業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議及質(zhì)量保證條款

業(yè)務(wù)外包合作協(xié)議及質(zhì)量保證條款第一章協(xié)議概述1.1合同編號_____________________1.2合同簽訂日期_____________________1.3合同期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約____年。1.4協(xié)議目的1.4.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在業(yè)務(wù)外包關(guān)系中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證外包項目的順利進行。1.4.2雙方通過本協(xié)議，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏。第二章定義和解釋2.1定義2.1.1“業(yè)務(wù)外包”是指甲方將其部分業(yè)務(wù)活動委托給乙方，由乙方以甲方名義進行操作，實現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)議行為。2.1.2“外包服務(wù)”是指乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容，為甲方提供的服務(wù)。2.1.3“工作范圍”是指乙方在協(xié)議期間為甲方提供外包服務(wù)的具體工作內(nèi)容和范圍。2.2解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義，除非上下文另有說明，否則應(yīng)具有以下含義：2.2.1“甲方”指委托方，即_____________________。2.2.2“乙方”指受托方，即_____________________。2.2.3“外包服務(wù)提供方”指乙方及其關(guān)聯(lián)公司。2.2.4“工作地點”指乙方為甲方提供外包服務(wù)的場所。第三章工作范圍與職責(zé)3.1工作范圍乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在甲方指定的范圍內(nèi)，提供以下外包服務(wù)：3.1.1業(yè)務(wù)咨詢與策劃3.1.2市場調(diào)研與分析3.1.3營銷活動策劃與執(zhí)行3.1.4數(shù)據(jù)處理與分析3.1.5技術(shù)支持與維護3.2職責(zé)劃分3.2.1甲方職責(zé)甲方負責(zé)提供乙方完成工作所需的資源、信息和支持，包括但不限于：3.2.1.1明確工作范圍和需求3.2.1.2提供必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持3.2.1.3負責(zé)項目的審批和決策3.2.1.4負責(zé)支付乙方服務(wù)費用3.2.2乙方職責(zé)乙方負責(zé)按照甲方要求，高效、高質(zhì)量地完成外包服務(wù)，包括但不限于：3.2.2.1保證服務(wù)質(zhì)量和效率3.2.2.2保護甲方商業(yè)秘密3.2.2.3按時提交工作報告3.2.2.4配合甲方進行項目驗收第四章質(zhì)量保證4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證其提供的外包服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1符合甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求4.1.2符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3保障甲方信息安全4.2質(zhì)量控制4.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.2甲方有權(quán)對乙方的工作成果進行驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：4.2.2.1工作成果應(yīng)符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.2.2工作成果應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求4.2.2.3工作成果應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)費用與支付5.1費用結(jié)構(gòu)本協(xié)議約定的服務(wù)費用包括但不限于以下部分：5.1.1乙方基本服務(wù)費用5.1.2乙方提供額外服務(wù)的費用5.1.3乙方因甲方原因產(chǎn)生的額外費用5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，支付乙方_____%的首付款。5.2.2乙方完成約定的工作量后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費用。5.2.3甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照中國人民銀行同期貸款利率向乙方支付滯納金。5.3付款條件5.3.1乙方完成并提交符合甲方要求的工作成果。5.3.2甲方確認工作成果符合協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.3.3雙方無其他爭議。5.4爭議解決5.4.1若雙方在付款問題上產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.4.2如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)或人民法院解決。第六章項目管理與監(jiān)控6.1項目管理計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細的項目管理計劃，包括但不限于項目目標(biāo)、時間表、資源分配、風(fēng)險評估等。6.1.2項目管理計劃應(yīng)經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.2項目進度報告6.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交項目進度報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括項目進展、遇到的問題、解決方案等。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項目進度報告的詳細數(shù)據(jù)和資料。6.3項目變更控制6.3.1任何項目變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式記錄。6.3.2項目變更可能導(dǎo)致費用調(diào)整，具體調(diào)整方式由雙方另行協(xié)商。6.4項目驗收6.4.1項目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項目驗收報告。6.4.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后____個工作日內(nèi)組織驗收。6.4.3驗收合格的項目，甲方應(yīng)向乙方支付剩余服務(wù)費用。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在工作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。7.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密。7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.1乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中所創(chuàng)作的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方有權(quán)無償使用乙方創(chuàng)作的知識產(chǎn)權(quán)，用于本協(xié)議約定的目的。7.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.3.1雙方應(yīng)采取必要措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3.2若第三方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，另一方應(yīng)立即通知對方，并提供必要的協(xié)助。第八章費用調(diào)整與結(jié)算8.1費用調(diào)整8.1.1如市場行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)成本發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。8.1.2費用調(diào)整應(yīng)以書面形式確認，自調(diào)整之日起生效。8.2結(jié)算周期8.2.1服務(wù)費用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的____日前支付上一個月的服務(wù)費用。8.2.2若甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.3結(jié)算方式8.3.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。8.3.2雙方應(yīng)就結(jié)算賬戶信息進行確認并保持更新。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，對甲方數(shù)據(jù)進行任何形式的修改、刪除或泄露。9.2隱私保護9.2.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的隱私。9.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方用戶的個人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。第十章其他條款10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2通知10.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)出。10.2.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式送達，或通過郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。10.3本協(xié)議的補充和修改本協(xié)議的任何補充和修改均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止。11.1.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權(quán)通知終止合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，雙方可協(xié)商終止合同。11.2終止通知11.2.1雙方終止合同，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。11.2.2收到終止通知的一方，應(yīng)立即停止所有合同項下的工作。11.3終止后的責(zé)任和義務(wù)11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成尚未完成的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、費用結(jié)算等。第十二章合同附件12.1本協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于：12.1.1項目管理計劃12.1.2服務(wù)費用明細表12.1.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施12.1.4其他雙方認為需要作為附件的內(nèi)容12.2附件修改12.2.1附件的任何修改均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三章違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1任何一方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的行為。13.1.2任何一方因違反本協(xié)議造成對方損失的行為。13.2違約責(zé)任13.2