旅游商品學(xué)試題及答案

旅游商品學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.旅游商品學(xué)的研究對(duì)象是：

A.旅游服務(wù)

B.旅游設(shè)施

C.旅游商品

D.旅游資源

2.旅游商品的價(jià)格構(gòu)成主要包括：

A.生產(chǎn)成本

B.銷(xiāo)售成本

C.市場(chǎng)價(jià)格

D.供需關(guān)系

3.旅游商品的分類(lèi)方法有多種，以下哪種分類(lèi)方法是根據(jù)旅游商品的消費(fèi)目的進(jìn)行的？

A.按旅游商品的消費(fèi)目的

B.按旅游商品的形態(tài)

C.按旅游商品的生產(chǎn)者

D.按旅游商品的消費(fèi)者

4.旅游商品的生產(chǎn)商在制定價(jià)格時(shí)，應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？

A.生產(chǎn)成本

B.銷(xiāo)售成本

C.市場(chǎng)需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

5.以下哪項(xiàng)不是旅游商品促銷(xiāo)策略？

A.人員促銷(xiāo)

B.廣告促銷(xiāo)

C.公關(guān)促銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)

6.旅游商品銷(xiāo)售渠道的選擇應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.銷(xiāo)售成本

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.產(chǎn)品特性

7.旅游商品包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)注重以下哪個(gè)方面？

A.外觀美觀

B.實(shí)用性

C.保護(hù)性

D.以上都是

8.旅游商品售后服務(wù)的主要內(nèi)容是：

A.產(chǎn)品保修

B.使用指導(dǎo)

C.故障排除

D.以上都是

9.旅游商品品牌建設(shè)的關(guān)鍵是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)定位

C.廣告宣傳

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是旅游商品市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.消費(fèi)者行為

D.生產(chǎn)成本

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.旅游商品的特點(diǎn)包括：

A.可感知性

B.可攜帶性

C.可選擇性

D.可消費(fèi)性

2.旅游商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)主要包括：

A.原材料采購(gòu)

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.生產(chǎn)制造

D.產(chǎn)品檢驗(yàn)

3.旅游商品的促銷(xiāo)策略包括：

A.人員促銷(xiāo)

B.廣告促銷(xiāo)

C.公關(guān)促銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)

4.旅游商品銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型有：

A.直接銷(xiāo)售渠道

B.間接銷(xiāo)售渠道

C.分銷(xiāo)渠道

D.代理渠道

5.旅游商品包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

A.美觀大方

B.實(shí)用性強(qiáng)

C.保護(hù)性能好

D.易于識(shí)別

6.旅游商品售后服務(wù)的內(nèi)容包括：

A.產(chǎn)品保修

B.使用指導(dǎo)

C.故障排除

D.消費(fèi)者反饋

7.旅游商品品牌建設(shè)的方法有：

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)定位

C.廣告宣傳

D.顧客關(guān)系管理

8.旅游商品市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.旅游商品定價(jià)的方法有：

A.成本加成定價(jià)法

B.市場(chǎng)需求定價(jià)法

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法

D.心理定價(jià)法

10.旅游商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要包括：

A.旅游商品的定義與分類(lèi)

B.旅游商品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售

C.旅游商品的價(jià)格與促銷(xiāo)

D.旅游商品的市場(chǎng)與品牌

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.旅游商品學(xué)是一門(mén)研究旅游商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)和管理的學(xué)科。（）

2.旅游商品的價(jià)值取決于其價(jià)格的高低。（）

3.旅游商品的生產(chǎn)成本是決定其價(jià)格的主要因素。（）

4.旅游商品的包裝設(shè)計(jì)只需要考慮美觀性即可。（）

5.旅游商品的售后服務(wù)主要是為了處理消費(fèi)者的投訴。（）

6.旅游商品的品牌建設(shè)對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。（）

7.旅游商品的市場(chǎng)調(diào)研只需要了解市場(chǎng)需求即可。（）

8.旅游商品的定價(jià)策略應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況靈活調(diào)整。（）

9.旅游商品的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)采取差異化策略。（）

10.旅游商品學(xué)的知識(shí)對(duì)從事旅游行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是必備的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述旅游商品的基本特征。

2.解釋旅游商品的市場(chǎng)需求與供給的關(guān)系。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明旅游商品定價(jià)的影響因素。

4.闡述旅游商品售后服務(wù)的重要性及其主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述旅游商品品牌建設(shè)對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性及其對(duì)提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.旅游商品的交換價(jià)值通常以哪種貨幣單位來(lái)衡量？

A.美元

B.人民幣

C.歐元

D.英鎊

2.旅游商品的生命周期理論中，產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，銷(xiāo)售量的變化趨勢(shì)是：

A.穩(wěn)定增長(zhǎng)

B.快速增長(zhǎng)

C.緩慢下降

D.突然下降

3.旅游商品的標(biāo)準(zhǔn)化是指：

A.產(chǎn)品的物理屬性一致

B.產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致

C.產(chǎn)品的價(jià)格一致

D.以上都是

4.在旅游商品設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素不屬于功能性設(shè)計(jì)？

A.安全性

B.實(shí)用性

C.美觀性

D.經(jīng)濟(jì)性

5.旅游商品定價(jià)中的“成本加成定價(jià)法”是指：

A.在成本基礎(chǔ)上加上預(yù)期利潤(rùn)

B.以市場(chǎng)最高價(jià)為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D.以消費(fèi)者心理價(jià)格為定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6.旅游商品的促銷(xiāo)活動(dòng)中，以下哪種方式屬于廣告促銷(xiāo)？

A.人員推銷(xiāo)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.展覽展示

7.旅游商品的銷(xiāo)售渠道中，直接銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)是：

A.銷(xiāo)售成本較高

B.銷(xiāo)售范圍較窄

C.銷(xiāo)售效率較高

D.銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)較高

8.旅游商品包裝的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的主要因素不包括：

A.保護(hù)性

B.美觀性

C.易用性

D.營(yíng)銷(xiāo)性

9.旅游商品售后服務(wù)中的“顧客關(guān)系管理”是指：

A.處理顧客投訴

B.提供產(chǎn)品保修

C.收集顧客反饋

D.以上都是

10.旅游商品學(xué)的核心內(nèi)容包括：

A.旅游商品的定義與分類(lèi)

B.旅游商品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售

C.旅游商品的價(jià)格與促銷(xiāo)

D.以上都是

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C-旅游商品學(xué)的研究對(duì)象是旅游商品，即旅游過(guò)程中被消費(fèi)的各種商品和服務(wù)。

2.A-旅游商品的價(jià)格構(gòu)成主要包括生產(chǎn)成本，這是決定商品價(jià)格的基礎(chǔ)。

3.A-旅游商品的消費(fèi)目的是分類(lèi)的一種方式，比如觀光旅游商品、度假旅游商品等。

4.D-旅游商品的價(jià)格制定應(yīng)考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

5.D-旅游商品促銷(xiāo)策略包括人員促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)、公關(guān)促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。

6.A-選擇銷(xiāo)售渠道時(shí)應(yīng)考慮目標(biāo)市場(chǎng)，確保產(chǎn)品能夠有效覆蓋目標(biāo)消費(fèi)者。

7.D-旅游商品包裝設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮外觀、實(shí)用性和保護(hù)性。

8.D-旅游商品售后服務(wù)應(yīng)包括產(chǎn)品保修、使用指導(dǎo)、故障排除和消費(fèi)者反饋。

9.D-旅游商品品牌建設(shè)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位、廣告宣傳和顧客關(guān)系管理。

10.D-旅游商品學(xué)的研究?jī)?nèi)容涵蓋其定義、分類(lèi)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、價(jià)格、促銷(xiāo)、市場(chǎng)及品牌等方面。

二、判斷題答案及解析思路

1.√-旅游商品學(xué)的研究對(duì)象包括旅游商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)和管理。

2.×-旅游商品的價(jià)值取決于其使用價(jià)值和交換價(jià)值，而非僅價(jià)格。

3.×-旅游商品的價(jià)格不僅僅取決于生產(chǎn)成本，還包括銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)需求等因素。

4.×-旅游商品包裝設(shè)計(jì)不僅需要美觀，還需要考慮實(shí)用性和保護(hù)性。

5.×-旅游商品售后服務(wù)不僅僅是處理投訴，還包括產(chǎn)品保修、使用指導(dǎo)等。

6.√-品牌建設(shè)對(duì)于提升旅游企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

7.×-旅游商品市場(chǎng)調(diào)研需要全面了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為。

8.√-旅游商品定價(jià)策略需要根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況靈活調(diào)整，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

9.√-旅游商品促銷(xiāo)策略需要針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)采取差異化策略，以提高效果。

10.√-旅游商品學(xué)的知識(shí)對(duì)于從事旅游行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是了解行業(yè)、提升專(zhuān)業(yè)能力的必備。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.旅游商品的基本特征包括：可感知性、可選擇性、可攜帶性、可消費(fèi)性和時(shí)效性。

2.旅游商品的市場(chǎng)需求與供給的關(guān)系表現(xiàn)為：需求影響供給，供給滿足需求，兩者相互影響，共同決定市場(chǎng)價(jià)格。

3.旅游商品定價(jià)的影響因素包括：生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理和政府政策等。

4.旅游商品售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在：提升顧客滿意度、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度、降低投訴風(fēng)險(xiǎn)和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。主要內(nèi)容有產(chǎn)品保修