賀蘭山東麓葡萄酒展會(huì)銷售技巧培訓(xùn)

賀蘭山東麓葡萄酒展會(huì)銷售技巧培訓(xùn)演講人：日期:CATALOGUE目錄CATALOGUE目錄展會(huì)前的準(zhǔn)備工作開展前15分鐘要做的事展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的“圍、追、堵、截”策略展會(huì)銷售話術(shù)催單技巧和建議訂單展會(huì)后的跟進(jìn)工作線上營(yíng)銷與直播帶貨專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)展會(huì)前的準(zhǔn)備工作01明確銷售目標(biāo)通過展會(huì)尋找新的銷售渠道和合作伙伴，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。拓展銷售渠道提升品牌知名度借助展會(huì)平臺(tái)提高品牌知名度，增強(qiáng)品牌形象。確定展會(huì)的具體銷售目標(biāo)，如銷售額、客戶數(shù)量等，并將其量化。展會(huì)目標(biāo)設(shè)定展品選擇與準(zhǔn)備展品篩選根據(jù)目標(biāo)客戶的需求和喜好，篩選出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。展品陳列展品演示將展品按照分類、系列或主題進(jìn)行陳列，突出產(chǎn)品特點(diǎn)。準(zhǔn)備展品的現(xiàn)場(chǎng)演示，讓客戶直觀地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。123展會(huì)宣傳材料制作宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)制作精美的宣傳冊(cè)，包含產(chǎn)品信息、企業(yè)介紹、聯(lián)系方式等內(nèi)容。030201海報(bào)與展板設(shè)計(jì)吸引人的海報(bào)和展板，展示產(chǎn)品特色和企業(yè)形象。宣傳視頻制作簡(jiǎn)短明了的宣傳視頻，展示產(chǎn)品特點(diǎn)和使用效果。開展前15分鐘要做的事02展位清潔確保展位地面、桌面、展品等干凈整潔，沒有雜物和灰塵。展品擺放將葡萄酒展品按照分類、系列、價(jià)格等因素進(jìn)行有序擺放，突出產(chǎn)品特點(diǎn)。宣傳材料準(zhǔn)備檢查宣傳冊(cè)、海報(bào)、展板等宣傳材料是否齊全、完好，內(nèi)容是否準(zhǔn)確。設(shè)備檢查確保照明、音響、投影等設(shè)備正常工作，電量充足。展位布置與檢查人員分工與協(xié)調(diào)接待人員確定負(fù)責(zé)接待客戶、介紹產(chǎn)品、解答問題的人員，并對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)。技術(shù)人員安排專人負(fù)責(zé)葡萄酒的保管、倒酒、試酒等工作，確保展品始終處于最佳狀態(tài)。營(yíng)銷人員確定營(yíng)銷方案，關(guān)注客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷售策略。后勤人員負(fù)責(zé)補(bǔ)充宣傳材料、展品、食品等物資，確保展會(huì)順利進(jìn)行。客戶接待準(zhǔn)備心態(tài)調(diào)整保持積極、自信的心態(tài)，做好迎接客戶的準(zhǔn)備。微笑服務(wù)用微笑迎接每一位客戶，傳遞友好、熱情的信息。主動(dòng)招呼發(fā)現(xiàn)有客戶駐足時(shí)，主動(dòng)上前打招呼，介紹展品和產(chǎn)品特點(diǎn)。了解客戶需求與客戶交流時(shí)，關(guān)注客戶的需求和反饋，及時(shí)提供合適的解決方案。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的“圍、追、堵、截”策略03客戶引導(dǎo)與互動(dòng)熱情迎接與主動(dòng)介紹通過展會(huì)前的準(zhǔn)備，了解目標(biāo)客戶的需求和興趣，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)與客戶打招呼，介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。耐心解答疑問互動(dòng)體驗(yàn)針對(duì)客戶的疑問和不解，耐心解答，并提供專業(yè)的建議和意見，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任和興趣。通過品酒、互動(dòng)游戲等方式，讓客戶親身感受產(chǎn)品的魅力和特點(diǎn)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和粘性。123產(chǎn)品展示與講解通過展板、視頻、宣傳冊(cè)等多種方式，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引客戶的注意力。突出產(chǎn)品特點(diǎn)針對(duì)不同客戶群體的需求和興趣，提供專業(yè)的講解和演示，讓客戶更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。專業(yè)講解為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)品嘗的機(jī)會(huì)，讓客戶直接感受產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可?，F(xiàn)場(chǎng)品嘗通過與客戶的交流和互動(dòng)，識(shí)別出潛在客戶，并進(jìn)行記錄和跟進(jìn)。潛在客戶識(shí)別與跟進(jìn)識(shí)別潛在客戶主動(dòng)與潛在客戶溝通，了解他們的需求和意向，提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案，增強(qiáng)與客戶的合作意向。積極溝通展會(huì)結(jié)束后，通過郵件、電話等方式，持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶，保持聯(lián)系和溝通，轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。持續(xù)跟進(jìn)展會(huì)銷售話術(shù)04問候客戶并自我介紹簡(jiǎn)要介紹展會(huì)的規(guī)模、特色或亮點(diǎn)，吸引客戶的注意力，并引出后續(xù)話題。提及展會(huì)或活動(dòng)亮點(diǎn)探尋客戶需求通過開放式問題，了解客戶對(duì)賀蘭山東麓葡萄酒的喜好、購(gòu)買習(xí)慣或需求，為后續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。以熱情、禮貌的問候開場(chǎng)，向客戶介紹自己及酒莊，讓客戶感受到您的誠(chéng)意和專業(yè)。開場(chǎng)白與破冰技巧產(chǎn)品賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)介紹突出賀蘭山東麓的獨(dú)特地理環(huán)境01介紹賀蘭山東麓的土壤、氣候等自然條件，以及這些條件如何賦予葡萄酒獨(dú)特的品質(zhì)和口感。強(qiáng)調(diào)釀造工藝和品質(zhì)保證02詳細(xì)介紹酒莊的釀造工藝、設(shè)備以及品質(zhì)控制體系，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生信賴。突出產(chǎn)品榮譽(yù)和認(rèn)證03展示賀蘭山東麓葡萄酒所獲得的榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)或認(rèn)證，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信心。介紹產(chǎn)品的系列和多樣性04展示酒莊的不同系列、不同風(fēng)格或不同價(jià)格的葡萄酒，滿足客戶的多樣化需求。傾聽客戶異議認(rèn)真傾聽客戶的疑慮和反對(duì)意見，不要打斷客戶，給予客戶充分表達(dá)的機(jī)會(huì)。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值和優(yōu)勢(shì)在回應(yīng)異議的同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，讓客戶更加認(rèn)可產(chǎn)品。促成交易通過詢問客戶的購(gòu)買意向、提供購(gòu)買建議或優(yōu)惠等方式，促成交易。同時(shí)，做好售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。針對(duì)異議進(jìn)行回應(yīng)針對(duì)客戶的異議，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行解釋和回應(yīng)，消除客戶的疑慮。異議處理與成交技巧01020304催單技巧和建議訂單05催單時(shí)機(jī)與策略觀察客戶購(gòu)買意愿通過詢問和觀察客戶的反應(yīng)，確定其購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力，找準(zhǔn)催單時(shí)機(jī)。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)針對(duì)客戶需求，強(qiáng)調(diào)賀蘭山東麓葡萄酒的品質(zhì)、口感、產(chǎn)地等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提升客戶購(gòu)買信心。制造緊迫感利用展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氛圍、促銷活動(dòng)、限量銷售等手段，制造緊迫感，促使客戶下單。適當(dāng)施壓在客戶猶豫不決時(shí)，適當(dāng)施加壓力，例如提醒客戶展會(huì)即將結(jié)束、優(yōu)惠活動(dòng)即將截止等，促使其做出決定。訂單建議與套餐設(shè)計(jì)根據(jù)客戶類型推薦產(chǎn)品針對(duì)不同客戶類型，推薦適合的賀蘭山東麓葡萄酒，如初學(xué)者、品酒師、禮品采購(gòu)者等。套餐搭配銷售設(shè)計(jì)多種套餐組合，滿足不同客戶的需求，提高訂單價(jià)值。例如，可以搭配酒具、酒杯、酒柜等。附加服務(wù)提升價(jià)值提供葡萄酒品鑒、專業(yè)咨詢、送貨上門等附加服務(wù)，提升客戶購(gòu)買體驗(yàn)和價(jià)值感。關(guān)注庫(kù)存和供應(yīng)鏈確保推薦的產(chǎn)品有足夠的庫(kù)存和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，避免訂單無法兌現(xiàn)。成交后的客戶關(guān)系維護(hù)展會(huì)結(jié)束后，及時(shí)與客戶聯(lián)系，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括品種、數(shù)量、價(jià)格、送貨地址等。及時(shí)跟進(jìn)訂單向客戶表達(dá)感謝，表示將竭誠(chéng)為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。定期向客戶發(fā)送賀蘭山東麓葡萄酒的相關(guān)資訊、品鑒指南、促銷活動(dòng)等信息，保持與客戶的聯(lián)系和互動(dòng)，挖掘潛在商機(jī)。感謝客戶支持主動(dòng)詢問客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)和提升，為今后的銷售打下良好基礎(chǔ)。詢問客戶反饋01020403持續(xù)提供價(jià)值展會(huì)后的跟進(jìn)工作06客戶信息整理與分類客戶信息收集搜集參展商、采購(gòu)商、觀眾等客戶信息，包括公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等?？蛻舴诸愋畔w檔根據(jù)客戶需求、合作意向等因素，將客戶分為重點(diǎn)客戶、潛在客戶、一般客戶等不同類別。將客戶信息整理成電子或紙質(zhì)文檔，便于后續(xù)查閱與跟進(jìn)。123后續(xù)溝通與回訪向參展商、采購(gòu)商等合作伙伴發(fā)送感謝信或郵件，表達(dá)感謝之情，并介紹公司產(chǎn)品及最新動(dòng)態(tài)。發(fā)送感謝信或郵件針對(duì)重點(diǎn)客戶和潛在客戶，通過電話、郵件等方式進(jìn)行回訪，了解客戶需求，解答疑問，并促成合作。回訪客戶邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司或產(chǎn)品，讓客戶更深入地了解公司的實(shí)力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)合作信心。邀請(qǐng)參觀公司或產(chǎn)品展會(huì)效果評(píng)估與總結(jié)展會(huì)效果評(píng)估從參展收益、客戶反饋、產(chǎn)品展示效果等方面對(duì)展會(huì)效果進(jìn)行評(píng)估，分析展會(huì)的得與失?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)根據(jù)展會(huì)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)參展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括展位布置、產(chǎn)品展示、銷售策略等方面，為下次參展提供參考。持續(xù)改進(jìn)針對(duì)展會(huì)中暴露出的問題和不足，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提升參展效果和公司形象。線上營(yíng)銷與直播帶貨07直播前準(zhǔn)備通過互動(dòng)、產(chǎn)品演示和促銷活動(dòng)吸引觀眾關(guān)注和購(gòu)買。直播中營(yíng)銷直播后跟進(jìn)收集反饋、處理訂單、評(píng)估效果，并進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。確定直播時(shí)間、平臺(tái)、主播和產(chǎn)品，進(jìn)行設(shè)備測(cè)試和直播預(yù)告。電商直播的基本流程直播內(nèi)容策劃與執(zhí)行直播主題確定根據(jù)目標(biāo)受眾和營(yíng)銷目標(biāo)，確定直播的主題和風(fēng)格。內(nèi)容創(chuàng)意設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)吸引人的直播內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、互動(dòng)環(huán)節(jié)、優(yōu)惠活動(dòng)等。直播流程安排合理安排直播流程，確保內(nèi)容豐富、緊湊、有趣。執(zhí)行與調(diào)整根據(jù)直播實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容、互動(dòng)和營(yíng)銷策略。直播數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化數(shù)據(jù)收集收集直播的觀看量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、購(gòu)買量等數(shù)據(jù)。030201數(shù)據(jù)分析對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，了解受眾喜好和購(gòu)買行為。優(yōu)化策略根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整直播策略和內(nèi)容，提高直播效果和轉(zhuǎn)化率。專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)08營(yíng)銷思維與品牌推廣樹立品牌意識(shí)通過展會(huì)、活動(dòng)、線上線下等多種渠道宣傳賀蘭山東麓葡萄酒品牌，提升品牌知名度和美譽(yù)度。了解客戶需求營(yíng)銷創(chuàng)新針對(duì)不同的客戶群體，制定差異化的營(yíng)銷策略，滿足不同客戶的需求。探索新穎的營(yíng)銷手段，如品鑒會(huì)、葡萄酒旅游、社交媒體推廣等，提高品牌曝光度和市場(chǎng)影響力。123線上營(yíng)銷的資質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)熟悉線上平臺(tái)規(guī)則掌握各大電商平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，確保線上營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)性。線上營(yíng)銷技能具備線上推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)等專業(yè)技能，提高線上營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。線上品牌