運維合同補充協(xié)議范本

運維合同補充協(xié)議范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方于[原運維合同簽訂日期]簽訂了《運維合同》（以下簡稱"原合同"），為進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保運維服務(wù)的順利進(jìn)行，經(jīng)友好協(xié)商，雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就原合同未盡事宜達(dá)成如下補充協(xié)議：一、協(xié)議背景甲乙雙方在原合同履行過程中，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求及市場環(huán)境變化，經(jīng)協(xié)商一致，決定對原合同的部分條款進(jìn)行補充和細(xì)化，以更好地規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障運維服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）運維服務(wù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的系統(tǒng)運維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、軟件系統(tǒng)等的日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等。2.具體涵蓋的系統(tǒng)和設(shè)備清單如下：服務(wù)器：[服務(wù)器型號1]，配置為[詳細(xì)配置1]，負(fù)責(zé)運行甲方的[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱1]。[服務(wù)器型號2]，配置為[詳細(xì)配置2]，負(fù)責(zé)運行甲方的[業(yè)務(wù)系統(tǒng)名稱2]。......網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：[路由器型號]，負(fù)責(zé)連接甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)通信的穩(wěn)定。[交換機型號]，提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的交換功能，確保各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸。......存儲設(shè)備：[存儲陣列型號]，總?cè)萘繛閇x]TB，用于存儲甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。......軟件系統(tǒng)：[操作系統(tǒng)名稱及版本]，安裝在服務(wù)器上，提供基礎(chǔ)的運行環(huán)境。[數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)名稱及版本]，用于存儲和管理甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。[應(yīng)用系統(tǒng)名稱及版本]，為甲方的業(yè)務(wù)提供具體的功能支持。......（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)及甲方的特定要求，提供高效、穩(wěn)定、安全的運維服務(wù)。2.對于日常維護工作，乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保系統(tǒng)和設(shè)備的正常運行。巡檢頻率為每周[x]次，每次巡檢后應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的巡檢報告。3.在故障發(fā)生時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]小時內(nèi)解決一般性故障。對于復(fù)雜故障，乙方應(yīng)采取臨時應(yīng)急措施，確保業(yè)務(wù)不受重大影響，并在[x]個工作日內(nèi)徹底解決。4.乙方應(yīng)確保運維服務(wù)的安全性，采取必要的安全防護措施，防止甲方系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或泄露。三、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)對乙方的運維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本補充協(xié)議及原合同的約定提供運維服務(wù)。有權(quán)知曉運維服務(wù)的進(jìn)展情況及存在的問題。2.義務(wù)：向乙方提供運維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程文檔、用戶手冊等。為乙方的運維工作提供必要的協(xié)助和配合，如安排專人協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份等工作。按照本補充協(xié)議及原合同的約定，及時向乙方支付運維服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本補充協(xié)議及原合同的約定支付運維服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或信息存在錯誤或不完整，有權(quán)要求甲方及時更正或補充。根據(jù)運維服務(wù)的實際情況，有權(quán)合理調(diào)整運維服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.義務(wù)：按照本補充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務(wù)。配備專業(yè)的運維人員，并確保運維人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，能夠勝任運維服務(wù)工作。定期對運維人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高運維人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立完善的運維服務(wù)記錄檔案，詳細(xì)記錄運維服務(wù)的過程、結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)，以備甲方查閱。對甲方的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將運維服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他單位。四、費用及支付方式（一）運維服務(wù)費用1.本補充協(xié)議項下的運維服務(wù)費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方為履行運維服務(wù)所需的人工成本、設(shè)備維護費用、軟件授權(quán)費用、差旅費等一切費用，但不包括甲方因使用乙方運維服務(wù)而產(chǎn)生的其他額外費用，如硬件設(shè)備的采購費用、軟件系統(tǒng)的升級費用等。2.運維服務(wù)費用的計算周期為自然月，自每月的[具體日期1]起至每月的[具體日期2]止。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[支付日期]前，將當(dāng)月的運維服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后的[x]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本補充協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本補充協(xié)議生效之日起[x]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本補充協(xié)議及原合同的約定及時支付運維服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停運維服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的損失，甲方應(yīng)予以賠償。2.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[x]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本補充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運維服務(wù)，應(yīng)及時采取補救措施，并按照當(dāng)月運維服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照約定的時間響應(yīng)甲方的故障通知或解決故障，每逾期一次，應(yīng)按照當(dāng)月運維服務(wù)費用的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]次的，甲方有權(quán)解除本補充協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照已支付費用的[x%]向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[x]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.若乙方擅自將運維服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他單位，甲方有權(quán)解除本補充協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照已支付費用的[x%]向甲方支付違約金。七、爭議解決1.本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本補充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自生效之日起[x]年。本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本補充協(xié)議是對原合同的補充和細(xì)化，與原合同不一致的地方，以本補充協(xié)議為準(zhǔn)。原合同未約定的事項，按照本補充協(xié)議的約定執(zhí)行。3.本補充協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本補充協(xié)議具有同等法