專業(yè)物業(yè)服務(wù)化合作協(xié)議

專業(yè)物業(yè)服務(wù)化合作協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：（此處填寫合同編號）1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期：（此處填寫簽訂日期）1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)：（此處填寫簽訂地點(diǎn)）1.4合同當(dāng)事人1.4.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：（此處填寫甲方負(fù)責(zé)人姓名）1.4.2甲方單位名稱：（此處填寫甲方單位名稱）1.4.3甲方住所：（此處填寫甲方住所）1.4.4乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：（此處填寫乙方負(fù)責(zé)人姓名）1.4.5乙方單位名稱：（此處填寫乙方單位名稱）1.4.6乙方住所：（此處填寫乙方住所）1.5合同訂立依據(jù)甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下物業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)管理；（2）房屋及配套設(shè)施的維護(hù)；（3）公共區(qū)域的安全、清潔、綠化；（4）停車場管理；（5）客戶服務(wù)；（6）其他甲方委托的服務(wù)事項(xiàng)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供物業(yè)服務(wù)的范圍包括但不限于以下區(qū)域：（1）甲方物業(yè)的全部或部分區(qū)域；（2）甲方物業(yè)的附屬設(shè)施；（3）甲方物業(yè)的公共區(qū)域。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自（此處填寫服務(wù)開始日期）起至（此處填寫服務(wù)結(jié)束日期）止。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共區(qū)域維護(hù)費(fèi)；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。3.2.3服務(wù)費(fèi)用支付方式：（此處填寫支付方式，如：按月支付、按季度支付等）第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證提供的服務(wù)質(zhì)量。4.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）物業(yè)管理：按照國家物業(yè)管理規(guī)范執(zhí)行；（2）公共區(qū)域維護(hù)：保持公共區(qū)域清潔、安全、美觀；（3）停車場管理：保證停車場秩序井然，車輛停放安全；（4）客戶服務(wù)：熱情、周到、及時響應(yīng)客戶需求。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的（此處填寫比例）。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1若乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2若乙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方或第三方人員受傷或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.3違約處理5.3.1雙方應(yīng)按照本合同約定處理違約行為。5.3.2如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3.3本合同的違約責(zé)任不因甲方或乙方的任何其他違約行為而免除。第六章服務(wù)監(jiān)督與考核6.1服務(wù)監(jiān)督6.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等。6.2考核制度6.2.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)考核制度，對員工進(jìn)行定期考核。6.2.2考核結(jié)果應(yīng)作為員工晉升、獎懲的依據(jù)之一。6.3考核內(nèi)容6.3.1考核內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)態(tài)度；（2）服務(wù)質(zhì)量；（3）工作效率；（4）客戶滿意度；（5）遵守規(guī)章制度情況。6.4考核結(jié)果處理6.4.1對于考核不合格的員工，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的培訓(xùn)或調(diào)整措施。6.4.2對于連續(xù)考核不合格的員工，乙方有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行相應(yīng)的處理。第七章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修范圍7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方物業(yè)范圍內(nèi)的維修工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）房屋主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施的維修；（2）公共設(shè)施的維修；（3）綠化設(shè)施的養(yǎng)護(hù)；（4）其他甲方委托的維修養(yǎng)護(hù)工作。7.2維修流程7.2.1乙方接到維修通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。7.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維修計劃，并及時向甲方報告維修進(jìn)度。7.3養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.3.1乙方應(yīng)定期對甲方物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。7.3.2乙方應(yīng)建立養(yǎng)護(hù)檔案，記錄養(yǎng)護(hù)情況。7.4維修費(fèi)用7.4.1維修費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。7.4.2甲方應(yīng)按照合同約定支付維修費(fèi)用。第八章物業(yè)安全與應(yīng)急管理8.1安全責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)保證甲方物業(yè)的安全，包括但不限于消防安全、防盜安全等。8.1.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、安全等應(yīng)急處理措施。8.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。8.3安全培訓(xùn)8.3.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。8.3.2乙方應(yīng)要求甲方物業(yè)的用戶遵守安全規(guī)定。第九章服務(wù)記錄與報告9.1服務(wù)記錄9.1.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，記錄服務(wù)過程中的重要事項(xiàng)。9.1.2服務(wù)記錄應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)時間；（2）服務(wù)內(nèi)容；（3）服務(wù)結(jié)果；（4）客戶反饋。9.2服務(wù)報告9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)概況；（2）服務(wù)中發(fā)覺的問題及處理措施；（3）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；（4）其他需要報告的事項(xiàng)。9.3信息保密9.3.1乙方應(yīng)妥善保管甲方物業(yè)的相關(guān)信息，不得泄露給任何第三方。9.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方提供甲方物業(yè)的詳細(xì)信息。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。10.2合同終止10.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。10.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章其他約定11.1服務(wù)期限的調(diào)整11.1.1在服務(wù)期限屆滿前，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)期限進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。11.1.2服務(wù)期限調(diào)整需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。11.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整11.2.1物業(yè)管理費(fèi)按照合同約定執(zhí)行，如市場發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。11.2.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需提前通知對方，并書面記錄調(diào)整內(nèi)容。11.3通知與通訊11.3.1雙方應(yīng)保持通訊暢通，任何一方提供的聯(lián)系信息發(fā)生變化，應(yīng)及時通知對方。11.3.2本合同的變更、解除或其他重要事項(xiàng)的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.4合同爭議11.4.1對于合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.4.2若協(xié)商不成，可提交合同簽訂地的仲裁委員會仲裁。第十二章附則12.1合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1甲方在提供虛假信息或者不履行合同主要義務(wù)的情況下，乙方有權(quán)解除合同。13.1.2乙方在物業(yè)服務(wù)中存在重大過失，導(dǎo)致甲方或第三方人員傷亡或財產(chǎn)損失的情況下，甲方有權(quán)解除合同。13.2解除合同通知13.2.1合同解除的通知應(yīng)提前（此處填寫通知期限）書面通知對方。13.2.2解除合同的通知到達(dá)