電子商務師中級模擬習題與參考答案解析

電子商務師中級模擬習題與參考答案解析一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.下列哪項不是電子郵件的特點()A、與信件相比,速度快得B、可傳送多媒體信息C、價格低D、一封郵件一次只能發(fā)給一人正確答案：D答案解析：電子郵件可以一次發(fā)給多人，支持群發(fā)功能，A選項速度快、B選項可傳送多媒體信息、C選項價格低都是電子郵件的特點。2.()廣告又稱為旗幟廣告,是最常用的廣告形式。A、圖標廣告B、巨幅廣告C、按鈕廣告D、橫幅廣告正確答案：D答案解析：橫幅廣告又稱為旗幟廣告，是網(wǎng)絡廣告中最常用的廣告形式之一，通常橫向貫穿于頁面的頂部或底部，以醒目的圖形或文字吸引用戶點擊，從而達到宣傳推廣的目的。按鈕廣告一般尺寸較小，通常是一個小圖標。圖標廣告則更加簡潔小巧。巨幅廣告相對來說不是旗幟廣告這種常見稱呼。所以最符合旗幟廣告的是橫幅廣告。3.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是()A、其目的在于消除在線商務活動的缺陷B、這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C、安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D、在線商務活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足正確答案：C4.將信息從遠程計算機系統(tǒng)傳遞到本地計算機上是()A、上傳B、下載C、傳遞D、傳送正確答案：B答案解析：下載是將信息從遠程計算機系統(tǒng)傳遞到本地計算機上的操作。上傳則是將本地計算機的信息傳遞到遠程計算機系統(tǒng)。傳遞和傳送是比較寬泛的概念，這里具體說從遠程到本地的操作應是下載。5.在表單中允許用戶從一組選項中選擇多個選項的表單對象是_____。A、復選框B、列表/菜單C、單選按鈕組D、單選按鈕正確答案：A答案解析：復選框可以讓用戶從一組選項中選擇多個選項。單選按鈕和單選按鈕組每次只能選擇一個選項；列表/菜單通常是提供一個下拉列表供用戶選擇一個選項，而不是多個選項。6.EXTRANET屬于電子商務結(jié)構(gòu)的()A、電子商務平臺B、應用發(fā)布層C、電子商務D、應用網(wǎng)絡平臺正確答案：D答案解析：EXTRANET（企業(yè)外部網(wǎng)）是一種應用網(wǎng)絡平臺，它允許企業(yè)與合作伙伴、供應商等外部機構(gòu)進行安全的信息共享和業(yè)務協(xié)作，所以屬于電子商務結(jié)構(gòu)中的應用網(wǎng)絡平臺。7.有關框架與表格的描述正確的是()。A、每個框架都有自己獨立網(wǎng)頁文件B、表格對整個窗口進行劃分C、表格比框架更有用D、框架對頁面區(qū)域進行劃分正確答案：A8.Excel的三個主要功能是()、圖表、數(shù)據(jù)庫。A、電子表格B、文字輸入C、公式計算D、公式輸入正確答案：A答案解析：Excel的三個主要功能是電子表格、圖表、數(shù)據(jù)庫。電子表格用于數(shù)據(jù)的錄入、整理和計算等；圖表功能可以直觀地展示數(shù)據(jù)之間的關系；數(shù)據(jù)庫功能則方便對數(shù)據(jù)進行管理和分析等操作。文字輸入不是Excel的主要功能，公式計算和公式輸入包含在電子表格的功能范疇內(nèi)，不是與圖表、數(shù)據(jù)庫并列的主要功能。9.網(wǎng)絡商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用()A、交易者單獨結(jié)算模式B、網(wǎng)上支付模式C、交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式D、貨到付款模式正確答案：C答案解析：網(wǎng)絡商品交易中心的貨款結(jié)算方式一般采用交易中心統(tǒng)一集中結(jié)算模式。這種模式能有效保障交易資金的安全，提高結(jié)算效率，減少交易風險。它通過交易中心作為第三方，對買賣雙方的交易資金進行統(tǒng)一管理和結(jié)算，避免了交易者單獨結(jié)算模式可能出現(xiàn)的資金風險和結(jié)算混亂，也區(qū)別于網(wǎng)上支付模式（主要側(cè)重于支付手段）和貨到付款模式（側(cè)重于交貨時的付款方式）。10.下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是()。A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B、員工的技術(shù)水平C、人們的內(nèi)心信念D、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績正確答案：C答案解析：職業(yè)道德范疇包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風等。內(nèi)心信念屬于職業(yè)良心的范疇，是職業(yè)道德的一部分。而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不屬于職業(yè)道德范疇。員工的技術(shù)水平是員工個人的技能能力，不屬于職業(yè)道德范疇。11.下列關于網(wǎng)上單證的說法不正確的是()A、網(wǎng)上單證的設計要簡潔B、網(wǎng)上單證的流程最好不要輕易改變,其原因是客戶已經(jīng)熟悉了該流程C、網(wǎng)上單證的風格要統(tǒng)一D、網(wǎng)上單證所的內(nèi)容不要過多涉及用戶隱私正確答案：B答案解析：網(wǎng)上單證的流程最好不要輕易改變，主要原因是要保持操作的連貫性和穩(wěn)定性，方便用戶使用，而不是因為客戶已經(jīng)熟悉了該流程。保持流程穩(wěn)定能減少用戶的學習成本和操作失誤，提高用戶體驗。A選項，網(wǎng)上單證設計簡潔可提高用戶填寫效率和體驗；C選項，風格統(tǒng)一能給用戶整體、專業(yè)的感覺；D選項，不涉及過多用戶隱私可保護用戶信息安全，增強用戶對網(wǎng)站的信任。12.某商場有一顧客在買東西時,態(tài)度非常蠻橫,語言也不文明,并提出了許多不合理的要求,你認為營業(yè)員應該如何處理?()A、堅持耐心細致地給顧客作解釋并最大限度地滿足顧客要求B、立即向領導匯報C、對顧客進行適當?shù)呐u教育D、不再理睬顧客正確答案：A答案解析：對于態(tài)度蠻橫、語言不文明且提出不合理要求的顧客，營業(yè)員應保持專業(yè)和耐心。堅持耐心細致地給顧客作解釋，有可能化解顧客的不良情緒，并且最大限度地滿足顧客要求，能展現(xiàn)商場良好的服務態(tài)度，有助于維護商場形象，避免矛盾升級。向領導匯報可能無法及時解決現(xiàn)場與顧客的沖突。對顧客進行批評教育可能會激化矛盾。不再理睬顧客則會使情況變得更糟，嚴重影響商場服務質(zhì)量和聲譽。所以應選A。13.電子商務的安全保障問題主要涉及()等。A、加密B、身份認證C、防火墻是否有效D、數(shù)據(jù)被泄露或篡改、冒名發(fā)送、未經(jīng)授權(quán)者擅自訪問網(wǎng)絡正確答案：D14.在Windows9x環(huán)境中,若要調(diào)試運行ASP網(wǎng)頁,此時的Web服務應選用()。A、IIS5.0B、IE瀏覽器C、PeerWebServerD、PersonalWebServer正確答案：D答案解析：在Windows9x環(huán)境中調(diào)試運行ASP網(wǎng)頁，應選用PersonalWebServer。IIS5.0是Windows2000及以上版本的Web服務；IE瀏覽器是網(wǎng)頁瀏覽工具不是Web服務；PeerWebServer不適合在Windows9x環(huán)境中用于調(diào)試ASP網(wǎng)頁。15.一段圖像分辨率為1024×768、32位色彩的視頻影像,若該視頻以25幀/秒的度播放,則每秒鐘播放的數(shù)據(jù)量約為()A、75M字節(jié)B、800M字節(jié)C、600M字節(jié)D、24M字節(jié)正確答案：A16.通常所說的FTP協(xié)議是指A、簡單郵件傳輸協(xié)議B、提供遠程登陸功能C、文件傳輸協(xié)議D、保證數(shù)據(jù)的傳輸正確答案：C答案解析：FTP協(xié)議即FileTransferProtocol，是用于在網(wǎng)絡上進行文件傳輸?shù)膮f(xié)議。簡單郵件傳輸協(xié)議是SMTP；提供遠程登陸功能的是Telnet協(xié)議等；保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆矫嬗卸喾N技術(shù)和協(xié)議來保障，F(xiàn)TP協(xié)議主要功能是文件傳輸。17.關于電子商務物流,哪個敘述是錯誤的。()A、物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B、在電子商務環(huán)境中,物流就是倉儲和配送。C、電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎的。D、物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。正確答案：B答案解析：物流不僅僅是倉儲和配送，還包括運輸、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息管理等多個環(huán)節(jié)，B選項敘述錯誤。物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分，是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎的，且是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)，A、C、D選項敘述正確。18.談到電子商務的起源,人類利用電子手段開展各種商務活動的時代最早是通過_______開始的。()A、電話B、電視C、互聯(lián)網(wǎng)D、電報正確答案：D答案解析：電報是人類利用電子手段開展各種商務活動時代最早使用的工具之一，早期的電子商務雛形與電報等通信技術(shù)的發(fā)展有一定關聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及是后來電子商務蓬勃發(fā)展的重要基礎，但不是最早開始利用電子手段開展商務活動的；電話主要用于語音通信，在電子商務起源階段不是關鍵的開啟手段；電視主要用于信息傳播和娛樂，并非電子商務起源的直接開端工具。19.客服中心的報表按照()可分為內(nèi)送報表和外送報表A、報送對象B、報送周期C、報表內(nèi)容D、業(yè)務類型正確答案：A答案解析：按照報送對象可分為內(nèi)送報表和外送報表，內(nèi)送報表是面向企業(yè)內(nèi)部相關部門或人員報送的報表，外送報表是向企業(yè)外部的相關方如客戶、合作伙伴等報送的報表。20.很多人把數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡上的服務器中,便于異地存取以下可以實現(xiàn)該功能的是()A、U盤B、FTPC、光盤D、硬盤正確答案：B答案解析：FTP是文件傳輸協(xié)議，它可以用于在網(wǎng)絡上進行文件的上傳和下載，很多人會把數(shù)據(jù)存儲在網(wǎng)絡服務器中，通過FTP協(xié)議來實現(xiàn)異地存取數(shù)據(jù)。而U盤、光盤、硬盤都是本地存儲設備，不便于直接進行異地存取。21.電子商務在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易(ET)它又稱為()貿(mào)易,起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、無紙正確答案：D22.當滿足某--條件計算機病毒才發(fā)作,這說明其具有()A、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、可觸發(fā)性正確答案：D答案解析：計算機病毒的可觸發(fā)性是指病毒在滿足特定條件時才會發(fā)作，如特定的時間、特定的事件等。題目中提到滿足某一條件計算機病毒才發(fā)作，符合可觸發(fā)性的特點。欺騙性主要體現(xiàn)在誤導用戶等方面；感染性是指病毒能夠自我復制并傳播到其他程序或系統(tǒng)；隱蔽性是指病毒不易被發(fā)現(xiàn)。所以答案選D。23.關于市場營銷,下列哪個表述是錯誤的?A、市場營銷不僅存在于企業(yè)。B、市場營銷只存在于企業(yè)。C、市場營銷是與市場有關的人類活動。D、市場營銷存在于不以營利為目的的組織。正確答案：B答案解析：市場營銷是與市場有關的人類活動，不僅存在于企業(yè)，也存在于不以營利為目的的組織等，所以選項B中說市場營銷只存在于企業(yè)是錯誤的。24.B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式不、包括()A、收取服務費B、收取會員的會費C、收取信息流量費D、降低價格,擴大銷售量正確答案：C答案解析：B2C電子商務網(wǎng)站常見的收益模式有收取服務費，比如為商家提供平臺服務收取費用；收取會員的會費，為會員提供特殊權(quán)益等；降低價格擴大銷售量，通過規(guī)模效應獲取利潤。而收取信息流量費不是B2C電子商務網(wǎng)站典型的收益模式。25.在HTML標記中,用于表示文件開頭的標記是_____。A、《HTML》B、《TITLE》C、《HEAD》D、《FORM》正確答案：C26.效率最高、最保險的殺毒方式是()A、殺毒軟件B、磁盤格式化C、自動殺毒D、手工殺毒正確答案：B答案解析：磁盤格式化是將磁盤上的所有數(shù)據(jù)清除，重新初始化，這種方式能徹底清除病毒，不存在病毒殘留的可能性，相比其他方式效率最高且最保險。手工殺毒需要人工逐一排查處理，效率低且易遺漏；自動殺毒可能存在誤判或無法查殺某些病毒的情況；殺毒軟件也不能保證100%查殺所有病毒。27.在電子交易中,數(shù)字證書的發(fā)放,不是靠交易的雙方自己來完成的,而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方來完成,這就是()。A、CTB、CSC、CAD、RA正確答案：C答案解析：數(shù)字證書的發(fā)放通常由認證機構(gòu)（CertificateAuthority，簡稱CA）來完成。CA是一個具有權(quán)威性和公正性的第三方機構(gòu)，它負責頒發(fā)、管理和吊銷數(shù)字證書，以確保電子交易中各方身份的真實性和安全性。CT一般指的是計算機斷層掃描；CS可能有多種含義，如計算機科學等，但不是負責數(shù)字證書發(fā)放的；RA通常指注冊機構(gòu)，主要負責接受用戶的證書申請等，但不是發(fā)放數(shù)字證書的主體。28.()是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、電子印章D、CA正確答案：A答案解析：數(shù)字證書是一個包含持有人、個人信息、公開密鑰、證書序號、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。數(shù)字簽名是對電子文檔進行簽名的技術(shù)手段；電子印章主要用于模擬傳統(tǒng)印章功能；CA是證書認證機構(gòu)，負責頒發(fā)數(shù)字證書。所以答案是數(shù)字證書。29.()比較適用于對關鍵問題的定性調(diào)查研究。A、網(wǎng)上問卷調(diào)查法B、視訊會議法C、電子郵件法D、隨機IP正確答案：B答案解析：視訊會議法比較適用于對關鍵問題的定性調(diào)查研究。視訊會議可以方便地召集相關人員進行實時交流討論，能夠充分互動，有助于深入探討關鍵問題，獲取定性的信息和觀點。而網(wǎng)上問卷調(diào)查法、電子郵件法多側(cè)重于定量數(shù)據(jù)收集或相對標準化信息的獲??；隨機IP表述不明確且與適用于關鍵問題定性調(diào)查研究無關。30.當您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時,您與商家聯(lián)系,這時商家會要求您提供商品的:()A、商品描述B、訂購單號C、商城名稱D、購買金額正確答案：B答案解析：當訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題與商家聯(lián)系時，商家通常需要通過訂購單號來準確查詢該訂單的詳細信息，包括商品詳情、購買記錄等，以便更好地處理問題。而購買金額、商城名稱、商品描述雖然可能有一定幫助，但訂購單號是最關鍵用于定位訂單的信息。31.在Excel97中在降序排序中,排序列中有空白單元格的行會被()。A、放置在排序的數(shù)據(jù)清單最后B、放置在排序的數(shù)據(jù)靖單最前C、不被排序D、保持原始次序正確答案：A答案解析：在降序排序中，排序列中有空白單元格的行默認會被放置在排序的數(shù)據(jù)清單最后。這是Excel排序的一個基本規(guī)則設定，其目的是為了讓數(shù)據(jù)的排序結(jié)果更加符合邏輯和使用習慣。例如，如果有一些數(shù)據(jù)行的某些列是空白的，按照降序排列時，將這些包含空白單元格的行放在最后，能使排序后的清單整體看起來更清晰、有條理，方便用戶對有實際數(shù)據(jù)的行進行比較和分析等操作。32.著作權(quán)人享有發(fā)表權(quán)、()、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)和獲報酬權(quán)。當他人未經(jīng)著作權(quán)人許可而復制作品時,則構(gòu)成違反著作權(quán)法。A、名譽權(quán)B、使用權(quán)C、署名權(quán)D、支配權(quán)正確答案：C答案解析：發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)和獲報酬權(quán)是著作權(quán)人的主要權(quán)利。其中署名權(quán)是表明作者身份，在作品上署名的權(quán)利。當他人未經(jīng)著作權(quán)人許可復制作品時，侵犯了著作權(quán)人的多項權(quán)利，包括署名權(quán)等，而選項中只有署名權(quán)符合題意。使用權(quán)表述不準確，支配權(quán)并非著作權(quán)的具體權(quán)利內(nèi)容，名譽權(quán)與著作權(quán)侵權(quán)的關聯(lián)性不大。33.企業(yè)間網(wǎng)絡交易通過(),買賣雙方可以進入信用調(diào)查機構(gòu)申請對方的信用調(diào)查。A、商業(yè)信用調(diào)查平臺B、質(zhì)量認證平臺C、信息交流平臺D、安全認證中心正確答案：A答案解析：企業(yè)間網(wǎng)絡交易通過商業(yè)信用調(diào)查平臺，買賣雙方可以進入信用調(diào)查機構(gòu)申請對方的信用調(diào)查。安全認證中心主要負責數(shù)字證書等安全認證相關；信息交流平臺側(cè)重于信息交互；質(zhì)量認證平臺主要針對質(zhì)量方面認證，均不符合題意，只有商業(yè)信用調(diào)查平臺符合進行信用調(diào)查這一功能。34.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務解決方案應首先強調(diào)()A、信息的流動溝通與處理過程B、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與處理過程C、數(shù)據(jù)的安全保障與處理過程D、信息的安全保障與處理過程正確答案：A35.下面哪個瀏覽器軟件是Microsoft公司的產(chǎn)品?A、NavigatorB、InternetExplorerC、OperaD、AIRMosaic正確答案：B答案解析：InternetExplorer（簡稱IE）是Microsoft公司推出的一款瀏覽器軟件。Navigator是網(wǎng)景公司的產(chǎn)品；Opera是OperaSoftware公司的產(chǎn)品；AIRMosaic是早期的一款瀏覽器，但不是Microsoft公司的。36.我國著名的阿里巴巴網(wǎng)站屬于電子商務的哪一種模式。()A、G2BB、C2CC、B2CD、B2B正確答案：D答案解析：阿里巴巴網(wǎng)站主要是企業(yè)與企業(yè)之間進行交易的平臺，屬于B2B（Business-to-Business）模式，即企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式。它為眾多企業(yè)提供了一個在線交易、交流和合作的平臺，促進了企業(yè)間的商業(yè)往來和業(yè)務拓展。37.對稱加密方式主要存在()問題。A、密鑰安全交換和管理B、加密方法很復雜C、加密技術(shù)不成熟D、無法鑒別貿(mào)易雙方的身份正確答案：A38.下述哪個不是常用國外防病毒軟件?()A、PC-cillinB、NortonC、McafeeD、AV95正確答案：D答案解析：PC-cillin是趨勢科技的產(chǎn)品，Norton是賽門鐵克的產(chǎn)品，Mcafee是邁克菲公司的產(chǎn)品，它們都是國外著名的防病毒軟件。而AV95不是常用的國外防病毒軟件。39.職業(yè)道德的特征之一是內(nèi)容上的()A、連續(xù)性和有限性B、多樣性和穩(wěn)定性C、穩(wěn)定性和連續(xù)性D、強制性和局限性正確答案：C答案解析：職業(yè)道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性，其內(nèi)容在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，并且會隨著職業(yè)的發(fā)展而延續(xù)傳承。4