2025東航招聘筆試題目及答案

2025東航招聘筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.東航的總部位于（）。A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：B2.飛機飛行的主要動力來源是（）。A.發(fā)動機B.機翼C.尾翼D.起落架答案：A3.東航的標志主要顏色是（）。A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色答案：A4.航空運輸中，頭等艙的代碼通常是（）。A.FB.YC.CD.K答案：A5.飛機在平流層飛行的主要優(yōu)勢是（）。A.氣流穩(wěn)定B.離地面近C.氧氣充足D.風景好答案：A6.東航機隊中常見的客機類型是（）。A.波音737B.空客A380C.波音787D.以上都是答案：D7.在航空服務中，乘務員最優(yōu)先考慮的是（）。A.旅客舒適B.飛行安全C.服務效率D.餐飲供應答案：B8.飛機起飛時，乘客應（）。A.解開安全帶B.系好安全帶C.隨意活動D.站起來答案：B9.東航的常旅客計劃名稱是（）。A.明珠俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬里行D.金鵬俱樂部答案：C10.航空燃油的主要類型是（）。A.汽油B.柴油C.煤油D.重油答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.東航的主要業(yè)務包括（）。A.客運B.貨運C.飛機維修D(zhuǎn).航空配餐答案：ABCD2.飛機上的安全設備有（）。A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火設備D.緊急滑梯答案：ABCD3.東航的服務特色可能包括（）。A.優(yōu)質(zhì)餐飲B.舒適客艙C.個性化服務D.高效中轉(zhuǎn)答案：ABCD4.航空業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有（）。A.油價波動B.競爭壓力C.環(huán)保要求D.安全風險答案：ABCD5.乘務員的基本素質(zhì)要求包括（）。A.良好的溝通能力B.應急處理能力C.親和力D.外語能力答案：ABCD6.飛機航線的規(guī)劃需要考慮（）。A.客源地B.目的地C.氣象條件D.空域管制答案：ABCD7.在航空服務中，與旅客溝通的方式可以是（）。A.語言交流B.肢體語言C.書面通知D.廣播通知答案：ABCD8.東航在國際化進程中可能面臨的問題有（）。A.文化差異B.政策法規(guī)差異C.市場競爭D.品牌認知度答案：ABCD9.航空運輸相比其他運輸方式的優(yōu)勢有（）。A.速度快B.舒適性高C.安全性高D.跨越地域廣答案：ABCD10.飛機的維護工作包括（）。A.機身檢查B.發(fā)動機維護C.系統(tǒng)檢測D.內(nèi)飾清潔答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.東航只經(jīng)營國內(nèi)航線。（錯）2.飛機的機翼主要用于產(chǎn)生升力。（對）3.乘務員不需要掌握任何外語。（錯）4.航空燃油價格對東航的運營成本影響不大。（錯）5.東航的飛機都是波音公司生產(chǎn)的。（錯）6.飛機在飛行過程中不需要與地面聯(lián)系。（錯）7.航空服務中，旅客的需求都是相同的。（錯）8.東航不需要關(guān)注環(huán)保問題。（錯）9.飛機的安全是由機長一人負責。（錯）10.東航的航班時刻是固定不變的。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東航乘務員的主要職責。答案：東航乘務員主要職責包括保障旅客飛行安全，如進行安全演示、檢查安全設備等；提供優(yōu)質(zhì)服務，如餐飲服務、解答旅客疑問等；處理應急情況，如在緊急情況時組織旅客疏散等。2.請說明航空運輸安全的重要性。答案：航空運輸安全至關(guān)重要。關(guān)系到旅客生命財產(chǎn)，一旦發(fā)生事故損失巨大；影響航空公司聲譽和運營，安全事故會導致客源流失；對航空業(yè)整體發(fā)展影響大，安全是行業(yè)發(fā)展的基礎保障。3.東航在提升服務質(zhì)量方面可以采取哪些措施？答案：東航可提升員工培訓質(zhì)量，提高服務水平；優(yōu)化機上設施，增加旅客舒適度；關(guān)注旅客反饋，及時改進服務；拓展服務種類，如個性化服務等。4.簡述飛機起飛前的準備工作。答案：起飛前，機組人員要進行飛行檢查，包括飛機設備、儀表等；乘務員檢查客艙設備、安全設施并做好旅客登機準備；地勤人員完成行李裝卸、燃油加注等工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高東航在國際市場的競爭力？答案：提高服務質(zhì)量以吸引國際旅客；增加國際航線，擴大覆蓋范圍；與國際航空企業(yè)合作，共享資源；加強品牌宣傳，提升國際知名度。2.你認為東航的品牌形象應該如何塑造？答案：注重安全和服務品質(zhì)宣傳；在國內(nèi)外重大事件中積極展現(xiàn)形象；通過特色服務打造獨特品牌標識；利用新媒體加強品牌推廣。3.東航如何應對日益增長的環(huán)保壓力？答案：采