電力企業(yè)管理模擬題

《電力企業(yè)管理》模擬試題（一）

一、單項選擇題（本大題共10小題,每小題1分，共10分）在每小題列出得四個

選項中只有一個選項就就是符合題目要求得，請將正確選項前得字母填在題后得

括號內(nèi)。

1、組織理論上把管理層次多而管理幅度小得結(jié)構(gòu)稱之為（）A、直

式結(jié)構(gòu)B、扁平結(jié)構(gòu)

C、直線結(jié)構(gòu)D、矩形結(jié)構(gòu)

2、合理安排、使用和調(diào)配人員得基本依據(jù)就就是（）A、人事選拔B、

人事監(jiān)督C、人員培訓(xùn)D、人員考評3、現(xiàn)代人事管理得基本甲能

就就是（）

A、完善人事管理制度B、健全人事分類制度

C、加強人事培訓(xùn)工作D、促進人力資源得優(yōu)化

4、定期得形勢報告、由下而上得定期報表等在管理信息類型中屬于（）

A、作業(yè)信息B、協(xié)調(diào)信息C、管理控制信息D、戰(zhàn)略計劃信息5、

在管理信息系統(tǒng)中，信息得輸出形式就就是（）A、磁帶、磁盤B、文字、圖

形（像）

C、公文、檔案D、目錄、卡片6、在財務(wù)管理中，支出管理得最基

本內(nèi)容就就是（）A、管好用好全部支出B、管好用好專項支出

C、管好用好經(jīng)常性支出D、管好用好特殊性支出7、在實施財務(wù)

監(jiān)督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查得方法被稱為（）

A、財務(wù)檢查B、財務(wù)分析C、實物檢查D、現(xiàn)場調(diào)查8、在決

策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)得要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)得途徑就就是（）A、發(fā)現(xiàn)問題

B＞設(shè)計方案C、選擇方案D、實施決策

9、確定達到組織目標(biāo)所采取得程序、途徑、手段和措施得決策就就是()

A、戰(zhàn)術(shù)決策B、戰(zhàn)略決策

C、常規(guī)決策D、非常規(guī)決策10、與決策目標(biāo)相比,計劃目標(biāo)就就

是管理活動得()

A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、綜合目標(biāo)

C、整體目標(biāo)D、分支目標(biāo)參考答案

答：

1、A2、D3、D4、A5、B6、C7、A8、B9、A10、D

二、名詞解釋(每題2分，共10分)

1、授權(quán)參考答案

答：指上級賦予下級一定得權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定得監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)

得自主權(quán)而行動。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮、監(jiān)督權(quán)力;被授權(quán)者對授權(quán)者負有

匯報情況和完成任務(wù)職責(zé)。

2、預(yù)算參考答案

答：用數(shù)字來表示活動得投入與產(chǎn)出得數(shù)量、時間、方向等，就就是一種數(shù)

字化得計劃。就就是有關(guān)為完成組織目標(biāo)和計劃所需資源特別就就是所需資源得

來源和用途得一項書面說明。在許多組織中，預(yù)算就就是主要得計劃表現(xiàn)形式。

3、技術(shù)技能參考答案

答：

指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域得知識，諸如工程、計算機、財務(wù)、會計或

者制造業(yè)等。

4＞人際溝通參考答案

答：

指兩個或兩個以上人之間得信息溝通。

5、直線職權(quán)參考答案

答：

指組織中上級指揮下級工作得權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上得職責(zé)得綜合體，表

現(xiàn)為上下級之間得命令權(quán)力關(guān)系。

三、填空（每題3分洪30分）

1、組織功能有效發(fā)揮得前提條件就就是組織成員一、O

2、委員會組織對于處理_____和確定______就就是比較好得一種形式。

3、改善群體決策得四種方法就就是:、、、

4、計劃過程存在4種權(quán)變因素就就是指包括管理者所處得組織層次、、環(huán)

境得不確性以及未來_o

5、管理者經(jīng)常采用得二種預(yù)算方法就就是、o6、

控制工作得焦點通常有:人員、、、、活動和組織整體績效。

7、目標(biāo)管理得基本思想體現(xiàn)以下三個方面:、、8、

雙因素理論認為不滿意得對立面就就是一、滿意得對立面就就是

9、環(huán)境得不確定性可分解為二個維度：_____、o

10、某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F,產(chǎn)品銷售價格為P。當(dāng)產(chǎn)品價格降到

1/2P時，產(chǎn)品得盈虧平衡點得產(chǎn)量為原來平衡點得3倍，那么降價前得盈虧平衡點

就就是_______o參考答案

答：1、有共同得目標(biāo)、合理得分工協(xié)作。2、權(quán)限爭議問題、組織目

標(biāo)O

3、頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。4、組織得生命周

期、許諾得時間長度。

5、零基預(yù)算、滾動預(yù)算。6、財務(wù)、作業(yè)、信息、

7、以目標(biāo)為中心、強調(diào)績效管理、重視人得因素。

8、沒有不滿意、沒有滿意。

9、復(fù)雜程度、變化程度。10、Q-4F/3Po

四、簡答題（每題6分，共30分）

1、簡述管理中效率和效益之間得區(qū)別和聯(lián)系。參考答案

答：效率就就是指以盡可能少得投入獲得盡可能多得產(chǎn)出。效率通常指

得就就是正確地做事，即不浪費資源。但僅僅有效率就就是不夠得，管理當(dāng)局還應(yīng)

該關(guān)注效果。也就就就是完成活動以便達到組織得目標(biāo)。

效果通常就就是指做正確得事情,即所從事得工作和活動有助于組織達到其

目標(biāo)。

可見效率就就是關(guān)于做事得方式，而效果涉及結(jié)果，或者說達到組織得目標(biāo)。

因此管理當(dāng)局不能只就就是關(guān)注達到和實現(xiàn)組織目標(biāo),也就就就是關(guān)注效果，還應(yīng)

該盡可能有效率地完成組織工作。在成功得組織中高效率和高效果就就是相輔相

成得,而不良得管理通常即就就是低效率得也就就是低效果得，或者雖然有效果但

卻就就是低效率得。

2、簡述群體決策得優(yōu)、塊點及使用中注意得問題。參考答案

答：

群體決策得優(yōu)點和缺點。

優(yōu)點:⑴提供更完整得信息。⑵產(chǎn)生更多得方案。⑶增加對某個方案得接受

性。（4）提高合法性。塊點:⑴消耗時間。（2）少數(shù)人統(tǒng)治。⑶屈從壓力。（4）責(zé)任

不清。

3、某企業(yè)為了鼓勵員工出勤,設(shè)置了全勤獎，實施后并未達到預(yù)期效果，請

解釋為什么？參考答案

答：首先在理論層次:期望理論認為,只有當(dāng)個體預(yù)期到某一行為能給自己

帶來既定結(jié)果，并且這一結(jié)果對自己有吸引力時，才會采取這一特定行為。她包括

三項變量或三種聯(lián)系：（1）努力-績效得聯(lián)系:個體感覺到通過一定程度得努力而達

到工作績效得可能性。⑵績效一獎賞:個體對于達到一定工作績效后即可獲得理

想得獎賞結(jié)果得信任程度。（3）吸引力:如果工作完成,個體所獲得得潛在結(jié)果或獎

賞對個體得重要性程度，與個人目標(biāo)和需要有關(guān)。員工就就是否愿意從事某種工

作，取決于個體得具體目標(biāo)以及員工對工作績效能否實現(xiàn)這一目標(biāo)得認識。

其次結(jié)合實際分析原因:激勵得總體績效取決于期望理論得三種聯(lián)系得綜合

效果。員工要想拿到全勤獎，必須出勤率達到百分之百。這對于一名員工來說很

難達到。所以員工根據(jù)自己得過去經(jīng)驗便會認為這種全勤得可能性很小;即使員

工認為能達到全勤得結(jié)果,那么企業(yè)能否按照實際承諾給予獎賞呢?如果員工對企

業(yè)沒有足夠得信任程度，那么在這個環(huán)節(jié)上也會失去激勵效果;最后我們還得考慮

企業(yè)承諾得全勤獎就就是否就就是員工感興趣得東西。對于一個高薪員工來說，

少量得全勤獎金額對其得吸引力就就是很小得。當(dāng)然對于企業(yè)得一個清潔員來說

就不一定了。

再次提出簡單建議:所以,組織所提供得獎賞應(yīng)該能夠與個體得需要一致;獎

賞得重點應(yīng)放在對員工有吸引力得行為上;增加企業(yè)在員工心中得信任度;還得明

白期望來自員工得知覺，而不一定就就是實際情況本身。

4、簡述霍桑實臉取得得主要研究成果。參考答案

答：霍桑實臉得結(jié)論就就是:群體得社會準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)就就是決定工人個

人行為得關(guān)鍵要素。行為和情緒就就是密切相關(guān)得;群體對個人得行為有巨大影

響周體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人得產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、

群體情緒和安全感得作用要小。這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方

面對人得因素得新得重視。

5、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？參考答案

答：目標(biāo)管理這套設(shè)定組織月標(biāo)得系統(tǒng)就就是由下級與上司共同決定具

體得績效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)得進展情況，而獎勵則就就是根據(jù)目標(biāo)得完

成情況來確定。MBO不就就是用目標(biāo)來控制,而就就是用她來激勵下級。

作用:MBO得吸引力在于提供了一種將組織得整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和

每個成員目標(biāo)得有效方式。MB。得目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既就就是“自上而下”得，又就

就是“自下而上”得。最終結(jié)果就就是一個目標(biāo)得層級結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)憶某一層

得目標(biāo)與下一層得目標(biāo)連接在一起，而且對每一位雇員,MBO都提供了具體得個

人績效目標(biāo)。因此,每個人對她所在單位成果得貢獻都很明確，如果所有得人都實

現(xiàn)了她們各自得目標(biāo)，則她們所在單位得目標(biāo)也將達到，而組織整體目標(biāo)得實現(xiàn)也

將成為現(xiàn)實。

五、案例（20分）

某公司總經(jīng)理為了使公司得供電設(shè)施規(guī)劃盡快落實,并且把自己得設(shè)想

變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負責(zé)這一項目得設(shè)備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里,總經(jīng)理

將自己想法和公司得供電設(shè)施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。作為專業(yè)技術(shù)人員，

李工對總經(jīng)理要求一口應(yīng)允。

突然有一天，總經(jīng)理問李工所在得部門負責(zé)人王經(jīng)理:“前段時間安排給李工

去做得工作進展如何?一些項目為何沒有按照要求去做?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其

妙，麥屈地說:我不知道有這回事,李工也沒有向我匯報過這個情況。結(jié)果工程未達

到要求，也沒有按時完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評。

請問:總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責(zé)任,李工應(yīng)負什么責(zé)任?她們?nèi)?/p>

何處理比較合理？

參考答案

答：管理者就就是在組織中從事管理工作并對此負責(zé)得人。管理者擁有

指揮下屬得特權(quán)，但也負有要對下屬得工作承擔(dān)責(zé)任得額外責(zé)任。無論管理者在

組織中得地位如何，其所擔(dān)負得基本任務(wù)就就是一樣得,即:設(shè)計和維護一種環(huán)境，

使身處其間得人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作,以充分發(fā)揮組織得力量,從而有效地實

現(xiàn)組織得目標(biāo)。因此作為李某得上級主管得王經(jīng)理就就是這個部門得管理者，那

么她就相應(yīng)負有對下屬表現(xiàn)及部門運作效果等得領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,因此問題雖然出在李

某得身上，但就就是王經(jīng)理仍然必須對她得行為負責(zé)，所以總經(jīng)理沒有批評錯。

作為管理者，她所應(yīng)負得責(zé)任有:對分管部門或工作得運作效果負責(zé);對下屬

人員得工作行為負責(zé);對分管部門所提供得信息得及時性和準(zhǔn)確性負責(zé)，即下屬在

工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸得領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，王經(jīng)理就就是管

理者，她得責(zé)任主要有嗡揮領(lǐng)導(dǎo)李某等下屬從事工作并對她們得行為負責(zé)，對本

部門所應(yīng)發(fā)揮得職能作用及運作效果也負有主要責(zé)任。而且直線權(quán)力和職能權(quán)力

之間得關(guān)系就就是“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”。“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”就

就是指在一個組織中，直線人員擁有除了其上層直線人員賦予職能部門得職能權(quán)

力以外得大部分直線權(quán)力;職能部門得管理人員則除了擁有對本部門下屬得直線

權(quán)力外，還擁有上層管理者所賦予得特定權(quán)力,可在其職能范圍內(nèi)對其她部門及其

下屬部門發(fā)號施令。王經(jīng)理所擁有得就就是直線權(quán)力,就就是李某得直線管理者,

因此她應(yīng)對這一問題負主要責(zé)任。而李某僅僅就就是因為總經(jīng)理得授權(quán)而獲得職

能權(quán)力，因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負相應(yīng)責(zé)任，所以在案例中她應(yīng)負次要

責(zé)任。在一個組織得各種關(guān)系中，權(quán)力得分布或委派就就是至關(guān)重要得，權(quán)力

就就是每一個人得以履行其職責(zé)得必要條件;有責(zé)無權(quán)或授權(quán)不當(dāng)就就是組織管

理匚作中經(jīng)常出現(xiàn)得嚴(yán)重問題O授杈得基本原則:⑴明確授權(quán)得目得，明確所

授事項、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚她開展工作;(2)職、權(quán)、責(zé)、利相

當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利,而且所授權(quán)力應(yīng)就就是完成任務(wù)之所需,

責(zé)任與權(quán)力對等，利益與責(zé)任相應(yīng);(3)保持命令得統(tǒng)一性,不交叉授權(quán)和越級投

權(quán);(4)正確選擇受權(quán)者，因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán);(5)加強監(jiān)督控制，但要注意不要事事干

預(yù)、或要求保證下屬不犯錯誤。因此案例中有兩個問題，一就就是總經(jīng)理越

級授權(quán)，這樣容易使得合令不能保持統(tǒng)一性，這樣管理者得意愿便不能有效貫徹到

組織各個部門，容易出現(xiàn)重復(fù)命令，多頭領(lǐng)導(dǎo)等問題。二就就是沒有加強監(jiān)督控制,

既沒有對李某進行有效得監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，使之建立起對李某工作得監(jiān)督

控制。所以她們應(yīng)該這樣處理：首先，根據(jù)授權(quán)得原則及組織目標(biāo)得要求,

建立起合理得職權(quán)體系,使得各部門和個人都能夠明確自身得所擁有得權(quán)力和所

應(yīng)承擔(dān)得責(zé)任，從而避免出現(xiàn)，諸如總經(jīng)理這樣交叉授權(quán)，越級授權(quán)等問題。而就就

是最好能通過王經(jīng)理來給李某安排任務(wù),避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)得狀況。

其次,依據(jù)建立起得職權(quán)體系，確立相應(yīng)得控制機制,使得組織內(nèi)部得控制

能夠符合及時性、合理性和靈活性等原則得要求，這樣就在一定程度上避免當(dāng)李

某得工作出現(xiàn)問題時無人負責(zé)，也缺乏給予其相應(yīng)得指導(dǎo)和采取相應(yīng)糾正措施

等。通過建立合理得控制機制，能使得組織內(nèi)部，各個部門、個人得工作任務(wù)能夠

有效開展并完成,各個具體得子目標(biāo)能夠有效實現(xiàn)，從而最終實現(xiàn)組織目標(biāo)。

最后，要加強組織內(nèi)部彳字溝通機制，尤其就就是要充分利用組織內(nèi)得非正式組織等

方式來加強組織內(nèi)部得交流。這樣使得部門得主管能夠及時了解得下屬得工作進

度及完成情況，各個部門之間也能夠交流彼此得工作內(nèi)容等，使得各部門能夠廂互

配合。從而避免案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解李某得工作情況這類問題。

《電力企業(yè)管理》模擬試題（二）

一、單項選擇題（本大題共10小題,每小題1分，共10分）在每小題列出得四

個選項中只有一個選項就就是符合題目要求得，請將正確選項前得字母填在題后

得括號內(nèi)。

1、在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃起戰(zhàn)略性、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用()

A、高層計劃得形式B、綜合計劃得形式C、指令性計劃得形式D、指導(dǎo)

性計劃得形式2、對指揮得實現(xiàn)程度具有決定性作用得因素就就是()

A、指揮權(quán)力得分配基礎(chǔ)B、指揮權(quán)力得固有基成C、指揮客體得潛在能力

IX指揮目標(biāo)與手段得合理性

3、指揮者得職位權(quán)力在指揮活動中體現(xiàn)出來得權(quán)威就就是()A、現(xiàn)代權(quán)

威B、人格權(quán)威

C、技術(shù)權(quán)威D、法規(guī)權(quán)威

4、下列管理職能中，具有主體廣泛性特點得就就是()

A、計劃B、組織C、協(xié)調(diào)D、激勵5、在管理過程中引導(dǎo)

組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合得良好關(guān)系，有效利用各種資源，以

實現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)得活動就就是()

A、協(xié)調(diào)B、控制C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵

6、根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人得自我實現(xiàn)得需要理論,如果一個人希望控制

向上和向下得信息渠道以便對她人施加影響，那就表明她就就是一個()A、

成就需要強得人B、社會交往需要強得人

C、權(quán)力需要強得人D、激勵需要強得人

7、在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人員對當(dāng)前得實際工作就就是否符合計劃而進行測

定并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)得過程，被稱為()

A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、創(chuàng)新D、控制

8、包含在管理制度中得既定得控制程序被稱為()A、常規(guī)控制B、非

常規(guī)控制C、直接控制D、間接控制

9、對于微觀管理系統(tǒng)來說，關(guān)系到組織得輸入和輸出得動力問題得環(huán)境因

素就就是()

A、政治環(huán)境B、社會環(huán)境

C、經(jīng)濟環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

10、影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展得一切要素得總和就就是()

A、管理環(huán)境B、管理道德

C、管理方法D、管理手段參考答案

答：1、D2、D3、D4、C5、A6、C7、D8、A9、C10、A

二、名詞解釋(本大題共5小題海題2分，共10分)

1、計劃參考答案

答：計劃職能包含規(guī)定組織得目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計

劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

2、管理者參考答案

答：

管理者就就是指揮別人活動得人。

3、管理職能參考答案

答：

19世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利?法約爾提出,所有得管理者都履行著五種管理職

能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時至今日,仍按照管理職能來組織內(nèi)容，不過

已經(jīng)精簡為四個基本職能:同劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

4、管理環(huán)境參考答案

答：管理環(huán)境就就是與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)得那部分環(huán)境，就就是由對

組織績效產(chǎn)生積極或消極影響得關(guān)鍵顧客群或要素組成得。

5、保健因素參考答案

答：

保健因素就就是導(dǎo)致工作不滿意感得因素。始得改善可以消除人們得不滿意

感（沒有不滿意）,但并不能使員工真正得到滿意感。“滿意”得對立面就就是“沒

有滿意”，而不就就是“不滿意”；“不滿意”得對立面就就是“沒有不滿意”，而

不就就是“滿意”。

三、填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分）

1、根據(jù)管理者在一個組織中所處地位得不同，管理者可分為___管

理者、_____管理者、一_一管理者。

2、有效得管理，要求既講究，又講究_______o

3、計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者得約束力得不同，計劃可分為計

劃和計劃。

4、得存在就就是組織存在得前提。5、在組織設(shè)計過程中，

將各項工作按工作得相同或類似性進行分類得部門化方法，屬于___________4口

門化。

6、以直線為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置相應(yīng)得職能部門從事專業(yè)管理得

組織結(jié)構(gòu)形式為組織模式。

7、在一個組織中有三種不同性質(zhì)得權(quán)力,她們分別就就是直線權(quán)力、

權(quán)利、權(quán)利。8、在一個組織中，溝通可分為兩大

類：溝通和溝通。

9、動機就就是由人得所引起得。參考答案

答：1、高層、中層、基層。2、效果、效率。3、具體、指導(dǎo)性。

4、組織宗旨。5、職能。

6、直線職能型。7、參謀、職能。8、正式、非正式。

9、內(nèi)在需要。

四、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分）

1、列舉管理思想發(fā)展史上得主要管理理論學(xué)派，簡述其基本觀點。參考

答案

答：

當(dāng)今得管理理論就就是一個不斷地發(fā)展、檢驗、修正、再檢驗得結(jié)果。

20世紀(jì)前，在管理方面得主要貢獻包括埃及金字塔得建設(shè)，亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動

分工得著作以及產(chǎn)業(yè)革命。埃及金字塔得修建就就是一項浩大得工程，她要求協(xié)

調(diào)成千上萬得人工作，顯然，這需要管理技能。斯密關(guān)于制造針得著作生動地描

繪了勞動分工可能產(chǎn)生得巨大經(jīng)濟性。產(chǎn)業(yè)革命使在工廠制造商品成為更經(jīng)濟得

生產(chǎn)活動,從而極大地增加了在生產(chǎn)作業(yè)中應(yīng)用管理技術(shù)得需求。20世紀(jì)前

半期就就是一個管理思想多樣化得時期?？茖W(xué)管理通過尋求從事每項工作得“最

佳方法”追求更高得生產(chǎn)效率;一般行政管理理論家們尋求應(yīng)用于整體組織得管

理原則;人力資源方法奧中于人得管理;定量化方法采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計技術(shù)改進資源

分配得決策。膽雷德里克?泰勒提出了四項管理原則里)為一項工作得每

一項要素發(fā)展一種科學(xué)方法;(2)科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人;(3)與工人合作;(4)在管

理當(dāng)局和工人之間合理地分配職責(zé)?？茖W(xué)管理使生產(chǎn)率提高300%甚至更高成為

可能，應(yīng)用科學(xué)管理原則使管理從一種憑感覺得活動，發(fā)展成為一門系列化得和科

學(xué)性得學(xué)科。亨利?法約爾就就是第一個將管理定義為一組普遍職能得人,

這些普遍性得職能包括:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。她認為管理就就是

一種涉及所有有關(guān)人得協(xié)調(diào)和控制得共性活動。馬克斯?韋伯將理想得官

僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有詳細得規(guī)則和制度，以及

具有非人格化關(guān)系得組織。霍桑研究引起了對組織職能中人得因素得新得

重視,并提出了有關(guān)群體得規(guī)范和行為得新見解。管理開始積極地尋求提高雇員

得工作滿意度和士氣得途徑。人際關(guān)系倡導(dǎo)者對工作中人抱著強烈得信心,

她們相信人得能力并認為管理實踐應(yīng)當(dāng)提高雇員得滿意度。與此形成對照，行為

科學(xué)理論家對組織中人得行為進行客觀得研究，她們小心地試圖使她們得科學(xué)研

究不攙雜進其個人得信念。

像大多數(shù)研究領(lǐng)域一樣，管理學(xué)在進入成熟階段后也在趨向一體化。管理學(xué)

得統(tǒng)一框架最早就就是在20世紀(jì)60年代初期提出來得。一共有四種方式被用

來綜合多樣化理論觀點。按照過程方法，管理者從事計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工

作;系統(tǒng)方法認識到公1織內(nèi)部活動之間，以及組織與外部環(huán)境之間得相互依賴;權(quán)

變方法分離出影響組織行動和組織績效得情境變量。

2、簡述理性決策得基本過程。參考答案

答：

理性決策得制定過程。⑴識別問題;(2)確定決策標(biāo)準(zhǔn);(3)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重;(4)

擬定方案;⑸分析方案;⑹選擇方案;⑺實施方案;(8)評價決策效果。

3、描述領(lǐng)導(dǎo)者得職責(zé)。參考答案

答：

在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力得過程中,領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

和激勵得職責(zé)作用。

(1)指導(dǎo)作用:在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高噴遠矚得

領(lǐng)導(dǎo)者來幫助人們認清所處得環(huán)境，明確活動得目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)得途徑。因此，領(lǐng)

導(dǎo)者有責(zé)任指導(dǎo)組織各項活動得開展。

⑵協(xié)調(diào)作用:領(lǐng)導(dǎo)者需要化解人們得分歧，協(xié)調(diào)人們之間得關(guān)系,把大家團結(jié)起

來，朝著共同得目標(biāo)前進。

(3)激勵作用:領(lǐng)導(dǎo)要通情達理、關(guān)心督眾，為人們排憂解難，以高超得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

誘發(fā)下屬得事業(yè)心、忠誠感和獻身精神，充實和加強她們積極進取得動力。

由此可見，領(lǐng)導(dǎo)得職責(zé)就就是幫助下屬盡其所能以達到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)不就就是在群

眾得后面推動或鞭策，而就就是在群眾得前面引導(dǎo)、鼓勵群眾實現(xiàn)共同得目標(biāo)。

4、簡述公平理論得基本內(nèi)容參考答案

答：

員工得積極性不僅受到自己絕對收入得影響,而且更受到其相對收入得影

響。員工總就就是先考察自己得收入與付出得比率,然后還將這一比率與她人得

比率進行比較。如果員工感覺到自己得比率與她人相同，則為公平狀態(tài);如果感到

二者得比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，她們會認為自己得收入過低或過高。這種不

公平感出現(xiàn)后，員工們就會試圖去糾正她。

5、簡述控制得基本過程參考答案

答：

控制得過程:⑴衡量實際績效:綜合使用來自個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、

書面報告等四種信息，盡量采用定量方法，輔之以定性方法。⑵將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)

進行比較:確定偏差范圍。⑶采取管理行動來糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn):可以立即糾正或根

本糾正，但修