軟件設(shè)備服務(wù)合同協(xié)議

軟件設(shè)備服務(wù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有軟件設(shè)備服務(wù)的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件設(shè)備服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物1.軟件設(shè)備描述乙方為甲方提供的軟件設(shè)備包括但不限于[軟件名稱(chēng)1]、[軟件名稱(chēng)2]等，具體功能如下：[軟件名稱(chēng)1]：具備[列舉主要功能1]、[列舉主要功能2]等功能，能夠滿足甲方在[業(yè)務(wù)場(chǎng)景1]中的需求，幫助甲方提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。該軟件應(yīng)采用[軟件技術(shù)架構(gòu)]技術(shù)架構(gòu)，具備良好的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，支持多平臺(tái)使用，包括但不限于Windows、Mac、iOS、Android等。[軟件名稱(chēng)2]：主要用于[業(yè)務(wù)場(chǎng)景2]，實(shí)現(xiàn)[列舉主要功能3]、[列舉主要功能4]等功能。該軟件應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密傳輸功能，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性，同時(shí)提供便捷的用戶界面，方便甲方操作人員使用。2.服務(wù)內(nèi)容軟件的安裝與調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)將上述軟件設(shè)備安裝至甲方指定的服務(wù)器及客戶端設(shè)備上，并進(jìn)行全面的調(diào)試，確保軟件能夠正常運(yùn)行，各項(xiàng)功能均能達(dá)到預(yù)期效果。系統(tǒng)配置與定制：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，乙方對(duì)軟件進(jìn)行系統(tǒng)配置和定制化開(kāi)發(fā)，確保軟件能夠與甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作流程無(wú)縫對(duì)接，滿足甲方個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，包括軟件操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)操作人員能夠熟練掌握軟件的使用方法和維護(hù)技巧，能夠獨(dú)立進(jìn)行日常的操作和維護(hù)工作。技術(shù)支持與維護(hù)：在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方在軟件使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供解決方案。同時(shí)，乙方定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保軟件的性能和安全性始終處于最佳狀態(tài)，及時(shí)修復(fù)已知漏洞，增加新的功能特性，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供軟件設(shè)備服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。在軟件使用過(guò)程中，有權(quán)向乙方提出合理的需求變更和功能改進(jìn)建議。有權(quán)獲取乙方提供的與軟件設(shè)備服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔和資料。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)需求文檔、現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)圖、用戶信息等，并確保所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等，確保乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)工作。在軟件使用過(guò)程中，應(yīng)妥善保管軟件設(shè)備及相關(guān)密碼、賬號(hào)等信息，防止信息泄露。如因甲方原因?qū)е萝浖O(shè)備被盜用、濫用或信息泄露等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)甲方提供的資料和信息，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)方案進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。對(duì)于甲方提出的不合理需求或違反法律法規(guī)的要求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方按照本合同約定履行義務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供高質(zhì)量的軟件設(shè)備服務(wù)，確保軟件設(shè)備的正常運(yùn)行和各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。向甲方提供的軟件設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律糾紛。如因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r或法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。對(duì)甲方提供的資料和信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或用于本合同約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在可能影響軟件設(shè)備正常運(yùn)行或安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相應(yīng)的解決方案和建議。按照合同約定的時(shí)間和方式向甲方提供技術(shù)文檔和資料，包括軟件安裝手冊(cè)、操作指南、維護(hù)手冊(cè)等，確保甲方能夠順利使用和維護(hù)軟件設(shè)備。在合同有效期內(nèi)，定期對(duì)軟件設(shè)備進(jìn)行回訪和評(píng)估，了解甲方使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含軟件設(shè)備費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用等乙方為履行本合同約定的全部義務(wù)所需的一切費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用或因不可抗力因素導(dǎo)致的費(fèi)用增加。2.支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：合同簽訂后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。軟件設(shè)備安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方為甲方提供為期[x]個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期滿后，如甲方未提出書(shū)面異議，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起[x]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期滿后，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[x]年。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件設(shè)備應(yīng)滿足本合同約定的功能要求和技術(shù)指標(biāo)，能夠穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到行業(yè)同類(lèi)軟件的先進(jìn)水平。培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)確保甲方相關(guān)操作人員能夠熟練掌握軟件的使用方法和維護(hù)技巧，能夠獨(dú)立進(jìn)行日常的操作和維護(hù)工作，培訓(xùn)效果應(yīng)通過(guò)甲方組織的考核評(píng)估。技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題，并提供有效的解決方案，確保軟件設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到[具體正常運(yùn)行時(shí)間比例]以上。乙方提供的技術(shù)文檔和資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的使用要求。2.驗(yàn)收方式乙方完成軟件設(shè)備安裝調(diào)試后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收工作。驗(yàn)收過(guò)程中，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括軟件設(shè)備的功能測(cè)試報(bào)告、性能測(cè)試報(bào)告、培訓(xùn)情況報(bào)告等。甲方按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至軟件設(shè)備符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如甲方在驗(yàn)收過(guò)程中提出的問(wèn)題經(jīng)乙方整改后仍不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)拒絕驗(yàn)收，并要求乙方繼續(xù)整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[x]年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方違反本合同約定，未向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方擅自對(duì)乙方提供的軟件設(shè)備進(jìn)行修改、刪除、破壞等操作，導(dǎo)致軟件設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行或出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用或賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至符合要求。如因乙方原因?qū)е掠馄诮桓斗?wù)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方提供的軟件設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題或侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)等法律糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決糾紛，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)更換合格的軟件設(shè)備或采取其他補(bǔ)救措施。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充