創(chuàng)新質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)試題及答案VIP

創(chuàng)新質(zhì)量工程師考試復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求？

A.確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)

C.實(shí)施顧客滿意度調(diào)查

D.定期進(jìn)行內(nèi)部審核

2.質(zhì)量工程師在進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，以下哪種方法不是常用的？

A.文件審查

B.抽樣檢查

C.實(shí)地觀察

D.實(shí)驗(yàn)室測試

3.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的步驟？

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量改進(jìn)

4.在質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)是最高管理層負(fù)責(zé)的事項(xiàng)？

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量改進(jìn)

5.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方式？

A.記錄投訴內(nèi)容

B.分析投訴原因

C.制定糾正措施

D.忽略客戶投訴

6.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品缺陷

B.法律法規(guī)變更

C.市場競爭加劇

D.質(zhì)量管理體系失效

7.以下哪項(xiàng)不是六西格瑪管理工具？

A.流程圖

B.原因分析圖

C.數(shù)據(jù)分析

D.系統(tǒng)分析

8.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪種方法不是常用的？

A.5W1H分析法

B.標(biāo)桿管理

C.故障樹分析

D.系統(tǒng)化思維

9.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶信任

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

10.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)因素不是重要的評(píng)估指標(biāo)？

A.供應(yīng)商質(zhì)量管理體系

B.供應(yīng)商生產(chǎn)能力

C.供應(yīng)商地理位置

D.供應(yīng)商交付能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須建立和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的過程。（√）

2.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的主要任務(wù)是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的質(zhì)量要求。（√）

3.內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系自我監(jiān)督的一種方式，通常由組織內(nèi)部人員負(fù)責(zé)。（√）

4.質(zhì)量策劃是指在項(xiàng)目開始前確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求。（√）

5.質(zhì)量控制是指在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和檢查，以確保符合規(guī)定的質(zhì)量要求。（√）

6.客戶滿意度調(diào)查是質(zhì)量管理體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但其結(jié)果不直接反映組織的質(zhì)量管理體系有效性。（×）

7.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，以降低潛在的質(zhì)量問題。（√）

8.六西格瑪管理工具DMAIC（定義、測量、分析、改進(jìn)、控制）適用于所有類型的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。（√）

9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是證明組織有能力提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品或服務(wù)。（√）

10.供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，地理位置是一個(gè)重要的考慮因素，因?yàn)樗赡苡绊懝?yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量管理體系中“過程方法”的基本概念及其在質(zhì)量管理中的作用。

2.解釋質(zhì)量策劃中的“質(zhì)量目標(biāo)”和“質(zhì)量計(jì)劃”之間的區(qū)別。

3.描述質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期中可能遇到的主要質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并簡要說明如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

4.說明六西格瑪管理中的“DMAIC”方法的具體步驟及其在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，如何通過有效的質(zhì)量管理體系提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討質(zhì)量工程師在項(xiàng)目管理中如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”的要求，以下哪項(xiàng)是正確的？

A.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施

B.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)定期審查質(zhì)量管理體系

C.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)參與所有質(zhì)量管理體系的活動(dòng)

D.領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)直接負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)

2.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是“資源管理”的內(nèi)容？

A.人力資源

B.物資資源

C.信息資源

D.環(huán)境資源

3.質(zhì)量工程師在審查產(chǎn)品規(guī)格書時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.產(chǎn)品性能指標(biāo)

B.生產(chǎn)工藝流程

C.產(chǎn)品成本

D.市場需求

4.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

B.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

C.檢查是否符合法律法規(guī)要求

D.評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)

5.質(zhì)量工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪種工具可以幫助識(shí)別根本原因？

A.排列圖

B.控制圖

C.散點(diǎn)圖

D.因果圖

6.在質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是“測量、分析和改進(jìn)”的內(nèi)容？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.報(bào)告結(jié)果

D.制定預(yù)算

7.質(zhì)量工程師在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？

A.記錄投訴詳情

B.分析投訴原因

C.忽略客戶投訴

D.制定糾正措施

8.以下哪項(xiàng)不是六西格瑪管理中的“DMAIC”方法的一部分？

A.定義（Define）

B.測量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.評(píng)估（Evaluate）

9.質(zhì)量工程師在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要的考慮因素？

A.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

B.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量

C.供應(yīng)商的價(jià)格

D.供應(yīng)商的地理位置

10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要目的是？

A.提高員工士氣

B.提高企業(yè)知名度

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.減少內(nèi)部審核工作量

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.D.定期進(jìn)行內(nèi)部審核

2.D.實(shí)驗(yàn)室測試

3.D.質(zhì)量改進(jìn)

4.D.質(zhì)量改進(jìn)

5.D.忽略客戶投訴

6.D.質(zhì)量管理體系失效

7.D.系統(tǒng)分析

8.D.系統(tǒng)化思維

9.C.降低生產(chǎn)成本

10.C.供應(yīng)商地理位置

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.“過程方法”是質(zhì)量管理體系中的一種系統(tǒng)化方法，它將組織活動(dòng)視為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。在質(zhì)量管理中，過程方法的作用包括：明確過程之間的相互作用，確保過程的有效性和效率，識(shí)別過程改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以及通過持續(xù)改進(jìn)提高組織的整體性能。

2.“質(zhì)量目標(biāo)”是組織為實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針?biāo)O(shè)定的具體目標(biāo)，通常是定量的、可測量的。而“質(zhì)量計(jì)劃”是為實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)而制定的具體行動(dòng)方案，包括所需的活動(dòng)、資源、時(shí)間表和責(zé)任分配。簡言之，質(zhì)量目標(biāo)是目的，質(zhì)量計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)包括設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。質(zhì)量工程師可以通過以下方式控制風(fēng)險(xiǎn)：進(jìn)行充分的需求分析，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合顧客需求；實(shí)施嚴(yán)格的生產(chǎn)過程控制，減少生產(chǎn)過程中的缺陷；提供有效的售后服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中的質(zhì)量。

4.DMAIC方法的具體步驟包括：定義（Define）階段明確改進(jìn)目標(biāo)；測量（Measure）階段收集相關(guān)數(shù)據(jù)；分析（Analyze）階段分析數(shù)據(jù)，找出問題原因；改進(jìn)（Improve）階段實(shí)施改進(jìn)措施；控制（Control）階段確保改進(jìn)措施持續(xù)有效。在質(zhì)量改進(jìn)中，DMAIC方法有助于系統(tǒng)化地解決問題，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

四、論述題

1.在市場競爭激烈的環(huán)境下，通過有效的質(zhì)量管理體系提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法包括：建立以顧客為中心的質(zhì)量文化，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客期望；實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；加強(qiáng)供應(yīng)鏈