療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系考核試卷

療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評價療養(yǎng)院護理質(zhì)量，檢驗護理人員對護理理論知識的掌握程度及實際操作能力，以提升護理服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩c舒適。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系的構(gòu)建不包括以下哪項？（）

A.護理安全指標(biāo)

B.護理服務(wù)指標(biāo)

C.護理管理指標(biāo)

D.護理環(huán)境指標(biāo)

2.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系中的基本要素？（）

A.護理人員素質(zhì)

B.護理技術(shù)操作

C.護理文書質(zhì)量

D.護理設(shè)施設(shè)備

3.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理差錯率應(yīng)低于多少？（）

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

4.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，患者滿意度調(diào)查應(yīng)每季度進行一次。（）

A.正確

B.錯誤

5.以下哪項不屬于療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理安全指標(biāo)？（）

A.藥物差錯率

B.感染發(fā)生率

C.護理文書合格率

D.護理糾紛發(fā)生率

6.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理技術(shù)操作合格率應(yīng)達到多少？（）

A.90%

B.95%

C.98%

D.100%

7.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理文書質(zhì)量評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.文書格式

B.文書內(nèi)容

C.文書規(guī)范

D.以上都是

8.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，患者對護理服務(wù)的滿意度調(diào)查應(yīng)采用何種方式？（）

A.面試

B.問卷調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.以上都可以

9.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理管理指標(biāo)？（）

A.護理制度完善程度

B.護理人員培訓(xùn)

C.護理質(zhì)量監(jiān)控

D.護理糾紛處理

10.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的素質(zhì)評價包括哪些方面？（）

A.技術(shù)水平

B.服務(wù)意識

C.職業(yè)道德

D.以上都是

11.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理設(shè)施設(shè)備的評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.設(shè)備完好率

B.設(shè)備使用率

C.設(shè)備維護保養(yǎng)

D.以上都是

12.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理差錯事故的處理流程不包括以下哪項？（）

A.報告

B.調(diào)查

C.分析

D.責(zé)任追究

13.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理服務(wù)指標(biāo)？（）

A.護理人員態(tài)度

B.護理操作規(guī)范

C.護理文書質(zhì)量

D.護理滿意度

14.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.技術(shù)培訓(xùn)

B.服務(wù)意識培訓(xùn)

C.職業(yè)道德培訓(xùn)

D.以上都是

15.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的考核內(nèi)容包括哪些方面？（）

A.技術(shù)操作

B.服務(wù)態(tài)度

C.護理文書

D.以上都是

16.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理安全指標(biāo)？（）

A.患者跌倒發(fā)生率

B.醫(yī)療事故發(fā)生率

C.護理人員受傷發(fā)生率

D.護理文書合格率

17.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的職業(yè)道德評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.守時守信

B.愛崗敬業(yè)

C.誠實守信

D.以上都是

18.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的技能操作評價包括哪些方面？（）

A.操作熟練度

B.操作規(guī)范性

C.操作創(chuàng)新性

D.以上都是

19.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的溝通能力評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.語言表達能力

B.非語言表達能力

C.溝通技巧

D.以上都是

20.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的應(yīng)變能力評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.思考能力

B.決策能力

C.執(zhí)行能力

D.以上都是

21.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理環(huán)境指標(biāo)？（）

A.空氣質(zhì)量

B.噪音控制

C.光線充足

D.護理人員著裝

22.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的專業(yè)知識評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.護理理論

B.護理實踐

C.護理研究

D.以上都是

23.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的創(chuàng)新意識評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.提出新觀點

B.探索新方法

C.創(chuàng)新護理模式

D.以上都是

24.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的團隊合作能力評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.溝通協(xié)作

B.分工合作

C.協(xié)調(diào)配合

D.以上都是

25.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理管理指標(biāo)？（）

A.護理制度完善程度

B.護理人員培訓(xùn)

C.護理質(zhì)量監(jiān)控

D.護理設(shè)施設(shè)備

26.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的護理文書評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.文書格式

B.文書內(nèi)容

C.文書規(guī)范

D.以上都是

27.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的護理操作評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.操作熟練度

B.操作規(guī)范性

C.操作創(chuàng)新性

D.以上都是

28.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理服務(wù)指標(biāo)？（）

A.護理人員態(tài)度

B.護理操作規(guī)范

C.護理文書質(zhì)量

D.護理滿意度

29.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理人員的護理安全評價包括哪些內(nèi)容？（）

A.患者跌倒發(fā)生率

B.醫(yī)療事故發(fā)生率

C.護理人員受傷發(fā)生率

D.以上都是

30.以下哪項不是療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中的護理環(huán)境指標(biāo)？（）

A.空氣質(zhì)量

B.噪音控制

C.光線充足

D.護理人員著裝

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.護理安全

B.護理服務(wù)

C.護理管理

D.護理人員素質(zhì)

2.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理安全指標(biāo)？（）

A.藥物差錯率

B.感染發(fā)生率

C.患者跌倒發(fā)生率

D.護理人員受傷發(fā)生率

3.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理服務(wù)指標(biāo)？（）

A.護理人員態(tài)度

B.護理操作規(guī)范

C.護理文書質(zhì)量

D.護理滿意度

4.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理管理指標(biāo)？（）

A.護理制度完善程度

B.護理人員培訓(xùn)

C.護理質(zhì)量監(jiān)控

D.護理設(shè)施設(shè)備

5.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員素質(zhì)指標(biāo)？（）

A.技術(shù)水平

B.服務(wù)意識

C.職業(yè)道德

D.溝通能力

6.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理環(huán)境指標(biāo)？（）

A.空氣質(zhì)量

B.噪音控制

C.光線充足

D.護理人員著裝

7.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理差錯事故的處理步驟？（）

A.報告

B.調(diào)查

C.分析

D.預(yù)防

8.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.技術(shù)操作

B.服務(wù)意識

C.職業(yè)道德

D.護理文書

9.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的考核方式？（）

A.技術(shù)操作考核

B.服務(wù)態(tài)度考核

C.護理文書考核

D.患者滿意度調(diào)查

10.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的職業(yè)道德要求？（）

A.愛崗敬業(yè)

B.守時守信

C.誠實守信

D.保守秘密

11.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的溝通技巧？（）

A.語言表達能力

B.非語言表達能力

C.溝通技巧

D.應(yīng)變能力

12.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的創(chuàng)新意識表現(xiàn)？（）

A.提出新觀點

B.探索新方法

C.創(chuàng)新護理模式

D.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定

13.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的團隊合作能力表現(xiàn)？（）

A.溝通協(xié)作

B.分工合作

C.協(xié)調(diào)配合

D.單獨完成任務(wù)

14.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的專業(yè)知識要求？（）

A.護理理論

B.護理實踐

C.護理研究

D.護理教學(xué)

15.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力要求？（）

A.決策能力

B.指導(dǎo)能力

C.激勵能力

D.監(jiān)督能力

16.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的組織能力要求？（）

A.規(guī)劃能力

B.協(xié)調(diào)能力

C.溝通能力

D.創(chuàng)新能力

17.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的適應(yīng)能力要求？（）

A.應(yīng)對突發(fā)事件

B.適應(yīng)環(huán)境變化

C.適應(yīng)工作壓力

D.適應(yīng)人際關(guān)系

18.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的法律意識要求？（）

A.知法守法

B.維護患者權(quán)益

C.保密原則

D.遵守職業(yè)道德

19.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的心理素質(zhì)要求？（）

A.良好的情緒管理

B.抗壓能力

C.團隊合作精神

D.持續(xù)學(xué)習(xí)意愿

20.護理質(zhì)量評價中，以下哪些是護理人員的持續(xù)改進意識要求？（）

A.識別問題

B.分析問題

C.解決問題

D.預(yù)防問題

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系應(yīng)包括______、______、______等方面。

2.護理安全指標(biāo)主要包括______、______、______等。

3.護理服務(wù)指標(biāo)主要包括______、______、______等。

4.護理管理指標(biāo)主要包括______、______、______等。

5.護理人員素質(zhì)評價包括______、______、______等。

6.護理技術(shù)操作評價包括______、______、______等。

7.護理文書質(zhì)量評價包括______、______、______等。

8.患者滿意度調(diào)查主要通過______、______、______等方式進行。

9.護理差錯事故的處理流程包括______、______、______等步驟。

10.護理人員的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

11.護理人員的考核方式包括______、______、______等。

12.護理人員的職業(yè)道德要求包括______、______、______等。

13.護理人員的溝通能力要求包括______、______、______等。

14.護理人員的創(chuàng)新意識要求包括______、______、______等。

15.護理人員的團隊合作能力要求包括______、______、______等。

16.護理人員的專業(yè)知識要求包括______、______、______等。

17.護理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力要求包括______、______、______等。

18.護理人員的組織能力要求包括______、______、______等。

19.護理人員的適應(yīng)能力要求包括______、______、______等。

20.護理人員的法律意識要求包括______、______、______等。

21.護理人員的心理素質(zhì)要求包括______、______、______等。

22.護理人員的持續(xù)改進意識要求包括______、______、______等。

23.護理質(zhì)量評價體系的構(gòu)建應(yīng)遵循______、______、______等原則。

24.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，護理差錯事故的處理原則是______、______、______。

25.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系的目的是______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系的構(gòu)建不需要考慮患者的個性化需求。（）

2.護理安全指標(biāo)中的藥物差錯率是指護理過程中發(fā)生的所有藥物錯誤。（）

3.護理服務(wù)指標(biāo)中的患者滿意度可以通過問卷調(diào)查的方式直接獲取。（）

4.護理管理指標(biāo)中的護理制度完善程度越高，護理質(zhì)量評價結(jié)果越好。（）

5.護理人員素質(zhì)評價中，技術(shù)水平是衡量護理人員能力的關(guān)鍵指標(biāo)。（）

6.護理技術(shù)操作評價中，操作熟練度和規(guī)范性是評價操作質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.護理文書質(zhì)量評價中，文書的格式和內(nèi)容同等重要。（）

8.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價中，患者對護理服務(wù)的滿意度調(diào)查可以每年進行一次。（）

9.護理差錯事故的處理步驟中，預(yù)防措施是最重要的環(huán)節(jié)。（）

10.護理人員的培訓(xùn)計劃應(yīng)包括新知識和新技能的傳授。（）

11.護理人員的考核方式中，患者滿意度調(diào)查可以作為評價護士工作表現(xiàn)的重要指標(biāo)。（）

12.護理人員的職業(yè)道德要求中，保守秘密是護士的基本職責(zé)。（）

13.護理人員的溝通能力要求中，非語言表達能力比語言表達能力更重要。（）

14.護理人員的創(chuàng)新意識要求中，勇于嘗試新方法是提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵。（）

15.護理人員的團隊合作能力要求中，個人能力比團隊協(xié)作更重要。（）

16.護理人員的專業(yè)知識要求中，護理實踐比護理理論更重要。（）

17.護理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力要求中，決策能力比執(zhí)行能力更重要。（）

18.護理人員的組織能力要求中，協(xié)調(diào)能力比規(guī)劃能力更重要。（）

19.護理人員的適應(yīng)能力要求中，應(yīng)對突發(fā)事件的能力比適應(yīng)環(huán)境變化的能力更重要。（）

20.療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系的建立和應(yīng)用，可以有效提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實際，談?wù)勀鷮Ο燄B(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系重要性的認(rèn)識，并簡要說明如何通過評價體系提升療養(yǎng)院護理服務(wù)質(zhì)量。

2.針對療養(yǎng)院護理工作中可能出現(xiàn)的護理風(fēng)險，提出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施，并說明如何通過護理質(zhì)量評價體系來識別和降低這些風(fēng)險。

3.設(shè)計一份療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價調(diào)查問卷，包括至少5個問題，并說明問卷設(shè)計的依據(jù)和目的。

4.分析療養(yǎng)院護理質(zhì)量評價體系在實際應(yīng)用中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的改進建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某療養(yǎng)院近期發(fā)生一起患者跌倒事件，患者在病房內(nèi)行走時，因地面濕滑不慎跌倒，導(dǎo)致手臂骨折。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）分析該事件可能存在的護理安全隱患。

（2）提出預(yù)防此類事件再次發(fā)生的護理措施。

（3）如何通過護理質(zhì)量評價體系來識別和改進此類安全隱患？

2.案例題：

某療養(yǎng)院在對護理人員進行的年度考核中，發(fā)現(xiàn)部分護士在藥物配伍和給藥過程中存在差錯。請根據(jù)以下信息，回答以下問題：

（1）分析導(dǎo)致藥物差錯的可能原因。

（2）提出改進護理人員在藥物管理方面的措施。

（3）如何在護理質(zhì)量評價體系中設(shè)置指標(biāo)來監(jiān)控和減少藥物差錯的發(fā)生？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.A

4.B

5.C

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.護理安全、護理服務(wù)、護理管理

2.藥物差錯率、感染發(fā)生率、患者跌倒發(fā)生率

3.護理人員態(tài)度、護理操作規(guī)范、護理滿意度

4.護理制度完善程度、護理人員培訓(xùn)、護理質(zhì)量監(jiān)控

5.技術(shù)水平、服務(wù)意識、職業(yè)道德

6.操作熟練度、操作規(guī)范性、操作創(chuàng)新性

7.文書格式、文書內(nèi)容、文書規(guī)范

8.問卷調(diào)查、電話調(diào)查、面對面訪談

9.報告、調(diào)查、分析、預(yù)防、處理

10.技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)

11.技術(shù)操作考核、服務(wù)態(tài)度考核、護理文書考核

12.愛崗敬業(yè)、守時守信、誠實守信

13.語言表達能力、非語言表達能力、溝通技巧

14.提出新觀點、探索新方法、創(chuàng)新護理模式

15.溝通協(xié)作、分工合作、協(xié)調(diào)配合

16.護理理論、護理實踐、護理研究

17.決策能力、指導(dǎo)能力、激勵能力

18.規(guī)劃能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力

19.應(yīng)對突發(fā)事件、適應(yīng)環(huán)境變化、適應(yīng)工作壓力

20.知法守法、維護患者權(quán)益、保密原則

21.良好的情緒管理、抗壓能力、團隊合作精神

22.識別問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題

23.科學(xué)性、實用性、可操作性

24.及時報告、嚴(yán)肅處理、責(zé)任追究

25.提高護理質(zhì)量、保障患者安全、提升服務(wù)水平

四、判