物業(yè)項目經(jīng)理（主管）日常工作重點、工作計劃主要內(nèi)容

物業(yè)項目經(jīng)理（主管）日常工作重點、工作計劃主要內(nèi)容一、項目經(jīng)理日常工作的六大重點1、重點區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域；2、重點崗位——領導、客戶關注的位置；3、重點設備——老化、新置、運行中的設備狀況；4、重點時間——上午和下午黃金兩小時；5、重點客戶——業(yè)主、領導、終端客戶聯(lián)系；6、重點工作——節(jié)點性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實。二、項目經(jīng)理日常工作計劃的主要內(nèi)容1、項目經(jīng)理的日計劃（1）上下班所轄區(qū)域的各部位巡視與工作記錄的檢查；（2）做好業(yè)主投訴回訪工作安排；（3）下班前安排好第二天每位員工的工作；（4）檢查區(qū)域安全情況；（5）檢查設施設備的運行；（6）做好日收費、臺賬工作；（7）做好日常工作日記。2、項目經(jīng)理的周計劃（1）區(qū)域各項工作進行大檢查一次；（2）檢查空置房、出租房的情況，了解房屋動態(tài)；（3）走訪5戶業(yè)主。3、項目經(jīng)理的月計劃（1）制定工作報告和下月的工作計劃，培訓計劃；（2）已收物業(yè)費用明細，欠費情況；（3）員工及業(yè)主投訴回訪；（4）項目考勤的會審及物資申購；（5）大掃除一次；（6）走訪業(yè)主（每星期至少5戶）。4、項目經(jīng)理的季度計劃（1）消防安全方面大檢查；（2）隱患工程（下水道），雨水溝等檢查；（3）機電設施設備的檢查；（4）二次供水檢查；（5）第一季度抓培訓、第二季度抓規(guī)范管理、第三季度抓服務品質、第四季度抓收費工作。5、項目經(jīng)理的年度計劃（1）走訪全區(qū)業(yè)主一遍；（2）編制第二年項目費用預算；（3）編制第二年維修養(yǎng)護計劃；（4）每半年進行業(yè)主意見調(diào)查；（5）制定年度工作總結報告。6、制定下年度的工作計劃、培訓計劃，并考慮組織實施。三、工作計劃的編制要求1、實施項目（有內(nèi)容、有亮點、有重點）；2、實施時間（重點有完成時間）；3、質量標準；4、實施責任人。四、工作計劃的實施（PDCA）計劃實施的四個階段：第一階段：按計劃內(nèi)容實施；第二階段：按計劃的要求進行檢查；第三階段：將不合格項進行糾正、培訓、整改；第四階段：復查并記錄總結。物業(yè)品質管理常用各項表格正與預防措施報告發(fā)生部門問題重點不合格或潛在不合格描述：簽發(fā)人：日期：在年月日前，由以下部門完成糾正預防措施：簽發(fā)人：批準人：日期：原因分析：分析人：日期：采取的糾正/預防方案：編制：批準：日期：有效性驗證：方法：結論：有效()無效()重新發(fā)生的糾正預防措施報告編號：驗證人：日期：整改通知書整改責任人/部門不合格項目描述：整改要求：限期于年月日整改完畢。簽發(fā)人簽名：確認與承諾：移交部門/負責人簽名：整改方案：整改責任人/部門簽名日期品質技術部驗收意見：驗收人簽名：日期物業(yè)工作檢查評比情況匯總管理處：檢查時間：項目序號扣分內(nèi)容備注扣分值合計扣分編制：審核：批準：備注欄打“√”表示復檢已完成整改。復檢日期：考核檢查表部門：

年

月

日性質：□公司檢查□本部門檢查□班組檢查□其他姓名崗位獎勵／扣分情況描述獎分扣分備注說明：本表僅對發(fā)生獎／扣分情況的人員進行記錄；情況突出的請同時另附報告。檢查人簽名：行政人事部審核：總經(jīng)理批準：日期：日期：日期：員工日常行為規(guī)范考核評分表部門/管理處：

年

月序號姓名崗位月平均扣分總評分備注123456789101112131415161718說明：1、部門負責人的總評分=100－扣分＋本班人員扣分總和/本部門人員總數(shù)/2；其他員工總評分=100－扣分2、上述公式中“扣分總和”不包括部門負責人本人；3、各部門、管理處在填寫此表時應把應填寫項目填寫清楚，以便統(tǒng)計；部門負責人：品質技術部：行政人事部：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：管理人員每日巡檢表檢查人：檢查日期：項目區(qū)域道路綠化清潔消防安全給排水市政設施及其他設施停車設備檢查內(nèi)容地址路面(占道、堆放物、車輛停放)路況損壞、平坦狀況沙井蓋、管線井蓋渠道淤塞圍欄懸掛異物踐踏草地、攀、折果皮箱路面清潔消火栓開關管道滲漏防盜門開閉安管員在崗狀況可疑人員管道滲漏水表狀態(tài)(蓋、玻璃、針、字)水表行度燃氣總閥、管道電訊接線箱郵箱裝修施工路燈、梯口燈消防衛(wèi)生電梯電動門備注說明：正常打“√”；存在問題打“×”,并在備注欄說明原因；檢查區(qū)域內(nèi)沒有的項目打“〇”。管理處經(jīng)理簽名：日常抽檢記錄表□公司本部：

□物業(yè)管理處：

年月日檢查人檢查區(qū)域負責人檢查內(nèi)容存在問題整改措施復查結果管理工作周檢表物業(yè)名稱：年月日№：檢查項目檢查人簽名序號檢查內(nèi)容檢查情況受檢責任人簽名備注管理工作月檢表物業(yè)名稱：檢查部門：檢查日期：序號檢查項目檢查情況（打勾）備注檢查內(nèi)容有無檢查內(nèi)容有無1日常管理工作統(tǒng)一著裝、整齊資料整理佩戴明顯標志工作檢查記錄住戶投訴記錄住戶收費資料消防應急措施訂立消防員演習滿意度調(diào)查管理費收取率95％2各類標識、宣傳欄的管理樓宇標識其他標識交通安全標識定期更換宣傳內(nèi)容3房屋外觀、外墻面磚、批蕩涂料外墻批蕩脫落維修記錄外觀污跡巡檢目錄4房屋公共部位、樓梯護欄、天臺、公共平臺、公共玻璃窗等的管理樓梯間亂貼亂畫公共玻璃破損擅自占用或堆放雜物樓梯護欄損壞銹蝕樓梯破損巡檢目錄5排水、排污管道下水道堵塞排污管堵塞坑渠淤泥、垃圾化糞池外溢化糞池清理1次／年檢查記錄6道路路面、井蓋道路凹凸井蓋缺損、丟失人行道破損沙井清理消防通道暢通綠化欄缺損7機動車、非機動車停車場管理管理制度車輛檢查進出登記發(fā)牌24小時值班8電梯維修、保養(yǎng)管理電梯年檢轎廂、井道清潔安全事故發(fā)生機房設備保養(yǎng)巡檢記錄機房清潔衛(wèi)生9水電設施設備管理含水泵、供配電、發(fā)電機等設備、消防、供水設施、電子門、公共部位設施維修等設備房雜物灰塵巡檢記錄設備標識申請維修及維修記錄消防設施配備齊全設備漏水漏油定時清洗水箱設備定期試運行清洗水池后抽樣化驗維修回訪消防設施定期檢查10清潔衛(wèi)生管理定期消殺公共場地12小時保