專業(yè)外賣配送服務(wù)合作協(xié)議

專業(yè)外賣配送服務(wù)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號______________________1.2合同雙方1.2.1甲方（外賣配送服務(wù)提供方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________1.2.2乙方（外賣配送服務(wù)接受方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：______________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在專業(yè)外賣配送服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證外賣配送服務(wù)的順利進行，提高配送效率，提升客戶滿意度。1.4合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。1.5合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的配送服務(wù)區(qū)域。1.6合同語言本合同采用中文書寫，具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照乙方要求，提供以下外賣配送服務(wù)：2.1.1配送員招募與培訓(xùn)2.1.2外賣訂單接收與處理2.1.3外賣配送流程管理2.1.4配送車輛及設(shè)備維護2.1.5配送安全與保險2.2服務(wù)標準2.2.1配送時間：甲方應(yīng)保證在規(guī)定的時間內(nèi)完成外賣配送，具體配送時間由雙方協(xié)商確定。2.2.2配送質(zhì)量：甲方應(yīng)保證外賣食品的新鮮度和完整性，避免食品在配送過程中受到損壞。2.2.3配送安全：甲方應(yīng)保證配送員遵守交通規(guī)則，保障配送過程中的安全。2.2.4服務(wù)態(tài)度：甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，對客戶進行禮貌接待。第三章訂單處理與配送3.1訂單接收甲方應(yīng)通過乙方提供的平臺或系統(tǒng)接收外賣訂單，并及時處理。3.2訂單處理3.2.1甲方應(yīng)在收到訂單后______小時內(nèi)完成配送員的派遣。3.2.2甲方應(yīng)保證配送員準確無誤地送達外賣訂單。3.3配送流程3.3.1配送員接單后，應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送路線進行配送。3.3.2配送員在配送過程中應(yīng)保證食品安全，避免食品受到污染。第四章費用與結(jié)算4.1費用構(gòu)成甲方提供外賣配送服務(wù)的費用包括但不限于以下部分：4.1.1配送員工資4.1.2配送車輛及設(shè)備維護費用4.1.3保險費用4.1.4其他相關(guān)費用4.2結(jié)算方式4.2.1乙方應(yīng)按月向甲方支付配送服務(wù)費用。4.2.2雙方應(yīng)在每月______日前完成上一個月的費用結(jié)算。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.1.2保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1甲乙雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章配送員管理6.1配送員招募6.1.1甲方負責招募配送員，保證配送員的數(shù)量和質(zhì)量。6.1.2配送員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識、責任心和一定的外賣配送經(jīng)驗。6.2配送員培訓(xùn)6.2.1甲方應(yīng)對配送員進行崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、配送流程、安全知識等。6.2.2培訓(xùn)合格后，配送員方可正式上崗。6.3配送員考核6.3.1甲方應(yīng)定期對配送員進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、配送效率、客戶滿意度等。6.3.2考核不合格的配送員，甲方有權(quán)進行再培訓(xùn)或調(diào)整其工作。6.4配送員福利6.4.1甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，為配送員提供相應(yīng)的工資、福利待遇。6.4.2甲方應(yīng)關(guān)心配送員的工作和生活，定期舉辦活動，增強團隊凝聚力。第七章配送車輛與設(shè)備7.1配送車輛7.1.1甲方應(yīng)提供符合配送需求的配送車輛，并對車輛進行定期維護和保養(yǎng)。7.1.2配送車輛應(yīng)具備安全功能，保證配送過程中的安全。7.2配送設(shè)備7.2.1甲方應(yīng)提供必要的配送設(shè)備，如配送箱、保溫箱等，保證食品在配送過程中的溫度和衛(wèi)生。7.2.2配送設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和清潔，保證設(shè)備正常運行。第八章訂單管理與跟蹤8.1訂單管理8.1.1甲方應(yīng)建立完善的訂單管理系統(tǒng)，保證訂單信息的準確性和實時性。8.1.2甲方應(yīng)定期對訂單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為優(yōu)化配送流程提供依據(jù)。8.2訂單跟蹤8.2.1甲方應(yīng)提供訂單跟蹤服務(wù)，讓乙方實時了解訂單配送狀態(tài)。8.2.2甲方應(yīng)保證訂單跟蹤服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應(yīng)采取措施保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。9.2隱私保護9.2.1甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方客戶的隱私信息。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露客戶隱私信息。第十章合作終止與合同解除10.1合作終止10.1.1本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合作自行終止。10.1.2合作終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的業(yè)務(wù)和遺留問題。10.2合同解除10.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理未完成的業(yè)務(wù)和遺留問題。第十一章財務(wù)結(jié)算與支付11.1費用結(jié)算周期11.1.1雙方約定，外賣配送服務(wù)費用按月結(jié)算，每月最后五個工作日內(nèi)完成上一個月的費用結(jié)算。11.2費用支付方式11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給甲方。11.2.2轉(zhuǎn)賬時應(yīng)注明合同編號及付款用途，以便甲方核對。11.3費用核對與確認11.3.1甲方收到乙方支付的費用后，應(yīng)及時核對并確認收訖。11.3.2若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.4費用調(diào)整11.4.1如遇物價上漲、燃油費等成本變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費用標準。第十二章合同變更與補充12.1合同變更12.1.1本合同在履行過程中，如需變更，應(yīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出變更。12.1.2合同變更部分自變更通知書送達之日起生效。12.2合同補充12.2.1如合同條款未涵蓋特定情況，雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。12.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1附件清單13.1.1本合同附件清單如下：配送員招聘與培訓(xùn)計劃配送車輛與設(shè)備清單訂單處理與配送流程圖費用結(jié)算與支付明細雙方約定的其他