物業(yè)人員協(xié)議書(shū)

物業(yè)人員協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要特定的物業(yè)服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)人員服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容1.安全保衛(wèi)服務(wù)負(fù)責(zé)甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常巡邏，包括但不限于建筑物周邊、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等，確保區(qū)域安全，防范各類安全事故和違法行為。對(duì)進(jìn)出甲方物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，阻止無(wú)關(guān)人員和車輛隨意進(jìn)入，維護(hù)正常的秩序。協(xié)助甲方處理各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)定期對(duì)甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括樓道、電梯、走廊、樓梯間、停車場(chǎng)、綠化帶等，保持環(huán)境整潔干凈。及時(shí)清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理。對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如垃圾桶、清潔工具等，確保其正常使用。3.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，合理調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，保證綠化效果的持續(xù)性。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)對(duì)甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題。協(xié)助專業(yè)維修人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)工作，如更換燈泡、疏通管道等，并做好維修記錄。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巡邏路線和時(shí)間應(yīng)符合規(guī)定要求，巡邏記錄完整、準(zhǔn)確，無(wú)漏巡現(xiàn)象。人員和車輛進(jìn)出登記準(zhǔn)確率達(dá)到100%，對(duì)可疑人員和車輛能夠進(jìn)行有效盤查和處理。突發(fā)事件響應(yīng)及時(shí)，處理得當(dāng)，未造成重大損失，業(yè)主滿意度達(dá)到[x]%以上。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、垃圾和雜物，樓道扶手、電梯轎廂等擦拭干凈，無(wú)灰塵。垃圾清理及時(shí)，垃圾桶周邊無(wú)散落垃圾，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏現(xiàn)象，垃圾分類準(zhǔn)確率達(dá)到[x]%以上。衛(wèi)生設(shè)施完好率達(dá)到95%以上，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。3.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長(zhǎng)旺盛，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，成活率達(dá)到[x]%以上。綠化修剪整齊美觀，符合植物生長(zhǎng)規(guī)律和景觀要求，草坪修剪高度一致，樹(shù)木造型美觀。綠化施肥、澆水及時(shí)適量，無(wú)旱澇現(xiàn)象，綠化景觀效果良好，業(yè)主滿意度達(dá)到[x]%以上。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備巡查及時(shí)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率達(dá)到98%以上，能夠及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。簡(jiǎn)單維修工作完成及時(shí)，維修質(zhì)量符合要求，維修記錄完整準(zhǔn)確，設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[x]%以上。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)知曉乙方服務(wù)人員的工作情況，如發(fā)現(xiàn)不稱職人員，有權(quán)要求乙方更換。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場(chǎng)所、水電供應(yīng)等。向乙方提供物業(yè)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料，如建筑物圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等，以便乙方更好地開(kāi)展服務(wù)工作。對(duì)乙方的服務(wù)工作給予理解和支持，積極配合乙方處理各類問(wèn)題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定和實(shí)際工作需要，合理安排服務(wù)人員和工作流程。有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)工作的順利開(kāi)展。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)人員服務(wù)。定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主信息。接受甲方的監(jiān)督檢查，對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整改落實(shí)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方服務(wù)人員的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、工具設(shè)備費(fèi)用、管理費(fèi)、利潤(rùn)等乙方為完成本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后[x]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方服務(wù)人員違反甲方的規(guī)章制度或法律法規(guī)，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方更換違規(guī)服務(wù)人員。3.若乙方擅自停止服務(wù)或減少服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議或承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[x]倍向甲方支付違約金。五、合同變更與解除（一）合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）合同解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議，但應(yīng)提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)解除，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方