高級會計在企業(yè)價值鏈管理中的應(yīng)用試題及答案

高級會計在企業(yè)價值鏈管理中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)價值鏈管理的主要內(nèi)容包括：

A.供應(yīng)鏈管理

B.人力資源管理

C.財務(wù)管理

D.市場營銷

E.技術(shù)研發(fā)

2.價值鏈分析中的內(nèi)部流程包括：

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.市場營銷

E.人力資源

3.價值鏈分析中的輔助活動包括：

A.采購

B.技術(shù)開發(fā)

C.人力資源管理

D.財務(wù)管理

E.市場營銷

4.企業(yè)價值鏈管理的核心是：

A.優(yōu)化內(nèi)部流程

B.提高企業(yè)競爭力

C.增強客戶滿意度

D.降低成本

E.提高效率

5.價值鏈分析中的顧客聯(lián)系包括：

A.售后服務(wù)

B.客戶關(guān)系管理

C.市場調(diào)研

D.產(chǎn)品開發(fā)

E.銷售與分銷

6.價值鏈分析中的企業(yè)間聯(lián)系包括：

A.供應(yīng)商管理

B.合作伙伴關(guān)系

C.競爭對手分析

D.跨國經(jīng)營

E.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

7.企業(yè)價值鏈管理中的關(guān)鍵績效指標（KPI）包括：

A.成本

B.質(zhì)量指標

C.客戶滿意度

D.員工滿意度

E.市場份額

8.價值鏈分析中的價值創(chuàng)造活動包括：

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.市場營銷

E.培訓與開發(fā)

9.企業(yè)價值鏈管理中的價值鏈優(yōu)化策略包括：

A.供應(yīng)鏈優(yōu)化

B.生產(chǎn)流程優(yōu)化

C.市場營銷策略優(yōu)化

D.財務(wù)管理優(yōu)化

E.人力資源優(yōu)化

10.價值鏈分析中的價值鏈重構(gòu)包括：

A.產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)

B.企業(yè)間合作模式重構(gòu)

C.價值鏈上下游重構(gòu)

D.企業(yè)內(nèi)部流程重構(gòu)

E.產(chǎn)品與服務(wù)重構(gòu)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)價值鏈管理的主要目的是通過優(yōu)化內(nèi)部流程來提高企業(yè)的競爭力。（）

2.價值鏈分析中的內(nèi)部流程是指企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)作關(guān)系。（）

3.價值鏈分析中的輔助活動不直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，但對產(chǎn)品價值創(chuàng)造有間接影響。（）

4.價值鏈分析中的顧客聯(lián)系是企業(yè)與顧客之間的互動關(guān)系，包括售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理。（）

5.企業(yè)間聯(lián)系是指企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間的關(guān)系，對企業(yè)的價值創(chuàng)造有重要影響。（）

6.企業(yè)價值鏈管理中的關(guān)鍵績效指標（KPI）是衡量企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動成效的指標。（）

7.價值鏈分析中的價值創(chuàng)造活動是企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)價值的核心環(huán)節(jié)。（）

8.企業(yè)價值鏈管理中的價值鏈優(yōu)化策略是通過改進內(nèi)部流程來提高企業(yè)的效率。（）

9.價值鏈重構(gòu)是指企業(yè)通過改變其價值鏈的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，以適應(yīng)市場變化和提升競爭力。（）

10.價值鏈分析是一種戰(zhàn)略管理工具，有助于企業(yè)識別競爭優(yōu)勢和劣勢，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略決策。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)價值鏈管理的五個主要步驟。

2.解釋價值鏈分析中“內(nèi)部流程”與“輔助活動”的區(qū)別。

3.論述企業(yè)價值鏈管理對企業(yè)競爭力提升的作用。

4.說明在價值鏈分析中，如何識別企業(yè)的核心競爭能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述價值鏈管理在應(yīng)對全球化和數(shù)字化挑戰(zhàn)中的作用及其對企業(yè)戰(zhàn)略制定的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析企業(yè)如何通過價值鏈管理實現(xiàn)成本領(lǐng)先、差異化或集中化戰(zhàn)略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是價值鏈分析中的內(nèi)部流程？

A.采購

B.生產(chǎn)

C.研發(fā)

D.財務(wù)管理

2.價值鏈分析中的輔助活動不包括：

A.人力資源管理

B.技術(shù)開發(fā)

C.采購

D.財務(wù)管理

3.價值鏈分析中，顧客聯(lián)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.市場調(diào)研

B.銷售與分銷

C.客戶關(guān)系管理

D.售后服務(wù)

4.以下哪項不是企業(yè)價值鏈管理中的關(guān)鍵績效指標（KPI）？

A.成本

B.質(zhì)量指標

C.員工滿意度

D.營業(yè)收入

5.價值鏈分析中的價值創(chuàng)造活動不包括：

A.采購

B.生產(chǎn)

C.銷售與分銷

D.市場營銷

6.價值鏈管理中的價值鏈優(yōu)化策略不包括：

A.供應(yīng)鏈優(yōu)化

B.生產(chǎn)流程優(yōu)化

C.市場營銷策略優(yōu)化

D.企業(yè)文化優(yōu)化

7.價值鏈分析中的企業(yè)間聯(lián)系不包括：

A.供應(yīng)商管理

B.合作伙伴關(guān)系

C.競爭對手分析

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

8.以下哪項不是價值鏈重構(gòu)的內(nèi)容？

A.產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)

B.企業(yè)間合作模式重構(gòu)

C.價值鏈上下游重構(gòu)

D.企業(yè)內(nèi)部流程重構(gòu)

9.企業(yè)價值鏈管理的主要目的是：

A.提高企業(yè)效率

B.降低成本

C.提升客戶滿意度

D.以上都是

10.價值鏈分析作為一種戰(zhàn)略管理工具，其核心目的是：

A.識別競爭優(yōu)勢

B.降低運營成本

C.提高市場份額

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.BCD

4.BCD

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.步驟：

1.1.識別價值鏈中的活動。

1.2.分析活動之間的聯(lián)系。

1.3.評估每個活動的成本和效益。

1.4.識別改進的機會。

1.5.制定實施改進策略的計劃。

2.區(qū)別：

2.1.內(nèi)部流程直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)或服務(wù)提供，如采購、生產(chǎn)、銷售。

2.2.輔助活動不直接參與產(chǎn)品或服務(wù)提供，但對內(nèi)部流程的有效運行至關(guān)重要，如人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購、財務(wù)管理。

3.作用：

3.1.提高效率，降低成本。

3.2.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.3.增強企業(yè)的市場競爭力。

3.4.提高客戶滿意度和忠誠度。

4.識別方法：

4.1.分析企業(yè)的歷史表現(xiàn)和當前的市場地位。

4.2.評估企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力。

4.3.分析企業(yè)的品牌影響力和市場口碑。

4.4.考察企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行力。

四、論述題

1.作用：

4.1.應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)：

4.1.1.通過價值鏈管理，企業(yè)可以整合全球資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本。

4.1.2.提高企業(yè)的適應(yīng)能力和靈活性，應(yīng)對市場變化。

4.1.3.加強國際合作，拓展市場空間。

4.2.影響戰(zhàn)略制定：

4.2.1.幫助企業(yè)識別關(guān)鍵競爭領(lǐng)域。

4.2.2.促進企業(yè)制定全球化戰(zhàn)略。

4.2.3.驅(qū)動企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化。

2.案例：

4.1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：

4.1.1.通過優(yōu)化價