質(zhì)量工程師資格考試知識(shí)點(diǎn)試題及答案

質(zhì)量工程師資格考試知識(shí)點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理的八大原則包括：

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.管理系統(tǒng)方法

F.持續(xù)改進(jìn)

G.以事實(shí)為依據(jù)

H.與供方互利的關(guān)系

I.法律法規(guī)遵守

J.風(fēng)險(xiǎn)管理

2.質(zhì)量管理體系文件主要包括：

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.工作指導(dǎo)書

E.檢驗(yàn)報(bào)告

F.技術(shù)規(guī)范

G.改進(jìn)措施

H.驗(yàn)收記錄

I.供應(yīng)商評(píng)價(jià)報(bào)告

J.檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)記錄

3.質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：

A.計(jì)劃階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.生產(chǎn)階段

D.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

E.使用階段

F.維護(hù)階段

G.退換貨階段

H.客戶反饋階段

I.質(zhì)量改進(jìn)階段

J.培訓(xùn)階段

4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中的“持續(xù)改進(jìn)”包括：

A.確定改進(jìn)機(jī)會(huì)

B.采取改進(jìn)措施

C.實(shí)施改進(jìn)措施

D.檢查改進(jìn)效果

E.記錄改進(jìn)過程

F.審批改進(jìn)方案

G.溝通改進(jìn)信息

H.分享改進(jìn)成果

I.評(píng)估改進(jìn)效益

J.建立改進(jìn)機(jī)制

5.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系中的作用包括：

A.制定和實(shí)施質(zhì)量方針

B.建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系

C.監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效性

D.提出質(zhì)量改進(jìn)措施

E.指導(dǎo)和培訓(xùn)員工

F.協(xié)調(diào)與其他部門的工作

G.評(píng)估供應(yīng)商

H.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求

I.撰寫質(zhì)量報(bào)告

J.參與客戶投訴處理

6.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括：

A.觀察法

B.測(cè)量法

C.試驗(yàn)法

D.檢查法

E.比較法

F.分析法

G.評(píng)定法

H.評(píng)估法

I.審核法

J.評(píng)審法

7.質(zhì)量工程師應(yīng)具備的素質(zhì)包括：

A.責(zé)任心

B.專業(yè)知識(shí)

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.創(chuàng)新能力

F.解決問題的能力

G.學(xué)習(xí)能力

H.分析能力

I.指導(dǎo)能力

J.指揮能力

8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的作用包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶信心

C.降低采購成本

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

E.優(yōu)化生產(chǎn)流程

F.提高員工素質(zhì)

G.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

H.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

I.促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化

J.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)

9.質(zhì)量工程師在供應(yīng)商管理中的作用包括：

A.選擇合適的供應(yīng)商

B.監(jiān)督供應(yīng)商的生產(chǎn)過程

C.評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

D.確保供應(yīng)商提供的原材料和產(chǎn)品符合要求

E.與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系

F.指導(dǎo)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

G.解決供應(yīng)商的質(zhì)量問題

H.促進(jìn)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)

I.評(píng)估供應(yīng)商的交付能力

J.提高供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力

10.質(zhì)量工程師在產(chǎn)品生命周期管理中的作用包括：

A.參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

B.監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)過程

C.評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量

D.確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求

E.提出產(chǎn)品改進(jìn)建議

F.指導(dǎo)產(chǎn)品使用和維護(hù)

G.參與產(chǎn)品回收和處置

H.評(píng)估產(chǎn)品生命周期成本

I.提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

J.促進(jìn)產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系（QMS）的目標(biāo)是確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求和期望。（）

2.質(zhì)量控制（QC）和質(zhì)量保證（QA）是同一概念，沒有區(qū)別。（）

3.質(zhì)量工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，不需要關(guān)注生產(chǎn)效率。（）

4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001適用于所有類型和規(guī)模的組織。（）

5.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過內(nèi)部審核和外部審核來評(píng)估。（）

6.在質(zhì)量管理體系中，預(yù)防勝于檢查的原則是錯(cuò)誤的。（）

7.質(zhì)量工程師不需要了解生產(chǎn)過程中的技術(shù)細(xì)節(jié)。（）

8.質(zhì)量改進(jìn)（QI）是質(zhì)量管理體系的一個(gè)核心要素。（）

9.質(zhì)量工程師的工作重點(diǎn)是處理客戶投訴和售后問題。（）

10.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)定期審查和更新，以確保其與組織實(shí)際情況相符。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則的主要內(nèi)容。

2.請(qǐng)列舉至少三種常用的質(zhì)量檢驗(yàn)方法，并簡(jiǎn)要說明其適用范圍。

3.質(zhì)量工程師在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，通常遵循哪些步驟？

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的主要目的是什么？請(qǐng)列舉至少兩個(gè)內(nèi)部審核的益處。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量工程師在提升組織質(zhì)量管理水平中的角色和作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中“持續(xù)改進(jìn)”原則的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并提出具體實(shí)施策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量管理體系的最高管理者是指：

A.質(zhì)量經(jīng)理

B.總經(jīng)理

C.質(zhì)量工程師

D.生產(chǎn)經(jīng)理

2.質(zhì)量管理體系文件中，描述組織質(zhì)量管理體系的框架性文件是：

A.程序文件

B.質(zhì)量手冊(cè)

C.操作規(guī)程

D.工作指導(dǎo)書

3.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系中的作用不包括：

A.制定質(zhì)量目標(biāo)

B.監(jiān)督質(zhì)量活動(dòng)

C.處理客戶投訴

D.管理人力資源

4.質(zhì)量管理體系中，用于識(shí)別和糾正不合格品的工具是：

A.排列圖

B.帕累托圖

C.因果圖

D.直方圖

5.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，顧客指的是：

A.內(nèi)部客戶

B.外部客戶

C.所有員工

D.組織本身

6.質(zhì)量工程師在供應(yīng)商選擇時(shí)，主要考慮的因素不包括：

A.供應(yīng)商的資質(zhì)

B.產(chǎn)品的價(jià)格

C.供應(yīng)商的地理位置

D.供應(yīng)商的交貨能力

7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是：

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性

B.提高員工的質(zhì)量意識(shí)

C.發(fā)現(xiàn)和糾正不合格品

D.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

8.質(zhì)量工程師在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目中，通常采用的工具是：

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.標(biāo)桿管理

D.費(fèi)用效益分析

9.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，強(qiáng)調(diào)過程方法的原則，過程指的是：

A.產(chǎn)品生命周期

B.質(zhì)量管理體系

C.組織活動(dòng)

D.質(zhì)量目標(biāo)

10.質(zhì)量工程師在質(zhì)量管理體系中，負(fù)責(zé)的主要工作不包括：

A.制定質(zhì)量方針

B.實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃

C.監(jiān)督質(zhì)量活動(dòng)

D.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDEFGH

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCDEFGH

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.領(lǐng)導(dǎo)作用原則的主要內(nèi)容：明確領(lǐng)導(dǎo)層的承諾和參與，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)得到實(shí)施，提供必要的資源，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

2.三種常用的質(zhì)量檢驗(yàn)方法及其適用范圍：觀察法（適用于外觀檢查），測(cè)量法（適用于尺寸、重量等物理量），試驗(yàn)法（適用于性能、可靠性等）。

3.質(zhì)量改進(jìn)步驟：確定改進(jìn)目標(biāo)，分析問題原因，制定改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)，驗(yàn)證改進(jìn)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.內(nèi)部審核的主要目的：評(píng)估質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。益處：提高員工質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)體系有效性，預(yù)防不合格品發(fā)生。

四、論述題答案

1.質(zhì)量工程師