老板電器售后協(xié)議書

老板電器售后協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：老板電器售后服務中心法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有老板電器產品，為確保產品正常使用并獲得專業(yè)的售后服務，甲乙雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方老板電器產品的售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.產品信息甲方所擁有的老板電器產品包括但不限于吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、微波爐、烤箱、蒸箱、洗碗機等系列產品（以下統(tǒng)稱"產品"）。具體產品型號、數量及購買時間以甲方提供的產品購買憑證及相關記錄為準。產品的詳細規(guī)格、功能及技術參數以產品說明書及實際交付時的狀態(tài)為準。2.服務內容乙方負責為甲方提供產品的售后服務，包括但不限于產品的安裝、調試、維修、保養(yǎng)、更換零部件等。乙方應按照國家相關標準及老板電器產品的質量要求和使用說明，對產品進行全面的檢查、維護和修理，確保產品正常運行。在接到甲方售后服務需求通知后，乙方應及時響應并安排專業(yè)技術人員上門服務。服務時間為每周[具體工作日]，[具體工作時間段]，但甲方如有緊急需求，乙方應在接到通知后[X]小時內做出響應，并在[具體時長]內安排技術人員上門服務（特殊情況除外，如不可抗力因素等）。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、專業(yè)、有效的售后服務。有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。在乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定或存在質量問題時，有權要求乙方采取補救措施或承擔相應責任。2.義務向乙方提供產品的真實信息，包括產品型號、購買時間、使用情況、故障描述等，以便乙方準確了解產品狀況，提供針對性的服務。按照產品使用說明書及相關規(guī)定正確使用和維護產品，避免因甲方自身不當使用或維護導致產品損壞或故障。協(xié)助乙方技術人員進行產品的維修、保養(yǎng)等工作，提供必要的工作條件和便利。按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供產品相關信息，并配合乙方進行服務工作。有權按照國家相關規(guī)定及本協(xié)議約定收取服務費用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用或存在其他違約行為時，有權暫停服務，并要求甲方承擔相應責任。2.義務具備合法經營資質及專業(yè)的技術人員，確保為甲方提供的售后服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。建立完善的客戶檔案管理制度，對甲方的產品信息、服務記錄等進行詳細、準確的記錄和保存。定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務水平，確保服務質量。按照本協(xié)議約定的服務內容和服務時間為甲方提供服務，不得無故拖延或拒絕服務。在服務過程中，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保服務安全，避免因服務不當給甲方造成人身傷害或財產損失。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔全部賠償責任。向甲方提供產品維修、保養(yǎng)等方面的技術指導和建議，幫助甲方正確使用和維護產品，延長產品使用壽命。對甲方產品更換下來的零部件，屬于正常損耗且無法修復的，乙方有權收回，但應向甲方出具相關憑證；對于仍有使用價值的零部件，在征得甲方同意后，可合理作價回收，并在服務費用中予以扣除。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用根據具體服務項目及產品情況按照如下標準收取：產品安裝調試費：[具體金額]元/臺（根據不同產品型號可能有所調整）。產品維修保養(yǎng)費：根據實際維修項目及所更換零部件的費用另行計算。具體收費標準乙方應在服務前向甲方明示，經甲方確認后執(zhí)行。產品零部件更換費：按照乙方提供的零部件價格清單收取，乙方應確保所提供的零部件為原廠正品或經甲方認可的質量相當的替代品。如因甲方原因導致產品多次維修或需要額外增加服務項目的，乙方有權按照上述收費標準加收相應費用。2.支付方式甲方應在乙方完成服務并經甲方驗收合格后的[X]個工作日內，將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、維修及更換零部件的質量保證1.乙方為甲方維修產品所更換的零部件，自更換之日起，按照以下規(guī)定提供質量保證：主要零部件（如電機、主板等）提供[X]個月的質量保證期；一般零部件（如外殼、按鍵等）提供[X]個月的質量保證期。2.在質量保證期內，如因乙方更換的零部件質量問題導致產品再次出現相同故障，乙方應免費上門維修或更換零部件，并承擔相應的運輸費用。3.如甲方在質量保證期內發(fā)現乙方更換的零部件存在質量問題，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的[X]個工作日內安排技術人員上門核實情況，并根據核實結果進行處理。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.如因甲方自身不當使用或維護產品導致產品損壞或故障，乙方有權按照本協(xié)議約定收取相應的服務費用，但甲方應自行承擔因產品損壞給自身及第三方造成的一切損失。3.甲方違反本協(xié)議其他約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務時間和服務內容為甲方提供服務，每逾期一日，應按照該服務項目費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，同時乙方應按照已支付服務費用的[X%]向甲方支付違約金。2.乙方提供的服務質量不符合本協(xié)議約定或國家相關標準，經甲方提出后，乙方未在合理期限內采取有效補救措施的，甲方有權要求乙方降低服務費用或退還部分服務費用，同時乙方應按照該服務項目費用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方服務質量問題給甲方造成人身傷害或財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.乙方違反本協(xié)議其他約定，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。六、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法