信訪面試題及答案解析

信訪面試題及答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.信訪工作的基本原則包括：

A.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

B.堅(jiān)持依法依規(guī)

C.堅(jiān)持群眾路線

D.堅(jiān)持實(shí)事求是

2.信訪工作的主要任務(wù)包括：

A.接待群眾來信來訪

B.調(diào)查核實(shí)信訪事項(xiàng)

C.協(xié)調(diào)解決信訪問題

D.加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)

3.信訪人可以通過以下途徑反映問題：

A.書面形式

B.口頭形式

C.電子郵件

D.短信

4.信訪人反映的問題主要包括：

A.政策法規(guī)問題

B.行政管理問題

C.侵害群眾利益問題

D.社會(huì)熱點(diǎn)問題

5.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

A.公開、公平、公正

B.及時(shí)、高效、便民

C.穩(wěn)妥、慎重、負(fù)責(zé)

D.依法、依規(guī)、依政策

6.信訪人提出的訴求，信訪部門應(yīng)當(dāng)：

A.認(rèn)真聽取

B.審慎研究

C.及時(shí)反饋

D.合理解決

7.信訪部門在調(diào)查核實(shí)信訪事項(xiàng)時(shí)，可以采取以下措施：

A.調(diào)查走訪

B.調(diào)閱資料

C.審核證據(jù)

D.詢問相關(guān)人員

8.信訪部門在協(xié)調(diào)解決信訪問題時(shí)，可以采取以下方式：

A.調(diào)解

B.協(xié)商

C.仲裁

D.法律途徑

9.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.保守信訪人秘密

B.不得泄露工作秘密

C.不得濫用職權(quán)

D.不得收受賄賂

10.信訪部門在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.提高政治素質(zhì)

B.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

C.嚴(yán)格紀(jì)律要求

D.營(yíng)造良好作風(fēng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。（）

2.信訪人有權(quán)向任何國(guó)家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。（）

3.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的調(diào)查核實(shí)工作可以委托其他部門進(jìn)行。（）

4.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)信訪人的合法權(quán)益。（）

5.信訪部門對(duì)信訪人的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。（）

6.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)信訪人的名譽(yù)權(quán)。（）

7.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向信訪人反饋。（）

8.信訪部門對(duì)信訪人的訴求應(yīng)當(dāng)給予合理答復(fù)。（）

9.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，可以限制信訪人的言論自由。（）

10.信訪部門對(duì)信訪人的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不得拖延。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述信訪工作的基本流程。

2.如何正確處理集體訪和重復(fù)訪？

3.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，如何做到依法依規(guī)？

4.信訪部門如何加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際，探討如何提高信訪部門的處理效率和群眾滿意度。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.信訪工作實(shí)行首接責(zé)任制，下列哪項(xiàng)不屬于首接責(zé)任人的職責(zé)？

A.及時(shí)接收信訪人的來信來訪

B.認(rèn)真記錄信訪人的訴求

C.負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的初步調(diào)查

D.直接答復(fù)信訪人的訴求

2.信訪事項(xiàng)的辦理期限一般不得超過：

A.30個(gè)工作日

B.45個(gè)工作日

C.60個(gè)工作日

D.90個(gè)工作日

3.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果涉及多個(gè)部門，應(yīng)由：

A.主要責(zé)任部門牽頭辦理

B.次要責(zé)任部門牽頭辦理

C.所有相關(guān)部門共同辦理

D.信訪部門指定一個(gè)部門辦理

4.信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)告知：

A.信訪人

B.信訪人的單位

C.信訪人的上級(jí)單位

D.信訪人所在地的政府部門

5.信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果，信訪人有權(quán)：

A.要求復(fù)查

B.要求復(fù)核

C.要求撤銷

D.要求變更

6.信訪人提出的信訪事項(xiàng)，如果屬于下列哪一類，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位辦理？

A.政策法規(guī)問題

B.行政管理問題

C.侵害群眾利益問題

D.社會(huì)熱點(diǎn)問題

7.信訪部門對(duì)信訪人的投訴，應(yīng)當(dāng)：

A.及時(shí)登記

B.及時(shí)轉(zhuǎn)辦

C.及時(shí)答復(fù)

D.及時(shí)反饋

8.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，對(duì)信訪人的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)：

A.依法保護(hù)

B.適當(dāng)保護(hù)

C.重點(diǎn)保護(hù)

D.慎重保護(hù)

9.信訪部門對(duì)信訪人的投訴，如果涉及國(guó)家秘密，應(yīng)當(dāng)：

A.保密處理

B.公開處理

C.限制處理

D.暫緩處理

10.信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，對(duì)信訪人的合理訴求應(yīng)當(dāng)：

A.及時(shí)解決

B.盡快解決

C.適當(dāng)解決

D.盡量解決

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.A、B、C、D。信訪工作必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、依法依規(guī)、群眾路線和實(shí)事求是的原則。

2.A、B、C、D。信訪工作的主要任務(wù)包括接待、調(diào)查、協(xié)調(diào)和隊(duì)伍建設(shè)。

3.A、B、C、D。信訪人可以通過書面、口頭、電子郵件和短信等多種方式反映問題。

4.A、B、C、D。信訪人反映的問題涵蓋了政策法規(guī)、行政管理、侵害群眾利益和社會(huì)熱點(diǎn)等多個(gè)方面。

5.A、B、C、D。信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循公開、公平、公正、及時(shí)、高效、便民的原則。

6.A、B、C、D。信訪部門對(duì)信訪人的訴求，應(yīng)認(rèn)真聽取、審慎研究、及時(shí)反饋和合理解決。

7.A、B、C、D。信訪部門調(diào)查核實(shí)信訪事項(xiàng)時(shí)，可以通過調(diào)查走訪、調(diào)閱資料、審核證據(jù)和詢問相關(guān)人員等方式。

8.A、B、C、D。信訪部門協(xié)調(diào)解決信訪問題時(shí)，可以采取調(diào)解、協(xié)商、仲裁和法律途徑等方式。

9.A、B、C、D。信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守信訪人秘密，不得泄露工作秘密、濫用職權(quán)或收受賄賂。

10.A、B、C、D。信訪部門在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提高政治素質(zhì)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)格紀(jì)律要求和營(yíng)造良好作風(fēng)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。

2.正確。信訪人有權(quán)向任何國(guó)家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)。

3.錯(cuò)誤。信訪部門的調(diào)查核實(shí)工作不得委托其他部門進(jìn)行。

4.正確。信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

5.正確。信訪部門對(duì)信訪人的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。

6.正確。信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)信訪人的名譽(yù)權(quán)。

7.正確。信訪部門對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向信訪人反饋。

8.正確。信訪部門對(duì)信訪人的訴求應(yīng)當(dāng)給予合理答復(fù)。

9.錯(cuò)誤。信訪部門在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，不得限制信訪人的言論自由。

10.正確。信訪部門對(duì)信訪人的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理，不得拖延。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.信訪工作的基本流程包括：接收信訪、登記立案、調(diào)查核實(shí)、處理答復(fù)、復(fù)查復(fù)核、總結(jié)歸檔。

2.正確處理集體訪和重復(fù)訪，應(yīng)做到：耐心傾聽、細(xì)致解釋、公正處理、及時(shí)反饋、防止矛盾激化