美團(tuán)餐飲商家外賣配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

美團(tuán)餐飲商家外賣配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升合同甲方（監(jiān)控方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺(tái)內(nèi)餐飲商家的外賣配送服務(wù)，包括但不限于訂單接單、配送、送達(dá)等環(huán)節(jié)。乙方應(yīng)確保外賣配送服務(wù)符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的配送服務(wù)應(yīng)確保訂單準(zhǔn)確送達(dá)，配送時(shí)間符合約定，配送過程中保證食品安全和消費(fèi)者權(quán)益。乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.監(jiān)控內(nèi)容甲方將對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行全過程監(jiān)控，包括但不限于配送速度、服務(wù)態(tài)度、訂單準(zhǔn)確率等指標(biāo)。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)報(bào)告和改進(jìn)措施。2.監(jiān)控方式甲方將通過美團(tuán)平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、用戶反饋、現(xiàn)場檢查等方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。三、服務(wù)質(zhì)量提升1.提升措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化配送服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，并制定長期提升計(jì)劃。2.改進(jìn)效果乙方承諾在合同有效期內(nèi)，通過改進(jìn)措施使配送服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，提升消費(fèi)者滿意度。四、服務(wù)費(fèi)用與期限1.服務(wù)費(fèi)用甲方將根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量及改進(jìn)效果，支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式及標(biāo)準(zhǔn)將在合同附件中詳細(xì)約定。2.服務(wù)期限本合同有效期為______年，自合同簽訂之日起生效。合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。有權(quán)根據(jù)市場變化和消費(fèi)者需求，調(diào)整服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和提升措施。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方提升配送服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問題，并協(xié)助乙方解決問題。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供配送服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量監(jiān)控和提升工作受阻，有權(quán)要求甲方承擔(dān)責(zé)任。義務(wù)：按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和提升工作。定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和提升工作的進(jìn)展情況。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與提升1.監(jiān)控方式甲方將通過美團(tuán)平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)、用戶反饋、現(xiàn)場檢查等方式對(duì)乙方配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，并提供必要的協(xié)助。2.提升措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方監(jiān)控結(jié)果，制定和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃。甲方有權(quán)對(duì)乙方的提升計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)。七、服務(wù)費(fèi)用與期限1.服務(wù)費(fèi)用甲方將根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和提升的效果，支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式及標(biāo)準(zhǔn)將在合同附件中詳細(xì)約定。2.服務(wù)期限本合同有效期為______年，自合同簽訂之日起生效。合同期滿后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供配送服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的配送服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于配送流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字