2025年保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)技能知識考試題與答案

2025年保險(xiǎn)銷售人員職業(yè)技能知識考試題與答案一、選擇題1．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶保險(xiǎn)需求不明確，應(yīng)（）A、推銷公司主推產(chǎn)品B、引導(dǎo)客戶明確保險(xiǎn)需求C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B2．風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是（）A.以最小的成本獲得最小的安全保障B.以最大的成本獲得最大的安全保障C.以最小的成本獲得最大的安全保障D.以最大的成本獲得最小的安全保障標(biāo)準(zhǔn)答案：C3．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶健康狀況B、了解客戶健康狀況并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷健康保險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B4．保險(xiǎn)的保障功能具體表現(xiàn)為（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的補(bǔ)償和人身險(xiǎn)的給付B.資金融通功能C.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理D.社會(huì)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)答案：A5．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶健康狀況不佳，應(yīng)（）A、推銷健康保險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦適合客戶健康狀況的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B6．風(fēng)險(xiǎn)管理的基本程序正確的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別—風(fēng)險(xiǎn)估測—風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—評估風(fēng)險(xiǎn)管理效果B.風(fēng)險(xiǎn)識別—風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)估測—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—評估風(fēng)險(xiǎn)管理效果C.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)識別—風(fēng)險(xiǎn)估測—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—評估風(fēng)險(xiǎn)管理效果D.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)—風(fēng)險(xiǎn)估測—風(fēng)險(xiǎn)識別—選擇風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)—評估風(fēng)險(xiǎn)管理效果標(biāo)準(zhǔn)答案：A7．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶職業(yè)狀況B、了解客戶職業(yè)狀況并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷職業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B8．保險(xiǎn)合同的主體包括保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人和關(guān)系人，保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人和受益人B.投保人和被保險(xiǎn)人C.投保人和保險(xiǎn)人D.被保險(xiǎn)人和受益人標(biāo)準(zhǔn)答案：C9．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高，應(yīng)（）A、推銷普通保險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦適合客戶職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B10．按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類，保險(xiǎn)可分為（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)C.意外保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)D.車輛保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A11．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶家庭狀況B、了解客戶家庭狀況并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷家庭保險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B12．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶家庭狀況復(fù)雜，應(yīng)（）A、推銷普通保險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦適合客戶家庭狀況的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B13．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶年齡狀況B、了解客戶年齡狀況并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷老年保險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B14．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶年齡較大，應(yīng)（）A、推銷高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦適合客戶年齡的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B15．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶投資偏好B、了解客戶投資偏好并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B16．依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類，風(fēng)險(xiǎn)可分為（）A.靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)與動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)B.基本風(fēng)險(xiǎn)與特定風(fēng)險(xiǎn)C.責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)D.純粹風(fēng)險(xiǎn)與投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D17．投保人的基本義務(wù)是（）A.如實(shí)告知B.交付保險(xiǎn)費(fèi)C.損失施救D.協(xié)助追償標(biāo)準(zhǔn)答案：B18．保險(xiǎn)人的物上代位權(quán)是通過（）取得。A.所有權(quán)轉(zhuǎn)讓B.委付C.法定方式D.約定方式標(biāo)準(zhǔn)答案：A19．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，對于客戶的財(cái)務(wù)狀況，應(yīng)（）A、不需了解B、僅了解客戶的收入水平C、了解客戶的收入、負(fù)債及支出情況D、僅了解客戶的投資偏好標(biāo)準(zhǔn)答案：C20．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應(yīng)（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規(guī)定并拒絕C、引導(dǎo)客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B21．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向客戶說明（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算方式C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B22．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)條款有疑問，應(yīng)（）A、告知客戶條款不重要B、引導(dǎo)客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細(xì)解釋條款內(nèi)容D、告知客戶條款由保險(xiǎn)公司決定標(biāo)準(zhǔn)答案：C23．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、承諾保險(xiǎn)合同未載明的利益C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B24．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應(yīng)（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退?？赡墚a(chǎn)生的損失C、引導(dǎo)客戶繼續(xù)持有保險(xiǎn)產(chǎn)品D、忽視客戶退保要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B25．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)告知客戶（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的寬限期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B26．保險(xiǎn)損失的近因，是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)（）A.時(shí)間上最接近損失的原因B.引起損失發(fā)生的第一個(gè)原因C.空間上最接近損失的原因D.最直接、最有效、起主導(dǎo)或支配作用的原因標(biāo)準(zhǔn)答案：D27．保險(xiǎn)營銷體現(xiàn)的.是一種（）為導(dǎo)向型的理念。A.公司B.消費(fèi)者C.產(chǎn)品D.市場標(biāo)準(zhǔn)答案：B28．保險(xiǎn)營銷包括（）、產(chǎn)品構(gòu)思、開發(fā)與設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)費(fèi)率的合理厘定、產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。A.市場調(diào)研B.市場細(xì)分C.選擇目標(biāo)市場D.產(chǎn)品定位標(biāo)準(zhǔn)答案：A29．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)告知客戶（）A、分紅水平是固定的B、分紅水平是不確定的C、分紅水平與保險(xiǎn)公司經(jīng)營狀況無關(guān)D、分紅水平由監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案：B30．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，對于客戶的健康狀況詢問，應(yīng)（）A、自行填寫以節(jié)省時(shí)間B、引導(dǎo)客戶隱瞞部分病史C、如實(shí)記錄并告知客戶如實(shí)告知的重要性D、僅記錄客戶愿意告知的部分標(biāo)準(zhǔn)答案：C31．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)告知客戶（）A、投資風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)B、投資收益是固定的C、投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶自行承擔(dān)D、投資收益與保險(xiǎn)公司經(jīng)營狀況無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C32．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍B、使用“最高”“最佳”等絕對化用語C、協(xié)助客戶辦理退保手續(xù)D、提醒客戶注意保險(xiǎn)合同的等待期標(biāo)準(zhǔn)答案：B33．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確?？蛻袅私猓ǎ〢、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳B、保險(xiǎn)合同的猶豫期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部培訓(xùn)資料D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售技巧標(biāo)準(zhǔn)答案：B34．根據(jù)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶展示保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款B、詆毀其他保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)產(chǎn)品C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B35．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，對于客戶的年齡.職業(yè)等信息，應(yīng)（）A、隨意填寫以促成交易B、僅記錄客戶口頭告知的信息C、如實(shí)記錄并核實(shí)D、忽略不計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C36．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)告知客戶（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算方式C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B37．對保險(xiǎn)銷售人員來說，合格的準(zhǔn)保戶有四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：有保險(xiǎn)需求、（）、符合核保標(biāo)準(zhǔn)、容易接近。A.認(rèn)同保險(xiǎn)B.理解力強(qiáng)C.文化層次高D.有交費(fèi)能力標(biāo)準(zhǔn)答案：D38．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的補(bǔ)償功能表現(xiàn)為（）A.使被保險(xiǎn)人的受損財(cái)產(chǎn)或利益恢復(fù)到最初的水平而不允許得到額外的利益B.使被保險(xiǎn)人的受損財(cái)產(chǎn)或利益恢復(fù)到市場平均水平而不允許得到額外的利益C.使被保險(xiǎn)人的受損財(cái)產(chǎn)或利益恢復(fù)到投保前的水平而不允許得到額外的利益D.使被保險(xiǎn)人的受損財(cái)產(chǎn)或利益恢復(fù)到損前水平而不允許得到額外的利益標(biāo)準(zhǔn)答案：D39．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員為維護(hù)良好行業(yè)形象，在社交媒體上發(fā)布信息時(shí)應(yīng)注意（）A、不傳播未經(jīng)證實(shí)的保險(xiǎn)行業(yè)負(fù)面消息B、不夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益和保障范圍C、不貶低其他保險(xiǎn)公司及產(chǎn)品D、不泄露客戶隱私信息標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD40．當(dāng)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員與同事發(fā)生利益沖突時(shí)，正確的處理方式有（）A、及時(shí)與同事溝通，尋求共識B、向上級領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況，請求協(xié)調(diào)C、為維護(hù)自身利益，不惜損害同事利益D、遵守公司相關(guān)規(guī)定，通過合法途徑解決標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD41．以下關(guān)于保險(xiǎn)條款中免責(zé)條款的說法，正確的有（）A、免責(zé)條款是保險(xiǎn)合同中規(guī)定保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任的條款B、保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員有義務(wù)向投保人明確說明免責(zé)條款的內(nèi)容C、免責(zé)條款必須采用書面形式，且在保險(xiǎn)合同中以明顯方式提示投保人D、投保人對免責(zé)條款有疑問時(shí)，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)解釋標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD42．對于團(tuán)體保險(xiǎn)，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員需要了解的特點(diǎn)包括（）A、投保人數(shù)較多，風(fēng)險(xiǎn)相對分散B、保險(xiǎn)費(fèi)率通常比個(gè)人保險(xiǎn)低C、可以根據(jù)團(tuán)體需求定制保險(xiǎn)方案D、團(tuán)體成員的流動(dòng)性對保險(xiǎn)合同有一定影響標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD43．在處理客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的異議時(shí)，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員可以采用的策略有（）A、認(rèn)同客戶的感受，緩解客戶情緒B、重新強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價(jià)值C、提供相關(guān)案例或數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品的可靠性D、針對客戶的異議提供具體的解決方案標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD44．在雇主責(zé)任保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人承保雇主對雇員應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。引起這些賠償責(zé)任的原因是（）。A.自然災(zāi)害和意外事故B.意外事故和職業(yè)病C.戰(zhàn)爭行為和雇主迫害D.重大過失和職業(yè)病標(biāo)準(zhǔn)答案：B45．兩全保險(xiǎn)中，可能領(lǐng)到保險(xiǎn)金的人包括（）A.投保人和受益人B.投保人和被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和受益人D.被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人標(biāo)準(zhǔn)答案：C46．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶保險(xiǎn)需求發(fā)生變化，應(yīng)（）A、忽視客戶需求變化B、調(diào)整保險(xiǎn)規(guī)劃以滿足客戶需求C、推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B47．在進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品電話銷售時(shí)，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員可以采用的開場白技巧有（）A、自我介紹并表明來意B、提及客戶可能感興趣的話題，如近期熱門的保險(xiǎn)事件C、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和優(yōu)勢D、直接詢問客戶是否有購買保險(xiǎn)的需求標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC48．兩全保險(xiǎn)是將（）相結(jié)合的保險(xiǎn)。A.定期壽險(xiǎn)和定期生存保險(xiǎn)B.終身壽險(xiǎn)和定期生存保險(xiǎn)C.定期壽險(xiǎn)和生存保險(xiǎn)D.終身壽險(xiǎn)和生存保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C49．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中，關(guān)于合規(guī)經(jīng)營方面需做到（）A、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管政策B、遵循保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)范C、不得參與任何形式的非法集資活動(dòng)D、嚴(yán)禁協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐行為標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD50．當(dāng)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員面臨利益誘惑時(shí)，正確的做法有（）A、堅(jiān)守職業(yè)道德，拒絕不正當(dāng)利益B、及時(shí)向公司相關(guān)部門報(bào)告情況C、尋求合法合規(guī)的途徑解決問題D、為獲取利益而違反職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC51．在為客戶進(jìn)行家庭保險(xiǎn)規(guī)劃時(shí)，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員需要考慮的因素包括（）A、家庭成員的年齡、職業(yè)和健康狀況B、家庭的收入水平和支出情況C、家庭的負(fù)債情況，如房貸、車貸等D、家庭的理財(cái)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD52．關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的等待期，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員應(yīng)向客戶說明的內(nèi)容有（）A、等待期的定義和作用B、不同保險(xiǎn)產(chǎn)品等待期的長短差異C、等待期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故的處理方式D、等待期結(jié)束后保險(xiǎn)責(zé)任的生效情況標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD53．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員可以分為兩類，即()A.保險(xiǎn)營銷員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員B.接受保險(xiǎn)公司委托從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員和保險(xiǎn)營銷員C.保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)中從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員D.在保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)中從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員標(biāo)準(zhǔn)答案：A54．保險(xiǎn)從業(yè)人員可以借助()的手段展開競爭A.專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量B.不正當(dāng)、不合法C.行政力量D.承諾給予保險(xiǎn)合同以外的經(jīng)濟(jì)利益標(biāo)準(zhǔn)答案：A55．保險(xiǎn)合同成立的條件是（）A、投保人繳納保費(fèi)B、投保人提出保險(xiǎn)要求，保險(xiǎn)人同意承保C、保險(xiǎn)人簽發(fā)保單D、投保人簽字確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B56．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，必須向客戶明確說明的內(nèi)容是（）A、保險(xiǎn)公司的歷史業(yè)績B、保險(xiǎn)合同的除外責(zé)任C、保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場排名D、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案：B57．根據(jù)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、承諾給予客戶合同約定以外的利益C、協(xié)助客戶填寫投保單D、解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問標(biāo)準(zhǔn)答案：B58．保險(xiǎn)合同中的“猶豫期”是指（）A、投保人可以隨時(shí)解除合同的期限B、投保人收到保單后一定期限內(nèi)可無條件退保C、保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的期限D(zhuǎn)、投保人申請理賠的期限標(biāo)準(zhǔn)答案：B59．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售分紅保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)告知客戶（）A、分紅水平是固定的B、分紅水平是不確定的C、分紅水平與保險(xiǎn)公司經(jīng)營狀況無關(guān)D、分紅水平由監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)答案：B60．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，對于客戶的健康狀況詢問，應(yīng)（）A、自行填寫以節(jié)省時(shí)間B、引導(dǎo)客戶隱瞞部分病史C、如實(shí)記錄并告知客戶如實(shí)告知的重要性D、僅記錄客戶愿意告知的部分標(biāo)準(zhǔn)答案：C61．風(fēng)險(xiǎn)管理的方法分為（）A.控制型和財(cái)務(wù)型B.自留型和轉(zhuǎn)移型C.控制型和轉(zhuǎn)移型D.自留型和控制型標(biāo)準(zhǔn)答案：A62．從風(fēng)險(xiǎn)管理角度看，保險(xiǎn)是一種（）的機(jī)制A.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B.有效的財(cái)務(wù)安排C.合同管理D.分散風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失標(biāo)準(zhǔn)答案：A63．從經(jīng)濟(jì)的角度看，保險(xiǎn)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失和提供經(jīng)濟(jì)保障的一種非常有效的（）A.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B.財(cái)務(wù)安排C.合同管理D.分散風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失標(biāo)準(zhǔn)答案：B64．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)告知客戶（）A、投資風(fēng)險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)B、投資收益是固定的C、投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶自行承擔(dān)D、投資收益與保險(xiǎn)公司經(jīng)營狀況無關(guān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C65．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍B、使用“最高”“最佳”等絕對化用語C、協(xié)助客戶辦理退保手續(xù)D、提醒客戶注意保險(xiǎn)合同的等待期標(biāo)準(zhǔn)答案：B66．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)確?？蛻袅私猓ǎ〢、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳B、保險(xiǎn)合同的猶豫期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部培訓(xùn)資料D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售技巧標(biāo)準(zhǔn)答案：B67．根據(jù)《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶展示保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款B、詆毀其他保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)產(chǎn)品C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B68．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，對于客戶的年齡、職業(yè)等信息，應(yīng)（）A、隨意填寫以促成交易B、僅記錄客戶口頭告知的信息C、如實(shí)記錄并核實(shí)D、忽略不計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C69．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B70．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)確?？蛻袅私猓ǎ〢、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的復(fù)效期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B71．人壽保險(xiǎn)的主要功能是（）A、財(cái)產(chǎn)保全B、風(fēng)險(xiǎn)保障與儲蓄C、投資增值D、稅收籌劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B72．健康保險(xiǎn)的等待期是指（）A、投保人可以隨時(shí)申請理賠的期限B、投保人繳納保費(fèi)后保險(xiǎn)合同生效的期限C、保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的等待期限D(zhuǎn)、投保人申請退保的期限標(biāo)準(zhǔn)答案：C73．意外傷害保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、疾病導(dǎo)致的身故B、意外事故導(dǎo)致的身故或傷殘C、自然災(zāi)害導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失D、投保人故意行為導(dǎo)致的損失標(biāo)準(zhǔn)答案：B74．年金保險(xiǎn)的主要功能是（）A、提供醫(yī)療保障B、提供定期或終身的收入C、財(cái)產(chǎn)保全D、投資增值標(biāo)準(zhǔn)答案：B75．萬能保險(xiǎn)的投資收益是（）A、固定的B、不確定的C、由保險(xiǎn)公司保證的D、由監(jiān)管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)答案：B76．分紅保險(xiǎn)的紅利來源是（）A、保險(xiǎn)公司的投資收益B、保險(xiǎn)公司的利潤分配C、保險(xiǎn)公司的資本公積D、保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入標(biāo)準(zhǔn)答案：B77．投資連結(jié)保險(xiǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)由（）承擔(dān)A、保險(xiǎn)公司B、投保人C、監(jiān)管部門D、保險(xiǎn)代理人標(biāo)準(zhǔn)答案：B78．定期壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是（）A、終身B、一定期限C、至被保險(xiǎn)人退休D、至被保險(xiǎn)人死亡標(biāo)準(zhǔn)答案：B79．終身壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是（）A、一定期限B、終身C、至被保險(xiǎn)人退休D、至被保險(xiǎn)人死亡標(biāo)準(zhǔn)答案：B80．兩全保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括（）A、僅身故保障B、僅生存保障C、身故或生存保障D、僅意外傷害保障標(biāo)準(zhǔn)答案：C81．重大疾病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、輕癥疾病B、重大疾病C、意外傷害D、財(cái)產(chǎn)損失標(biāo)準(zhǔn)答案：B82．醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、住院費(fèi)用B、門診費(fèi)用C、藥品費(fèi)用D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D83．失能收入損失保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）A、提供醫(yī)療費(fèi)用B、提供收入替代C、提供財(cái)產(chǎn)保全D、提供投資增值標(biāo)準(zhǔn)答案：B84．護(hù)理保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）A、提供醫(yī)療費(fèi)用B、提供護(hù)理服務(wù)費(fèi)用C、提供財(cái)產(chǎn)保全D、提供投資增值標(biāo)準(zhǔn)答案：B85．旅行保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、意外傷害B、醫(yī)療費(fèi)用C、行李丟失D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D86．投保人的告知的形式為（）A.有限告知和詢問回答告知B.有限告知和無限告知C.無限告知和詢問回答告知D.有限告知和任意告知標(biāo)準(zhǔn)答案：C87．保險(xiǎn)人的告知的形式有（）A.明確說明和明確列明B.明確保證和明確列明C.明確說明和明確保證D.明確表示和明確列明標(biāo)準(zhǔn)答案：A88．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益時(shí)效的一般規(guī)定是（）A.保險(xiǎn)合同訂立時(shí)B.損失發(fā)生時(shí)間C.從保險(xiǎn)合同訂立時(shí)到損失發(fā)生時(shí)的全過程D.從保險(xiǎn)合同訂立到合同到期時(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案：C89．人身保險(xiǎn)所以不適用代位追償原則的主要原因是（）。A.人身保險(xiǎn)的期限較長B.人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)金額較大C.人身保險(xiǎn)的可保利益無法估價(jià)D.人身保險(xiǎn)具有儲蓄性標(biāo)準(zhǔn)答案：C90．家財(cái)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、火災(zāi)B、盜竊C、自然災(zāi)害D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D91．車險(xiǎn)中的交強(qiáng)險(xiǎn)是（）A、商業(yè)保險(xiǎn)B、強(qiáng)制保險(xiǎn)C、自愿保險(xiǎn)D、投資保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B92．車險(xiǎn)中的第三者責(zé)任險(xiǎn)是（）A、保障車輛本身損失B、保障第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失C、保障駕駛員人身安全D、保障車輛被盜標(biāo)準(zhǔn)答案：B93．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任通常包括（）A、火災(zāi)B、盜竊C、自然災(zāi)害D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案：D94．責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）A、保障被保險(xiǎn)人因過失導(dǎo)致第三方受損B、保障被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)損失C、保障被保險(xiǎn)人人身傷害D、保障被保險(xiǎn)人投資損失標(biāo)準(zhǔn)答案：A95．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，必須遵守的法規(guī)是（）A、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B、《保險(xiǎn)法》C、《合同法》D、《公司法》標(biāo)準(zhǔn)答案：B96．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、承諾給予客戶合同約定以外的利益C、協(xié)助客戶填寫投保單D、解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問標(biāo)準(zhǔn)答案：B97．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應(yīng)（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退?？赡墚a(chǎn)生的損失C、引導(dǎo)客戶繼續(xù)持有保險(xiǎn)產(chǎn)品D、忽視客戶退保要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B98．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)條款有疑問，應(yīng)（）A、告知客戶條款不重要B、引導(dǎo)客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細(xì)解釋條款內(nèi)容D、告知客戶條款由保險(xiǎn)公司決定標(biāo)準(zhǔn)答案：C99．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、詆毀其他保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)產(chǎn)品C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B100．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應(yīng)（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規(guī)定并拒絕C、引導(dǎo)客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B101．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)確保客戶了解（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的猶豫期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B102．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B103．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)告知客戶（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的寬限期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B104．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)合同有異議，應(yīng)（）A、告知客戶合同不可更改B、向客戶解釋合同內(nèi)容并尋求共識C、引導(dǎo)客戶忽略合同條款D、忽視客戶異議標(biāo)準(zhǔn)答案：B105．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、承諾保險(xiǎn)合同未載明的利益C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B106．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應(yīng)（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退保可能產(chǎn)生的損失C、引導(dǎo)客戶繼續(xù)持有保險(xiǎn)產(chǎn)品D、忽視客戶退保要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B107．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)確保客戶了解（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的復(fù)效期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B108．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B109．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)告知客戶（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算方式C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B110．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)條款有疑問，應(yīng)（）A、告知客戶條款不重要B、引導(dǎo)客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細(xì)解釋條款內(nèi)容D、告知客戶條款由保險(xiǎn)公司決定標(biāo)準(zhǔn)答案：C111．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，不得（）A、向客戶推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品B、詆毀其他保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)產(chǎn)品C、協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)D、向客戶解釋保險(xiǎn)合同的免責(zé)條款標(biāo)準(zhǔn)答案：B112．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應(yīng)（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規(guī)定并拒絕C、引導(dǎo)客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B113．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)確保客戶了解（）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告宣傳內(nèi)容B、保險(xiǎn)合同的猶豫期規(guī)定C、保險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理規(guī)定D、保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B114．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B115．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)（）A、使用專業(yè)術(shù)語以顯示專業(yè)性B、使用通俗易懂的語言C、忽視客戶需求，只推銷產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B116．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、急于促成交易B、了解客戶需求并提供解決方案C、忽視客戶反饋D、只推銷高傭金產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：B117．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出異議，應(yīng)（）A、忽視客戶異議B、向客戶解釋并尋求共識C、引導(dǎo)客戶忽略異議D、立即反駁客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B118．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注售后服務(wù)B、提供持續(xù)的售后服務(wù)C、忽視客戶投訴D、只推銷新產(chǎn)品，不關(guān)注老客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B119．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B120．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只推銷高傭金產(chǎn)品B、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B121．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應(yīng)（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退?？赡墚a(chǎn)生的損失C、引導(dǎo)客戶繼續(xù)持有保險(xiǎn)產(chǎn)品D、忽視客戶退保要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B122．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注客戶體驗(yàn)B、提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)C、忽視客戶反饋D、只推銷新產(chǎn)品，不關(guān)注老客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B123．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)條款有疑問，應(yīng)（）A、告知客戶條款不重要B、引導(dǎo)客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細(xì)解釋條款內(nèi)容D、告知客戶條款由保險(xiǎn)公司決定標(biāo)準(zhǔn)答案：C124．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只推銷高傭金產(chǎn)品B、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B125．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應(yīng)（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規(guī)定并拒絕C、引導(dǎo)客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B126．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注售后服務(wù)B、提供持續(xù)的售后服務(wù)C、忽視客戶投訴D、只推銷新產(chǎn)品，不關(guān)注老客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B127．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，應(yīng)（）A、告知客戶保險(xiǎn)產(chǎn)品一經(jīng)售出不可退換B、向客戶解釋產(chǎn)品特點(diǎn)并尋求解決方案C、引導(dǎo)客戶投訴保險(xiǎn)公司D、忽視客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B128．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只推銷高傭金產(chǎn)品B、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B129．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出退保，應(yīng)（）A、拒絕客戶退保要求B、告知客戶退?？赡墚a(chǎn)生的損失C、引導(dǎo)客戶繼續(xù)持有保險(xiǎn)產(chǎn)品D、忽視客戶退保要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B130．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注客戶體驗(yàn)B、提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)C、忽視客戶反饋D、只推銷新產(chǎn)品，不關(guān)注老客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B131．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶對保險(xiǎn)條款有疑問，應(yīng)（）A、告知客戶條款不重要B、引導(dǎo)客戶自行閱讀條款C、向客戶詳細(xì)解釋條款內(nèi)容D、告知客戶條款由保險(xiǎn)公司決定標(biāo)準(zhǔn)答案：C132．人壽保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人的（）作為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)。A.人的壽命B.人的壽體C.被保險(xiǎn)人的身體D.人的生命和身體標(biāo)準(zhǔn)答案：A133．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是以（）為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)。A.利益B.信用C.財(cái)產(chǎn)D.財(cái)產(chǎn)及有關(guān)利益標(biāo)準(zhǔn)答案：D134．保險(xiǎn)資金的融通應(yīng)以保證保險(xiǎn)賠償或給付為前提，同時(shí)也要堅(jiān)持合法性、流動(dòng)性、（）、和效益性的原則。A.安全性B.金融性C.有效性D.變現(xiàn)性標(biāo)準(zhǔn)答案：A135．投保人與保險(xiǎn)人約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議稱為（）A.買賣合同B.保險(xiǎn)合同C.商品合同D.保險(xiǎn)代理合同標(biāo)準(zhǔn)答案：B136．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只推銷高傭金產(chǎn)品B、根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品C、忽視客戶需求，只推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B137．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶提出不合理要求，應(yīng)（）A、立即滿足客戶要求B、向客戶解釋公司規(guī)定并拒絕C、引導(dǎo)客戶通過非法途徑解決D、忽視客戶要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B138．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶投資偏好保守，應(yīng)（）A、推銷高風(fēng)險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦適合客戶投資偏好的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B139．風(fēng)險(xiǎn)由（）三個(gè)要素所構(gòu)成A.風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故、損失B.風(fēng)險(xiǎn)單位、風(fēng)險(xiǎn)事故、損失C.風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、損失D.風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A140．一個(gè)人的身體狀況屬于（）A.無形風(fēng)險(xiǎn)因素B.有形風(fēng)險(xiǎn)因素C.道德風(fēng)險(xiǎn)因素D.心理風(fēng)險(xiǎn)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B141．風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的（），是造成損失的（）。A.間接原因外部原因B.直接原因間接原因C.外部原因內(nèi)部原因D.潛在原因間接原因標(biāo)準(zhǔn)答案：D142．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、只關(guān)注產(chǎn)品銷售，不關(guān)注售后服務(wù)B、提供持續(xù)的售后服務(wù)C、忽視客戶投訴D、只推銷新產(chǎn)品，不關(guān)注老客戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B143．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力B、評估客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B144．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，應(yīng)（）A、推銷高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B、推薦低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B145．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶財(cái)務(wù)狀況B、了解客戶財(cái)務(wù)狀況并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷高保費(fèi)產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B146．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，若客戶財(cái)務(wù)狀況不佳，應(yīng)（）A、推銷高保費(fèi)產(chǎn)品B、推薦適合客戶財(cái)務(wù)狀況的產(chǎn)品C、忽視客戶需求D、只關(guān)注產(chǎn)品收益標(biāo)準(zhǔn)答案：B147．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在銷售過程中，應(yīng)（）A、忽視客戶保險(xiǎn)需求B、了解客戶保險(xiǎn)需求并推薦適合的產(chǎn)品C、只推銷公司主推產(chǎn)品D、只關(guān)注產(chǎn)品收益，不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B148．損失的直接的或外在的原因是（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.風(fēng)險(xiǎn)單位D.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：B149．某日天下冰雹使得路滑而發(fā)生車禍，造成人員傷亡。此事件的風(fēng)