維修售后保障協(xié)議書范本

維修售后保障協(xié)議書范本?甲方（維修方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方就[具體標(biāo)的物名稱]的維修及售后保障事宜與甲方達(dá)成合作意向，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本維修售后保障協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱"本協(xié)議"）。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物詳情乙方擁有的[具體品牌、型號(hào)]的[標(biāo)的物名稱]，詳細(xì)規(guī)格參數(shù)如下：[逐一列舉主要規(guī)格參數(shù)，如尺寸、性能指標(biāo)等]。該標(biāo)的物于[購買日期]購買，目前出現(xiàn)[具體故障描述]問題。2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)上述標(biāo)的物進(jìn)行全面維修，包括但不限于檢查故障原因、更換損壞部件、調(diào)試設(shè)備至正常運(yùn)行狀態(tài)等。維修完成后，甲方提供[x]個(gè)月的售后保障服務(wù)，在此期間內(nèi)，若標(biāo)的物因同一故障再次出現(xiàn)問題，甲方將免費(fèi)進(jìn)行維修。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與標(biāo)的物相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，以便進(jìn)行維修工作。在維修過程中，若發(fā)現(xiàn)乙方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行或造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)維修工作的實(shí)際需要，有權(quán)要求乙方配合提供必要的協(xié)助，如提供場(chǎng)地、工具、資料等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。在維修前，向乙方詳細(xì)說明維修方案、維修所需時(shí)間、維修費(fèi)用等內(nèi)容，并經(jīng)乙方確認(rèn)后實(shí)施。維修費(fèi)用應(yīng)合理、透明，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)維修過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)乙方書面同意，不得將乙方的標(biāo)的物用于任何與本協(xié)議約定無關(guān)的目的。在維修完成后，向乙方提供維修報(bào)告，詳細(xì)記錄維修情況，包括故障原因、維修措施、更換部件等內(nèi)容。并按照本協(xié)議約定，對(duì)維修后的標(biāo)的物提供售后保障服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供維修及售后保障服務(wù)，確保標(biāo)的物能夠正常使用。在甲方維修過程中，有權(quán)對(duì)維修工作進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。若發(fā)現(xiàn)甲方維修工作存在質(zhì)量問題或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。對(duì)甲方維修人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等不滿意的，有權(quán)向甲方提出投訴，要求甲方采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供標(biāo)的物的故障情況、使用歷史、購買信息等相關(guān)資料，積極配合甲方進(jìn)行維修工作。如因乙方提供信息不實(shí)導(dǎo)致維修延誤或無法達(dá)到預(yù)期效果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維修費(fèi)用。在甲方完成維修工作并提供維修報(bào)告后，乙方應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，應(yīng)在驗(yàn)收后的[x]個(gè)工作日內(nèi)支付全部維修費(fèi)用。如乙方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向甲方支付違約金。在甲方提供售后保障服務(wù)期間，妥善保管標(biāo)的物，按照甲方的要求正確使用標(biāo)的物。因乙方保管不善或使用不當(dāng)導(dǎo)致標(biāo)的物再次出現(xiàn)故障的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。三、維修費(fèi)用及支付方式1.維修費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商確定，本次維修費(fèi)用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額寫法]）。該費(fèi)用包含維修所需的人工費(fèi)用、零部件費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等一切相關(guān)費(fèi)用，但不包括因乙方原因?qū)е碌念~外維修費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)通過以下方式支付維修費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將維修費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。賬戶信息：開戶銀行：________________賬戶名稱：________________銀行賬號(hào)：________________四、維修期限及驗(yàn)收1.維修期限甲方應(yīng)在收到乙方支付的維修費(fèi)用及相關(guān)資料后的[x]個(gè)工作日內(nèi)開始維修工作，并在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成維修任務(wù)（因不可抗力或乙方原因?qū)е戮S修延誤的除外）。如因甲方原因未能在約定的維修期限內(nèi)完成維修工作，每逾期一日，甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如逾期超過[x]個(gè)工作日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。2.驗(yàn)收維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議約定的維修要求及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如驗(yàn)收合格，乙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明不合格事項(xiàng)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。整改期間不計(jì)入維修期限，但因甲方整改導(dǎo)致的維修期限延長不得超過[x]個(gè)工作日。如因乙方原因?qū)е买?yàn)收不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用及延誤損失。五、售后保障服務(wù)1.保障期限甲方為乙方提供的售后保障服務(wù)期限為自維修完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起[x]個(gè)月。2.保障范圍在售后保障服務(wù)期限內(nèi)，若標(biāo)的物因同一故障再次出現(xiàn)問題，甲方將免費(fèi)進(jìn)行維修。同一故障是指在售后保障服務(wù)期限內(nèi)，標(biāo)的物出現(xiàn)的與維修前相同的故障現(xiàn)象及原因。但因乙方保管不善、使用不當(dāng)、自行拆卸或人為損壞等非甲方維修原因?qū)е碌墓收?，不在售后保障范圍?nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.保障方式乙方在售后保障服務(wù)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)具體情況安排維修人員上門維修或要求乙方將標(biāo)的物送回甲方維修場(chǎng)所進(jìn)行維修。維修費(fèi)用按照本協(xié)議約定執(zhí)行。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供維修及售后保障服務(wù)，包括但不限于維修質(zhì)量不符合要求、逾期完成維修工作、拒絕履行售后保障義務(wù)等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施、繼續(xù)履行合同義務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的維修費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[x%]向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方維修人員在維修過程中因故意或重大過失導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用、提供相關(guān)資料、配合甲方維修工作或保管使用標(biāo)的物，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方支付拖欠的維修費(fèi)用及違約金，并采取補(bǔ)救措施、繼續(xù)履行合同義務(wù)或解除本協(xié)議。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方擅自將標(biāo)的物交予第三方維修或拆解，導(dǎo)致標(biāo)的物損壞或無法正常維修的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方已收取的維修費(fèi)用、因維修延誤給乙方造成的損失以及重新維修所需的全部費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后保障服務(wù)期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)