2022年月工作總結(jié)范文大全三篇

2022年月工作總結(jié)范文大全

眨眼之間，八月份就要結(jié)束了，回顧今年，展望未來。

縱觀八月份整個月，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在

這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢？

現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。

我要感謝的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培，讓我從一個零經(jīng)驗的員

工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和

支持。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和

產(chǎn)品的市場碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，

雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)都

是耐心地給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，

也使我更進一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運作過程。

這個月，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了的崗位，然而，對于我這

個從來沒有過經(jīng)驗的人來說，一切并沒有我想像的那么簡

單，不知道怎么知客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心

講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。

作為一個，一定要很了解公司和公司所的產(chǎn)品，這樣在

跟客戶溝通的時候才能有充分的自信去解答客戶提出的問

題。由于之前做過的校對和市場碉研，積累了一些化工方面

的經(jīng)驗，這在我做上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝

通和探討使我更進一步了解了這一行業(yè)，了解了時應(yīng)注意的

一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)這一行業(yè)，工作之余

我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍，擴大自己的視

野。

工作一定要勤奮，這個勤奮是讓自己更快的成長以獲得

更多的自信，把工作當(dāng)成是自己的事，認真，努力，主動的

去做。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相

關(guān)的知識和業(yè)余技術(shù)。

在我和客戶溝通時，我把解決客戶提出的問題放到第一

位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我

也沒有遇見過，我都是記錄下來，請示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶

溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就

會很高興來訂購我們的報告。這也暴露出一個問題，就是我

對這一行業(yè)認識還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)

或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下。

隨著公司各項制度的完善，我們的工作將更加繁重，要

求也更高，需掌握的知識也更高更廣。在過去的一年里，所

有的對的，錯的都是一筆寶貴的財富，我將帶著我在昔日的

工作中積累的所有，投入到九月的工作中去。我將更加努力

的做好每一天的每一項工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教

訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，

共同進步，力爭在九月的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得

更大進步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻。

2022年月工作總結(jié)范文大全

一、月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

（一）人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建

店勝家的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的

行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店

員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我

感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己

的事業(yè)的思想認識。

X月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏

產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍

繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春

夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，所有幾乎員

工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個

人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚

力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。

我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會

擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2、導(dǎo)購業(yè)余技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在

提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每

日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用

實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購

小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技

巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在

培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些《識別面料認識

其特性，爭做面料知識小能手的小評比》小競賽活動，也取

得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品

的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些安

排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格按照條令條

例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松思想，不

能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性。

（三）貨品管理方面

1、在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果

顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，尹建

立《貨品庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際數(shù)據(jù)來制定

訂貨計劃。

2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明

顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）

以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差

的嚴重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、準確性都有很

大的提高

3、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了

很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度加準

確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的準確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)

該的錯誤。

二、月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市

進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總

結(jié)：

（一）貨品管理方面

1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作采取點面結(jié)合的方法，以秋冬新品的

到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)

品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)

上對秋冬新品進行陳列上架。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)

完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時再三強

調(diào)清點數(shù)量的準確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人

員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰

幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確

劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用兩個統(tǒng)一（統(tǒng)一

店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給

顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出

樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

（二）掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價

格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確

介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清

清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的

搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還

得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取x月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要

注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)

已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產(chǎn)

品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀律三大工

作。

綜上所述，從X月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)

驗教訓(xùn)及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行

簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài),

是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以

企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工

的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神

和集體觀念，加強員工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配

合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本

區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不

是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土

化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、

打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互

輔助。

就教師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)

運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供

必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認

知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是

領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的指標(biāo)；他更是一個中間人，是整

個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會

善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培

訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);

他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能,

激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克

服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完

成好公司下達的工作任務(wù)。

2022年月工作總結(jié)范文大全

2022年三月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下圍繞當(dāng)

月的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作具體總結(jié)如下

一、總體目標(biāo)完成情況

3月1日―3月31日總額3442868.3元重量796527.8

斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。2022

年3月總額為2168774重量581646.1斤資金回籠3290736

元資金回籠率為95.3o一在方面主要受以下幾方面因素影

響：

1、節(jié)后公司整體額相比較2月份有一定程度下滑。春

節(jié)過后令人擔(dān)憂的'消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司

額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而中

高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品

消費大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量

還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯減少

對我們公司額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份

的銷量略高于2月份但額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)

品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市

場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3

月3日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的

不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。

3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提

升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動

搖影響了部分的。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽

西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大

了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進

入此名單的客戶我部在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在

客戶匯款后或承諾后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響

部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司

的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)

務(wù)司機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取

個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力

度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改

善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教

育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進

和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一

批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我

們要求接單員及司機必須做到以下幾點1加強與客戶的溝通

聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟

上及時了解客戶的運作情況和競爭對手的情況發(fā)現(xiàn)問題及

時處理不能處理的要及時匯報

3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)塞門

并加強與橫向部門的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能

滿足客戶的需要

4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售

中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大

5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方

面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一

直以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機

按計劃去追收貨款從沒有松懈過到目前為止絕大多數(shù)的客

戶回籠是比較正常的個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。

如縱海、順記、陽西吳金等

6、加強專賣店管理工作落實專賣店管理制度將專賣店

工作逐步導(dǎo)向正紈。由于之前專賣店屬于店長管理制，部不

直接過問，管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專

賣店存在許多管理上的漏洞：

1.店員工作祇極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識。

2.缺乏有效地管理制度和力度。

3.產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一產(chǎn)品更新速度慢針對以

上存在問題我部人員在其他部門同事協(xié)助下重新制定《平海

專賣店管理制度》一方面加強管理