數(shù)字素養(yǎng)基礎(chǔ) 課件 -第四章 第3節(jié) 企業(yè)數(shù)字化：數(shù)字化賦能千行百業(yè)精彩蝶變

第3節(jié)企業(yè)數(shù)字化：數(shù)字化賦能千行百業(yè)精彩蝶變數(shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型01數(shù)字經(jīng)濟(jì)01數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義闡述了以數(shù)字化知識(shí)、信息為生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)為核心，通過與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。02數(shù)字經(jīng)濟(jì)組成部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)業(yè)化是基礎(chǔ)，新興數(shù)字技術(shù)形成產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化核心傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行改造或創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，以探索新市場(chǎng)機(jī)遇，提升企業(yè)績(jī)效。數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，豐富5G應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，助推企業(yè)市場(chǎng)份額和營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念以數(shù)字技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建平臺(tái)化基礎(chǔ)設(shè)施和安全架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化運(yùn)營(yíng)，提升內(nèi)外部效率和客戶滿意度。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義區(qū)別傳統(tǒng)信息化，關(guān)注"業(yè)務(wù)"數(shù)字化，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門為主導(dǎo)，由企業(yè)最高管理者全面負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略級(jí)變革。轉(zhuǎn)型核心差異通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可度量、可追溯、可預(yù)測(cè)和可傳承，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)型目標(biāo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征技術(shù)引擎驅(qū)動(dòng)生態(tài)合作模式數(shù)字資產(chǎn)為核心數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素新一代信息技術(shù)如5G、AI、量子計(jì)算等，成為轉(zhuǎn)型主要推動(dòng)力，促進(jìn)多技術(shù)群創(chuàng)新應(yīng)用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將ICT技術(shù)融入傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和重構(gòu)。在轉(zhuǎn)型過程中形成并積累數(shù)字資產(chǎn)，以數(shù)字資產(chǎn)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值。強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對(duì)各領(lǐng)域賦能，企業(yè)通過全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)合作模式。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑02企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策體系，培養(yǎng)全員數(shù)字意識(shí)，重塑流程與組織，支持新業(yè)務(wù)與模式。企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化轉(zhuǎn)型01利用數(shù)字技術(shù)與媒體，打造數(shù)字品牌，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)深度。企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型02商品形態(tài)功能借助數(shù)字技術(shù)革新，生產(chǎn)過程服務(wù)數(shù)字化，提高效率，實(shí)現(xiàn)靈活定制。商品與生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型0304構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，創(chuàng)新商業(yè)模式，以數(shù)字化手段強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)新變化。商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略層面注重?cái)?shù)字策略，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化以適應(yīng)敏捷，數(shù)字化管理平臺(tái)提升效率，培養(yǎng)數(shù)字人才。管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型05企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑構(gòu)建清晰數(shù)字化戰(zhàn)略，依賴新技術(shù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新機(jī)制與變革驅(qū)動(dòng)力，重塑商業(yè)模式。01戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵企業(yè)文化轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，培養(yǎng)數(shù)字、變革和創(chuàng)新文化，激發(fā)員工活力，支撐轉(zhuǎn)型動(dòng)力。02文化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)通過大數(shù)據(jù)與AI優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)分析與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升效率。03運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，激發(fā)轉(zhuǎn)型活力，確保業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，消除業(yè)務(wù)斷點(diǎn)。04組織轉(zhuǎn)型重塑借助新技術(shù)，創(chuàng)新靈活業(yè)務(wù)模式，提升戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，打造全局?jǐn)?shù)字化視野，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)字化。05業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑實(shí)施明確愿景目標(biāo)，分析行業(yè)趨勢(shì)，確定轉(zhuǎn)型重點(diǎn)和方向。01升級(jí)IT設(shè)施，引入先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)和系統(tǒng)。02重新設(shè)計(jì)流程，引入自動(dòng)化和智能化技術(shù)，提高效率和質(zhì)量。03利用數(shù)字化渠道，建立CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理和個(gè)性化服務(wù)。04制定數(shù)字化戰(zhàn)略構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化業(yè)務(wù)流程推行數(shù)字化營(yíng)銷企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑實(shí)施建立數(shù)據(jù)管理體系，運(yùn)用分析技術(shù)，提煉有價(jià)值信息支持決策。加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析評(píng)估轉(zhuǎn)型效果，及時(shí)調(diào)整策略，鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新調(diào)整組織架構(gòu)，培養(yǎng)員工數(shù)字化素養(yǎng)，激發(fā)創(chuàng)新積極性。推動(dòng)組織變革企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分為朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期。各階段詳細(xì)描述了企業(yè)對(duì)數(shù)字化的不同理解和應(yīng)用程度。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分01企業(yè)對(duì)數(shù)字化認(rèn)識(shí)初級(jí)，內(nèi)部無數(shù)字化工具，外部也無營(yíng)銷信息，但意識(shí)到數(shù)字化影響。朦朧期特征02企業(yè)開始使用數(shù)字化管理工具，建立對(duì)外網(wǎng)站、公眾號(hào)等，數(shù)字化處于初步階段。反應(yīng)期特點(diǎn)03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段01進(jìn)展期發(fā)展企業(yè)能充分利用數(shù)據(jù)研究市場(chǎng)和客戶，有專門數(shù)字化人才，部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，產(chǎn)品營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變。02沉浸期表現(xiàn)企業(yè)有成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶導(dǎo)向指導(dǎo)戰(zhàn)略，形成全新組織架構(gòu)。03成熟期達(dá)成企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)效率顯著提升，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果在財(cái)務(wù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)中體現(xiàn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)01數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段劃分管理信息化向企業(yè)數(shù)字化、生態(tài)智能化過渡，實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體智慧化運(yùn)作。02商業(yè)模式變革數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式趨平臺(tái)化、免費(fèi)化、共享化，重視連接數(shù)量的積累。03產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新以用戶體驗(yàn)為核心，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與個(gè)性化定制，爭(zhēng)奪更多連接數(shù)以贏得市場(chǎng)。04組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化組織趨向扁平化，降低信息壁壘，構(gòu)建跨組織的生態(tài)圈，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。05運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)成關(guān)鍵資產(chǎn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)注重精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造柔性流程，實(shí)現(xiàn)敏捷協(xié)作。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與難點(diǎn)數(shù)據(jù)整合難題技術(shù)挑戰(zhàn)0103數(shù)據(jù)孤島與斷層阻礙價(jià)值挖掘，企業(yè)需建立數(shù)據(jù)流通，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。轉(zhuǎn)型需強(qiáng)基礎(chǔ)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)分析能力，但企業(yè)常面臨技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)的困境。02市場(chǎng)響應(yīng)慢，交付質(zhì)量低，企業(yè)需快速迭代新業(yè)務(wù)模式以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代。業(yè)務(wù)適應(yīng)性企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部對(duì)變革恐懼，文化沖突影響敏捷協(xié)作，需營(yíng)造接納變革的數(shù)字文化。文化轉(zhuǎn)型阻力組織結(jié)構(gòu)僵化，跨部門協(xié)同不足，需構(gòu)建動(dòng)態(tài)組織以支持持續(xù)的轉(zhuǎn)型活動(dòng)。組織靈活性缺乏轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者和專業(yè)人才，企業(yè)需構(gòu)建多層次人才隊(duì)伍，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人才短缺問題企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案整合資源，統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的集中和池化，支持跨云編排和調(diào)度。混合云架構(gòu)優(yōu)勢(shì)01建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提供數(shù)據(jù)集成、交換功能，支持跨云高效傳輸。數(shù)據(jù)流通與協(xié)同02構(gòu)建安全私有網(wǎng)絡(luò)連接，確?？缭仆ㄓ嵭?，提供高標(biāo)準(zhǔn)的安全和合規(guī)機(jī)制，消除用戶顧慮。安全聯(lián)通與合規(guī)03加速云生態(tài)構(gòu)建，利用云服務(wù)商生態(tài)資源，統(tǒng)一線上線下，助力企業(yè)快速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。生態(tài)發(fā)展與創(chuàng)新04企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估體系07國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)體系側(cè)重于4個(gè)分指數(shù)，14個(gè)一級(jí)指標(biāo)，全面反映31省市自治區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+”落地情況，但可能受限于市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)類型。騰訊數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)01包含先行、一致和滯后指數(shù)，全面反映經(jīng)濟(jì)景氣狀態(tài)，但理論框架和指標(biāo)間邏輯需完善。中國(guó)信息通信研究院：數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)DEI02構(gòu)建了城市數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用框架，重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新實(shí)施成效，但城市間對(duì)比的準(zhǔn)確性有待提升。城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)DEI03騰訊指數(shù)反映實(shí)時(shí)情況，信通院指數(shù)全面但需精簡(jiǎn)，新華三指數(shù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，各