足浴店客服工作合同協(xié)議

足浴店客服工作合同協(xié)議?甲方（雇主）：名稱：[足浴店全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（雇員）：姓名：[你的姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[手機(jī)號(hào)碼]鑒于甲方經(jīng)營(yíng)足浴店業(yè)務(wù)，需要招聘客服人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作，乙方具備從事該工作的能力和意愿，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方處從事足浴店客服工作事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體內(nèi)容1.接聽(tīng)足浴店咨詢電話，解答客戶關(guān)于足浴服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、技師信息、營(yíng)業(yè)時(shí)間等方面的疑問(wèn)。2.接收并處理客戶通過(guò)電話、微信、短信等渠道預(yù)訂足浴服務(wù)的需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息、預(yù)訂項(xiàng)目及時(shí)間，并及時(shí)將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門進(jìn)行安排。3.負(fù)責(zé)接待到店客戶，引導(dǎo)客戶就座，提供茶水等飲品，并協(xié)助客戶了解店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)客戶需求推薦合適的足浴套餐。4.處理客戶在足浴過(guò)程中的投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確保客戶滿意度。對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，要詳細(xì)記錄客戶反饋，跟進(jìn)處理進(jìn)度，并及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。5.協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行收款工作，確?？蛻糁Ц兜馁M(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)。6.負(fù)責(zé)整理和更新客戶信息資料，定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。7.配合店內(nèi)其他部門的工作，如協(xié)助技師安排、場(chǎng)地清潔等，確保足浴店整體運(yùn)營(yíng)順暢。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，使用禮貌、熱情、專業(yè)的語(yǔ)言與客戶交流，不得使用任何侮辱性、歧視性或不恰當(dāng)?shù)难赞o對(duì)待客戶。2.乙方需熟悉足浴店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格體系、技師特點(diǎn)等信息，能夠準(zhǔn)確、快速地為客戶提供準(zhǔn)確的解答和建議。3.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照甲方規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。4.工作期間應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，妥善保管客戶資料和店內(nèi)財(cái)物，不得泄露客戶隱私信息，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)能力，不斷了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。二、工作時(shí)間與地點(diǎn)（一）工作時(shí)間1.乙方的正常工作時(shí)間為每周[x]天，每天工作[x]小時(shí)，具體工作時(shí)間為[開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。2.甲方可根據(jù)店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，在不違反法律法規(guī)的前提下，對(duì)乙方的工作時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（二）工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為甲方經(jīng)營(yíng)的足浴店，地址為[詳細(xì)地址]。三、勞動(dòng)報(bào)酬及支付方式（一）勞動(dòng)報(bào)酬1.甲方按照乙方的工作崗位和工作表現(xiàn)，向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬。乙方的月工資為人民幣[x]元，其中基本工資為人民幣[x]元，績(jī)效工資根據(jù)乙方每月的工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果發(fā)放，考核指標(biāo)包括但不限于客戶滿意度、預(yù)訂成功率、投訴處理情況等。2.甲方有權(quán)根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況、乙方工作表現(xiàn)等因素，對(duì)乙方的工資進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（二）支付方式1.甲方于每月[具體日期]以貨幣形式支付乙方上月工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。2.甲方應(yīng)將工資直接支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方如有銀行賬戶變更，應(yīng)提前通知甲方。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定是否調(diào)整乙方的工資、獎(jiǎng)金及其他福利待遇。有權(quán)根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)需要，合理調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容或工作時(shí)間，但應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的勞動(dòng)報(bào)酬支付方式和時(shí)間，按時(shí)足額支付乙方工資及其他福利待遇。為乙方提供必要的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)用品，保障乙方在工作過(guò)程中的安全與健康。按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。對(duì)乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得勞動(dòng)報(bào)酬和其他福利待遇。有權(quán)要求甲方按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。有權(quán)對(duì)甲方的工作安排、管理方式等提出合理建議和意見(jiàn)。在甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，損害乙方合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴或向人民法院提起訴訟。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。按照本協(xié)議約定的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成工作任務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方泄露或用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的其他目的。積極參加甲方組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。如因乙方自身原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇（一）社會(huì)保險(xiǎn)甲方按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。乙方應(yīng)積極配合甲方辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)，并提供必要的個(gè)人信息資料。（二）福利待遇1.乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日休息的權(quán)利，如遇節(jié)假日加班，甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定支付加班工資。2.甲方根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況，可能會(huì)為乙方提供其他福利待遇，如員工生日福利、定期團(tuán)建活動(dòng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，具體福利待遇以甲方實(shí)際安排為準(zhǔn)。六、保密條款（一）保密內(nèi)容乙方在工作期間所知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)策略等均屬于保密范圍。包括但不限于：1.足浴店的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格體系、技師信息、客戶名單、預(yù)訂記錄等客戶相關(guān)信息。2.店鋪的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成本核算、營(yíng)銷策略、促銷活動(dòng)方案等經(jīng)營(yíng)管理信息。3.甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等相關(guān)信息。4.其他涉及甲方商業(yè)利益或需要保密的信息。（二）保密期限乙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至離職后[x]年內(nèi)持續(xù)有效。離職后，乙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或使用甲方的保密信息。（三）違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過(guò)違約金金額的，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還因違約行為獲得的不當(dāng)利益。七、培訓(xùn)與服務(wù)期（一）培訓(xùn)1.甲方根據(jù)乙方的工作崗位和業(yè)務(wù)需求，為乙方提供必要的培訓(xùn)，包括但不限于足浴服務(wù)知識(shí)、溝通技巧、客戶服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。2.乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)遵守甲方的培訓(xùn)紀(jì)律和要求，如有違反，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（二）服務(wù)期1.如甲方為乙方提供了專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)乙方進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，雙方可另行簽訂服務(wù)期協(xié)議，約定服務(wù)期的期限、服務(wù)期內(nèi)的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.乙方違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)甲方提供的培訓(xùn)費(fèi)用。甲方要求乙方支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。八、合同的變更、解除與終止（一）合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有下列情形之一，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容：訂立本協(xié)議所依據(jù)的法律法規(guī)、政策發(fā)生重大變化的。甲方經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化，需要調(diào)整乙方工作崗位、工作內(nèi)容或工作時(shí)間的。乙方因個(gè)人原因需要變更工作崗位、工作地點(diǎn)或工作時(shí)間的。2.變更本協(xié)議應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（二）合同解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的。嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的。同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本協(xié)議的。被依法追究刑事責(zé)任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：未按照本協(xié)議約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的。未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的。未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的。甲方的規(guī)章制度違反法律法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本協(xié)議，致使本協(xié)議無(wú)效的。法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。（三）合同終止1.有下列情形之一的，本協(xié)議終止：本協(xié)議期滿的。乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的。乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的。甲方被依法宣告破產(chǎn)的。甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的。法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)荣M(fèi)用。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬或其他福利待遇，應(yīng)按照應(yīng)付金額的[x%]向乙方支付違約金，并足額支付拖欠的款項(xiàng)。2.如甲方未按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)按照乙方的工作年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí)，甲方應(yīng)補(bǔ)繳未繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。3.如甲方違反本協(xié)議約定的其他條款，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作要求履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的績(jī)效工資，并要求乙方限期改正。如乙方經(jīng)多次督促仍未改正，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。3.如乙方違反本協(xié)議約定的服務(wù)期條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付違約金。4.如乙方違反本協(xié)議約定的其他條款，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十一、其他條款（一）本協(xié)議自甲乙