家居用品售后服務(wù)及質(zhì)保協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

家居用品售后服務(wù)及質(zhì)保協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍乙方提供的家居用品，在售出之日起，甲方有權(quán)享受乙方提供的售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、故障排除、維修保養(yǎng)等。2.售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為產(chǎn)品售出之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）。在此期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供維修服務(wù)。二、質(zhì)保條款1.質(zhì)保范圍乙方保證所售家居用品在正常使用條件下，符合產(chǎn)品說明書所列明的性能和標(biāo)準(zhǔn)。若產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或維修。2.質(zhì)保期限家居用品的質(zhì)保期限為產(chǎn)品售出之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）。質(zhì)保期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換責(zé)任。三、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)請(qǐng)求甲方在發(fā)現(xiàn)家居用品出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方客服，提出售后服務(wù)請(qǐng)求。乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）予以響應(yīng)。2.售后服務(wù)實(shí)施乙方將根據(jù)甲方提供的信息，安排專業(yè)人員上門服務(wù)或指導(dǎo)甲方自行解決。若需要更換或維修，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成。四、其他條款1.保密條款甲方和乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.爭議解決如本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供家居用品的詳細(xì)售后服務(wù)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)家居用品進(jìn)行維修或更換，若乙方未能及時(shí)響應(yīng)，甲方有權(quán)選擇其他服務(wù)提供商。義務(wù)：在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方的服務(wù)流程和規(guī)定。如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致家居用品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供售后服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方提供必要的配合，如提供產(chǎn)品使用記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查等。如因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致家居用品損壞，乙方有權(quán)拒絕免費(fèi)維修或更換服務(wù)。義務(wù)：按照本協(xié)議約定，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。保證在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)家居用品的維修或更換服務(wù)及時(shí)、高效。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方在交付家居用品前，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方在收到家居用品后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）進(jìn)行驗(yàn)收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的家居用品質(zhì)量要求以及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）采取補(bǔ)救措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)家居用品的銷售進(jìn)度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的家居用品后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有家居用品交付且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的家居用品，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量或質(zhì)量提供家居用品，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的家居用品不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的家居用品，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因家居用品質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品使用說明、維修技術(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完