短期客戶服務(wù)調(diào)查員合同

短期客戶服務(wù)調(diào)查員合同編號：__________

甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]，住所地：[甲方地址]

乙方（服務(wù)接受方）：[乙方名稱]，住所地：[乙方地址]

鑒于甲方需要乙方提供短期客戶服務(wù)調(diào)查員服務(wù)，以提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保乙方在甲方指定的期限內(nèi)，以專業(yè)、高效的態(tài)度完成客戶服務(wù)調(diào)查任務(wù)。

二、合同背景：甲方為提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量，特委托乙方擔任短期客戶服務(wù)調(diào)查員，對甲方提供的客戶服務(wù)進行實地調(diào)查和評估。

三、合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，合同期滿后，如需繼續(xù)合作，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.提供乙方完成客戶服務(wù)調(diào)查所需的工作環(huán)境、必要的設(shè)施和資料。

2.按照約定支付乙方服務(wù)費用，確保支付及時、準確。

3.對乙方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中提供的意見和建議給予尊重，并視情況予以采納。

4.保障乙方在履行合同過程中的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。

5.對乙方在調(diào)查過程中可能接觸到的客戶信息進行保密，不得泄露給任何第三方。

6.指導(dǎo)乙方了解并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動的合法性。

乙方責任和義務(wù)：

1.嚴格按照甲方的要求，在指定的時間內(nèi)完成客戶服務(wù)調(diào)查任務(wù)。

2.在調(diào)查過程中，保持客觀、公正的態(tài)度，不得有任何徇私舞弊行為。

3.未經(jīng)甲方同意，不得泄露在調(diào)查過程中獲取的任何客戶信息。

4.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查活動的合法性。

5.如因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

6.乙方應(yīng)保證自身提供的個人信息真實、準確，如有變更應(yīng)及時通知甲方。

7.乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得違反勞動紀律，不得從事與甲方業(yè)務(wù)相沖突的活動。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成客戶服務(wù)調(diào)查任務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方的調(diào)查結(jié)果進行審核，并提出改進意見。

3.甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)，確保調(diào)查活動的合法性。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供完成調(diào)查任務(wù)所需的工作環(huán)境、設(shè)施和資料。

3.乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查過程中獲取的個人信息進行保密。

4.乙方有權(quán)要求甲方尊重其合法權(quán)益，不得侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同的總金額為人民幣[合同金額]元，該金額包含乙方在合同履行期間提供的客戶服務(wù)調(diào)查服務(wù)費用，以及所有與調(diào)查服務(wù)直接相關(guān)的合理費用。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方在接受甲方委托并開始執(zhí)行調(diào)查任務(wù)前，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[預(yù)付款比例]%作為預(yù)付款。預(yù)付款支付后，乙方應(yīng)立即開始執(zhí)行調(diào)查任務(wù)。

2.進度付款：合同執(zhí)行期間，甲方應(yīng)根據(jù)乙方完成的調(diào)查工作量，按照約定的進度付款。具體支付比例和時間點如下：

-[第一個進度節(jié)點]完成后，甲方應(yīng)支付合同總金額的[第一個進度比例]%；

-[第二個進度節(jié)點]完成后，甲方應(yīng)支付合同總金額的[第二個進度比例]%；

-以此類推，直至合同約定的所有調(diào)查任務(wù)完成。

3.最終付款：合同約定的所有調(diào)查任務(wù)完成后，甲方應(yīng)在[最終付款期限]內(nèi)支付剩余的合同總金額。

三、支付條件：

1.甲方在支付款項前，應(yīng)收到乙方的正式發(fā)票，發(fā)票應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、金額、支付方式等信息。

2.甲方在支付款項時，應(yīng)確保資金來源合法，且不得違反任何法律法規(guī)。

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)或成果。

四、額外費用：

1.如因甲方原因?qū)е乱曳焦ぷ鲀?nèi)容或工作量發(fā)生變更，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的額外費用。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決額外費用的承擔問題。

五、違約責任：

1.若甲方未按約定支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付款項的[違約金比例]%。

2.若乙方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[違約金比例]%。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任：

1.若甲方未按合同約定支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率為[逾期付款利息比例]%，自逾期之日起計算至實際付款之日止。

2.若甲方未按合同約定提供必要的工作環(huán)境、設(shè)施和資料，導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查任務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于延長合同期限、支付違約金等。

3.若乙方未按合同約定完成調(diào)查任務(wù)，或調(diào)查結(jié)果失實，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[違約金比例]%。

4.若任何一方違反合同約定，泄露對方商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本合同項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。

2.仲裁規(guī)則：仲裁應(yīng)按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行，仲裁地為[仲裁地]。

3.訴訟：若任何一方拒絕仲裁或仲裁機構(gòu)無法進行仲裁，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

4.適用的法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

5.管轄法院：對于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。

三、爭議解決程序：

1.發(fā)生爭議后，任何一方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體期限]內(nèi)以書面形式通知對方，并說明爭議的具體內(nèi)容和要求。

2.雙方應(yīng)自收到爭議通知之日起[具體期限]內(nèi)進行友好協(xié)商，協(xié)商期間，爭議事項不應(yīng)影響合同的履行。

3.若協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)上述爭議解決方式提出解決爭議的請求。

四、保密義務(wù)：

1.雙方對本合同內(nèi)容以及爭議解決過程中的任何信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

二、有效期：本合同的有效期為自合同生效之日起至[具體期限]，除非因以下情形導(dǎo)致合同終止。

三、變更：

1.本合同的任何變更或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自變更本合同的內(nèi)容。

四、終止條款：

1.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動終止。

2.任何一方在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況，有權(quán)終止本合同：

-一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[具體期限]內(nèi)仍未糾正；

-因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

-雙方協(xié)商一致決定終止合同。

3.合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理未完成的工作和剩余款項。

五、通知：

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知任何地址變更、聯(lián)系方式的變更或其他重要事項。

2.任何通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起[具體期限]后視為送達。

六、不可抗力：

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)[具體期限]以上的，雙方可協(xié)商決定合同是否繼續(xù)履行或終止。

七、爭議解決：

1.如本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁或向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的客戶服務(wù)調(diào)查任務(wù)需求文檔，包括調(diào)查目的、范圍、方法、時間表等詳細信息。

2.乙方提交的調(diào)查方案，包括調(diào)查流程、人員安排、設(shè)備需求、數(shù)據(jù)收集和分析方法等。

3.乙方持有的相關(guān)資質(zhì)證書、資格證書和身份證件復(fù)印件，以證明其具備執(zhí)行調(diào)查任務(wù)的能力。

4.甲方提供的客戶信息保密協(xié)議，明確乙方在調(diào)查過程中對客戶信息的保密責任。

5.甲方提供的調(diào)查工具和軟件的使用手冊，以及相關(guān)技術(shù)規(guī)格說明。

6.乙方在調(diào)查過程中制作的調(diào)查問卷、訪談提綱、觀察記錄等文檔。

7.乙方在調(diào)查結(jié)束后提交的調(diào)查報告初稿和最終報告，包括數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議。

8.任何雙方認為與本合同履行相關(guān)的其他文件或資料。

雙方簽字、蓋章及日期：