江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院《公共部門戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共物品的供給是公共管理的重要任務(wù)之一。以下關(guān)于純公共物品的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是（）A.非排他性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.可以通過市場(chǎng)機(jī)制有效供給D.通常由政府提供2、公共管理中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定原則，以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)原則的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復(fù)雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨(dú)立性原則、可比性原則、經(jīng)濟(jì)性原則D.以上選項(xiàng)均不正確3、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對(duì)于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線4、公共部門戰(zhàn)略管理有助于明確組織的發(fā)展方向。在公共部門戰(zhàn)略制定過程中，需要考慮的因素不包括（）A.組織內(nèi)部的資源和能力B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略C.社會(huì)公眾的需求D.政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部環(huán)境5、在公共資源管理中，資源的合理配置是關(guān)鍵。對(duì)于稀缺的公共資源，以下哪種分配方式更能體現(xiàn)公平與效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市場(chǎng)分配D.政府主導(dǎo)分配6、關(guān)于公共部門的組織文化建設(shè)，以下哪個(gè)方面是塑造積極組織文化的基礎(chǔ)？（）A.明確組織價(jià)值觀B.制定規(guī)章制度C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.改善工作環(huán)境7、公共管理中的決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項(xiàng)新的稅收政策時(shí)，以下哪種不確定因素對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)的影響最大？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化B.公眾反應(yīng)C.政策執(zhí)行難度D.國(guó)際稅收政策調(diào)整8、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關(guān)于內(nèi)部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨(dú)立性較強(qiáng)B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督9、以下哪種公共管理理論強(qiáng)調(diào)運(yùn)用信息技術(shù)來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理論10、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對(duì)于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無限責(zé)任11、公共政策的合法化過程包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標(biāo)志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行12、在公共政策的制定過程中，需要充分考慮各種因素和利益相關(guān)者的訴求。當(dāng)一項(xiàng)公共政策可能對(duì)不同群體產(chǎn)生不同影響時(shí)，應(yīng)該依據(jù)什么原則進(jìn)行權(quán)衡？（）A.公平原則B.效率原則C.穩(wěn)定原則D.創(chuàng)新原則13、對(duì)于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時(shí)接受多個(gè)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)作，但會(huì)增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織14、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個(gè)方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會(huì)秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對(duì)危機(jī)管理過程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)15、公共管理中的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯(cuò)誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.用于隱瞞問題16、公共預(yù)算的執(zhí)行需要嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。以下哪種監(jiān)督方式在發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行中的違規(guī)行為方面更具時(shí)效性和針對(duì)性？（）A.內(nèi)部審計(jì)B.人大監(jiān)督C.社會(huì)監(jiān)督D.上級(jí)部門檢查17、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績(jī)效評(píng)估體系18、公共部門的組織文化對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動(dòng)接受D.長(zhǎng)期的培育19、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。對(duì)于教育公共服務(wù)的均等化，以下哪個(gè)方面的均等化最難實(shí)現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機(jī)會(huì)提供D.教育質(zhì)量保障20、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)滿意度調(diào)查的方法和應(yīng)用，分析如何通過滿意度調(diào)查改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量和提高公眾滿意度。2、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共組織文化的塑造和變革，探討如何通過文化建設(shè)提升公共組織的凝聚力和執(zhí)行力，適應(yīng)外部環(huán)境的變化。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的組織學(xué)習(xí)能力提升”，分析如何促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。4、（本題5分）詳細(xì)論述公共管理中的公共部門人力資源職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括規(guī)劃的制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整等方面，分析如何促進(jìn)公共部門工作人員的職業(yè)發(fā)展。5、（本題5分）詳細(xì)說明公共管理中的公共政策的執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制，分析如何建立有效的監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政策執(zhí)行中的問題，保障政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某社區(qū)的垃圾分類工作雖然已經(jīng)開展，但居民分類準(zhǔn)確率較低，垃圾混裝現(xiàn)象依然嚴(yán)重。請(qǐng)分析原因并提出提高分類準(zhǔn)確率的方法。2、（本題5分）某縣政府為發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)，投入大量資金建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，但游客滿意度不高。請(qǐng)分析原因，并提出提升游客滿意度的建議。3、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村電商發(fā)展存在電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。請(qǐng)分析并提出差異化發(fā)展策略。4、（本題5分）某地區(qū)的食品安全監(jiān)管存在漏洞，一些不合格食品流入市場(chǎng)。分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，保障公眾的身體健康。5、（本題5分）某城市的公共圖書館分館建設(shè)存在布局不均衡、資源配置不合理等問題。請(qǐng)?zhí)接懭绾魏侠硪?guī)劃分館建設(shè)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的組織文化變革中，如何推動(dòng)組織文化從傳統(tǒng)的管理導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。2、（本