電商平臺促銷活動期間商品退換貨與風(fēng)控服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電商平臺促銷活動期間商品退換貨與風(fēng)控服務(wù)協(xié)議甲方（電商平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、商品退換貨規(guī)則1.退換貨條件乙方在電商平臺促銷活動期間購買的商品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或與描述不符，可在收到商品之日起______日內(nèi)申請退換貨。退換貨商品需保持原有包裝完整，不影響二次銷售。2.退換貨流程乙方需在申請退換貨前，通過電商平臺提供的退換貨申請系統(tǒng)進(jìn)行操作，并按照系統(tǒng)提示提供相關(guān)證明材料。電商平臺將在收到退換貨申請和相關(guān)證明材料后，______個工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方退換貨結(jié)果。二、商品退換貨時間與費用1.退換貨時間退換貨商品經(jīng)審核通過后，乙方需在收到通知后的______個工作日內(nèi)將商品寄回甲方。甲方收到退換貨商品后，______個工作日內(nèi)完成退款或更換商品。2.退換貨費用退換貨產(chǎn)生的郵費由乙方承擔(dān)，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，郵費由甲方承擔(dān)。三、風(fēng)控服務(wù)1.風(fēng)控措施甲方將采取必要的技術(shù)和人工措施，對促銷活動期間的交易進(jìn)行風(fēng)控，確保交易安全。甲方有權(quán)對涉嫌違規(guī)的交易進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)查和處理。2.風(fēng)控責(zé)任乙方應(yīng)遵守電商平臺的相關(guān)規(guī)定，不得利用促銷活動進(jìn)行欺詐、虛假交易等違規(guī)行為。甲方對因乙方違規(guī)行為導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。四、其他約定1.法律適用與爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院解決。2.協(xié)議變更與終止本協(xié)議的任何變更或終止，均需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方退換的商品進(jìn)行檢驗和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退換貨條件，有權(quán)拒絕退換。有權(quán)根據(jù)促銷活動規(guī)則調(diào)整退換貨政策，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供退換貨服務(wù)，確保退換貨流程的順利進(jìn)行。對乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在商品符合退換貨條件的情況下，有權(quán)要求甲方提供退換貨服務(wù)。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：在購買商品時仔細(xì)閱讀商品描述和退換貨政策。在退換貨時提供必要的證明材料，如商品原包裝、購買憑證等。六、檢驗與確認(rèn)1.檢驗方式甲方在收到退換貨商品后，應(yīng)立即進(jìn)行檢驗，確認(rèn)商品是否符合退換貨條件。乙方應(yīng)在收到商品后______個工作日內(nèi)（具體時長）提出退換貨申請。2.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以商品原購買頁面描述、商品退換貨政策以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如確認(rèn)不合格，甲方應(yīng)在確認(rèn)后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補(bǔ)救措施，如更換商品等。七、付款方式與期限1.退付款甲方應(yīng)在確認(rèn)退換貨后的______個工作日內(nèi)（具體時長）將退款或換貨商品寄回乙方。退付款的具體方式和時間由雙方另行約定。2.風(fēng)控服務(wù)費用甲方為乙方提供風(fēng)控服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定支付風(fēng)控服務(wù)費用。風(fēng)控服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時長由雙方另行約定。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定提供退換貨服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方泄露乙方信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定提出退換貨申請，或提供虛假信息，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的______%向甲方支付違約金。如乙方未按時支付風(fēng)控服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照風(fēng)控服務(wù)費用總額的______%向甲方支付違約金。九、合同變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民仲裁委員會進(jìn)行仲裁解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于商品價格、退換貨政策等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字