智能家電以舊換新促銷及用戶關懷服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

智能家電以舊換新促銷及用戶關懷服務合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、促銷活動描述1.促銷產(chǎn)品及規(guī)格產(chǎn)品1：名稱為______，規(guī)格為______（詳細說明如型號、功能等）。產(chǎn)品2（如有）：名稱為______，規(guī)格為______。促銷產(chǎn)品應符合國家相關標準以及甲方特定的銷售要求。2.促銷活動要求乙方提供的促銷產(chǎn)品應具備質(zhì)量合格證明文件，如產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測報告等。促銷產(chǎn)品的質(zhì)量應滿足用戶需求，包括但不限于性能、功能、外觀等方面的要求。乙方保證所提供促銷產(chǎn)品在正常使用條件下，自交付之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的用戶投訴或性能下降。二、用戶關懷服務描述1.服務內(nèi)容用戶關懷服務包括但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導、故障排除、售后服務等。乙方應提供專業(yè)的用戶服務團隊，確保用戶在購買和使用過程中得到及時、有效的幫助。2.服務標準乙方承諾在用戶關懷服務過程中，做到態(tài)度熱情、耐心解答、高效處理問題。乙方保證在接到用戶投訴后，在______小時內(nèi)（具體時長）給予回復，并在______天內(nèi)（具體時長）內(nèi)解決問題。三、促銷活動及用戶關懷服務數(shù)量與價格1.促銷活動數(shù)量甲方預計開展______次促銷活動。實際活動數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在促銷活動開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.用戶關懷服務數(shù)量乙方承諾提供______次用戶關懷服務。實際服務數(shù)量以實際需求為準。材料1的單價為______元/（單位），材料2（如有）的單價為______元/（單位）。本合同總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際采購數(shù)量和相應單價結算為準。四、促銷活動及用戶關懷服務時間與地點1.促銷活動時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成首批促銷活動的準備。對于后續(xù)促銷活動（如有），乙方應根據(jù)甲方銷售需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)完成準備。2.用戶關懷服務時間乙方應在合同簽訂后立即開始提供用戶關懷服務。乙方應在接到用戶投訴后，在______小時內(nèi)（具體時長）給予回復，并在______天內(nèi)（具體時長）內(nèi)解決問題。3.服務地點乙方將用戶關懷服務提供至甲方指定的服務網(wǎng)點或甲方另行書面指定的地點。五、促銷活動及用戶關懷服務實施1.促銷活動實施甲方有權對乙方組織的促銷活動進行監(jiān)督，確?；顒影凑占s定進行。乙方應確保促銷活動中的宣傳材料、廣告內(nèi)容真實準確，不得含有虛假信息。2.用戶關懷服務實施乙方應按照合同約定提供用戶關懷服務，確保服務質(zhì)量符合用戶期望。甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行評估，并提出改進意見。六、爭議解決1.爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決時效雙方應在爭議發(fā)生后______個工作日內(nèi)（具體時長）開始協(xié)商解決，協(xié)商期限不得超過______個月。七、合同生效與終止1.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止合同期滿自動終止，或因雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等原因提前終止。八、其他1.合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.合同變更本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于促銷活動方案、用戶數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）