木門售后協(xié)議書

木門售后協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的木門產(chǎn)品，為了明確雙方在木門售后方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物及服務(wù)具體描述1.木門產(chǎn)品詳情乙方購買的木門產(chǎn)品品牌為______，型號為______，規(guī)格為______，顏色為______，材質(zhì)為______。所購木門數(shù)量為______套，用于______（具體使用地點）。2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負責(zé)對乙方購買的木門產(chǎn)品提供質(zhì)量保證及售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于木門的安裝指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)、更換零部件等。甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)通知后的______小時內(nèi)做出響應(yīng)，根據(jù)具體情況安排維修人員或技術(shù)人員上門服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后服務(wù)費用（如有）。對于乙方不符合本協(xié)議約定的售后服務(wù)要求，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或要求乙方按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費用后再提供服務(wù)。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標準及本協(xié)議約定，對乙方購買的木門產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方應(yīng)免費負責(zé)維修或更換。提供詳細的木門產(chǎn)品使用說明書及售后服務(wù)手冊，告知乙方木門的安裝、使用、保養(yǎng)方法及售后服務(wù)流程。定期回訪乙方，了解木門產(chǎn)品的使用情況，提供必要的技術(shù)支持和建議。安排專業(yè)的安裝人員按照規(guī)范要求進行木門的安裝，確保安裝質(zhì)量。安裝過程中如因甲方原因造成乙方財產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的木門損壞，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)及時上門維修或更換。維修或更換后的木門應(yīng)符合國家相關(guān)標準及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購買的木門產(chǎn)品信息、售后服務(wù)情況等，并妥善保管。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如木門產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方免費維修或更換。對甲方提供的售后服務(wù)不滿意時，有權(quán)向甲方提出意見和建議，要求甲方改進服務(wù)質(zhì)量。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及木門產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)木門產(chǎn)品。因乙方使用不當、保管不善或人為損壞等原因?qū)е碌哪鹃T故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方可根據(jù)實際情況收取維修費用（如有）。在發(fā)現(xiàn)木門產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時，應(yīng)及時通知甲方，并提供準確的產(chǎn)品信息及故障情況描述。配合甲方的售后服務(wù)人員進行維修、保養(yǎng)等工作，提供必要的協(xié)助和便利條件。按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用（如有）。三、質(zhì)量保證期1.本協(xié)議項下木門產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自安裝驗收合格之日起______年。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等費用。如因乙方原因?qū)е沦|(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)免費維修或更換責(zé)任，但應(yīng)提供有償服務(wù)。四、維修與更換1.維修對于一般性故障，甲方應(yīng)通過電話或遠程協(xié)助等方式指導(dǎo)乙方進行維修。如乙方無法自行解決，甲方應(yīng)在接到通知后的______小時內(nèi)安排維修人員上門維修。維修人員上門維修時，應(yīng)攜帶必要的維修工具和零部件，確保能夠及時修復(fù)木門故障。維修時間應(yīng)盡量縮短，一般不超過______個工作日（特殊情況除外）。維修完成后，維修人員應(yīng)向乙方出具維修記錄，詳細記錄維修內(nèi)容、更換零部件等情況，并由乙方簽字確認。2.更換如木門產(chǎn)品的零部件因質(zhì)量問題無法修復(fù)或已超過使用壽命，甲方應(yīng)負責(zé)免費更換。更換的零部件應(yīng)與原產(chǎn)品質(zhì)量相當，且具有相同的規(guī)格和型號。更換零部件后，甲方應(yīng)確保木門產(chǎn)品的性能和質(zhì)量恢復(fù)到正常水平，并對更換后的木門進行調(diào)試和檢查，確保其正常使用。五、費用及支付方式1.售后服務(wù)費用在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)，甲方不收取費用。因乙方使用不當、保管不善或人為損壞等原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)，甲方將根據(jù)實際情況收取維修費用。維修費用的具體標準為：更換零部件費用：按照零部件的實際成本收取，零部件成本應(yīng)包含原材料費、加工費、運輸費等。維修人工費用：根據(jù)維修工作的難易程度及所需時間，按照______元/小時的標準收取。如甲方應(yīng)乙方要求提供超出本協(xié)議約定范圍的售后服務(wù)，乙方應(yīng)另行支付相應(yīng)費用。費用標準由雙方協(xié)商確定。2.支付方式乙方應(yīng)在收到甲方提供的售后服務(wù)費用清單后的______個工作日內(nèi)，將費用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方收到乙方支付的費用后，應(yīng)向乙方開具合法有效的發(fā)票。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的時間響應(yīng)乙方售后服務(wù)通知，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費用，同時甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費用的______%向乙方支付違約金。如甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)標準或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方因此遭受的直接損失、間接損失及為維權(quán)支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。如甲方未按照本協(xié)議約定建立售后服務(wù)檔案或妥善保管售后服務(wù)檔案，導(dǎo)致乙方相關(guān)信息丟失或無法查詢的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施予以補救。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和保養(yǎng)木門產(chǎn)品，導(dǎo)致木門出現(xiàn)故障或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)維修費用，并自行承擔(dān)因此造成的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定及時通知甲方售后服務(wù)需求或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法及時提供售后服務(wù)或增加服務(wù)成本的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)停止提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費用及違約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議項下木門產(chǎn)品質(zhì)量保證期屆滿且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如