找信息的工具，企業(yè)與客戶之間并非直接通過搜索引擎進(jìn)行互動，所以搜索引擎不屬于互動渠道。25.下列哪項(xiàng)不屬于Facebook商品發(fā)布的標(biāo)題要求A、最長為120個字符B、避免使用不雅語言和冒犯性用語C、拼音和語法應(yīng)正確無誤D、對商品進(jìn)行準(zhǔn)確描述正確答案：A答案解析：Facebook商品發(fā)布標(biāo)題要求避免使用不雅語言和冒犯性用語、拼音和語法應(yīng)正確無誤、對商品進(jìn)行準(zhǔn)確描述，并沒有最長為120個字符這一要求。26.外貿(mào)合同商訂過程中必不可少的環(huán)節(jié)是A、詢盤、接受B、詢盤、還盤C、發(fā)盤、還盤D、發(fā)盤、接受正確答案：D答案解析：發(fā)盤是交易的一方（發(fā)盤人）向另一方（受盤人）提出購買或出售某種商品的各項(xiàng)交易條件，并表示愿意按這些條件與對方達(dá)成交易、訂立合同的行為。接受是受盤人在發(fā)盤規(guī)定的時限內(nèi)，以聲明或行為表示同意發(fā)盤提出的各項(xiàng)條件。發(fā)盤和接受是外貿(mào)合同商訂過程中必不可少的兩個環(huán)節(jié)，它們標(biāo)志著交易的達(dá)成，合同的成立。而詢盤只是交易的起點(diǎn)，用來詢問交易條件等，還盤是對發(fā)盤條件的修改，不是合同成立必不可少的環(huán)節(jié)。27.下列貿(mào)易術(shù)語中，應(yīng)當(dāng)由買方辦理出口手續(xù)的是（）。A、FOBB、EXWC、FASD、FAC正確答案：B答案解析：EXW術(shù)語下，賣方在其所在地或其他指定地點(diǎn)將貨物交給買方處置時，即完成交貨，賣方不辦理出口清關(guān)手續(xù)或?qū)⒇浳镅b上任何運(yùn)輸工具。而FOB、FAS術(shù)語下是賣方辦理出口手續(xù)，不存在FAC這種貿(mào)易術(shù)語。28.以下哪一項(xiàng)不符合幻燈片廣告的描述A、是類似于視頻的廣告B、是輕量級視頻片段C、由動態(tài)畫面、聲音和文本組成D、下載速度慢正確答案：D答案解析：幻燈片廣告通常是輕量級視頻片段，類似于視頻，由動態(tài)畫面、聲音和文本組成，一般不會存在下載速度慢的問題，所以不符合描述的是D選項(xiàng)。29.A公司某產(chǎn)品有較高點(diǎn)擊量但無詢盤，可能原因如下，其中，不恰當(dāng)?shù)氖沁x項(xiàng)（）。A、流量不精準(zhǔn)B、產(chǎn)品細(xì)節(jié)沒有吸引力C、詳情頁沒有吸引力D、標(biāo)題沒有吸引力正確答案：D答案解析：點(diǎn)擊量高說明標(biāo)題是有吸引力的，能吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品頁面，所以標(biāo)題沒有吸引力不是無詢盤的原因。而流量不精準(zhǔn)可能導(dǎo)致進(jìn)入的用戶不是目標(biāo)客戶所以無詢盤；產(chǎn)品細(xì)節(jié)和詳情頁沒有吸引力會讓用戶不想進(jìn)一步咨詢，這些都可能是有較高點(diǎn)擊量但無詢盤的原因。30.4CofBusinessLetterWritingdonotcontainA、ClearnessB、ConcisenessC、CorrectnessD、Consistency正確答案：D答案解析：在商務(wù)信函寫作的4C原則中，不包含Consistency（連貫性）。Clearness（清晰性）確保信息易于理解；Conciseness（簡潔性）避免冗長和啰嗦；Correctness（正確性）保證內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。連貫性并不是4C原則的內(nèi)容。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.以下哪些是Facebook軟文的設(shè)計(jì)技巧A、關(guān)聯(lián)社交B、專業(yè)的表達(dá)C、合理的故事邏輯D、明確的對象正確答案：ACD答案解析：-**明確的對象**：Facebook軟文需要針對特定的目標(biāo)受眾進(jìn)行設(shè)計(jì)，了解目標(biāo)受眾的興趣、需求和特點(diǎn)，才能寫出更有針對性、更能吸引他們的內(nèi)容，所以選項(xiàng)B正確。-**關(guān)聯(lián)社交**：Facebook本身就是社交平臺，軟文關(guān)聯(lián)社交能更好地引發(fā)互動、分享等社交行為，比如提及用戶的社交圈子、社交話題等，所以選項(xiàng)C正確。-**合理的故事邏輯**：有合理的故事邏輯可以讓軟文更有條理、更吸引人，能引導(dǎo)讀者按照作者的意圖閱讀并理解內(nèi)容，所以選項(xiàng)D正確。-**專業(yè)的表達(dá)**：在Facebook上，過于專業(yè)的表達(dá)可能會讓普通用戶感到晦澀難懂，不利于信息的傳播和互動，通常更適合采用通俗易懂、親切自然的語言風(fēng)格，所以選項(xiàng)A錯誤。2.Facebook的盈利模式有哪些A、第三方付費(fèi)應(yīng)用分成B、廣告推送C、廣告坑位費(fèi)D、數(shù)據(jù)售賣正確答案：AC3.跨境電商公司在優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁時，以下哪項(xiàng)做法正確（）。A、產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該符合買家的喜好B、凸顯賣方的供應(yīng)實(shí)力C、盡量多的展示產(chǎn)品信息D、提高整個頁面的設(shè)計(jì)感正確答案：ABD4.EDM營銷的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、是相對精準(zhǔn)的直接營銷B、營銷效果可進(jìn)行分析跟蹤C(jī)、營銷費(fèi)用低D、客戶主動接受意愿強(qiáng)正確答案：ABC答案解析：A選項(xiàng)，EDM營銷可以根據(jù)用戶的行為、興趣等進(jìn)行精準(zhǔn)定位，向特定的目標(biāo)客戶發(fā)送郵件，是相對精準(zhǔn)的直接營銷。B選項(xiàng)，通過郵件營銷平臺可以對郵件的打開率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析跟蹤，了解營銷效果。C選項(xiàng)，與傳統(tǒng)營銷方式相比，EDM營銷無需印刷、郵寄等成本，營銷費(fèi)用低。D選項(xiàng)，客戶對于EDM營銷往往是被動接收，主動接受意愿并不強(qiáng)，很多時候會被當(dāng)作垃圾郵件處理。5.數(shù)據(jù)分析的價值體現(xiàn)在哪些方面A、宏觀預(yù)測B、洞悉用戶C、數(shù)據(jù)利用D、數(shù)據(jù)化管理正確答案：ABD6.以下哪些屬于Facebook廣告創(chuàng)建步驟A、發(fā)布或保存草稿B、廣告文案設(shè)計(jì)C、創(chuàng)建廣告系列-廣告組-廣告D、細(xì)化設(shè)置正確答案：ACD7.在阿里國際站可以對產(chǎn)品進(jìn)行分層管理，常見的產(chǎn)品分層類型包括（）。A、潛力品B、低分品C、實(shí)力優(yōu)品D、爆品正確答案：ABCD8.下列關(guān)于關(guān)鍵詞搜索指數(shù)說法不正確的是（）。A、搜索指數(shù)不能判斷搜索詞的熱度B、搜索指數(shù)代表搜索次數(shù)C、搜索指數(shù)代表搜索引擎的效率D、搜索指數(shù)越高代表搜索的人越多正確答案：ABC9.關(guān)于公司業(yè)務(wù)與愿景包含以下哪幾個方面A、員工數(shù)量B、主營產(chǎn)品C、產(chǎn)品優(yōu)勢D、公司愿景正確答案：BCD答案解析：主營產(chǎn)品能直接體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)范疇；產(chǎn)品優(yōu)勢是公司業(yè)務(wù)在市場競爭中的獨(dú)特之處，也屬于業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；公司愿景則闡述了公司未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)和整體發(fā)展緊密相連，這三個方面都與公司業(yè)務(wù)與愿景相關(guān)。而員工數(shù)量主要反映的是公司的人力規(guī)模，