現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)歸納

綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)中，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是（）

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.渠道策略

d.推廣策略

2.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素不包括（）

a.產(chǎn)品

b.價(jià)格

c.渠道

d.服務(wù)

3.以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的SWOT分析（）

a.優(yōu)勢(shì)

b.劣勢(shì)

c.機(jī)會(huì)

d.風(fēng)險(xiǎn)

4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定過(guò)程中，不屬于外部環(huán)境分析的是（）

a.宏觀環(huán)境

b.行業(yè)環(huán)境

c.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

d.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

5.以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（）

a.差異化戰(zhàn)略

b.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

c.集中化戰(zhàn)略

d.聯(lián)合戰(zhàn)略

6.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，不屬于營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的是（）

a.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

b.生產(chǎn)部門(mén)

c.研發(fā)部門(mén)

d.人力資源部門(mén)

7.以下哪項(xiàng)不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)組合（）

a.產(chǎn)品策略

b.價(jià)格策略

c.渠道策略

d.財(cái)務(wù)策略

8.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程中，不屬于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的是（）

a.市場(chǎng)份額

b.銷(xiāo)售額

c.利潤(rùn)率

d.員工滿意度

答案及解題思路：

1.答案：a

解題思路：在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，產(chǎn)品策略是核心，因?yàn)楫a(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，直接影響顧客滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.答案：d

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，服務(wù)雖然重要，但通常不被視為基本要素。

3.答案：d

解題思路：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），而非風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：d

解題思路：外部環(huán)境分析通常包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境屬于內(nèi)部分析。

5.答案：d

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，聯(lián)合戰(zhàn)略不屬于這一范疇。

6.答案：b

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)主要包括營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、服務(wù)部門(mén)等，生產(chǎn)部門(mén)通常不屬于營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。

7.答案：d

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，財(cái)務(wù)策略不屬于營(yíng)銷(xiāo)組合。

8.答案：d

解題思路：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常包括市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率等，員工滿意度雖然重要，但通常不作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。二、填空題1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是__________。

答案：定位（或差異化定位）

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心在于為企業(yè)確定其在市場(chǎng)上的位置，通過(guò)差異化來(lái)吸引和滿足目標(biāo)客戶的需求。

2.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素是__________、__________、__________、__________。

答案：目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素分別是確定目標(biāo)市場(chǎng)、提供產(chǎn)品或服務(wù)、設(shè)定合理價(jià)格、以及采取有效的促銷(xiāo)策略。

3.SWOT分析包括__________、__________、__________、__________。

答案：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

解題思路：SWOT分析是識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的一種工具，有助于制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括__________、__________、__________。

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略涉及企業(yè)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，包括通過(guò)成本領(lǐng)先、提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)、或者針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)。

5.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)包括__________、__________、__________、__________。

答案：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)部

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略相匹配，通常包括市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶服務(wù)部維護(hù)客戶關(guān)系，以及產(chǎn)品研發(fā)部保證產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。

6.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)組合包括__________、__________、__________、__________。

答案：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)在市場(chǎng)中為產(chǎn)品所設(shè)計(jì)的四個(gè)要素，它們共同影響產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)。

7.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括__________、__________、__________、__________。

答案：市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率、客戶滿意度、利潤(rùn)率

解題思路：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，通常包括市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)、客戶滿意度和利潤(rùn)率等。三、判斷題1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是產(chǎn)品策略。（）

2.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。（）

3.SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、聯(lián)合戰(zhàn)略。（）

5.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)包括營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、人力資源部門(mén)。（）

6.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略。（）

7.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、員工滿意度。（）

答案及解題思路：

1.答案：×

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC），旨在通過(guò)協(xié)調(diào)一致的市場(chǎng)傳播活動(dòng)來(lái)提升品牌形象和促進(jìn)銷(xiāo)售。雖然產(chǎn)品策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，但它并不是核心。

2.答案：√

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的四個(gè)基本要素，即4P理論，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和推廣（Promotion），這些要素共同構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

3.答案：×

解題思路：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats），而不是風(fēng)險(xiǎn)。

4.答案：√

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確實(shí)包括差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略分別對(duì)應(yīng)不同的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略。

5.答案：×

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)通常不包括生產(chǎn)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)，這些部門(mén)可能由公司其他部門(mén)管理，但與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)共同協(xié)作。

6.答案：√

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)組合，即4P，確實(shí)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和推廣策略。

7.答案：×

解題思路：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估過(guò)程中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通常包括市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率等，而員工滿意度更多是人力資源管理的評(píng)估指標(biāo)，不屬于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程。

（1）市場(chǎng)調(diào)研與分析

（2）確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)與目標(biāo)市場(chǎng)

（3）制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與戰(zhàn)略方案

（4）選擇營(yíng)銷(xiāo)策略

（5）戰(zhàn)略計(jì)劃制定與資源配置

2.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的SWOT分析。

（1）優(yōu)勢(shì)（Strengths）：企業(yè)內(nèi)部資源和能力

（2）劣勢(shì)（Weaknesses）：企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題

（3）機(jī)會(huì)（Opportunities）：外部環(huán)境中出現(xiàn)的潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（4）威脅（Threats）：外部環(huán)境可能給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

3.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（1）低成本戰(zhàn)略：通過(guò)提高效率，降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，以較低的價(jià)格在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)

（2）差異化戰(zhàn)略：通過(guò)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌形象，在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（3）集中戰(zhàn)略：針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)，提供符合該市場(chǎng)需求的商品或服務(wù)，以滿足顧客特定需求

4.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程。

（1）制定實(shí)施計(jì)劃

（2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

（3）營(yíng)銷(xiāo)資源配置

（4）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行

（5）監(jiān)控與調(diào)整

5.簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的評(píng)估方法。

（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)：如銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等

（2）客戶滿意度：通過(guò)調(diào)查或反饋了解客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度

（3）市場(chǎng)占有率：了解企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的地位

（4）競(jìng)爭(zhēng)力分析：通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，評(píng)估企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的優(yōu)劣

答案及解題思路：

1.答案：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定過(guò)程主要包括市場(chǎng)調(diào)研與分析、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)與目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與戰(zhàn)略方案、選擇營(yíng)銷(xiāo)策略、戰(zhàn)略計(jì)劃制定與資源配置。

解題思路：考生需了解營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定步驟，掌握市場(chǎng)調(diào)研與分析、目標(biāo)市場(chǎng)確定、戰(zhàn)略方案制定、營(yíng)銷(xiāo)策略選擇等環(huán)節(jié)，結(jié)合實(shí)際案例分析，闡述制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程。

2.答案：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)方面。

解題思路：考生需掌握SWOT分析的核心要素，并結(jié)合具體案例分析如何利用SWOT分析幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

3.答案：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。

解題思路：考生需了解三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用條件，通過(guò)案例分析，闡述如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

4.答案：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程包括制定實(shí)施計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、營(yíng)銷(xiāo)資源配置、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行和監(jiān)控與調(diào)整。

解題思路：考生需掌握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵步驟，結(jié)合實(shí)際案例，分析如何在實(shí)踐中推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施。

5.答案：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的評(píng)估方法包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力分析。

解題思路：考生需了解不同評(píng)估方法的適用范圍和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)案例分析，闡述如何利用這些評(píng)估方法對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估。五、論述題1.論述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

企業(yè)發(fā)展的核心是持續(xù)增長(zhǎng)和盈利能力的提升，而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)此具有決定性作用。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)識(shí)別并滿足市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)可以合理分配資源，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌形象，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述如何制定有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)趨勢(shì)等外部環(huán)境。

確定企業(yè)愿景和使命，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)資源，制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）。

制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，包括時(shí)間表、預(yù)算和責(zé)任分配。

定期評(píng)估和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，保證其與企業(yè)發(fā)展保持一致。

3.論述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決方案。

問(wèn)題：市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略失效。

解決方案：建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

問(wèn)題：資源分配不均，影響營(yíng)銷(xiāo)效果。

解決方案：優(yōu)化資源配置，保證關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得到充分支持。

問(wèn)題：內(nèi)部溝通不暢，導(dǎo)致執(zhí)行力不足。

解決方案：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，保證團(tuán)隊(duì)理解并支持營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

4.論述營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略評(píng)估的意義和作用。

評(píng)估有助于企業(yè)了解營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施的效果，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

評(píng)估可以提供量化數(shù)據(jù)，幫助管理層做出更科學(xué)的決策。

評(píng)估有助于企業(yè)了解市場(chǎng)變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以適應(yīng)新環(huán)境。

5.論述如何將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)愿景和使命相一致，保證戰(zhàn)略方向的一致性。

結(jié)合企業(yè)核心能力，制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃，保證營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源等）的協(xié)同效應(yīng)。

答案及解題思路：

答案：

1.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性在于它能夠幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足客戶需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

2.制定有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、確定目標(biāo)、制定策略、執(zhí)行計(jì)劃以及持續(xù)評(píng)估和調(diào)整。

3.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)