質(zhì)量控制程序的制定與執(zhí)行要點(diǎn)試題及答案

質(zhì)量控制程序的制定與執(zhí)行要點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量控制程序的制定應(yīng)遵循以下原則，正確的選項(xiàng)有：

A.以顧客需求為導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性、完整性

C.可操作性和有效性

D.持續(xù)改進(jìn)

E.簡化流程

2.制定質(zhì)量控制程序時(shí)，應(yīng)考慮以下因素，正確的選項(xiàng)有：

A.產(chǎn)品的特性

B.顧客需求

C.企業(yè)的資源

D.法律法規(guī)要求

E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3.質(zhì)量控制程序的主要內(nèi)容包括：

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量活動(dòng)

D.質(zhì)量控制方法

E.質(zhì)量記錄

4.質(zhì)量控制程序的執(zhí)行過程中，以下哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

A.計(jì)劃階段

B.實(shí)施階段

C.檢查階段

D.改進(jìn)階段

E.持續(xù)監(jiān)控

5.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是必要的質(zhì)量活動(dòng)：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量控制

E.質(zhì)量監(jiān)督

6.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是質(zhì)量記錄的內(nèi)容：

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量活動(dòng)記錄

D.質(zhì)量控制方法

E.質(zhì)量改進(jìn)措施

7.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是質(zhì)量檢查的方法：

A.抽樣檢查

B.全數(shù)檢查

C.現(xiàn)場(chǎng)檢查

D.文件審查

E.內(nèi)部審核

8.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的方法：

A.標(biāo)桿管理

B.系統(tǒng)性改進(jìn)

C.持續(xù)改進(jìn)

D.管理層參與

E.員工培訓(xùn)

9.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是質(zhì)量監(jiān)督的措施：

A.制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃

B.實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督

C.跟蹤監(jiān)督結(jié)果

D.分析監(jiān)督數(shù)據(jù)

E.持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督措施

10.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的途徑：

A.數(shù)據(jù)分析

B.問題解決

C.溝通協(xié)調(diào)

D.管理層參與

E.員工培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量控制程序的制定應(yīng)該完全由質(zhì)量部門負(fù)責(zé)，其他部門無需參與。（×）

2.質(zhì)量控制程序一旦制定，就不得更改，以保證其穩(wěn)定性。（×）

3.質(zhì)量控制程序中，質(zhì)量職責(zé)應(yīng)明確到每個(gè)員工，確保責(zé)任到人。（√）

4.質(zhì)量控制程序的執(zhí)行過程中，可以不進(jìn)行質(zhì)量檢查，因?yàn)橘|(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)設(shè)定。（×）

5.質(zhì)量控制程序中的質(zhì)量記錄只是形式上的，不需要實(shí)際應(yīng)用。（×）

6.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即停止相關(guān)活動(dòng)，直到問題解決。（√）

7.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，員工可以不參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，因?yàn)檫@是管理層的事。（×）

8.質(zhì)量控制程序中的持續(xù)改進(jìn)是指對(duì)現(xiàn)有程序進(jìn)行優(yōu)化，而不是引入新的程序。（√）

9.質(zhì)量控制程序的監(jiān)督應(yīng)由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以確保客觀性和公正性。（×）

10.質(zhì)量控制程序的制定和執(zhí)行是質(zhì)量管理體系的核心，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質(zhì)量控制程序制定時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。

2.說明質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，如何確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.質(zhì)量控制程序中，如何進(jìn)行有效的質(zhì)量記錄和報(bào)告。

4.闡述質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質(zhì)量控制程序在提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量中的作用和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析質(zhì)量控制程序在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的具體應(yīng)用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.質(zhì)量控制程序的第一步是：

A.制定質(zhì)量目標(biāo)

B.確定質(zhì)量職責(zé)

C.選擇質(zhì)量控制方法

D.制定質(zhì)量計(jì)劃

2.質(zhì)量控制程序中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的部門是：

A.生產(chǎn)部門

B.質(zhì)量部門

C.銷售部門

D.研發(fā)部門

3.質(zhì)量控制程序中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量活動(dòng)的組成部分：

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量保證

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量審計(jì)

4.質(zhì)量控制程序中，以下哪種方法不是質(zhì)量記錄的方式：

A.文件記錄

B.數(shù)據(jù)記錄

C.圖表記錄

D.口頭記錄

5.質(zhì)量控制程序執(zhí)行過程中，以下哪種情況不需要立即停止相關(guān)活動(dòng)：

A.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在重大缺陷

B.質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)異常

C.顧客投訴

D.員工提出改進(jìn)建議

6.質(zhì)量控制程序中，以下哪種工具不是用于數(shù)據(jù)分析和問題解決的：

A.排列圖

B.因果圖

C.魚骨圖

D.流程圖

7.質(zhì)量控制程序中，以下哪種方法不是用于持續(xù)改進(jìn)的：

A.標(biāo)桿管理

B.系統(tǒng)性改進(jìn)

C.質(zhì)量策劃

D.持續(xù)監(jiān)控

8.質(zhì)量控制程序中，以下哪種措施不是用于質(zhì)量監(jiān)督的：

A.制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃

B.實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督

C.跟蹤監(jiān)督結(jié)果

D.修改質(zhì)量目標(biāo)

9.質(zhì)量控制程序中，以下哪種情況不需要進(jìn)行質(zhì)量審核：

A.質(zhì)量體系發(fā)生變化

B.質(zhì)量問題頻繁發(fā)生

C.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

D.顧客投訴增加

10.質(zhì)量控制程序中，以下哪種活動(dòng)不是質(zhì)量改進(jìn)的途徑：

A.數(shù)據(jù)分析

B.問題解決

C.溝通協(xié)調(diào)

D.質(zhì)量策劃

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：質(zhì)量控制程序應(yīng)以顧客需求為導(dǎo)向，確保系統(tǒng)性、完整性，同時(shí)具備可操作性和有效性，并持續(xù)改進(jìn)。

2.ABCD

解析思路：制定質(zhì)量控制程序時(shí)，需考慮產(chǎn)品的特性、顧客需求、企業(yè)資源、法律法規(guī)要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制程序應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量控制方法和質(zhì)量記錄。

4.ABCDE

解析思路：質(zhì)量控制程序的執(zhí)行包括計(jì)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)階段，以及持續(xù)監(jiān)控。

5.ABCD

解析思路：質(zhì)量活動(dòng)包括策劃、保證、改進(jìn)和控制，以及監(jiān)督，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

6.ABCDE

解析思路：質(zhì)量記錄應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)、活動(dòng)、方法和改進(jìn)措施等，以供追溯和改進(jìn)。

7.ABCDE

解析思路：質(zhì)量檢查的方法包括抽樣檢查、全數(shù)檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、文件審查和內(nèi)部審核。

8.ABCDE

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)的方法包括標(biāo)桿管理、系統(tǒng)性改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、管理層參與和員工培訓(xùn)。

9.ABCDE

解析思路：質(zhì)量監(jiān)督的措施包括制定計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)督、跟蹤結(jié)果、分析數(shù)據(jù)和持續(xù)改進(jìn)措施。

10.ABCDE

解析思路：持續(xù)改進(jìn)的途徑包括數(shù)據(jù)分析、問題解決、溝通協(xié)調(diào)、管理層參與和員工培訓(xùn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：質(zhì)量控制程序制定應(yīng)由質(zhì)量部門牽頭，但需其他部門參與，共同確保程序的有效性。

2.×

解析思路：質(zhì)量控制程序應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和更新，以適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的需要。

3.√

解析思路：明確質(zhì)量職責(zé)是確保質(zhì)量控制程序有效執(zhí)行的關(guān)鍵，責(zé)任到人有助于提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

4.×

解析思路：質(zhì)量檢查是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，即使在質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定后，也應(yīng)定期進(jìn)行檢查。

5.×

解析思路：質(zhì)量記錄是追溯和改進(jìn)的重要依據(jù)，應(yīng)確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

6.√

解析思路：發(fā)現(xiàn)問題后立即停止相關(guān)活動(dòng)，可以防止問題擴(kuò)大，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

7.×

解析思路：質(zhì)量改進(jìn)需要全體員工的參與，員工應(yīng)積極參與改進(jìn)活動(dòng)。

8.√

解析思路：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心，不斷優(yōu)化程序有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量。

9.×

解析思路：內(nèi)部審核是確保質(zhì)量控制程序有效性的重要手段，應(yīng)由內(nèi)部人員進(jìn)行。

10.√

解析思路：質(zhì)量控制程序?qū)ζ髽I(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要，有助于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.解析思路：主要因素包括產(chǎn)品特性、顧客需求、企業(yè)資源、法律法規(guī)要