地產(chǎn)運營機構(gòu)職員手冊

地產(chǎn)運營機構(gòu)職員手冊

歡迎你加入XX（中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)（簡稱：XX）,共同參與公司未來的發(fā)展，

在此謹(jǐn)祝你工作愉快！

XX過去的每一點成就，都依賴于XX每一位職員的努力。XX明天的每一個進步，

從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。

現(xiàn)在，請隨我們一起，走進XX——

本手冊，將向你陳述XX的價值觀，介紹XX內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在XX

所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團隊，愉快地開展工作。

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)XX（中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所

稱“XX”（或“公司”）均指XX（中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)，包括總部及所有下屬公司。

如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的.上司、你所在單位人力資

源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進行討論和交流。

XX1中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)

人力資源部

二零零七年

公司理念

（待定，要慎重斟酌，因為公司理念是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的魅力、企業(yè)的文化基石）

公司理念是我們必須堅持的事情，包括：

我們的宗旨：服務(wù)無限生活

對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間。

對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。

對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。

對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：中國房地產(chǎn)營銷行業(yè)領(lǐng)跑者

為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

不斷提高專業(yè)技能，永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的良好服務(wù)

展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想服務(wù)的代表

快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)

提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn)

樹立品牌.，成為房地產(chǎn)營銷行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè)

擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬

待遇

以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象

我們的核心搟值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生

意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品服務(wù)，讓客戶驕傲；

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報酬，讓員工自豪;

XX致辭

（待定、因為領(lǐng)導(dǎo)的胸懷、遠(yuǎn)見、德識、將影響員工的團隊向心力和未來期望）

作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

xx是一個富有理想和創(chuàng)新發(fā)展的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神和蓬勃向上的

朝氣。在探索中國房地產(chǎn)營銷行業(yè)不斷發(fā)展的道路匕xx有志最終成為行業(yè)中優(yōu)秀的

角色。

創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與管理創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新，充分拓展企

業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好

的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，并聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不

斷追求卓越的人才。在這里我們?yōu)槁殕T提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，努力創(chuàng)造公平

競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進步，最終你必會獲得公正評

價。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

激情的團隊、團結(jié)的意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人

的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目

標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。

公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、

健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝！

祝愿你在公司工作愉快！

XX（中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)

董事長：XX

二冬冬七年

第一部分：公司品牌之路

XX（中國）地產(chǎn)運營機構(gòu)成立于2002年。公司目前主要為中國房地產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的不

同市場環(huán)境類型的項目、提供全方位的策劃和營銷服務(wù)，經(jīng)過幾年的不懈努力，現(xiàn)已

成為集多種經(jīng)營特色于一身的專業(yè)房地產(chǎn)顧問公司。

公司成立6年以來?直本著“誠信為本客戶至上、服務(wù)大眾”的基本原則，積

極參與市場競爭，在房地產(chǎn)策劃、銷售方面均積累了豐富的經(jīng)驗，同時培養(yǎng)了一批高

素質(zhì)的房地產(chǎn)從業(yè)人員。

—高素質(zhì)、專業(yè)的知識：是我們敢于迎接趙K戰(zhàn)的資本；

——高效率、誠懇的做事方法：是我們一貫的工作風(fēng)格；

—認(rèn)真、誠信、努力進取的工作態(tài)度：是我們對所有委托人最大的尊重。

時至今日，公司己經(jīng)參與了國內(nèi)五十多個項目的合作，在每一個項目的合作中、

我們的創(chuàng)造者們都精心的賦予了每個項目不同的意義，使其鮮活并具有新生命的內(nèi)涵。

前期曾經(jīng)服務(wù)的北京項目有：

陽光華苑全案；日月星城全案；星光家園全案；星月-云河全案；尚品-福城全

案；富河園銷售代理；興海園俏售代理；楓樺豪景全案。

成立內(nèi)蒙古分公司后操作的項目有：

呼和浩特地區(qū)：

金宇文苑（30萬平方米）一期；綠洲現(xiàn)代城（30萬平方米高檔公寓）全案；金橋

國際（5萬平方米高檔公寓）全案；九合國際公寓（10萬平方米高檔公寓）全案；中

央新城（40萬平方米國際級建筑綜合體項目）前期顧訶；名都?楓景（24萬平方米高

檔公寓）全案；濱河灣（20萬平方米花園洋房）全程顧問；呼和佳地（30萬平方米建

筑綜合體項目）前期顧問及銷售；天驕年華一一“親親我家”一期；匯雅風(fēng)尚全案；

鄂爾多斯地區(qū)：

華宇名門（）全案銷售策劃

包頭地區(qū)：

達拉特旗地區(qū)：

公司榮譽

第二部分：公司架構(gòu)（待定）

公司架構(gòu)。（用虛/實線表示出公司組織機構(gòu)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢）

U

辦公室主任

寧

京I

分

分

公

公

司

司1I-II

前-

廳

后律

接

勃顧

待

問

RRAAARA

一二三四五六七

第三部分：行政管理

第一章：入職程序

1.報到

1」接到錄用通知后，請在指定n期到公司人力資源部門報到。如因故不能按期前往,

應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

1.2提供個人資料：

報到后，職員需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書

等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證

明）原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（2寸2張）、與

原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時將個

人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

1.3辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與公司人力資源部門同事商洽確定。

2?四

2.1入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)

的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況,

講解你的本職工作內(nèi)容和要求。止匕外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、

設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼?/p>

引導(dǎo)人。

2.2你應(yīng)于公司規(guī)定的日期內(nèi)完成XX新職員的入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試。

2.3試用期內(nèi)，如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于

其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作

表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用。

2.4試用期內(nèi)連續(xù)或累計缺勤達3個工作日，公司將終止對你的試用o

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試），人力資源部

門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2如果在試用期內(nèi)缺勤5個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

4.提示

4.1當(dāng)你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向公司人力資源部門申報變更或

申明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：

（1）姓名、身份證號碼；

（2）家庭地址和電話號碼；

（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情;兄時的聯(lián)系人；

（5）學(xué)歷教育；

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（8）個人薪金賬號；

（9）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個人信息。

4.2公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提

供的個人資料的真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司洛立即與你解除勞動合同，不給

予任何經(jīng)濟補償。

第二章：職業(yè)道德規(guī)范

為了保護公司、公司委托人和其它被服務(wù)者的利益，提高公司從業(yè)人員的職業(yè)道

德水準(zhǔn)，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，制定本規(guī)范。

公司職員在工作活動中應(yīng)當(dāng)做到：守法遵規(guī)、誠實信用、專業(yè)勝任、勤勉盡

責(zé)、友好合作、公平競爭、保守秘密。

1.守法遵規(guī)

(1)以《商品房銷售管理辦法》和《城市商品房預(yù)售管理辦法》為行為準(zhǔn)繩，遵守有

關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德;；

(2)遵守房地產(chǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則；

(3)遵守XX(中國)地產(chǎn)運營機構(gòu)的相關(guān)管理規(guī)定。

2.誠實信用

⑴在執(zhí)業(yè)活動的全部過程中恪守誠實信用的原則；

(2)在執(zhí)業(yè)活動過程中應(yīng)主動出示有關(guān)證件；

(3)客觀、全面地介紹有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，不誤導(dǎo)客戶。

3.專業(yè)勝任

⑴執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得法定和公司上崗資格并具備足夠的專業(yè)知識與操作能力；

⑵在執(zhí)業(yè)活動中不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高與業(yè)務(wù)有關(guān)的綜合技能；

⑶積極參加房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)監(jiān)管部門、房地產(chǎn)行業(yè)H律組織和xx組織的考試和持續(xù)

教育，使自身能夠全面的適應(yīng)市場對從業(yè)人員的全方位要求。

4.勤勉盡責(zé)

(1)“業(yè)精于勤”，努力避免執(zhí)業(yè)活動中的失誤；

⑵對客戶的各項委托盡職盡責(zé)，確保客戶的利益得到最好保障；不因產(chǎn)品的檔次差

異而降低服務(wù)質(zhì)量。

(3)忠誠服務(wù)，不侵害公司的利益；切實履行對XX的責(zé)任和義務(wù)，接受XX的管理;

(4)不擅自超越公司和客戶委托范圍的授權(quán)；

(5)在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突。不能避免時，應(yīng)向公司、客戶或第三方作出說

明，并確保客戶和公司的利益不受損害。

5.友好合作

⑴與同行公司、銀行、保險代理機構(gòu)等或相關(guān)的從業(yè)人員友好合作、共同發(fā)展；

(2)加強同業(yè)人員間的交流與合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同進步。

6.公平競爭

(1)尊重競爭對手，不詆毀、貶低或負(fù)面評價相同或用關(guān)機構(gòu)及其從業(yè)人員；

(2)依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競爭，競爭手段正當(dāng)、合規(guī)、合法，不借助非正當(dāng)

手段開展業(yè)務(wù)，不向客戶給予或承諾合同規(guī)定以外的經(jīng)濟利益。

7.保守秘密

⑴公司職員對客戶、房地產(chǎn)開發(fā)委托人和XX負(fù)有保密義務(wù)；

(2)公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文

件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件(含設(shè)計方案等)、企劃營銷方案、管理文

件、會以內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)；

⑶職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的職

員，不得以任何方式泄露。

第三章：職場紀(jì)律

1.職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

(1)我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。

(2)職員上班衣著基本分為：

A星期一至日一應(yīng)按照商務(wù)禮儀著正裝：男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋及深

色短襪、系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋；

B在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期值班時，可著與工作場

所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝；

C商務(wù)休閑日一可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無領(lǐng)T恤、

無袖裝、超短裙不在此列；

D如有商務(wù)活動的，應(yīng)按照商務(wù)禮儀著正裝；

E出席公司各類會議或活動，應(yīng)按會議或活動的內(nèi)容特點著裝；

F所在案場、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明；

（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、.業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或指定的其他區(qū)域內(nèi)

進行；

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；

（6）適時調(diào)整你的手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)1/會議中則請取消鈴聲；

（7）在工作期間應(yīng)努力做到站、行、座、走的儀態(tài)大方。

2.考度

2.1每周工作天數(shù)及工作時間以有關(guān)國家或地方規(guī)定為準(zhǔn),業(yè)務(wù)體也可酌情合理調(diào)整。

如各單位具體工作時間因所在地區(qū)不同而略有差異，或執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留

意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢單位負(fù)責(zé)人。

2.2日?？记诖_認(rèn)

上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡。因故不能刷（打）卡，須依所在崗

位的有關(guān)規(guī)定提交未刷［打）卡說明。具體請咨詢單位人力資源部門。

2.3請（病/傷/事）假要求

職員請?。▊┘佟⑹录?、須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)

并安排好工作后，方可離開崗位。請?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時間后15

分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，

向單位提供規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員請事假、須向所在單位負(fù)

責(zé)人提前一天說明緣由并獲得書面同意。

2.4假期待遇

職員病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。

2.5其他出勤說明。

因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報行政部

門備案，視為正常出勤。

3.工作匯報，辦公用品申領(lǐng)及財務(wù)報銷程序（含本市及外地）

因公產(chǎn)生工作匯報，辦公用品申領(lǐng)及財務(wù)報銷等事宜，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行。

4.違紀(jì)事項處理

4.1代他人考勤的處理方法

代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元。違紀(jì)三次以上除作.上述處罰外，公司

將視為你主動與公司解除勞動合同，你將不會得到任何經(jīng)濟祖嘗，同時公司保留向該

員工追討相關(guān)權(quán)益的權(quán)利。

4.2遲到，早退的界定及處理方法

遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以

上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。

4.3曠工的界定及處理辦法

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足Q5個工作日以0.5個工作日計。

（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手

續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；

（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

（4）連續(xù)曠工超過3個工作日，或一年內(nèi)累計曠工超過7個工作日，公司將與之即

時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償，同時公司保留向該員工追討相關(guān)權(quán)益的權(quán)利。

第四章：薪資/福利（根據(jù)公司情況而定）

1.薪資

1.1理念

本公司職薪按照市場化原則，依其學(xué)識、經(jīng)驗、技能、表現(xiàn)及工作性質(zhì)、責(zé)任輕

重等綜合考量訂定。

1.2構(gòu)成

本公司薪資總額分以下三部分：

（1）本薪部分：基本工資與崗位工資。（注：員工本薪為簽呈所核定之金額，不包括各

種津貼、獎金等）

（2）獎金部分：銷售獎金（月?季度?年銷售獎金）、年終獎金。

（3）銷售傭金：根據(jù)職員所在單位完成的銷售額、按項目傭金發(fā)放制度執(zhí)行。

1.3發(fā)放日期和支付方式

（1）每月本薪部分自當(dāng)月1日計算至當(dāng)月31日，于次月10日發(fā)放現(xiàn)金或打入工資卡，

銷售傭金部分于次月15日發(fā)放現(xiàn)金或打入工資卡，遇例假日時按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（2）遇有晉升或職務(wù)調(diào)罰時，自命令生效日起適用新職薪。

（3）本公司支付職員之薪資，均依法代扣個人所得稅。

1.4調(diào)整機制

公司薪資水平將依照社會物價生活指數(shù)、公司營運狀況、工作年限、以及從業(yè)職

員對公司發(fā)展所作貢獻等情況，酌情調(diào)整。(具體辦法詳見XX薪資制度或公司財務(wù)部

門的通知)

1.5特殊情況的給付

1.5.1加班。公司原則上不鼓勵加班，如因特殊情況產(chǎn)生職員加班的事實，公司將嚴(yán)

格按照國家或地方有關(guān)勞務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

1.5.2(病/傷/孕/事)假期。具體薪金發(fā)放將嚴(yán)格按照國家或行業(yè)自律規(guī)定執(zhí)行。詳

見《XX財務(wù)薪金發(fā)放辦法》及《薪金發(fā)放辦法補充規(guī)定》。

1.5.3工傷v按照國家或地方有關(guān)勞務(wù)規(guī)定及公司相關(guān)福利辦法執(zhí)行v

2.福利

2.1

2.1.1法定節(jié)日

包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常

支不］薪金。

2.1.2正式職員帶薪I嬲

(1)本公司職員連續(xù)服務(wù)滿一定年數(shù)者，給予有薪年休假：

滿一年以上未滿三年者給予三天；

滿三年以上未滿五年者給予五天；

滿五年以上者每滿一年加一天，休假最高天數(shù)不超過三十天。

(2)年休假須于15天前提出申請，且不得與其他假合并申請，主管可視業(yè)務(wù)狀況暫緩其

申請。

(3)凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

一年內(nèi)病(傷)假和事假累計超過30天;

—年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天;

一年內(nèi)連續(xù)事假超過20天。

(4)職員的年休假在下一年度不能累計，年休假在次年二月底前仍沒有用完者將按作廢

處理。

2.2社會保險

2.2.1公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個人

應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU包括：基本養(yǎng)老保險、失

業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社

會保險政策不同而有所不同，職員可向公司人力資源部門咨詢。

2.2.2若當(dāng)?shù)匚磳嵭邢鄳?yīng)醫(yī)療保險，則實行醫(yī)療費用定額管理，由公司單列會計科目.

具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向公司人力資源部門咨詢。

2.2.3工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險以及公司

為員工購買的團體意外險承擔(dān)。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦理。

2.3賀儀與奠儀

2.3.1公司于每月月會上或發(fā)放I：資時，發(fā)給當(dāng)月生日之員工60元禮金，以茲慶賀。

職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，請于注冊后一個月內(nèi)向公司人力資源部門出示《結(jié)婚證》，

公司將致新婚賀儀人民幣100元整。

2.3.2公司于每月月會上或發(fā)放工資時，發(fā)給當(dāng)月喜得貴子之員工100元禮金，以茲

慶賀

2.3.3職員如在直系親屬(指配偶、子女、父母或配喝之父母)不幸去世后一個月內(nèi)

知會公司人力資源部門，公司將致奠儀人民幣300元整。

2.4職員活動。

2.4.1公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育

鍛煉和娛樂活動。

2.4.2職員均有機會參與公司內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項活動，例如周年慶?；?/p>

動、春節(jié)晚會、郊游等。

第五章：獎勵、處分

1.蜘

1.1如有下列情況，公司將予以獎勵：

（1）為公司的社會形象做出重大貢獻者；

（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；

（3）對公司業(yè)務(wù)推進有重大貢獻者；

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；

（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；

（6）遺留問題解決有重大突破者；

（7）有重大發(fā)明、革新成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；

（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者，妥善平息重大客戶投訴事件者；

（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；

（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者;

（12）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者；

（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；

（14）在公司服務(wù)達到一定年限者；

（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

1.2公司設(shè)立的主要獎勵項目包括：（有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)另行制定）

（1）公司金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員或團隊;

（2）年度專業(yè)成就獎：以公司內(nèi)內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由公司總部各職

能部門組織在每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選,具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由公司總部各職能部門制定;

（3）長期服務(wù)獎：對在公司服務(wù)8年（含）以上職員的獎勵；

（4）各項目組自行組織評選的優(yōu)秀職員獎；

（5）總經(jīng)理特別獎：以總經(jīng)理名義給予的特別獎勵；

（6）即時獎勵：根據(jù)實際情況和職員的表現(xiàn)及時給予的獎勵。

1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報表揚：由公司或有關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定；

（2）即時獎金（注：標(biāo)準(zhǔn)正在制訂中）；

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的

獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；

（5）參加外部培訓(xùn)；

（6）出國考察。

2.崎

2.1對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進行處分：

（1）違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；

（2）損壞公物，影響公司正常秩序；

（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司；

（4）玩忽職守，造成事故或損失；

（5）虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；

（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；

（7）其他違反本《職員手冊》和公司規(guī)章制度的行為；

（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包括但不限于：

（1）警告（口頭或書面）；

（2）通報批評；

（3）經(jīng)濟處罰；

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償，司時公司保留向該員工追討相關(guān)

權(quán)益的權(quán)利。

2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞

動合同處理。

第六章：勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1公司實行全員勞動合同制管理。單位會與你簽訂勞動合同。

1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手

續(xù)，包括：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；

（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款；

（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；

（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，

不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；

（6）職員違約或提出解除勞動合同時，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；

（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理;

（8）完備所在單位規(guī)定的其它調(diào)離手續(xù)。

2.2待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。

2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

2.4公司重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

2.5在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門負(fù)責(zé)人或該職員上司與其進行離

職面談，聽取職員意見。

4.糾紛癖

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或人力發(fā)源

部申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。

第四部分：業(yè)務(wù)管理

第一章：培訓(xùn)與考核

1.目的

與企業(yè)發(fā)展、員工個人發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，為公司員工提供良好的職業(yè)培訓(xùn)及訓(xùn)

練機會，培養(yǎng)和提高受訓(xùn)者的專業(yè)知識、服務(wù)技能、職業(yè)態(tài)度和工作效率，為公司發(fā)

展提供保障。

2.范圍

適用于公司全體員工（派遣人員的培訓(xùn)按照原單位要求執(zhí)行）。

3.職責(zé)

3.1行政辦公室負(fù)責(zé)公司總體培訓(xùn)工作的計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，組織各類

員工的入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、升任主管以上人員的培訓(xùn)、部門經(jīng)理在職培

訓(xùn)【、特殊工作人員培訓(xùn)、外送（聘）培訓(xùn)，保存培訓(xùn)及考核記錄，并衡量評價培訓(xùn)效

果。

3.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批部門內(nèi)各項培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施，確保培訓(xùn)效果。

3.3由部門經(jīng)理或指定部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制定和組織實施。

4,方法和過程控制

4.1總則

4.1.1公司《年度培訓(xùn)大綱》由行政辦公室于每年十二月根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定,

報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.1.2“年度培訓(xùn)大綱”內(nèi)容應(yīng)包括：

⑴培訓(xùn)目的

（2）培訓(xùn)方式

⑶培訓(xùn)類別及對象

（4）培訓(xùn)內(nèi)容安排（培訓(xùn)模塊/時間/內(nèi)容/培訓(xùn)對象及預(yù)期達到的效果）

4.1.3每月底，行政辦公室根據(jù)公司年度培訓(xùn)大綱要求，編制公司下月培訓(xùn)計劃。各

部門制定本部門的月《培訓(xùn)計劃》并于每月3日報行政辦公室備案。職能部門月《培

訓(xùn)i十劃》由行政辦公室統(tǒng)一編制，報行政辦公室審批后執(zhí)行。

4.1.4行政辦公室對員工參加公司安排之入職、強化、升職、外部培訓(xùn)及各種崗位資

格證的培訓(xùn)及時記錄。

4.2崗前培訓(xùn)

4.2.1業(yè)務(wù)實習(xí)

公司新到職員工，在入職培訓(xùn)后由行政辦公室安排到公司各相關(guān)業(yè)務(wù)部門實習(xí)，了解

基本情況，熟悉業(yè)務(wù)運作流程。實習(xí)結(jié)束后，需向所在部門經(jīng)理提交《新員工實習(xí)報告》,

該i己錄由行政辦公室妥善保管.

4.2.2入職引導(dǎo)

新員工在上崗前，由所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或直屬上級，對其組織實施崗前培訓(xùn)，

引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境，了解工作范圍、崗位職責(zé)、公司規(guī)章，掌握專業(yè)技能等。

4.2.3進駐培訓(xùn)

行政辦公室負(fù)責(zé)組織新建銷售體全體工作人員的進駐培訓(xùn)和考核，包括基礎(chǔ)知識

和專業(yè)技能培訓(xùn)。

(1)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)內(nèi)容包括：新建銷售體組織架構(gòu)、崗位職責(zé)；有關(guān)工作的相關(guān)法

規(guī)；本案項目情況簡介；工作內(nèi)容流程；各崗位專業(yè)服務(wù)禮儀等。

⑵專業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容包括：

A.管理類：管理知識、人事、培訓(xùn)、行政、財務(wù)、信息、資料管理等

B.業(yè)務(wù)類：市場環(huán)境、政策環(huán)境、銷售方法及心理學(xué)、崗前動員、社交常識、等

C.??類：

D.??類：

4.3入職培訓(xùn)

4.3.1入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

A.公司概況、企業(yè)文化、經(jīng)營理念

B.公司組織架構(gòu)、職能部門及業(yè)務(wù)部門情況介紹

C.公司人事行政管理規(guī)章制度

D.職業(yè)道德規(guī)范、職員手冊

E.房地產(chǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)知識

F.顧客溝通技巧、客戶服務(wù)理念、服務(wù)禮儀知識

G.安全教育、消防知識及急救常識

H.優(yōu)秀項目參觀等

4.3.2行政辦公室負(fù)責(zé)各類員工入職培訓(xùn)的組織實施，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式

進行，考核不合格者有一次補考機會，兩次考核“不合格”，公司將不予聘用

4.3.3行政辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報。

4.4強化培訓(xùn)

4.4.1由行政辦公室安排擬轉(zhuǎn)正員工a行強化培訓(xùn)，主要內(nèi)容為討論工作中的收獲及疑

問并答疑、強化公司理念、顧客溝通技巧、銷售管理法規(guī)、安全教育及消防、急救知

識等。

4.4.2強化培訓(xùn)前，新員工須填寫《新員工試用情況反饋表》，于強化培訓(xùn)時上交現(xiàn)場

培訓(xùn)助理，該記錄由行政辦公室妥善保管。

4.4.3行政辦公室須將考核結(jié)果及時予以通報，考核不合格者有一次補考機會，如兩

次考核“不合格”，將予以辭退。

4.5在職培訓(xùn)

4.5.1在職培訓(xùn)主要以直屬上級的在職輔導(dǎo)方式進行。

4.5.2各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、組織實施、效果評估等

工作。

4.5.3職能部門的培訓(xùn)由行政辦公室制訂t卜劃并實施。

4.5.4主管及以上人員在職培訓(xùn)

A.由行政辦公室負(fù)責(zé)組織安排每半年一次的在職培訓(xùn)。

B.培訓(xùn)內(nèi)容包括營銷管理、物業(yè)管理及企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的知識和技能。

C.在職培訓(xùn)記錄由行政辦公室妥善保存至少一年。

4.5.5部門內(nèi)在職培訓(xùn)

A由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照月度《培訓(xùn)計劃》負(fù)責(zé)組織至少每月安排二次在職培訓(xùn)，

部門全體人員至少每月參加一次培訓(xùn)考核。

B培訓(xùn)內(nèi)容為崗位工作技能。

C在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門安排再次培訓(xùn)或做出共他處理.培訓(xùn)及考核記

錄由所在部門保存至少一年。

4.6升職培訓(xùn)

4.6.1此培訓(xùn)適用于工作表現(xiàn)良好，工作能力較強,擬晉升到更高一級職位的員工。

員工能否得到升職，應(yīng)視該員工之專業(yè)知識技能及管理水平等方面與該職位是否

適應(yīng)。

4.6.2升職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

A新崗位的職責(zé)及權(quán)陽（由其直屬上級負(fù)責(zé)實施）

B新崗位的專業(yè)知識及技能

C管理技巧

4.7特殊工作人員培訓(xùn)

4.7.1從事特殊工作崗位員工須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書后方可上崗。特殊

及關(guān)鍵工作崗位包括會計、出納、司機、網(wǎng)管、廣告策劃。

4.7,2部門負(fù)責(zé)人組織安排從事關(guān)鍵崗位員工的資格培訓(xùn)

4.7.3由行政辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督核實鹵位證書的有效期，對不符合文件《崗位任職要

求與管理辦法》之規(guī)定的人員，需報各責(zé)任部門安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果報行政

辦公室備案。

4.8外送培訓(xùn)

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由行政辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn),并填寫《外

培申請審批表》，以取得資格證書為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書原件交

行政辦公室存檔。

4.9特殊培訓(xùn)

當(dāng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對崗位任職人員有特殊要求時，行政辦公室應(yīng)安排相應(yīng)培訓(xùn)。

5.培訓(xùn)效果評估

5.1各組織培訓(xùn)部門應(yīng)預(yù)先設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)結(jié)束后檢驗?zāi)繕?biāo)的達成情況，并

定期開展培訓(xùn)效果跟查及意見征詢活動，至少每半年一次總結(jié)培訓(xùn)成效，以便提

高培訓(xùn)工作質(zhì)量。

5.2培訓(xùn)效果評估也可通過對各類人員的年度業(yè)績評估進行檢驗，

以便改進新一年度的培訓(xùn)工作。

5.3行政辦公室負(fù)責(zé)至少每半年組織一次對各部門培訓(xùn)工作抽查并評估。

6.支持性文件

6.1《崗位任職要求與管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

7.1《新員工試用情況反饋表》

7.2《培訓(xùn)1（會議）記錄表》

7.3《培訓(xùn)計戈D

7.4新《員工實習(xí)報告》

7.5《外培申請審批表》

第二章：現(xiàn)場管理

1.銷售現(xiàn)場職員從業(yè)手則

（1）熱愛本職工作，遵守國家法律、法規(guī)，不做有損公司形象、聲譽的事，不謀求公

司制度規(guī)定之外的個人利益；

（2）保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益

的活動；

（3）遵守勞動紀(jì)律，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)；

（4）待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)

范的辦公秩序；

（5）職員之間團結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關(guān)系。

2.銷售現(xiàn)場組織架構(gòu)

3.日常工作內(nèi)容及工作流程（含在職培訓(xùn)要求）

3.1接待熱線電話

（1）電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽，接聽時注意使用禮貌用語，回答客戶問題后須使用標(biāo)

準(zhǔn)用語詢問客戶姓名，此后回答問題始終使用其姓氏稱謂。

（2）接待熱線時間不宜過長，盡可能在3分鐘內(nèi)對項目作簡要介紹并有針對性地回

答客戶問題，如遇客戶問題較多，應(yīng)說明原因，并換電話繼續(xù)與客戶聯(lián)系。

（3）接待熱線務(wù)求問清客戶姓名、聯(lián)系方式、信息來源、購買意向等問題，并在《來

電登記表》上作記錄。

（4）請客戶記錄自己的姓名及聯(lián)系方式，與客戶明確約定看房時間，同時說明如有

問題，隨時保持聯(lián)系。

（5）熱線電話只能接聽，不能向外打私人電話。

（6）接聽熱線如遇到其他業(yè)務(wù)員的客戶，應(yīng)立即聯(lián)系該業(yè)務(wù)員，如該業(yè)務(wù)員不在，

應(yīng)耐心解答客戶所提問題并詳細(xì)記錄，事后交接給該業(yè)務(wù)員。

3.2接待來訪客戶

（1）業(yè)務(wù)員在接待客戶前須備齊銷售材料，包括：銷售夾、樓書、戶型圖等；

（2）客戶來訪時，業(yè)務(wù)員應(yīng)按序，微笑到門口迎接，使用標(biāo)準(zhǔn)用語咨詢客戶，若客

戶找某業(yè)務(wù)員，則應(yīng)首先引導(dǎo)客戶落座，并馬上負(fù)責(zé)將該業(yè)務(wù)員找到客戶面前，若此

業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)向其主管說明情況，由主管負(fù)責(zé)另行安排。若為初次來訪，即可接待;

（3）接待客戶來訪須讓客戶對項目及感興趣戶型有更詳盡了解；

（4）在談判區(qū)須主動給客戶倒水，談判完畢，將桌面收拾干凈，椅子擺放整齊；

（5）整個談判過程完成后，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動熱情為客戶開門并將其送出售樓處，同時

約定下次看房時間。

（6）認(rèn)真仔細(xì)的填寫《客戶來訪登記表》；

（7）應(yīng)定期對客戶進行追蹤服務(wù)，及時了解客戶動向，填好A\B級卡，使工作有的放

矢。

3.3認(rèn)購

（1）領(lǐng)取認(rèn)購書，讓客戶務(wù)必詳細(xì)填寫通訊地址、聯(lián)系方式；

（2）填寫完畢，交主管簽字確認(rèn)并到財務(wù)處交款；

（3）到財務(wù)開據(jù)發(fā)票，將認(rèn)購書客戶聯(lián)及發(fā)票交與客戶，銷售聯(lián)拿回并做好已購客戶

的登①作；

（4）給客戶列出簽約所需材料及應(yīng)帶房款數(shù)額。

3.4簽約

（1）必須事先為客戶準(zhǔn)備好合同；

（2）在簽約周期內(nèi)提前與客戶預(yù)約簽約時間，并提醒客戶帶齊簽約所需材料，指導(dǎo)

客戶填寫合同內(nèi)空白條款，對客戶所提問題耐心解答。簽完合同后，交專案經(jīng)理審核

簽字，資料提交齊全交財務(wù)審核并交納房款，開據(jù)發(fā)票；

（3）列出貸款所需材料，讓客戶事先準(zhǔn)備；

（4）辦理貸款手續(xù)；

（5）做完預(yù)售登記后，及時通知客戶交印花稅領(lǐng)取合同；

（6）陪同客戶辦理貸款手續(xù)。

3.5其他工作

（1）看工地現(xiàn)場必須佩帶安全帽，進樓必須由業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)，帶好手電筒等照明設(shè)備。

嚴(yán)禁讓客戶獨自進施工現(xiàn)場看房。

（2）對已認(rèn)購的客戶應(yīng)保持聯(lián)系，隨時解答客戶問題；

（3）按公司要求每周出席例會，不得無故缺席；

（4）公司要求的銷售統(tǒng)計工作。

4.獎金績效辦法（含獎，懲兩方面）

（1）績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效

包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果。

（2）個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不

佳者，將被取消下一年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；

否則可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

（3）公司根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由公司人力資源部統(tǒng)

一安排，績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

5.特殊工作中問題的解決程序

5.1銷售統(tǒng)計、控制工作

（1）專案經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部的銷售統(tǒng)計和銷售控制；

（2）房屋一經(jīng)售出，專案經(jīng)理必須在銷控表上予以標(biāo)注；同樣，房屋?經(jīng)退出，經(jīng)理

應(yīng)在銷控表中予以標(biāo)注，職員在與經(jīng)理確認(rèn)后，方可開放房源;

（3）除專案經(jīng)理外，其他人員無權(quán)口頭保留未售房號；

（4）簽定正式合同之前的客戶提出退房或換房申請，由銷售人員開據(jù)《退（換）房變

更單》（見附表）并簽字確認(rèn)，專案經(jīng)理審批簽字后，并在銷控上予以標(biāo)注，到財務(wù)部

辦理變更手續(xù)；

（5）簽定正式合同之后的客戶姓名、付款方式、價格和其他變更，必須經(jīng)過專案經(jīng)理

的同意后，填寫《合同變更登記表》，由銷售人員帶領(lǐng)客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

5.2客戶確認(rèn)制度

注：各案場依據(jù)自己情況自行制定客戶確認(rèn)制度（統(tǒng)一待訂）

5.3銷售折扣制度及審批權(quán)限

（1）折扣制度：

銷售部折扣填寫方式為：注明原單價、總價，和優(yōu)惠后的單價總價，并將認(rèn)購書

交由專案經(jīng)理簽字確認(rèn)。

（2）固定折扣

A一次性付款的客戶；

B開發(fā)商關(guān)系戶，應(yīng)有開發(fā)商公司負(fù)責(zé)銷售的老總簽字并加蓋公章的證明；

C折扣必須在簽定認(rèn)購單之前確認(rèn)，簽定認(rèn)購單后再申請折扣，不予批準(zhǔn)。

（3）折扣權(quán)限

A只有專案經(jīng)理和指定專案代理人有審批折扣的權(quán)限；

B銷售人員沒有折扣權(quán)限，如有私自承諾折扣者，按其承諾給予客戶的折扣從本

人傭金中扣除；

C如因特殊情況申請折扣，銷售人員需向?qū)０刚埵荆荒茉郊壣暾垼?/p>

D《折扣審批單》由專案經(jīng)理存檔，如有違反上述程序規(guī)定的行為，公司將?追究

其相應(yīng)責(zé)任；

E公司促銷期折扣優(yōu)惠不屬于此規(guī)定范圍，而以促銷期內(nèi)公司有?關(guān)通知為準(zhǔn)。

(4)處罰規(guī)定

A在銷售過程中，如出現(xiàn)越權(quán)審批現(xiàn)象，公司將對違規(guī)者予以不低于200元的罰

款；如出現(xiàn)嚴(yán)重越權(quán)行為，將對違規(guī)者處以1000元的罰款，并給予嚴(yán)重警告處分；

B如未在規(guī)定期限內(nèi)補辦審批手續(xù),每逾期一日，公司將對違規(guī)者處以20元罰款。

6.特別注意事項

(1)公司提倡團結(jié)互助，風(fēng)格禮讓，協(xié)力作業(yè)務(wù)的風(fēng)尚。嚴(yán)格禁止在做業(yè)務(wù)當(dāng)中的不

合理競爭；

(2)公司嚴(yán)禁在房屋買賣過程中的不正當(dāng)交易，嚴(yán)禁收受客戶的錢物及回扣；

(3)禁止炒房號，虛假承諾等一切損害客戶利益和公司利益行為的發(fā)生；

(4)違法行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償v

(5)如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞

動合同處理。

第五部分：財務(wù)管理

根據(jù)《中華人民共和國會計法》和《企業(yè)會1~隔度》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際

情況規(guī)定如下。本規(guī)定適用于公司及公司各部門。

1.辦公請款要求

1.1凡涉及到用款的協(xié)議、合同簽署生效后必須送副本與財務(wù)部；各項目的業(yè)務(wù)費用

支出計劃批準(zhǔn)后報財務(wù)部備案。財務(wù)部將根據(jù)已審批的計劃、協(xié)議、合同，對執(zhí)行情

況進行監(jiān)控、把關(guān)，若無合同或預(yù)算、財務(wù)部將拒絕付款。

1.2現(xiàn)金/支票暫支必填列“現(xiàn)金/支票暫支單”，銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司財務(wù)部會

計審核后方可暫支，超過5000元需執(zhí)行副總經(jīng)理簽字，10,000元以上現(xiàn)金必須提前

一天申請。

1.3出差借款及其他零星借款。借款人應(yīng)填寫《借款申請單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)

導(dǎo)簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。現(xiàn)金借款需提前一天到財務(wù)部預(yù)約

2.辦公報銷要求

2.1所有費用的報銷必須附國家規(guī)定之正式發(fā)票或收據(jù)，沒有發(fā)票者不予報銷。

2.1.1購置的所有辦公用品，必須附詳細(xì)清單，包括所購用品的名稱、數(shù)量、價格；

2.1.2市內(nèi)交通費：必須注明日期、來往地點、事由；

2.1.3差旅費：指員工外埠出差費，包括往返交通費（機票、車票、船票、訂票費、

機場建設(shè)費、行李費等）、