綜合商場運營合同協(xié)議

綜合商場運營合同協(xié)議?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有[商場具體名稱]（以下簡稱"該商場"）的所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)，愿意委托乙方對該商場進行運營管理；乙方具備專業(yè)的商場運營管理能力，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運營管理該商場事宜，達成如下協(xié)議：一、合同標的物及服務(wù)具體描述1.商場基本情況該商場位于[商場詳細地址]，建筑面積為[x]平方米，共有[樓層數(shù)]層，包括但不限于各類店鋪、攤位、公共區(qū)域等。具體樓層分布及業(yè)態(tài)規(guī)劃如下：一層：主要經(jīng)營[業(yè)態(tài)1]，如[列舉部分代表性品牌]。二層：主要經(jīng)營[業(yè)態(tài)2]，如[列舉部分代表性品牌]。......[樓層數(shù)]層：主要經(jīng)營[業(yè)態(tài)n]，如[列舉部分代表性品牌]。公共區(qū)域包括但不限于中庭、走廊、電梯間、衛(wèi)生間等。2.運營管理服務(wù)內(nèi)容乙方負責對該商場進行全面的運營管理服務(wù)，具體包括但不限于以下方面：招商管理：負責商場的招商工作，制定招商策略，篩選潛在租戶，洽談租賃條款，簽訂租賃合同，并確保租戶按時入駐。租戶管理：對商場內(nèi)的租戶進行日常管理，包括但不限于監(jiān)督租戶遵守租賃合同約定、規(guī)范經(jīng)營行為、維護商場秩序等。物業(yè)管理：負責商場的物業(yè)管理工作，包括但不限于公共區(qū)域的保潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護等，確保商場的正常運營和環(huán)境整潔。營銷策劃：制定并執(zhí)行商場的營銷策劃方案，組織各類促銷活動、主題活動等，提升商場的知名度和客流量，促進商戶銷售業(yè)績增長?？蛻舴?wù)：建立客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴和建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。有權(quán)知悉商場運營管理的相關(guān)信息，包括但不限于招商情況、租戶經(jīng)營狀況、財務(wù)報表等。按照本協(xié)議約定，獲取商場運營管理收益。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任。2.義務(wù)向乙方提供該商場的相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明或經(jīng)營權(quán)證明文件，以及與商場運營管理相關(guān)的資料和信息。協(xié)助乙方辦理商場運營管理過程中所需的各類手續(xù)和證件，如營業(yè)執(zhí)照、消防許可證等。按照本協(xié)議約定，按時、足額向乙方支付運營管理費用。不得干涉乙方正常的運營管理工作，但有權(quán)對重大決策事項進行協(xié)商和決策。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，收取運營管理費用。根據(jù)商場實際情況和市場需求，制定并實施運營管理方案，但不得違反法律法規(guī)及本協(xié)議約定。對商場內(nèi)的租戶進行管理和監(jiān)督，有權(quán)按照租賃合同約定對違規(guī)租戶采取相應措施。在運營管理過程中，有權(quán)使用甲方提供的相關(guān)資料和信息，但應妥善保管，不得泄露給第三方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，全面、認真地履行運營管理職責，提升商場的運營效益和市場競爭力。定期向甲方匯報商場運營管理情況，包括但不限于招商進度、租戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、營銷活動效果、財務(wù)收支狀況等，接受甲方的監(jiān)督檢查。維護商場的整體形象和聲譽，制定并執(zhí)行商場的統(tǒng)一形象標準和管理制度。遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得從事?lián)p害甲方利益或商場利益的行為。妥善保管商場的相關(guān)資產(chǎn)和資料，如有遺失、損壞或泄露，應承擔相應的賠償責任。三、運營管理費用及支付方式1.運營管理費用標準甲方按照以下方式向乙方支付運營管理費用：基礎(chǔ)管理費：每月按照商場租金收入的[x]%支付給乙方，作為乙方提供運營管理服務(wù)的基本費用?？冃И劷穑焊鶕?jù)商場年度經(jīng)營業(yè)績指標完成情況，如年銷售額增長率、客流量增長率等，給予乙方一定比例的績效獎金。具體績效獎金比例及計算方式如下：若年銷售額增長率達到[x]%，則績效獎金為年租金收入的[x]%。若年客流量增長率達到[x]%，則績效獎金為年租金收入的[x]%。若同時滿足上述兩項指標，則績效獎金為年租金收入的[x]%。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的運營管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的運營管理費用后[x]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、招商與租賃管理1.招商工作乙方應在本協(xié)議簽訂后的[x]個工作日內(nèi)，制定詳細的招商計劃，并提交給甲方審核。招商計劃應包括招商目標、招商策略、招商時間安排等內(nèi)容。乙方負責按照招商計劃開展招商工作，積極尋找潛在租戶，洽談租賃事宜。在與租戶簽訂租賃合同前，應將租賃合同草案提交給甲方審核，經(jīng)甲方書面同意后，方可簽訂正式租賃合同。乙方應確保商場的出租率在合同期內(nèi)達到[x]%以上。若因乙方原因?qū)е鲁鲎饴饰催_到約定標準，乙方應按照未出租面積對應的租金收入的[x]%向甲方支付違約金。2.租賃合同管理乙方應負責與租戶簽訂租賃合同，并確保租賃合同的條款符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定。租賃合同應明確約定租金標準、租賃期限、租金支付方式、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任等內(nèi)容。乙方應督促租戶按時足額支付租金及其他費用，如發(fā)現(xiàn)租戶逾期支付，應及時采取措施催繳，并按照租賃合同約定追究租戶的違約責任。乙方應定期對租賃合同的執(zhí)行情況進行檢查和統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)并解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如因租戶原因?qū)е伦赓U合同提前解除或終止，乙方應協(xié)助甲方妥善處理相關(guān)事宜，并要求租戶承擔相應的違約責任。五、物業(yè)管理1.公共區(qū)域維護乙方應負責商場公共區(qū)域的日常保潔工作，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，包括但不限于地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。保潔工作應按照相關(guān)衛(wèi)生標準和規(guī)范進行，確保公共區(qū)域無明顯污漬、雜物和異味。乙方應安排專人負責商場公共區(qū)域的安保工作，確保商場的安全秩序。安保人員應24小時值班，對商場內(nèi)的人員和財物進行安全監(jiān)控，防止發(fā)生盜竊、搶劫、火災等安全事故。同時，應制定應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。乙方應負責商場公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化景觀的美觀和整潔。定期對花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，無枯死、病蟲害現(xiàn)象。乙方應負責商場公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、空調(diào)、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。定期對設(shè)施設(shè)備進行巡檢、維修、保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。2.設(shè)施設(shè)備管理乙方應建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的管理責任人和操作規(guī)范。對設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、驗收、使用、維護、保養(yǎng)、更新等環(huán)節(jié)進行全過程管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用壽命。乙方應定期對設(shè)施設(shè)備進行安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應及時采取維修、更換等措施，確保設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。乙方應按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對設(shè)施設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，并做好記錄。維護保養(yǎng)記錄應包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、維護保養(yǎng)時間、維護保養(yǎng)內(nèi)容、維護保養(yǎng)人員等信息，以備查閱和追溯。若因乙方原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或損壞，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。六、營銷策劃與活動組織1.營銷策劃乙方應根據(jù)商場的定位、目標客戶群體和市場需求，制定年度營銷策劃方案，并提交給甲方審核。營銷策劃方案應包括營銷目標、營銷策略、營銷活動計劃、宣傳推廣方案等內(nèi)容。乙方應定期對營銷策劃方案的執(zhí)行情況進行評估和調(diào)整，根據(jù)市場變化和商場實際運營情況，及時優(yōu)化營銷活動內(nèi)容和形式，提高營銷活動的效果和影響力。乙方應充分利用各種媒體渠道和宣傳資源，開展商場的宣傳推廣工作，提升商場的知名度和美譽度。宣傳推廣工作應包括但不限于廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體營銷、會員營銷等。2.活動組織乙方應負責組織實施商場的各類營銷活動，包括但不限于促銷活動、主題活動、節(jié)日活動等?；顒硬邉潙⒅貏?chuàng)意和互動性，吸引消費者參與，提高商場的客流量和銷售額。乙方應提前制定活動計劃和預算，明確活動的時間、地點、內(nèi)容、參與人員、宣傳推廣方式等，并提交給甲方審核。經(jīng)甲方書面同意后，方可組織實施活動。乙方應在活動實施過程中，做好現(xiàn)場布置、人員安排、安全保障等工作，確?；顒拥捻樌M行?；顒咏Y(jié)束后，應及時對活動效果進行評估和總結(jié)，為今后的活動組織提供經(jīng)驗參考。七、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時、足額向乙方支付運營管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停運營管理服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方正常的運營管理工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)和證件，導致乙方無法正常開展運營管理工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準履行運營管理職責，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報商場運營管理情況，每逾期一次，應按照本協(xié)議約定運營管理費用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方提供的相關(guān)資料和信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方擅自改變商場的業(yè)態(tài)規(guī)劃或經(jīng)營布局，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定確保商場的出租率達到約定標準，應按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金。若乙方因自身原因?qū)е律虉霭l(fā)生安全事故或其他重大問題，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。八、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[x]年。2.保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。3.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。4.不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應