EHRM人力資源管理國際資格認(rèn)證教案1

EHRM人力資源管理國際資格認(rèn)證教案1

人力資源概述----------------------------3-7

一、人力資源的產(chǎn)生與進(jìn)展------------------4

二、人力資源得以充分發(fā)揮的基礎(chǔ)-----------5

三、人力資源在企業(yè)的使命------------------5

四、人力資源與人事治理的比較-------------5

五、人力資源與直線經(jīng)埋的關(guān)系-------------無

六、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系-----------6

七、我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)------------6

八、當(dāng)前中國企'業(yè)人力資源工作中的弊端------6

九、大人力資源系統(tǒng)觀----------------------7

第一篇：萬丈高樓始于基礎(chǔ)

一一工作分析與工作設(shè)計(jì)---------8-26

一、工作分析概述--------------------------9-10

二、工作分析要解決哪些問題？-------------10

三、工作分析的操作要點(diǎn)--------------------10

四、工作分析的要緊內(nèi)容、方法與操作流程--一10-12

五、工作分析的工具及其使用方法-----------12-19

六、職務(wù)說明書的編寫----------------------20-25

七、企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施---------25-26

（案例：某公司工作分析《項(xiàng)目建議書》）

第二篇：運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英

3——人力資源診斷規(guī)劃與招募面試一一-27-50

前言:正確的用人原那么----------------------27

一、企業(yè)人力資源診斷與規(guī)劃----------------28-29

二、人員招募流程與打算---------------------29-30

三、不同職員的不同招募途徑-----------------31

四、招募預(yù)備工作---------------------------32-34

五、人員招募方法操作實(shí)務(wù)（-）------------35-37

六、人員招募方法操作實(shí)務(wù)（二）------------38-42

七、四種有效面試方法-----------------------43-49

八、聘請(qǐng)后續(xù)工作---------------------------49-50

4第三篇：明察秋毫連續(xù)改進(jìn)

----能績考評(píng)與績效治理------------51-69

一、能績考評(píng)概述-------52-53

二、績效治理工作的組織與開展--------------53-55

三、不同考核方法、考核對(duì)象及考核目的-----56-59

四、考核設(shè)計(jì)中的技術(shù)問題-----------------60

五、傳統(tǒng)的業(yè)績考核方法-------------------61-64

六、KPI考核法與360度綜合考評(píng)法---------65~69

第四篇：去偽存真前瞻以后

——素養(yǎng)測(cè)評(píng)與生涯規(guī)劃的制定-------70-89

一、素養(yǎng)測(cè)評(píng)的由來-------------------------71

二、素養(yǎng)測(cè)評(píng)概述---------------------------71-74

三、素養(yǎng)測(cè)評(píng)項(xiàng)FI體系及其設(shè)計(jì)方法----------75-79

四、常用素養(yǎng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度----------79-81

五、素養(yǎng)測(cè)評(píng)的示范演練---------------------82-86

六、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書---------------------87-89

第五篇：華山論劍公平當(dāng)?shù)?/p>

——薪酬設(shè)計(jì)與鼓舞系統(tǒng)--------------90-106

一、''薪酬與鼓舞機(jī)制”的真相----------------91-92

二、薪酬鼓舞機(jī)制的范疇與功能--------------92-93

三、薪酬治理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)----------94-96

四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)問題---------------------96-99

五、薪酬體系的財(cái)務(wù)分析---------------------99

六、結(jié)構(gòu)工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂----------100

七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂----------100-106

第六篇：挖掘潛能共同成長

——職員培訓(xùn)系列--------------------107-140

一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值-------------------------108-110

二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題---------------110

三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)-一一111-112

四、培訓(xùn)的范疇-----------------------------112-113

五、培訓(xùn)需求調(diào)研---------------------------114-119

六、培訓(xùn)規(guī)劃、打算與企劃-------------------120-126

七、培訓(xùn)項(xiàng)目噪作治理實(shí)務(wù)-------------------127-133

八、培訓(xùn)項(xiàng)目組織治理實(shí)務(wù)-------------------133-134

九、培訓(xùn)結(jié)果治理---------------------------134-137

第七篇：專業(yè)領(lǐng)域蘊(yùn)育精英

-依彼倫公司服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介138-140

前言撥云驅(qū)霧直面真諦一一人力資源概覽

本篇主題-一

一、人力資源的產(chǎn)生與進(jìn)展

二、人力資源在企業(yè)的地位

三、人力資源在企業(yè)的使命

四、人力資源與人事治理的比較

五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系

六、我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)

七、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端

八、人力資源大系統(tǒng)觀

本篇要緊解決以下問題-一

■中國有著悠久的',人學(xué)〃歷史和博大精深的''人學(xué)〃學(xué)說，什么緣故

''人力資源”卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國？

■HR在企業(yè)體系里怎么說要扮演什么角色？

■人力資源治理與人事治理的全然區(qū)別是什么？

■人力資源部門與直線經(jīng)理是如何樣分工合作的？

■什么緣故說人力資源是企業(yè)最要緊的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

■中國企業(yè)在HR領(lǐng)域遭遇的最要緊挑戰(zhàn)有那些？

■什么是人力資源大系統(tǒng)觀？

二、人力資源在企業(yè)的地位

三、人力資源工作在企業(yè)的使命

1、在企業(yè)進(jìn)展的各個(gè)不同時(shí)期為企業(yè)提供相應(yīng)的職員隊(duì)伍。

2、為職員提供最好的職業(yè)進(jìn)展通路。

四、人力資源治理與傳統(tǒng)的人事治理的比較

項(xiàng)目人事治理人力資源治理

規(guī)劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃

工作目標(biāo)滿足企業(yè)即時(shí)需要解決職滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求

員即時(shí)問題

理念信任度低〔以規(guī)章制度為主，信任度高

X理論）

執(zhí)行者人事部門全員參與

部門功能辦事員、服務(wù)部規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育

地位執(zhí)行者、中層決策者、高層

結(jié)論:

五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系

人力資源一一企業(yè)決策

人力資源一一治理體系

人力資源一一企業(yè)文化

人力資源一一直線經(jīng)理

人力資源一一企業(yè)連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

問題:什么緣故說人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

回答:

六、我國人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)

1、''硬環(huán)境〃的挑戰(zhàn)：

2、''軟環(huán)境〃的挑戰(zhàn)：

3、警示

七、關(guān)于人力資源部門

1、當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端

2、企業(yè)人力資源部門績效不佳的緣故：

3、關(guān)于''人力資源部〃的摸索題-

請(qǐng)寫出:人力資源部的部門職能:

八、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖

第一篇萬丈高樓始于基礎(chǔ)一一工作分析與工作設(shè)計(jì)

本篇研討主題一

一、關(guān)于工作分析

二、關(guān)于職務(wù)說明書

三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點(diǎn)

四、工作分析的方法、工具及其使用

五、職務(wù)說明書的編寫

六、企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施

［案例：某公司工作分析《項(xiàng)目建議書》〕

七、工作分析的創(chuàng)新

本篇解決實(shí)操這中的以下問題——

■不同企業(yè)和企業(yè)進(jìn)展不同時(shí)期對(duì)工作分析的不同要求

■工作分析工作應(yīng)該如何開展——是不是人力資源部或

請(qǐng)外部專家做出來就行了？

■工作分析的過程重要依舊結(jié)果重要？

■工作分析工具的有效運(yùn)用及巧妙運(yùn)用

■各層級(jí)、各崗位職務(wù)說明書編寫要訣

■工作分析工化有效展開的創(chuàng)新方法

一、關(guān)于工作分析

1、概念：

是指完整確認(rèn)工作整體，全面收集和綜合分析有關(guān)于該項(xiàng)

工作的各種信息的一系列活動(dòng)。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。

2、對(duì)象：

崗位的工作范疇、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境,

工作心理及崗位在組織中的關(guān)系。

工作分析從七個(gè)W展開

who責(zé)任者

what工作內(nèi)容

when工作時(shí)刻

where工作崗位

how如何操作

why什么緣故如此做

forwhom為了誰

3、結(jié)果：工作描述、職務(wù)（崗位）說明書

4、工作分析與工作設(shè)計(jì)

4.1工作分析是對(duì)現(xiàn)有工作（職務(wù)）的客觀描述。

4.2工作設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)規(guī)范的認(rèn)定、修改和對(duì)新設(shè)

職務(wù)的完整描述。

總而言之:

附：相關(guān)術(shù)語：

1、任務(wù)：指為達(dá)至某一個(gè)體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。

2、職責(zé)：指由一?人擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)所組成的活動(dòng)。

3、職位：組織中的某個(gè)位置，又稱崗位。

4、職系或職種：性質(zhì)為同類但分工、要求不同的一系列職位

的集合，是一個(gè)職位升遷系統(tǒng)。

5、職組和職門：假設(shè)干相似的職系的集合。

6、職級(jí)：指同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易程度及任職條件相似的

職位集合。

7、職等：跨職系的職級(jí)的比較。

8、工作=職務(wù)

二、關(guān)于職務(wù)說明書

1、職務(wù)說明書解決2個(gè)核心問題

1.1工作職責(zé)的問題：職責(zé)、權(quán)限、職場(chǎng)關(guān)系、績效標(biāo)準(zhǔn)等。

1.2任職資格的問題：具備何種素養(yǎng)和條件的人方能勝任該工作。

2、職務(wù)說明書為以下工作服務(wù)：

3、工作分析與工作設(shè)計(jì)的意義：

三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點(diǎn)

1、不同行業(yè)與企業(yè)進(jìn)展不同時(shí)期對(duì)工作分析的不同要求

2、工作分析的過程與結(jié)果

3、職務(wù)說明書的變遷

四、工作分析的要緊方法與工具及使用

1、工作分析的5種要緊方法及優(yōu)劣比較

1.1觀看法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀看的分析方法。

注意隱藏性，多項(xiàng)選擇擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)刻進(jìn)行，

幸免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。

此法適用于外顯行為特點(diǎn)分析，不適于心理素養(yǎng)

分析。

1.2座談法：分析者通過與分析對(duì)象面對(duì)面談話來搜集信息資

料的方法C

注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo)，使座談結(jié)

構(gòu)化，預(yù)備好提問單，保持友好、合作態(tài)度。

L3工作日記法：按時(shí)刻順序記錄工作過程，然后歸納提煉的

方法c

適用于需大量收集信息的崗位分析

因投入太大，不宜廣泛采納。

L4職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實(shí)法，對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過程按調(diào)

查表如實(shí)記錄。

該方法信息完整，按時(shí)刻順序，易于操作。

但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。

1.5主管人員分析法：由主管人員通過日常治理記錄和分析的

方法，此法與職員自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有效。

信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局限

性阻礙導(dǎo)致缺漏。

2.工作分析的工具(各類問卷)及其使用

工作分析調(diào)查問卷(1)

一、組織結(jié)構(gòu)：

二、職位的要緊職責(zé)：

三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析:

所需工作知識(shí)與體會(huì):

遇到的要緊問題:

解決問題的建議

四.備注:

工作分析調(diào)查問卷⑵

職位名稱：工作地點(diǎn)：

所屬部門：職位設(shè)置的目的：

主管部門：____________

1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性

〔1〕每日必做的完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)刻〔分鐘〕

II_______________________________________________

III_______________________________________________

IV_______________________________________________

〔2〕每周、日、季度做的工作完成該任務(wù)所用的時(shí)刻〔分

鐘〕

II___________________________________________

III___________________________________________

IV___________________________________________

〔3〕臨時(shí)工作所用時(shí)刻〔分鐘〕

II_______________________________________________

III_______________________________________________

2知識(shí)要求：

說明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些能夠自學(xué)，哪些需要

在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實(shí)踐中獲得.

3本職位要求任職者的體會(huì)

4擔(dān)負(fù)的治理職責(zé)

5工作關(guān)系

橫向關(guān)系:______________________________________________

縱向關(guān)系：_____________________________________________

6職位所要受到的監(jiān)督與治理

7決策貢任：決策權(quán)限與審核者

8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地點(diǎn)及緣故，以及糾正這些錯(cuò)誤的障

礙。

9工作條件的描述

工作分析調(diào)查問卷⑶

姓名職稱責(zé)任職務(wù)X齡

直板了當(dāng)

性別部門進(jìn)入公司時(shí)刻

上級(jí)

年齡學(xué)歷月均收入從事本工作時(shí)刻

1.正常的工作時(shí)刻每日自〔）時(shí)開始至〔〕時(shí)終止。

工

2.每周平均加班時(shí)刻為〔）小時(shí)

作

3.所從事的工作是否忙閑不均?！彩?，否〕

的

4.假設(shè)工作忙閑不均，那么最忙經(jīng)常發(fā)生在哪段時(shí)刻：

時(shí)

5.外地出差情形每月平均幾次，每次平均需要〔〕天；

間

6.本地外出情形平均每周〔）次，每次平均需要〔〕天；

要

7.出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：

求

8.其他需要補(bǔ)充說明的問題：

要緊目標(biāo)其他目標(biāo)

工作

目標(biāo)1、

2、

工作用簡(jiǎn)練的語言描述一下您所從事的工作：

概要

工作名稱程度依據(jù)

活動(dòng)

程序

工作占全部工作時(shí)權(quán)限

名稱結(jié)果

活動(dòng)刻的百^^匕承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)

內(nèi)容

假設(shè)您的工作顯現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生以下哪種情形？說明

失1.不阻礙其他人工作的正常進(jìn)行。如顯現(xiàn)多種情形，請(qǐng)按阻

2.只阻礙本部門內(nèi)少數(shù)人。礙度由高到低依次填寫在

誤3.阻礙■整個(gè)部門。下面括號(hào)中。

4.阻礙其他幾個(gè)部門。〔〕

的5.阻礙整個(gè)公司。

影公司形象損害12345

經(jīng)營治理損害輕校輕一樣重較重

響其他損害經(jīng)濟(jì)缺失

內(nèi)

接

部

外

觸

部

1.直截了當(dāng)和間接監(jiān)督人員數(shù)量?！病?/p>

監(jiān)

2.被監(jiān)督的治理人員數(shù)量。(〕

3.直截了當(dāng)監(jiān)督人員層次：一樣職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。

督

責(zé)1.只對(duì)自己負(fù)責(zé)。

任2.對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。

性3.對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。

4.對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任，

1.在工作中經(jīng)常做些小的決定，一樣不阻■礙其他人。

決2.在工作中經(jīng)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些阻礙。

定3.在工作中經(jīng)常做些決定，對(duì)整個(gè)部門有阻礙，但一樣不阻礙其他部門。

性4.在工作中經(jīng)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有阻礙，但一樣不阻礙其他部門。

5.在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大阻礙。

1.有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工

權(quán)作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。

工2.分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不經(jīng)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直截了

限當(dāng)或間接訪水上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核。

作3.分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，

工作結(jié)果僅受上級(jí)原那么審核。

的

1.完成本職工作的方法和步驟：

基

〔1〕完全相同：〔2〕大部相同：〔3〕有一半相同；

〔4〕大部不同；〔5〕完全不同。

本

在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：說明

特

1.原始、未經(jīng)加工處理的信息。如顯現(xiàn)多種情形，請(qǐng)按''經(jīng)?！ǖ某潭扔?/p>

通過初步加工的信息。高到低依次填寫在下面括號(hào)中。

征2.

3.通過高度綜合的信息。〔〕

在您做決定經(jīng)常依照以下哪種資料？說明

1.事實(shí)資料。

如顯現(xiàn)多種情形，請(qǐng)按''依據(jù)〃的程度由

2.資料、模糊的相關(guān)資料。

高到低依次填寫在下面括號(hào)中。

2.難以確定是否相關(guān)的資料。

〔〕

3.

在工作中，您需要做打算的程度：說明

1.在工作中無需打算。

2.在工作中需要做-一些小的打算。如顯現(xiàn)多種情形，請(qǐng)按''做打算〃的程度

3.在工作中需要做部門打算。由高到低依次填寫在下而括號(hào)中。

4.在工作中需要做公司整體打算。(〕

在您的工作中接觸資料的公布性程度：說明

1.在工作中所接觸的資料均屬公布性資料。

2.在工作中所接觸的資料屬于不可向外

公布的資料。如顯現(xiàn)多種情形，請(qǐng)按''公布〃的程度由

3.在工作中所接觸的資料屬于隱秘資料，高到低依次埴寫在下面括號(hào)中。

僅對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)公布。（〕

4.在工作中所接觸的資料屬于公司高度

隱秘，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公布。

1.您常起草或撰寫的文字資料有哪些？頻率

〔1〕通知、便條、備忘錄〔6〕公司文件1極少

〔2〕簡(jiǎn)報(bào)〔7〕研究報(bào)告2偶然

〔3〕信陽〔8）法律文3不太經(jīng)常

任

件4經(jīng)常

〔4〕匯報(bào)文件或報(bào)告〔9〕合同5專門經(jīng)常

職

〔5〕總結(jié)〔10〕其他

2.學(xué)歷要求：口高中口職?？诖髮？诖蟊究诖T士口博士

資

3.為順利屐行工作職責(zé)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的年訓(xùn)，需要多少時(shí)刻？

格培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)刻〔月〕

要

4.一個(gè)剛剛開始您所從事工作的人，要多長時(shí)刻才能差不多勝任工作？

5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多青年？

求

工作經(jīng)歷要求：最低時(shí)刻要求：

6.在工作中您覺得最困難的情況是什么？你通常是如何樣處理的？

困難的情況：處理方法：

7.您所從事的工作有何體力方面的要求？

1輕2較輕3一樣4較重5重

8.專業(yè)技能的要求〔如運(yùn)算機(jī)等〕

9.其他能力要求：等需要程度

任

〔1〕指導(dǎo)能力〔6〕資源分配能力級(jí)

職

〔2〕鼓舞能力〔7〕治理技能

資

〔3〕授權(quán)能力〔8〕時(shí)刻治理

格

〔4）創(chuàng)新能力〔9〕傾聽敏銳怛

要

〔5〕打算能力〔10〕人際關(guān)系

求

其他

關(guān)于您所從事的工作，您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？

考

核考核角度考核基準(zhǔn)

您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地點(diǎn)，應(yīng)如何改善？

建

議不合理處改進(jìn)建議

您還有哪些需要說明的問題?

備

注直截了當(dāng)上級(jí)確認(rèn)符合事實(shí)后，簽字:

工作日志的格式

填寫日期：年月日

\內(nèi)容工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間備注

序號(hào)\

一周總結(jié)和周打算

自我總結(jié)和打算、完成工作的措施

名稱

上周總結(jié)

本周打算

主管領(lǐng)導(dǎo)

審核意見

五.職務(wù)說明書及范例

5.1職務(wù)說明書編寫原那么

練習(xí):編寫職務(wù)說明書。

5.2職務(wù)說明書編寫要點(diǎn)

5.3職務(wù)說明書編寫范例

(1)簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書范例一一基于，適合于

職務(wù)說明書

部門辦公室職等七職位辦事員職系行政治理

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)治理事項(xiàng)

1.人員招募與訓(xùn)練。

2.人事資料贅記與整理。

3.人事資料統(tǒng)計(jì)。

4.職員請(qǐng)假、考勤治理

5.人事治理規(guī)章草擬。

6.人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理。

7.勞工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜。

8.文體活動(dòng)與職員福利事項(xiàng)辦理。

9.職員各種證明書的核發(fā)。

10.文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、治理。

11.辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生治理工作。

12.公司文書、信件等收發(fā)事宜。

13.書報(bào)雜志的訂購與治理。

14.接待來訪人員。

職務(wù)資格：

1.專科畢業(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上；

2.高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上；

3.現(xiàn)任分類職位七職等以上；

4.具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者；

5、男性為佳，女性亦可。

(2)較復(fù)雜的職務(wù)說明書范例一一基于,適用于

工作名稱：信息部主任直截了當(dāng)上級(jí)：情報(bào)系統(tǒng)經(jīng)理工資等級(jí)：12級(jí)

定員：1人所轄人員：12人工資水平：14,800—20,70()元/年

分析日期：1999年6月分析人：人事部張某某ftt準(zhǔn)入：人事部經(jīng)理劉某某

工作概要：指導(dǎo)操縱信息處理、設(shè)備修理、保養(yǎng)和履行所分配的其他任務(wù)的職貴

工作職責(zé)：1、以下差不多活動(dòng)：(1)獨(dú)立上機(jī)操作

(2)定期向上匯報(bào)

(3)聽取信息使用者意見

2、選擇、培訓(xùn)、進(jìn)展人員：(1)選擇信息處理人員

(2)進(jìn)展合作精神，增強(qiáng)相互了解

(3)保證下屬得到必要的培訓(xùn)

(4)指導(dǎo)下屬工作

3、打算、指導(dǎo)和操縱：(1)向下屬分配任務(wù)

(2)檢查、評(píng)判下屬的工作

(3)指導(dǎo)和解決問題

4、分析業(yè)務(wù)，推測(cè)進(jìn)展

5、制定部門進(jìn)展打算

資格要求：因素細(xì)分因素等級(jí)限定資料

1、知識(shí)：(1)教育具備硬件、軟件方面的知識(shí)，四年制工商治理和信息

處理技術(shù)方面的證書。

⑵體會(huì)五年以上信息處理卻程序編制的實(shí)際體會(huì)

⑶技能必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有專門高技

能，并有處理人際關(guān)系的良好能力。

2、解決問題的能力：(1)分析具備分析評(píng)判技術(shù)理論方面和人事治理方面的能力

(2)指導(dǎo)依照卜.屬業(yè)務(wù)能力狀況，把更雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可明

白得的指令和程度

⑶通訊具備廣泛的通訊能力，能使用簡(jiǎn)練的語言或術(shù)語交

流技術(shù)和思想。愛護(hù)本部門和其他部門以及硬件銷售

單位所建立的聯(lián)系

3、決策能力：(I)人際關(guān)系能經(jīng)常運(yùn)用正式或非正式的方法，指導(dǎo)、輔導(dǎo)和培

養(yǎng)下屬，緊密結(jié)合下屬工作和其他治理系統(tǒng)的技術(shù)

技能。

(2)治理方面同意一樣監(jiān)督，在復(fù)雜的環(huán)境中指導(dǎo)卜屬履行信息

處理人員的活動(dòng)。

(3)財(cái)務(wù)方面有50,000元以下的財(cái)產(chǎn)處理權(quán)力和15,000元以

下的現(xiàn)金處理權(quán)力，并參與打算和操縱。

4、負(fù)有責(zé)任：成功地完成所分配的任務(wù)，增加信息使用者的明白得和中意，提高工作效率。

(3)''結(jié)構(gòu)化〃的職務(wù)說明書范例一一基于，適用于。

職務(wù)：總經(jīng)理

主管上級(jí)：中國邦迪總裁、董事長、副董事長

差不多職能:

有效地治理好公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。

要緊職責(zé):

1.領(lǐng)導(dǎo)公司各部門負(fù)責(zé)人及全公司的工作，主管市場(chǎng)拓展工作，同時(shí)也是安全工作的第

一責(zé)任人。

2.擔(dān)任支票的簽字人和授權(quán)人，對(duì)現(xiàn)金的有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。

3.領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營活動(dòng)，使其符合法律、公司和董事會(huì)的要求。

4.主持制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量體系治理評(píng)審，滿足顧客要求。

5.確定機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門的質(zhì)量責(zé)任/權(quán)限和相互關(guān)系，任命治理者代表，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。

6.對(duì)公司質(zhì)量治理，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，處理重大質(zhì)量問題。

7.確保必要的資源要求.

8.承擔(dān)董事會(huì)指示的其它職責(zé)。

關(guān)鍵衡量:

1.投入資金的回收。

2.公司的利潤率(對(duì)比預(yù)算)。

3.公司現(xiàn)金流量。

公關(guān)、安全:

1.與供應(yīng)廠家、用戶、股東及需要時(shí)與政府部門聯(lián)系。

2.履行公司各項(xiàng)安全要求。

3.考慮公司做任何打算和開支時(shí)可能對(duì)職業(yè)健康和安全的阻礙。

任職條件:

1.高水平的經(jīng)營治理能力，包括人與人之間溝通和業(yè)務(wù)拓展體會(huì)。財(cái)務(wù)治理、策略、打

算、市場(chǎng)以及生產(chǎn)系統(tǒng)都使董事會(huì)中意。

2.在工程或其它技術(shù)領(lǐng)域或在財(cái)務(wù)、經(jīng)營治理方面具有大學(xué)學(xué)歷。

3.英語、運(yùn)算機(jī)熟練。

六.中工作分析工作的組織實(shí)施

6.1制定打算

6.1.1確認(rèn)工作分析的目的和對(duì)象

6.1.2確認(rèn)工作分析的項(xiàng)目成員

6.1.3確認(rèn)工作分析的項(xiàng)目投入

6.1.4確認(rèn)工作分析的項(xiàng)目打算進(jìn)程

6.2實(shí)施治理

6.2.1選擇工作分析小組成員，組成項(xiàng)目小組

6.2.2對(duì)小組成員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)

6.2.3操作執(zhí)行

6.3在實(shí)踐中檢驗(yàn)和調(diào)整

某公司制定崗位職務(wù)說明書

項(xiàng)目計(jì)劃書

一、目的：

為進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)治理建設(shè)，建立科學(xué)完善的組織手冊(cè)，明確企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)各部門、各

單位向位職分標(biāo)準(zhǔn)，為提升企業(yè)治理水平，加強(qiáng)內(nèi)部人力資源部治理，提否工作效率奠定基礎(chǔ)。

二、對(duì)象

公司所有部門內(nèi)各向位。

三、工作內(nèi)容

1、以崗位分析調(diào)查表為依照，對(duì)每一位職員現(xiàn)任向位工作內(nèi)容及職能進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，全面收集

信息。

2、在上述步驟基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查表內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，加以規(guī)范，研究確定本部門需要設(shè)立的崗

位及職位數(shù)。

3、按崗位編寫《崗位職務(wù)說明書?<>

4、提出崗位設(shè)置的調(diào)整意見。

四、本卷須知

1、注意各崗位與整個(gè)部門職責(zé)的一致性〔即各崗位職責(zé)是組成部門職責(zé)的一部分〕。

2、注意各崗位與整個(gè)部門職責(zé)的統(tǒng)一性〔即各崗位職責(zé)組成了整個(gè)部門的職責(zé)〕。

3、描述要條例化，具有可操作性。

4、注意防止重疊情杉〔某些職資既屬于A又屬于E的情形〕和空白情形〔某些職責(zé)沒有人負(fù)責(zé)

的情形〕。

五、項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目秘書：

資金財(cái)務(wù)部：資金財(cái)務(wù)交：

成本中心：結(jié)算中心：

市場(chǎng)營銷總部：開發(fā)服務(wù)處：

人力資源部：培訓(xùn)中心：

事業(yè)進(jìn)展總部、基建處、綜合事業(yè)處：

六、項(xiàng)目進(jìn)程打算〔九月下旬——十一月下旬〕

九月二十七日：全體項(xiàng)目組人員開會(huì)，對(duì)項(xiàng)目組執(zhí)行人員進(jìn)行溝通和部箸。

十月十三——十五日：全體項(xiàng)目組人員再一次碰頭會(huì)，研討解決工作過程中所遇諸問題。

十月二十日前：各執(zhí)行人員完成本部門初稿并將復(fù)印件三份交給項(xiàng)目秘書。

十月三十日前：完成第一次信息處理，各執(zhí)行人員分別與領(lǐng)導(dǎo)小組交流、商討修改意見。

十一月十日前：完成第二次信息綜合處理，各執(zhí)行人員視需要分別與領(lǐng)導(dǎo)小組再度交流、

商討修改意見。

十一月十五日前：項(xiàng)目組經(jīng)系統(tǒng)整理后拿出初稿。

十一月二十五日前：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議商討定稿。

七、工作分析的創(chuàng)新

聞名公司TXX股份公司人力資源部工作分析的輔助項(xiàng)目——

人力資源部”走出去、請(qǐng)進(jìn)來"項(xiàng)目

專題企劃書

一、項(xiàng)目企劃背景

二、項(xiàng)目闡述

由人力資源部設(shè)計(jì)出內(nèi)容和專題，請(qǐng)各部門長到人力資源部進(jìn)行專題培訓(xùn)，以達(dá)到人力資源部與

各部門之間全面、充分的相互了解，并為人力資源部下一步的職務(wù)分析和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)專題如下：

1.本部門的行政組織結(jié)構(gòu)與崗位編制〔請(qǐng)附圖：；

2.本部門的功能、職責(zé)與作業(yè)流程設(shè)計(jì)；

3.本部門的職員治理和部門建設(shè)；

4,本部門的部門文化；

5.本部門的人力資源現(xiàn)狀與需求；

6.建設(shè)治理規(guī)范的部門與職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步構(gòu)想。

三、企劃方向

1、全面了解各部門狀況，了解各部門長的施政方略與領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，了解各部門對(duì)人力資源部的需

求；

2、對(duì)現(xiàn)行的人力資源部治理活動(dòng)以及其他治理活動(dòng)進(jìn)行診斷、分析和檢討，找出改進(jìn)的措施和

方案，并進(jìn)一步完善人力資源部的治理信息系統(tǒng)：

3、界定各部門之間的職責(zé)及作業(yè)授權(quán)范疇和流程，以及以后各部門人力資源的進(jìn)展方向和各部

門的進(jìn)展方向；

四、工作流程

1、與各部門長溝通本次活動(dòng)的企劃，并確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)刻；

2、由各部門長將專題內(nèi)容詳細(xì)預(yù)備，包括部門的行政組織結(jié)構(gòu)圖等；

3、按所定時(shí)刻進(jìn)行。

五、項(xiàng)目時(shí)刻進(jìn)度表〔排名不分先后〕：

六、成果預(yù)估：

期望通過此次培訓(xùn)和溝通建立人力資源部與各個(gè)部門之間真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，迅速全

面推進(jìn)人力資源工作，為人力資源部一下時(shí)期和職務(wù)分析和人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)

亦使公司治理及業(yè)務(wù)運(yùn)營工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

本篇收成：

第二篇運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英一一人力資源診斷規(guī)劃與招募面試

本篇研討主題一

一、正確的用人原那么

二、企業(yè)人力資源診斷與規(guī)劃

三、人力資源梯隊(duì)模型

四、招募途徑的選擇

五、內(nèi)部聘請(qǐng)運(yùn)作治理實(shí)務(wù)

六、外部聘請(qǐng)運(yùn)作治理實(shí)務(wù)

七、三種要緊面試方法

八、聘請(qǐng)后續(xù)工作

本篇解決實(shí)操中的以下問題-一

■澄清用人觀念的誤區(qū)

■如何進(jìn)行企業(yè)人力資源診斷與規(guī)劃

■如何建立人力資源梯隊(duì)模型

■不同職員的不同選拔招募途徑

■招募預(yù)備工作專門是現(xiàn)場(chǎng)治理

■面試操作實(shí)務(wù)（四種要緊面試方法）

一、正確的用人原那么

1、常見用人誤區(qū)

2、正確的用人原那么

案例及啟發(fā)：英特爾、微軟、松下

二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃

1.企業(yè)人力資源工作的全然目的與任務(wù)

2.人力資源診斷與規(guī)劃的必要性

2.1人力資源是企業(yè)資源中最重要、最基礎(chǔ)性的資源，需先行投入與預(yù)備。

2.2十年樹木、百年樹人，需從長計(jì)議。

2.3環(huán)境變化使得企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，人力資源應(yīng)未雨綢繆。

2.4工隊(duì)伍的變動(dòng)使得人力資源需相應(yīng)調(diào)整。

3.人力資源診斷模型與流程

3.1人力資源診斷模型

3.2（接下頁）

人力資源診斷規(guī)劃流程

企業(yè)人力資源

現(xiàn)狀診斷分析

三、組織評(píng)判九宮圖一一有用的人力資源梯隊(duì)模型

四、招募途徑的選擇

1.內(nèi)部聘請(qǐng)與外部聘請(qǐng)的比較

優(yōu)勢(shì)缺陷

被提升的可能使職員隊(duì)伍士氣大易顯現(xiàn)思維和行為定勢(shì)；沒能被提升者可能

內(nèi)部增；失去積極性；

招募能更好評(píng)判職員能力；可能產(chǎn)生組織內(nèi)部的矛盾；

對(duì)績效好的職員是一種鼓舞；需要比較有力的治理措施和方案；

外部

招募

2.不同傳媒在招募工作中的優(yōu)缺點(diǎn)

類別優(yōu)勢(shì)缺陷何時(shí)用

?競(jìng)爭(zhēng)較猛烈。當(dāng)想使招募限于特定

?傳播周期短。

?容易被忽略.區(qū)域時(shí)。在一特定區(qū)

?廣告大小彈性可變。

?沒有特定的讀者群。域集合了足夠的就業(yè)

?傳播能集中于特定的

報(bào)紙?不得不花大量金錢群體時(shí)。

地理區(qū)域。

在不愿應(yīng)征的人身

?分類廣告為想找工作

上。

的人提供了方便。

?印刷質(zhì)量不行。

?有各種專業(yè)性雜志。?廣泛的地區(qū)傳播，當(dāng)工作是專門專業(yè)

?川將信息傳遞到各種?通常不能限定于某時(shí)，當(dāng)時(shí)刻和區(qū)域并

職業(yè)領(lǐng)域。一特定區(qū)域。非是重要因素時(shí)，當(dāng)

雜志?廣告大小可變，需要連續(xù)招募時(shí)。

?印刷質(zhì)量好，

?儲(chǔ)存期長，

?能夠不斷重讀。

?讓人難于忽略。?只能是簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)單的在競(jìng)爭(zhēng)條件下沒有許

?可傳達(dá)到一些并不是信息。多人閱讀廣告時(shí)，當(dāng)

專門想龍工作的人，?缺乏永久性，響應(yīng)征特定區(qū)域里有多種工

,能夠限定于特定區(qū)者不可能再看（聽）作機(jī)會(huì)和足夠的求職

廣播域。一次（因此需不斷播人員時(shí)。當(dāng)趕忙需大

電視?有制造的余地，放以留下印象）。批人需要迅速在一到

?能夠?qū)⑵刚?qǐng)加工成一?是商業(yè)的制造和產(chǎn)兩周里讓一個(gè)區(qū)域的

段故事，物，專門是電視，費(fèi)人全部知曉時(shí)，還可

?有吸引力。時(shí)費(fèi)錢，還要