線上商場服務協(xié)議書模板

線上商場服務協(xié)議書模板?甲方（服務提供方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（服務接受方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方擁有專業(yè)的線上商場服務能力和資源，乙方希望借助甲方的服務開展線上商業(yè)活動，經雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供線上商場服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物詳細說明1.線上商場搭建甲方根據(jù)乙方提供的品牌定位、產品特點及業(yè)務需求，設計并搭建個性化的線上商場平臺。該平臺應具備商品展示、購物車、訂單管理、支付結算、用戶評價等基本功能，同時支持多語言、多貨幣交易，以滿足乙方潛在客戶的多樣化需求。線上商場平臺應采用安全可靠的技術架構，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和高效性，能夠承受高并發(fā)訪問，保障乙方業(yè)務的正常運行。2.商品上架與管理甲方負責協(xié)助乙方將其商品信息錄入線上商場平臺，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、庫存、圖片、描述等。確保商品信息準確、完整、清晰，以便消費者能夠全面了解商品詳情。甲方為乙方提供商品管理功能，允許乙方隨時對商品進行上下架、價格調整、庫存更新、信息修改等操作，以適應市場變化和業(yè)務發(fā)展需求。3.營銷推廣服務甲方根據(jù)乙方的營銷目標和預算，制定并執(zhí)行線上商場的營銷推廣方案。推廣渠道包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等，以提高線上商場的知名度和曝光度，吸引潛在客戶流量。甲方協(xié)助乙方策劃并組織各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、節(jié)日促銷等，通過平臺內的活動展示、推送通知等方式，激發(fā)消費者的購買欲望，促進商品銷售。4.客戶服務支持甲方提供在線客服功能，通過實時聊天、留言回復等方式，為乙方線上商場的消費者提供咨詢解答服務。及時處理消費者的訂單查詢、商品咨詢、售后問題等，確保消費者獲得良好的購物體驗。甲方協(xié)助乙方處理消費者投訴和退換貨事宜，按照乙方制定的售后服務政策，與消費者進行溝通協(xié)商，妥善解決問題，維護乙方的品牌形象和客戶關系。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權暫停或終止提供服務，并要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，為乙方提供高質量的線上商場服務，確保服務的穩(wěn)定性、安全性和高效性。對乙方提供的商品信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經乙方書面同意的除外。定期對線上商場平臺進行維護、更新和優(yōu)化，及時修復系統(tǒng)漏洞，保障平臺的正常運行和功能升級。配合乙方開展營銷推廣活動，提供必要的數(shù)據(jù)支持和技術協(xié)助，確保活動的順利實施。按照相關法律法規(guī)要求，保障線上商場平臺的合規(guī)運營，包括但不限于網絡安全、數(shù)據(jù)保護、消費者權益保護等方面。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務，并對服務質量進行監(jiān)督。有權使用甲方提供的線上商場平臺及相關服務功能，開展線上商業(yè)活動。在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權要求甲方承擔違約責任，并采取相應的補救措施。2.義務向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務信息和資料，包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、商品信息、品牌資料、業(yè)務規(guī)劃等，以便甲方能夠順利開展服務。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。遵守國家法律法規(guī)及線上商場平臺的相關規(guī)定，合法經營，不得利用平臺從事違法違規(guī)活動。負責商品的供應、質量保證、物流配送及售后服務等工作，確保消費者的合法權益得到保障。不得擅自對甲方提供的線上商場平臺進行修改、刪除、添加或其他破壞性行為，否則應承擔相應的法律責任。三、服務費用及支付方式1.服務費用乙方應向甲方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫：______元整）。該費用包含線上商場搭建、商品上架與管理、營銷推廣服務、客戶服務支持等本協(xié)議約定的各項服務內容費用，但不包括乙方因使用平臺產生的第三方費用，如支付手續(xù)費、服務器托管費等。2.支付方式乙方應在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內，向甲方支付首年服務費用的______%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______元整）。線上商場平臺搭建完成并經乙方驗收合格后的______個工作日內，乙方支付剩余的服務費用，即人民幣______元（大寫：______元整）。此后，乙方應在每年服務期屆滿前的______個工作日內，向甲方支付下一年度的服務費用。甲方應在收到乙方支付的服務費用后的______個工作日內，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務或服務質量不符合約定，乙方有權要求甲方限期整改。若甲方在限期內未完成整改或整改后仍不符合約定，乙方有權扣除相應的服務費用，并要求甲方按照未履行部分服務費用的______%向乙方支付違約金。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。若乙方的違約行為導致甲方遭受第三方索賠的，乙方應負責處理并承擔全部法律責任和經濟損失。4.若一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：______元整）。若違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。如需終止協(xié)議，應在協(xié)議期滿前______個月書面通知對方。在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方