酒店會員管理軟件協(xié)議

酒店會員管理軟件協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店）：_____________________________乙方（軟件供應商）：__________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“會員”是指甲方酒店通過本軟件管理系統(tǒng)注冊并使用的客戶。1.1.2本協(xié)議中，“軟件”是指乙方提供的酒店會員管理軟件及其相關(guān)服務。1.1.3本協(xié)議中，“服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的軟件安裝、維護、升級、技術(shù)支持等服務。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在酒店會員管理軟件使用過程中的權(quán)利、義務和責任，保證雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方酒店使用乙方提供的酒店會員管理軟件及其相關(guān)服務。1.4協(xié)議生效1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5保密條款1.5.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業(yè)秘密和本協(xié)議內(nèi)容。第二章軟件許可2.1許可范圍2.1.1乙方授予甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)，在甲方酒店范圍內(nèi)使用軟件的獨占許可。2.2使用方式2.2.1甲方應按照軟件的說明書和操作指南使用軟件，不得擅自修改、復制、出租、出借、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓軟件。2.3許可期限2.3.1本軟件許可期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。第三章軟件安裝與維護3.1安裝3.1.1乙方負責向甲方提供軟件的安裝服務，保證軟件的正常安裝和運行。3.2維護3.2.1乙方應在本協(xié)議有效期內(nèi)，對軟件進行定期檢查、維護和升級，保證軟件的穩(wěn)定運行。3.3技術(shù)支持3.3.1乙方應提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題。第四章數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1乙方應采取措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.2隱私保護4.2.1乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方會員的個人隱私進行保護。4.3數(shù)據(jù)備份4.3.1甲方應定期對軟件中的數(shù)據(jù)進行備份，以保證數(shù)據(jù)安全。第五章費用及支付5.1軟件費用5.1.1甲方應按照本協(xié)議約定支付軟件費用。5.2支付方式5.2.1甲方應按照乙方指定的支付方式進行支付。5.3支付期限5.3.1甲方應在每個支付周期內(nèi)支付相應費用。5.4逾期支付5.4.1若甲方逾期支付，應按照乙方提出的逾期支付標準支付滯納金。5.5退款政策5.5.1在符合本協(xié)議約定的情況下，甲方有權(quán)要求退款。第六章軟件升級與更新6.1軟件升級6.1.1乙方應定期對軟件進行升級，以提升軟件功能和功能。6.1.2乙方將在軟件升級前通知甲方，并提供升級后的軟件版本。6.1.3甲方應配合乙方進行軟件升級，保證升級過程順利進行。6.2軟件更新6.2.1乙方應提供軟件更新服務，包括補丁、修正程序等。6.2.2乙方將在更新發(fā)布后及時通知甲方，并提供更新文件。6.2.3甲方應按照乙方的指導進行軟件更新。第七章培訓與技術(shù)支持7.1培訓服務7.1.1乙方應向甲方提供必要的軟件操作培訓，保證甲方員工能夠熟練使用軟件。7.1.2培訓內(nèi)容應包括軟件的基本操作、高級功能和日常維護等。7.2技術(shù)支持7.2.1乙方應設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，負責解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。7.2.2技術(shù)支持服務應包括電話、郵件、在線咨詢等多種形式。7.2.3技術(shù)支持響應時間應符合行業(yè)標準和雙方約定的服務等級協(xié)議（SLA）。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)8.1.1軟件的著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用軟件過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2甲方知識產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用或披露甲方知識產(chǎn)權(quán)。第九章責任限制9.1軟件缺陷9.1.1對于軟件本身的缺陷導致的損失，乙方在得知后應盡快修復。9.1.2乙方不承擔因軟件缺陷導致的間接損失或特殊損失。9.2系統(tǒng)維護9.2.1乙方負責軟件系統(tǒng)的日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.2.2因系統(tǒng)維護導致的甲方業(yè)務中斷，乙方應盡量減少中斷時間。第十章其他10.1法律適用10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2通知10.2.1雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，并按照各自提供的聯(lián)系方式進行。10.3協(xié)議的修改10.3.1任何對本協(xié)議的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。10.4不可抗力10.4.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任。10.5協(xié)議的補充10.5.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十一章數(shù)據(jù)遷移與備份11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1乙方應在軟件實施前，根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)遷移計劃。11.1.2乙方負責將甲方現(xiàn)有會員數(shù)據(jù)遷移至新軟件系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)完整性和準確性。11.1.3數(shù)據(jù)遷移過程中，乙方應保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露或損壞。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應按照乙方提供的數(shù)據(jù)備份指南進行定期備份。11.2.2乙方應提供數(shù)據(jù)備份的指導和支持，保證備份過程順利進行。11.2.3乙方應保證備份數(shù)據(jù)的安全性，防止備份數(shù)據(jù)丟失或被未授權(quán)訪問。第十二章軟件遷移與兼容性12.1軟件遷移12.1.1乙方應提供軟件遷移服務，包括從舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的遷移。12.1.2軟件遷移過程中，乙方應保證數(shù)據(jù)的一致性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。12.1.3乙方應在遷移完成后進行系統(tǒng)測試，保證新系統(tǒng)滿足甲方需求。12.2兼容性12.2.1乙方應保證軟件與甲方現(xiàn)有硬件和操作系統(tǒng)兼容。12.2.2若因兼容性問題導致軟件無法正常運行，乙方應提供解決方案或技術(shù)支持。第十三章協(xié)議解除與終止13.1協(xié)議解除13.1.1雙方可協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.1.2協(xié)議解除需以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認。13.2協(xié)議終止13.2.1若甲方違反本協(xié)議的任何條款，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。13.2.2若乙方未能在約定時間內(nèi)提供軟件或服務，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。13.3終止后的責任13.3.1協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理剩余款項和未完成的服務。13.3.2乙方應在協(xié)議終止后，將甲方的數(shù)據(jù)備份和軟件許可權(quán)予以退還。甲方（酒店）：_____________________________乙方（軟