易地扶貧搬遷安置社區(qū) 第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01

CCSA12

DB52

貴州省地方標準

DB52/T1553.7—2020

易地扶貧搬遷安置社區(qū)

第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—Part7：

Servicespecificationforemploymentandentrepreneurshipservicecentre

2020-12-22發(fā)布2021-04-01實施

貴州省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB52/T1553.7—2020

易地扶貧搬遷安置社區(qū)第7部分：就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了易地扶貧搬遷安置社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的術(shù)語和定義、總體要求、服務(wù)內(nèi)容及

要求、服務(wù)流程、服務(wù)管理、評價與改進。

本文件適用于易地扶貧搬遷安置社區(qū)（以下簡稱“安置社區(qū)”）就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)和管理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T17242投訴處理指南

GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標準

DB52/T1553.1易地扶貧搬遷安置社區(qū)第1部分：基本服務(wù)設(shè)施建設(shè)指南

DB52/T1553.2易地扶貧搬遷安置社區(qū)第2部分：服務(wù)評價與改進規(guī)范

DB52/T1553.4易地扶貧搬遷安置社區(qū)第4部分：服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

就業(yè)

勞動年齡內(nèi)人員，從事一定社會經(jīng)濟活動，并取得合法勞動報酬或經(jīng)營收入。其中，勞動報酬或經(jīng)

營性收入不低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴省?/p>

4總體要求

4.1場所

4.1.1應(yīng)設(shè)置固定的服務(wù)場所，房屋結(jié)構(gòu)不宜用臨時建筑，面積應(yīng)滿足服務(wù)需求。

4.1.2應(yīng)布置明亮整潔、空間寬敞，溫濕度適宜，環(huán)境干凈衛(wèi)生，地面平整、防滑，空氣質(zhì)量應(yīng)符合

GB/T18883的要求。

4.1.3通道不應(yīng)堆放物品，保證通行順暢和疏散迅速。

4.2設(shè)施設(shè)備

4.2.1辦公、照明、環(huán)境衛(wèi)生、消防、應(yīng)急、標志標識等設(shè)備設(shè)施配置應(yīng)符合DB52/T1553.1的要求。

1

DB52/T1553.7—2020

4.2.2設(shè)置疏散通道、安全出口、消防安全疏散等標牌。

4.3人員

4.3.1配置的人員數(shù)量應(yīng)與服務(wù)需求、服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)。

4.3.2應(yīng)具備服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

4.3.3應(yīng)主動熱情、耐心細致，行為舉止文明、和善、得體，宜使用普通話，語言簡潔、準確。

4.3.4遵循公平、公正、公開、自愿、協(xié)商的服務(wù)原則，保護勞動力個人隱私。

4.4制度

4.4.1制度建設(shè)應(yīng)符合DB52/T1553.4的規(guī)定。

4.4.2應(yīng)建立信息管理臺賬制度，包括合同、協(xié)議、文件、記錄等資料匯總、分類和歸檔的動態(tài)化和

電子化管理。

4.4.3應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備管理制度，包括設(shè)施、設(shè)備的日常維護與管理。

5服務(wù)內(nèi)容及要求

5.1培訓(xùn)服務(wù)

為有意向參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的勞動力提供培訓(xùn)登記，推薦培訓(xùn)機構(gòu)，組織開展培訓(xùn)。

5.2就業(yè)服務(wù)

5.2.1為有就業(yè)意愿和就業(yè)需求的勞動力提供求職登記、就業(yè)政策指導(dǎo)、就業(yè)咨詢指導(dǎo)、職業(yè)能力測

評、職業(yè)介紹及招聘服務(wù)。

5.2.2為有用工需求的用人單位提供用工信息登記服務(wù)。

5.3創(chuàng)業(yè)服務(wù)

提供創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策宣傳指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)項目咨詢、創(chuàng)業(yè)項目推介展示等。

5.4檔案管理

以戶為單位建立安置社區(qū)家庭“一戶一冊、一人一檔”檔案，內(nèi)容包括家庭基本情況、個人基本情

況、以往就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況、參加培訓(xùn)、享受補貼、參保情況、就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求等相關(guān)記錄及表冊，由專人進

行資料歸檔和更新維護。

5.5勞動維權(quán)

當(dāng)發(fā)生勞動人事爭議時，應(yīng)幫助安置社區(qū)勞動人員與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動人事爭議調(diào)解部門進行協(xié)調(diào)解

決，對于調(diào)解不成的，按國家勞動法的有關(guān)規(guī)定維護勞動力的合法權(quán)益。

6服務(wù)流程

6.1調(diào)查

調(diào)查安置區(qū)勞動力的基本情況包括文化程度、職業(yè)技能、工作經(jīng)歷等，調(diào)查就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息包括就業(yè)

意向工種、崗位、薪酬、技能要求、創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)項目選擇等，填寫就業(yè)失業(yè)情況登記表（見附錄A），

并進行登記建檔。

2

DB52/T1553.7—2020

6.2信息登記

對安置社區(qū)勞動力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信息進行統(tǒng)一登記備案，并進行信息管理。

6.3培訓(xùn)

對安置社區(qū)勞動力填報貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）職業(yè)培訓(xùn)卡（見附錄B），進行就業(yè)創(chuàng)

業(yè)指導(dǎo)及培訓(xùn)。

6.4推薦崗位

對安置社區(qū)勞動力推薦與勞動力基本情況相適宜的崗位、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)項目選擇等。

6.5建立臺賬

建立安置社區(qū)勞動力基本信息、就業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)情況、培訓(xùn)需求等臺賬資料庫，并填寫貧困勞動力

（易地扶貧搬遷勞動力）全程服務(wù)卡（見附錄C）。

6.6跟蹤回訪

對安置社區(qū)勞動力的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況進行跟蹤與回訪調(diào)查。

7服務(wù)管理

7.1信息管理

7.1.1信息采集

7.1.1.1收集適合安置社區(qū)勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信息。

7.1.1.2對信息進行甄別、修改和完善。

7.1.1.3將信息準確錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

7.1.2信息發(fā)布

應(yīng)發(fā)布職業(yè)供求信息、職業(yè)培訓(xùn)信息、市場工資指導(dǎo)價位信息與創(chuàng)業(yè)政策信息等。

7.1.3發(fā)布方式

就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息發(fā)布方式包括安置社區(qū)服務(wù)中心移動終端與宣傳冊等。

7.1.4信息維護

7.1.4.1及時對信息進行有效性更新。

7.1.4.2對發(fā)布的信息及信息更新情況進行實時監(jiān)控。

7.2安全管理

7.2.1應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，制定應(yīng)急預(yù)案，明確處置重點和任務(wù)，細化責(zé)任分工，提出具

體要求，并定期進行演練。

7.2.2應(yīng)定期對消防及安全設(shè)施進行巡查和維護，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

3

DB52/T1553.7—2020

7.3投訴與監(jiān)督

7.3.1投訴

應(yīng)提供電話、網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用平臺、微信公眾號等投訴渠道，投訴處理按GB/T17242的規(guī)定。

7.3.2監(jiān)督

應(yīng)對外公布監(jiān)督電話，主動接受安置社區(qū)、搬遷群眾、社會及輿論的監(jiān)督。

8評價與改進

按DB52/T1553.2的規(guī)定進行。

4

DB52/T1553.7—2020

AA

附錄A

（資料性）

就業(yè)失業(yè)情況登記表

就業(yè)失業(yè)情況登記表見表A.1。

表A.1就業(yè)失業(yè)情況登記表

填報部門簽章：

姓名性別身份證號碼

聯(lián)系電話：

就業(yè)時間就業(yè)單位（地點、從事行業(yè)）薪酬待遇

就

業(yè)

情

況

失業(yè)時間是否有就業(yè)意愿省內(nèi)、省外愿意從事行業(yè)、工種、薪酬待遇等

失

業(yè)

情

況

填表時間：

填表人：

5

DB52/T1553.7—2020

BB

附錄B

（資料性）

貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）職業(yè)培訓(xùn)卡

貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）職業(yè)培訓(xùn)卡見表B.1。

表B.1貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）職業(yè)培訓(xùn)卡

填報部門簽章：

姓名性別籍貫

（2寸彩色照片）

民族出生年月政治面貌

（加蓋培訓(xùn)機構(gòu)或勞動保

文化程度身份證號

障所公章）

聯(lián)系電話

原居住地

現(xiàn)居住地

是否有就業(yè)意期望從事的

培訓(xùn)需求

愿行業(yè)

是否易地扶貧

期望就業(yè)地期望薪資

搬遷戶

培訓(xùn)后取得

培訓(xùn)后就

證書（職業(yè)資

培訓(xùn)臺賬培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點組織部門培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)教師培訓(xùn)工種業(yè)創(chuàng)業(yè)情

格、技能等級

況

合格證書等）

培訓(xùn)記錄1

培訓(xùn)記錄2

培訓(xùn)記錄3

……

填表人：填報時間：

6

DB52/T1553.7—2020

CC

附錄C

（資料性）

貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）全程服務(wù)卡

貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）全程服務(wù)卡見表C.1。

表C.1貧困勞動力（易地扶貧搬遷勞動力）全程服務(wù)卡

戶編號：服務(wù)時限：

個人基本信息

姓名性別男女身份證號碼

民族年齡聯(lián)系電話

是否建檔立卡貧困戶是否是否易地扶貧搬遷家庭是否安置點名稱

是否已搬遷入住是否搬遷年度家庭地址

文化程度小學(xué)初中職高高中中專中技大專大學(xué)及以上其他

培訓(xùn)就業(yè)輸出愿望

培訓(xùn)愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無

就業(yè)愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無

輸出愿望建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無

就業(yè)推薦

推薦日期

推薦崗位數(shù)1個2個3個3個以上

單位名稱

崗位名稱

是否達成意向是否

就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況

就業(yè)創(chuàng)業(yè)日期詳細就業(yè)創(chuàng)業(yè)地點

單位名稱（創(chuàng)業(yè)項目名稱）

單位就業(yè)公益性崗位安置靈活就業(yè)扶貧車間吸納

就業(yè)方式

扶貧基地吸納返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)有組織勞務(wù)輸出新型農(nóng)村經(jīng)營主體

就業(yè)創(chuàng)業(yè)類別建筑業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)種植養(yǎng)殖業(yè)其他無

就業(yè)創(chuàng)業(yè)區(qū)域