《金融營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課件項(xiàng)目十一 金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

項(xiàng)目十一十一金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息發(fā)布、信息收集，到以開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。目錄CATALOG0201金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略延遲符知識(shí)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)及與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同點(diǎn)；了解金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類。。延遲符項(xiàng)目目標(biāo)能力目標(biāo)掌握網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)及操作方法；掌握網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)平臺(tái)及其使用方法；掌握互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式。任務(wù)一金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)PART01√任務(wù)目標(biāo)√引導(dǎo)案例√知識(shí)準(zhǔn)備√任務(wù)活動(dòng)延遲符任務(wù)目標(biāo)理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；理解金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念；了解金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展概況；了解網(wǎng)上銀行發(fā)展概況;了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展概況；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)；掌握金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。RENAISSANCE好的金融產(chǎn)品需要正確營(yíng)銷方式案例延遲符任務(wù)一金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)延遲符任務(wù)一金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)概念是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅限于網(wǎng)上。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上。延遲符任務(wù)一金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)特點(diǎn)01

工作回顧作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒介或者工具——網(wǎng)絡(luò)，其具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。01020304網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本，且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷、幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力、降低經(jīng)營(yíng)成本的優(yōu)勢(shì)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)的市場(chǎng)。平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)極好的發(fā)展空間。延遲符二、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)1.金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指金融企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為途徑，運(yùn)用整體營(yíng)銷手段向客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶需要和欲望的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)的社會(huì)行為過(guò)程。延遲符二、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)2.金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)無(wú)形化標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化低成本化延遲符二、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)3.金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展概況傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和部分金融軟件商通過(guò)因特網(wǎng)等公共信息網(wǎng)絡(luò)提供的各種傳統(tǒng)或創(chuàng)新的銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及投資理財(cái)咨詢等其他附加性的金融服務(wù)，對(duì)金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。目前，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的金融服務(wù)主要有網(wǎng)上銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券等。延遲符任務(wù)活動(dòng)請(qǐng)大家閱讀資料《植入日常瞄準(zhǔn)私人訂制互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)日趨"個(gè)性化"》，分析我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)。任務(wù)二金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略PART02√任務(wù)目標(biāo)√引導(dǎo)案例√知識(shí)準(zhǔn)備√任務(wù)活動(dòng)延遲符任務(wù)目標(biāo)理解金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的概念;掌握金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)策略;掌握網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略;掌握網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的定價(jià)策略;能夠運(yùn)用金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)三種主要金融產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。RENAISSANCE尊敬的重要性案例延遲符任務(wù)二金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略延遲符一、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的概念金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是金融企業(yè)根據(jù)自身在市場(chǎng)中所處地位的不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略。延遲符二、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略1.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品早期的營(yíng)銷策略高價(jià)格和高促銷策略可選擇性滲透策略低價(jià)格和低促銷策略密集性滲透策略點(diǎn)擊此處添加標(biāo)題頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。成熟期的營(yíng)銷策略多元化策略營(yíng)銷組合改革策略成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略完善金融產(chǎn)品質(zhì)量開辟新渠道加強(qiáng)促銷頂部“開始”面板中可以對(duì)字體、字號(hào)、顏色、行距等進(jìn)行修改。衰退期營(yíng)銷策略集中策略持續(xù)策略回旋策略延遲符二、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略2.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略0102030405密集型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略長(zhǎng)短型營(yíng)銷渠道策略交叉選擇型營(yíng)銷渠道策略專營(yíng)型營(yíng)銷渠道策略推拉型營(yíng)銷渠道策略延遲符三、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的定價(jià)策略3.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇按生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系數(shù)的公式來(lái)確定的。這種價(jià)格策略能否為消費(fèi)者和市場(chǎng)接受是一個(gè)具有很大風(fēng)險(xiǎn)的未知數(shù)。（1）成本定價(jià)策略延遲符三、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的定價(jià)策略3.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品和成本，根據(jù)這種成本開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品和制定出來(lái)的產(chǎn)品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)是較小的。（2）需求定價(jià)策略延遲符三、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的定價(jià)策略3.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng)，有針對(duì)性地調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略，可以時(shí)刻保持同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。（3）競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略延遲符三、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品的定價(jià)策略3.網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇個(gè)性化定價(jià)策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。（4）個(gè)性化定價(jià)策略延遲符三、主要金融產(chǎn)品網(wǎng)上業(yè)務(wù)010203網(wǎng)上銀行互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)上證券延遲符三、主要金融產(chǎn)品網(wǎng)上業(yè)務(wù)01網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過(guò)Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。延遲符1.網(wǎng)上銀行①以客戶為中心，以技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建獨(dú)特品牌②運(yùn)用電腦軟件系統(tǒng)進(jìn)行操作和管理③需要良好的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的支持④容易進(jìn)行成本控制⑤信息共享⑥不關(guān)門的銀行延遲符1.網(wǎng)上銀行01沒(méi)有傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，直接建立在Internet上的網(wǎng)上銀行02傳統(tǒng)銀行以其現(xiàn)有銀行專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與Internet聯(lián)網(wǎng)，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)03傳統(tǒng)銀行在Internet上設(shè)立網(wǎng)站，但在網(wǎng)上沒(méi)有開設(shè)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行的形式延遲符1.網(wǎng)上銀行客戶端軟件web站點(diǎn)系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)客戶服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)主機(jī)系統(tǒng)延遲符網(wǎng)上銀行不僅降低了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，而且降低了管理維護(hù)成本，對(duì)銀行的現(xiàn)金押運(yùn)、保存、點(diǎn)鈔、找零、防盜、防假等經(jīng)營(yíng)成本形成替代。1.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行營(yíng)運(yùn)成本延遲符

網(wǎng)上銀行主要有四種支付方式：一是間接信用卡付款；二是使用電子現(xiàn)金，電子現(xiàn)金又稱虛擬貨幣；三是以電子郵件技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)上設(shè)置虛擬POS，代企業(yè)收款；四是用IC卡，既可直接付款。1.網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行支付結(jié)算系統(tǒng)延遲符

利用計(jì)算機(jī)圖像處理、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文件存儲(chǔ)、查詢、管理的完全電子化，系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用在信用卡、會(huì)計(jì)通存通兌、出納現(xiàn)金自動(dòng)化處理及自動(dòng)柜員機(jī)等方面，亦可應(yīng)用于保險(xiǎn)公司的各類保單的存儲(chǔ)查詢，以及稅務(wù)報(bào)表和醫(yī)院病案的管理。1.網(wǎng)上銀行票據(jù)電子化管理系統(tǒng)延遲符2.網(wǎng)上證券

網(wǎng)上證券是電子商務(wù)條件下的證券業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，網(wǎng)上證券服務(wù)是證券業(yè)以因特網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為媒介，為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)。網(wǎng)上證券服務(wù)包括有償證券投資資訊(國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、政府政策、證券行情)、網(wǎng)上證券投資顧問(wèn)、股票網(wǎng)上發(fā)行和買賣等多種投資理財(cái)服務(wù)。延遲符1.網(wǎng)上證券有線網(wǎng)移動(dòng)通訊網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)和衛(wèi)星網(wǎng)延遲符2.網(wǎng)上證券客戶委托子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、證券管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、報(bào)表管理子系統(tǒng)、報(bào)盤管理子系統(tǒng)、即時(shí)處理子系統(tǒng)、日終處理子系統(tǒng)、經(jīng)理監(jiān)管子系統(tǒng)證券商業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況、股民需求、計(jì)算機(jī)軟硬件的市場(chǎng)情況、登記開戶訂單委托清算交割網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)

功能

系統(tǒng)分析交易程序延遲符3.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)電子交易，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、給付、理賠等業(yè)務(wù)工作。延