《電子商務實務》課件-第三章：電子商務技術(shù)基礎

第三章：電子商務技術(shù)基礎電子商務計算機網(wǎng)絡基礎FundamentalsofComputerNetworking項目一電子商務計算機網(wǎng)絡是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。一、計算機網(wǎng)絡電子商務一個完整的計算機網(wǎng)絡主要由硬件、軟件和協(xié)議三大部分組成，缺一不可。一、計算機網(wǎng)絡電子商務知識鏈接硬件：由主機，通信鏈路(如雙絞線、光纖)、交換設備(如路由器、交換機等)和通信處理機(如網(wǎng)卡)等組成。軟件：包括各種實現(xiàn)資源共享的軟件和方便用戶使用的各種工具軟件(如網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、郵件收發(fā)程序、FTP程序、聊天程序等)。協(xié)議：是計算機網(wǎng)絡的核心，協(xié)議規(guī)定了網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)時所遵循的規(guī)范。一、計算機網(wǎng)絡知識鏈接一、計算機網(wǎng)絡二、計算機網(wǎng)絡分類電子商務1、按覆蓋范圍分類局域網(wǎng)（（LocalAreaNetwork，簡稱LAN）城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork，簡稱MAN)廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork簡稱WAN）二、計算機網(wǎng)絡分類電子商務1、按覆蓋范圍分類互聯(lián)網(wǎng)（Internet）則將世界上局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)互聯(lián)在一起，是全球性的最大的計算機網(wǎng)絡。知識鏈接2、按使用用途進行分類公用網(wǎng)，也稱為公眾網(wǎng)或公共網(wǎng)。指由國家的電信公司出資建造的大型網(wǎng)絡，一般地都由國家政府電信部門管理和控制，網(wǎng)絡內(nèi)的傳輸和轉(zhuǎn)接裝置可提供給任何部門和單位使用。公用網(wǎng)屬于國家基礎設施。專用網(wǎng)，指一個政府部門或一個公司組建經(jīng)營的，僅供本部門或單位使用，不向本單位外的人提供服務的網(wǎng)絡。二、計算機網(wǎng)絡分類知識鏈接二、計算機網(wǎng)絡分類3、按連接范圍進行分類互聯(lián)網(wǎng)，指將各種網(wǎng)絡連接起來形成的一個大系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，任何一個用戶都可以使用網(wǎng)絡的線路或資源。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的需求設置的，采用防止入侵的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務，并有鏈接互聯(lián)網(wǎng)功能的企業(yè)內(nèi)容網(wǎng)絡。知識鏈接3、按連接范圍進行分類外聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的安全專用網(wǎng)絡，其目的在于利用互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和其貿(mào)易伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)安全地互連起來，在企業(yè)和其貿(mào)易伙伴之間共享信息資源。二、計算機網(wǎng)絡分類計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡節(jié)點和通信線路組成的幾何排列。常見網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)形、樹型、網(wǎng)型等幾種。三、計算機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)電子商務計算機網(wǎng)絡----總線拓撲結(jié)構(gòu)總線拓撲結(jié)構(gòu)采用一個共享信道作為傳輸介質(zhì)，所有結(jié)點都通過相應的硬件接口直接連到被稱為總線的傳輸介質(zhì)上。知識鏈接優(yōu)點：拓撲結(jié)構(gòu)簡單無源線路、有較高的可靠性便于擴充，便于節(jié)點的增加和刪除缺點：傳輸距離有限，通信范圍受限制故障診斷和隔離比較困難計算機網(wǎng)絡----星形拓撲結(jié)構(gòu)星形拓撲結(jié)構(gòu)：一種以中央節(jié)點為中心，把若干外圍節(jié)點連接起來的輻射狀互聯(lián)結(jié)構(gòu)。知識鏈接優(yōu)點：易擴充控制簡單（中央節(jié)點實施對全網(wǎng)的控制）缺點：中央節(jié)點會成為系統(tǒng)的瓶頸存在單點故障問題計算機網(wǎng)絡----環(huán)形拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)形拓撲結(jié)構(gòu)：所有網(wǎng)絡節(jié)點通過通信鏈路連接成一個閉合環(huán)，每個節(jié)點能夠接受從一段鏈路傳來的數(shù)據(jù)，將該數(shù)據(jù)沿環(huán)送到另一端鏈路上。知識鏈接優(yōu)點：通信鏈路長度比星形拓撲結(jié)構(gòu)要短可使用光纖增加/刪除結(jié)點容易；缺點：任一結(jié)點或鏈路發(fā)生故障會導致全網(wǎng)故障，且故障檢測和定位比較困難。計算機網(wǎng)絡----樹形拓撲結(jié)構(gòu)樹形拓撲結(jié)構(gòu)：頂端是根結(jié)點，根節(jié)點下有分支，每個分支還可再帶子分支。根節(jié)點接收各網(wǎng)絡結(jié)點發(fā)送的數(shù)據(jù)，然后再廣播發(fā)送到全網(wǎng)。知識鏈接優(yōu)點：擴展容易管理簡單、方便維護缺點：資源共享能力差可靠性低，根節(jié)點是系統(tǒng)瓶頸計算機網(wǎng)絡----網(wǎng)形拓撲結(jié)構(gòu)網(wǎng)形拓撲結(jié)構(gòu)：各網(wǎng)絡節(jié)點之間根據(jù)需要將通信線路互連，形成網(wǎng)狀。知識鏈接優(yōu)點：可靠性高，不受瓶頸問題和單點故障問題的影響；缺點：結(jié)構(gòu)復雜、成本高；網(wǎng)絡協(xié)議復雜計算機網(wǎng)絡可以大大擴展計算機系統(tǒng)的功能，擴大其應用范圍，提高可靠性，為用戶提供方便，同時也減少了費用，提高了性能價格比。四、計算機網(wǎng)絡的功能電子商務知識鏈接1、數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)通信是依照一定的通信協(xié)議，利用數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在兩個終端之間傳遞數(shù)據(jù)信息的一種通信方式和通信業(yè)務。它可實現(xiàn)計算機和計算機、計算機和終端以及終端與終端之間的數(shù)據(jù)信息傳遞，以及遠程信息處理。四、計算機網(wǎng)絡的功能知識鏈接四、計算機網(wǎng)絡的功能2、資源共享計算機資源包括硬件資源、軟件資源和數(shù)據(jù)資源。硬件資源的共享可以提高設備的利用率，避免設備的重復投資，如利用計算機網(wǎng)絡建立網(wǎng)絡打印機；軟件資源和數(shù)據(jù)資源的共享可以充分利用已有的信息資源，減少軟件開發(fā)過程中的勞動，避免大型數(shù)據(jù)庫的重復建設。知識鏈接3、集中管理通過管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，可以實現(xiàn)日常工作的集中管理，提高工作效率，增加經(jīng)濟效益。4、分布式處理對于大型的課題，可以分為許許多多小題目，由不同的計算機分別完成，然后再集中起來，解決問題。四、計算機網(wǎng)絡的功能知識鏈接四、計算機網(wǎng)絡的功能5、負荷均衡負荷均衡是指工作被均勻的分配給網(wǎng)絡上的各臺計算機系統(tǒng)。網(wǎng)絡控制中心負責分配和檢測，當某臺計算機負荷過重時，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)移負荷到較輕的計算機系統(tǒng)去處理。電子商務網(wǎng)站E-commercesites項目二電子商務電子商務網(wǎng)站就是企業(yè)、機構(gòu)或者個人在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一個站點，是企業(yè)、機構(gòu)或者個人開展電商的基礎設施和信息平臺，是實施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。一、電子商務網(wǎng)站電子商務一、電子商務網(wǎng)站總線拓撲結(jié)構(gòu)采用一個共享信道作為傳輸介質(zhì)，所有結(jié)點都通過相應的硬件接口直接連到被稱為總線的傳輸介質(zhì)上。知識鏈接電子商務網(wǎng)站主要功能：實現(xiàn)網(wǎng)絡交易和業(yè)務。使企業(yè)能迅速掌握信息。實現(xiàn)多點信息互動。建立完整的交易體系?？茖W的倉儲、物流管理體系。加強客戶關(guān)系的管理。電子商務網(wǎng)站企業(yè)宣傳信息發(fā)布產(chǎn)品展示商品搜索商品管理訂單管理倉庫管理用戶管理售后管理信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，不需要太復雜的技術(shù)，而是將網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關(guān)心的內(nèi)容，多用于品牌推廣以及溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。知識鏈接二、電子商務網(wǎng)站類型1、信息型企業(yè)網(wǎng)站服務型企業(yè)網(wǎng)站是指企業(yè)通過網(wǎng)站為客戶提供業(yè)務進度查詢、產(chǎn)品技術(shù)支持等服務的網(wǎng)站。服務型網(wǎng)站對于傳統(tǒng)服務型企業(yè)來說，提高服務效率，降低服務成本，提高了服務質(zhì)量。知識鏈接二、電子商務網(wǎng)站類型2、服務型企業(yè)網(wǎng)站銷售型企業(yè)網(wǎng)站增加網(wǎng)上接受訂單和支付的功能，網(wǎng)站就具備了網(wǎng)上銷售的條件。在線銷售型網(wǎng)站的價值在于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務，改變傳統(tǒng)的分銷渠道，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而降低總成本、增強競爭力。知識鏈接二、電子商務網(wǎng)站類型3、銷售型企業(yè)網(wǎng)站綜合功能型企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的高級形態(tài)，不僅具備了前面的信息發(fā)布與在線銷售功能，而且將企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品配送、消費者服務等營銷功能全部集成于網(wǎng)站，借此實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡營銷活動。知識鏈接二、電子商務網(wǎng)站類型4、綜合型電子商務網(wǎng)站電子商務網(wǎng)站由網(wǎng)站域名、虛擬主機以及網(wǎng)頁三部分組成，有專門平臺如阿里云、新網(wǎng)、騰訊云等提供相應的服務。三、電子商務網(wǎng)站的組成電子商務知識鏈接1、域名也可以稱為網(wǎng)址，是Internet網(wǎng)絡上的一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)網(wǎng)站域名的名字，并有唯一性，由若干個英文字母和數(shù)字組成。三、電子商務網(wǎng)站的組成網(wǎng)易（）淘寶（）知識鏈接三、電子商務網(wǎng)站的組成2、虛擬主機（服務器或空間）即存放網(wǎng)頁文件的機器，囊括網(wǎng)站所有網(wǎng)頁、文字、文檔、圖片、數(shù)據(jù)庫等大量文件的地方。知識鏈接3、網(wǎng)頁是構(gòu)成網(wǎng)站的基本元素。網(wǎng)站就是由網(wǎng)頁組成的，網(wǎng)頁是一個包含HTML標簽的純文本文件，網(wǎng)頁里可以有文字、圖像、聲音及視頻信息等，通過瀏覽器來閱讀。三、電子商務網(wǎng)站的組成因不同的企業(yè)需求有所不同，其電子商務網(wǎng)站評價指標也會有所差異。我們?nèi)绾稳ピu價一個網(wǎng)站呢？電子商務四、商務網(wǎng)站的分析與評價電子商務1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設計上，需要符合用戶的瀏覽習慣，方便用戶快速的找到自己想要了解的內(nèi)容。四、商務網(wǎng)站的分析與評價電子商務2、瀏覽速度網(wǎng)站的瀏覽速度不僅影響用戶的體驗，也影響搜索引擎對網(wǎng)站內(nèi)容的抓取。四、商務網(wǎng)站的分析與評價電子商務3、內(nèi)容質(zhì)量內(nèi)容就是網(wǎng)站的靈魂，高質(zhì)量內(nèi)容的網(wǎng)站會吸引搜索引擎來抓取，讓更多的內(nèi)容被收錄，同時也能提高用戶的瀏覽時間，吸引客戶，提高轉(zhuǎn)化率。四、商務網(wǎng)站的分析與評價電子商務4、互動功能網(wǎng)站評論或客服功能，允許顧客在網(wǎng)站進行評價、討論。通過收集客戶的反饋信息來調(diào)整服務或改進產(chǎn)品。四、商務網(wǎng)站的分析與評價電子商務5、運行狀況包括網(wǎng)站流量、網(wǎng)站鏈接情況、注冊會員數(shù)、客戶平均訪問時間、流量轉(zhuǎn)化率等。電子商務安全E-commercesecurity項目三電子商務電子商務安全是指采用一定的方法和措施，對電子商務系統(tǒng)進行有效的管理和控制，確保在電子商務信息數(shù)據(jù)和交易環(huán)境受到有效的保護。一、電子商務安全概念電子商務電子商務1、機密性機密性一般通過密碼技術(shù)來對傳輸?shù)男畔⑦M行加密處理來實現(xiàn)。2、完整性完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得。一、電子商務安全概念電子商務3、認證性一般都通過證書機構(gòu)CA和證書來實現(xiàn)對人或?qū)嶓w的身份進行鑒別和認證。4、不可抵賴性不可抵賴性可通過對發(fā)送的消息進行數(shù)字簽名來獲取。一、電子商務安全概念電子商務網(wǎng)站本身就存在嚴重的安全隱患，使其成為網(wǎng)絡仿冒、黑客攻擊的主要對象。因此，處理好網(wǎng)絡安全漏洞對于網(wǎng)站和系統(tǒng)來說尤為重要。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題1、電子商務系統(tǒng)安全問題剛上線三天電商平臺上73萬元不翼而飛2021年12月24日，平臺剛上線三天網(wǎng)購平臺負責人發(fā)現(xiàn)，存在第三方支付平臺賬戶的73萬元不翼而飛！調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，電商平臺在建設之初，沒有意識到網(wǎng)絡安全防護的重要性，后臺程序漏洞給黑客提供了可乘之機。多方偵察發(fā)現(xiàn)，入侵黑客竟是三名福建某高校的在校大學生，嫌非法控制計算機系統(tǒng)罪、盜竊罪、嫌掩飾隱瞞犯罪所得罪等被警方依法刑拘。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題2、電子商務交易安全問題商業(yè)信用風險虛假網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡詐騙元氣森林電商運營事故2021年10月26日，元氣森林官方店由于優(yōu)惠設置錯誤，原價79元一箱(12瓶)的氣泡水，購買3箱僅花費10.55元。導致問題訂單超過30萬單，涉及商品價值超過4000萬元以上。對此，元氣森林電商團隊決定暫停包含寄送下單貨品在內(nèi)的淘寶店鋪一切銷售活動，專注跟進直到問題完全解決；此外，為了補償用戶，決定為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。電子商務快速發(fā)展，各種新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式層出不窮，而相關(guān)法律法規(guī)總會有一定的滯后，但也推進了我國相關(guān)的法律法規(guī)的不斷完善。雖然我國根據(jù)電子商務的發(fā)展，會不斷出臺新的法律法規(guī)，但有些問題細節(jié)問題上還沒有可操作性的實施細則。知識鏈接二、電子商務安全存在的問題3、相關(guān)法律法規(guī)滯后問題例如，跨境電商互聯(lián)網(wǎng)空間管轄，現(xiàn)有的立法和制度仍然不能完全滿足司法實踐的需要。而且國際間尚無一套統(tǒng)一且獲得各國承認的規(guī)則，傳統(tǒng)的管轄權(quán)規(guī)則在跨境電子商務買賣合同爭議適用中不可避免地出現(xiàn)各種問題。三、電子商務安全風險防范只有認識到電子商務存在的安全風險，才能增強其網(wǎng)絡安全問題防范積極性。我國目前從多渠道、各層面、多形式加強對民眾的網(wǎng)絡安全宣傳，為廣大群眾構(gòu)筑防詐反詐“防火墻”。知識鏈接1、增強網(wǎng)絡安全意識知識鏈接2、完善網(wǎng)絡安全管理網(wǎng)絡安全事故有很多是因為管理疏忽所產(chǎn)生的，電子商務平臺和網(wǎng)站建設要強化管理，確保軟硬件沒有漏洞，增強系統(tǒng)自身抵御安全風險的能力?？梢岳么髷?shù)據(jù)技術(shù)分析，總結(jié)常見的網(wǎng)絡風險類型，明確造成原因，在此基礎上有目的性制定防范制度和措施。三、電子商務安全風險防范知識鏈接三、電子商務安全風險防范3、利用各類安全防范技術(shù)電子商務網(wǎng)絡安全問題控制，主要依賴于安全防護技術(shù)。現(xiàn)在針對網(wǎng)絡安全問題防控，比如病毒、黑客、木馬、系統(tǒng)漏洞等，控制的技